Kinh doanh dịch vụ quản lý, vận hành nhà chung cư

1. Dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư

Đơn vị thực hiện quản lý vận hành nhà chung cư được quy định như sau:

(i) Đơn vị quản lý vận hành nhà chung cư có thể là chủ đầu tư hoặc đơn vị khác đủ điều kiện theo quy định tại Mục 2 bài viết.

(ii) Trước khi tổ chức Hội nghị nhà chung cư lần đầu, chủ đầu tư chịu trách nhiệm quản lý vận hành; nếu có thang máy mà chủ đầu tư không đủ điều kiện, phải thuê đơn vị đủ điều kiện để thực hiện.

(iii) Sau khi tổ chức Hội nghị nhà chung cư lần đầu:

- Chung cư không có thang máy: cư dân quyết định tự quản hoặc thuê đơn vị đủ điều kiện.

- Chung cư có thang máy:

+ Nếu chủ đầu tư đủ điều kiện và có nhu cầu, Ban quản trị và chủ đầu tư có thể thương thảo ký hợp đồng tiếp tục quản lý.

+ Nếu chủ đầu tư không đủ điều kiện hoặc không đáp ứng yêu cầu hợp đồng, Hội nghị nhà chung cư chọn đơn vị khác đủ điều kiện.

(iv) Mỗi tòa nhà chỉ có một đơn vị quản lý vận hành. Với cụm nhà chung cư, có thể chọn một đơn vị chung hoặc nhiều đơn vị riêng cho từng tòa, nhưng phải phối hợp quản lý phần dùng chung.

(v) Đơn vị quản lý vận hành có thể quản lý nhiều chung cư ở nhiều địa bàn, được thuê doanh nghiệp cung cấp dịch vụ phụ trợ, nhưng phải chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ theo hợp đồng với Ban quản trị.

Hình từ Internet

2. Điều kiện của đơn vị quản lý vận hành nhà chung cư

Để được làm đơn vị quản lý vận hành nhà chung cư thì phải đáp ứng các điều kiện sau:

-  Là đơn vị sự nghiệp công lập hoặc doanh nghiệp, hợp tác xã, liên hiệp hợp tác xã có chức năng quản lý vận hành nhà chung cư.

- Phải có các phòng, ban về kỹ thuật, chăm sóc khách hàng, bảo vệ an ninh, phòng cháy, chữa cháy, vệ sinh, môi trường và bộ phận khác có liên quan để thực hiện các dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư.

- Người quản lý, nhân viên trực tiếp tham gia công tác quản lý vận hành của đơn vị quản lý vận hành nhà chung cư phải có trình độ chuyên môn trong các lĩnh vực xây dựng, kỹ thuật điện, nước, phòng cháy, chữa cháy, vận hành trang thiết bị gắn với nhà chung cư và phải có Giấy chứng nhận hoàn thành khóa đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ quản lý vận hành nhà chung cư.

- Phải có văn bản thông báo đủ điều kiện được thực hiện quản lý vận hành nhà chung cư của cơ quan có thẩm quyền theo quy định tại Điều 85 Nghị định 95/2024/NĐ-CP.

3. Thủ tục thông báo để được công nhận là đủ điều kiện được thực hiện quản lý vận hành nhà chung cư

3.1. Thành phần hồ sơ

Hồ sơ đề nghị thông báo đơn vị đủ điều kiện thực hiện quản lý vận hành nhà chung cư bao gồm:

- Văn bản đề nghị của đơn vị có nhu cầu, trong đó nêu rõ: tên đơn vị, địa chỉ trụ sở chính, thông tin người đại diện theo pháp luật theo giấy tờ đăng ký kinh doanh hoặc quyết định thành lập, hoạt động.

- Bản sao có chứng thực giấy tờ chứng minh có chức năng quản lý vận hành nhà chung cư hoặc quản lý bất động sản của đơn vị đề nghị.

- Danh sách người quản lý, nhân viên thuộc các phòng, ban của đơn vị quản lý vận hành kèm theo bản sao có chứng thực văn bằng, chứng chỉ từ trình độ trung cấp trở lên chứng minh về chuyên môn, nghiệp vụ tương ứng với công việc quản lý vận hành trong các lĩnh vực quy định tại điểm c khoản 1 Điều 150 Luật Nhà ở 2023
- Bản sao có chứng thực Giấy chứng nhận đã hoàn thành khóa đào tạo bồi dưỡng kiến thức chuyên môn nghiệp vụ quản lý vận hành nhà chung cư của các đối tượng quy định tại điểm c khoản 1 Điều 150 Luật Nhà ở 2023 theo mẫu quy định tại Phụ lục XIII ban hành kèm theo Nghị định 95/2024/NĐ-CP sau khi đã được đào tạo tại các cơ sở có chức năng đào tạo theo chương trình khung đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ về quản lý vận hành nhà chung cư do Bộ Xây dựng quy định.

3.2. Trình tự thực hiện

- Nộp hồ sơ: Đơn vị có nhu cầu được công nhận đủ điều kiện quản lý vận hành nhà chung cư  gửi 01 bộ hồ sơ nêu tại mục 3.1 bằng hình thức trực tiếp, qua bưu chính hoặc trực tuyến đến cơ quan quản lý nhà ở thuộc Bộ Xây dựng hoặc cơ quan cấp tỉnh nơi đặt trụ sở chính.

- Kiểm tra hồ sơ: Trong 15 ngày kể từ ngày nhận hồ sơ, nếu thiếu hoặc sai giấy tờ, cơ quan tiếp nhận phải thông báo để bổ sung; nếu phát hiện mượn giấy tờ của đơn vị khác thì bị từ chối công nhận.

- Công nhận đủ điều kiện: Khi hồ sơ hợp lệ, trong 30 ngày cơ quan tiếp nhận phải ban hành văn bản thông báo đủ điều kiện, gửi cho đơn vị và đăng tải công khai trên Cổng thông tin điện tử; văn bản có hiệu lực 5 năm.

Lưu ý:

- Khi hết thời hạn 5 năm, nếu có nhu cầu tiếp tục, đơn vị phải nộp lại hồ sơ để được xem xét, thông báo lại đủ điều kiện.

-  Đơn vị chỉ được ký hợp đồng dịch vụ quản lý vận hành sau khi có văn bản thông báo đủ điều kiện của cơ quan có thẩm quyền.