|
ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH NGHỆ AN
-------
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ
NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: 16/2010/CT-UBND
|
Vinh, ngày 09 tháng 9
năm 2010
|
CHỈ THỊ
VỀ VIỆC NÂNG CAO CHẤT
LƯỢNG THỰC HIỆN CƠ CHẾ MỘT CỬA, MỘT CỬA LIÊN THÔNG TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH NGHỆ AN
Trong những năm qua, thực hiện các quyết định của Thủ
tướng Chính phủ tỉnh Nghệ An đã triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông
tại các ngành, các cấp, các cơ quan, đơn vị trên địa bàn. Việc giải quyết hồ
sơ, thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông thông qua bộ
phận tiếp nhận và trả kết quả đã tạo điều kiện cho nhân dân, tổ chức và doanh
nghiệp tiết kiệm được thời gian, công sức và chi phí. Hoạt động của các cơ quan
nhà nước đảm bảo được tính công khai, minh bạch và có hiệu quả hơn.
Tuy nhiên, việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa
liên thông của một số ít Sở, ngành cấp tỉnh còn chậm. Bộ phận tiếp nhận và trả
kết quả một số cơ quan nhà nước trên địa bàn của tỉnh hoạt động có chiều hướng
không đúng thực chất, có nơi còn hình thức: Cơ sở vật chất thiếu thốn; thủ tục
hành chính công khai không đầy đủ; bố trí cán bộ, công chức trực tại bộ phận
một cửa để tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả cho nhân dân, tổ chức và doanh nghiệp
chưa thường xuyên; một số cơ quan, đơn vị đã trực tiếp tiếp nhận hồ sơ và giải
quyết thủ tục hành chính tại phòng chuyên môn; tổ chức, công dân khi giao dịch
với cơ quan nhà nước đã phải đi lại khá nhiều lần, đến nhiều đầu mối khá phiền
hà; việc xử lý công việc của các phòng, ban liên quan còn chậm trễ.
Để đáp ứng yêu cầu giải quyết công việc của nhân dân,
tổ chức và doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh kịp thời, thuận lợi, giảm phiền hà, Ủy
ban nhân dân tỉnh chỉ thị:
1. Đối với các Sở, ngành cấp tỉnh được
giao nhiệm vụ triển khai thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong năm
2010
Giao Giám đốc các Sở, Thủ trưởng các ngành chỉ đạo
thực hiện một số nội dung công việc sau:
a) Căn cứ quy định về thời hạn thực hiện cơ chế một
cửa, một cửa liên thông tại Quyết định số 6888/QĐ-UBND ngày 25 tháng 12 năm 2009
của Ủy ban nhân dân tỉnh về việc ban hành Kế hoạch Cải cách hành chính nhà nước
tỉnh Nghệ An năm 2010 để xây dựng hoặc chủ trì phối hợp với các cơ quan liên
quan xây dựng Đề án trình Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh phê duyệt thực hiện
theo đúng kế hoạch.
b) Chuẩn bị đầy đủ các điều kiện về con người, cơ sở
vật chất, kinh phí và các điều kiện cần thiết khác để triển khai thực hiện tốt
cơ chế một cửa, một cửa liên thông sau khi có quyết định phê duyệt đề án của
Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh.
2. Đối với các đơn vị đã thực hiện
cơ chế một cửa, một cửa liên thông
a) Giám đốc các Sở, Thủ trưởng các ban, ngành cấp
tỉnh; Chủ tịch Ủy ban nhân dân các huyện, thành phố, thị xã; Chủ tịch Ủy ban
nhân dân các xã, phường, thị trấn tập trung chỉ đạo thực hiện một số nội dung
sau:
-
Bố trí cơ sở vật chất đáp ứng yêu cầu làm việc của cán bộ, công chức và giải
quyết công việc cho nhân dân, tổ chức, doanh nghiệp. Trong đó, phòng làm việc
phải được cải tạo, nâng cấp hoặc xây dựng mới, bố trí nơi thuận lợi, đảm bảo đủ
diện tích; đảm bảo các trang thiết bị cần thiết như: Máy vi tính, máy in, bàn ghế
làm việc của cán bộ, công chức, ghế ngồi chờ của tổ chức, công dân; tủ đựng tài
liệu, điện thoại, máy fax, máy photo copy, quạt mát hoặc máy điều hòa nhiệt độ,
hệ thống bảng để niêm yết công khai các thủ tục hành chính theo đúng quy định
tại Quyết định số 93/2007/QĐ-TTg ngày 22/6/2007 của Thủ tướng Chính phủ.
- Kiện toàn lại nhân sự của bộ phận một cửa, một cửa
liên thông, sắp xếp bố trí cán bộ, công chức đủ năng lực, trình độ chuyên môn,
có tác phong, đạo đức tốt làm việc tại bộ phận để thực hiện việc hướng dẫn,
tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả cho tổ chức, công dân, doanh nghiệp;
- Sửa đổi, bổ sung các quy định về hoạt động của bộ
phận một cửa, một cửa liên thông, về quản lý cán bộ, công chức; các quy định về
trình tự tiếp nhận, luân chuyển, giải quyết hồ sơ, trả kết quả và trách nhiệm
của các cá nhân, bộ phận, các cơ quan có liên quan trong giải quyết thủ tục
hành chính.
- Bổ sung các lĩnh vực công việc thực hiện tại bộ
phận tiếp nhận và trả kết quả. Công khai đầy đủ các thủ tục hành chính thuộc
các lĩnh vực giải quyết công việc thông qua cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại
bộ phận tiếp nhận và trả kết quả để nhân dân, tổ chức, doanh nghiệp biết thực
hiện đồng thời theo dõi, giám sát hoạt động của cơ quan nhà nước; của cán bộ,
công chức nhà nước.
- Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả: Tiếp nhận và giải
quyết ngay, sau đó trình lãnh đạo có thẩm quyền ký, trả kết quả cho nhân dân,
tổ chức, doanh nghiệp đối với các loại công việc giải quyết trong ngày làm việc.
Tiếp nhận và viết giấy biên nhận hồ sơ, hẹn ngày trả kết quả; chủ trì, phối hợp
với bộ phận chức năng có liên quan giải quyết hồ sơ, sau đó trình lãnh đạo có
thẩm quyền ký, trả kết quả cho nhân dân, doanh nghiệp đối với các loại công
việc có thời gian giải quyết trên 01 ngày. Thực hiện đúng các quy định về thu
phí, lệ phí (nếu có). Mở sổ theo dõi, cập nhật đầy đủ, cụ thể việc tiếp nhận,
luân chuyển hồ sơ và trả kết quả cho tổ chức, công dân, doanh nghiệp.
- Thực hiện tốt các mối quan hệ phối hợp giữa các
phòng, ban, bộ phận và các cơ quan liên quan trong việc tiếp nhận, luân chuyển,
xử lý hồ sơ và trả kết quả cho nhân dân, tổ chức, doanh nghiệp theo đúng quy
định về nội dung và thời hạn giải quyết công việc.
- Các cá nhân, bộ phận liên quan thường xuyên làm tốt
công tác kiểm tra, giám sát, đánh giá hoạt động của bộ phận; của cán bộ, công
chức, viên chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Kiên quyết xử lý
những cán bộ, công chức có hành vi tiêu cực, gây nhũng nhiễu, phiền hà về thủ
tục hành chính; xử lý công việc chậm trễ trong giải quyết công việc của nhân
dân, tổ chức, doanh nghiệp.
- Thực hiện đầy đủ chế độ phụ cấp cho cán bộ, công
chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo đúng quy định hiện hành
của Ủy ban nhân dân tỉnh.
b) Cán bộ, công chức, viên chức:
- Tuyệt đối chấp hành sự phân công của cơ quan, đơn
vị khi được bố trí làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
- Thực hiện đầy đủ các quy định hiện hành về việc tiếp
nhận, luân chuyển, xử lý hồ sơ và trả kết quả cho công dân, tổ chức, doanh
nghiệp.
- Thực hiện nghiêm túc quy tắc ứng xử và đạo đức khi
thi hành công vụ. Khi làm việc cán bộ, công chức, viên chức nhận và trả hồ sơ phải đeo thẻ
công chức; có thái độ niềm nở, tận tình giải thích, hướng dẫn khi công dân, tổ
chức, doanh nghiệp có yêu cầu.
3. Giám đốc Sở Nội vụ: Theo dõi, đôn đốc, kiểm
tra, tổng hợp tình hình thực hiện Chỉ thị này của các ngành, địa phương và các
đơn vị trên địa bàn tỉnh; tổng hợp các báo cáo định kỳ của các ngành, địa
phương, đơn vị để báo cáo UBND tỉnh và các cơ quan, đơn vị có liên quan.
Yêu cầu Giám đốc các Sở, Thủ trưởng các ban, ngành
cấp tỉnh; Chủ tịch UBND các huyện, thành phố, thị xã; Chủ tịch UBND các xã,
phường, thị trấn và các cơ quan, đơn vị liên quan thực hiện nghiêm túc Chỉ thị
này. Báo cáo kết quả thực hiện về UBND tỉnh (Qua Sở Nội vụ) trước ngày 15/10/2010.
Báo Nghệ An, Đài Phát thanh và Truyền hình tỉnh thông tin rộng rãi trên báo và
trên sóng Phát thanh Truyền hình để nhân dân, các tổ chức, doanh nghiệp biết,
thực hiện và giám sát việc thực hiện./.
|
|
TM. ỦY BAN NHÂN DÂN
KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH
Nguyễn
Đình Chi
|