Doanh nghiệp

B2C là gì? Đặc điểm của mô hình kinh doanh B2C là gì?

16:50 25/12/24

Mô hình kinh doanh B2C là gì? Đặc điểm của mô hình kinh doanh B2C gồm những nội dung nào? Quyền của người tiêu dùng được pháp luật hiện hành quy định như thế nào?

>> Tấn công mạng là gì? Hành vi nào được xem là tấn công mạng?

>> Homestay là gì trong du lịch? Quyền và nghĩa vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch như thế nào?

1. B2C là gì? Đặc điểm của mô hình kinh doanh B2C là gì?

1.1. B2C là gì?

B2C (Business-to-Consumer) là một mô hình kinh doanh trong đó doanh nghiệp bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng. Đây là một trong những hình thức giao dịch phổ biến nhất trong thương mại, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử.

1.2. Đặc điểm của mô hình kinh doanh B2C là gì?

Đặc điểm của mô hình kinh doanh B2C gồm:

(i) Đối tượng khách hàng: Người tiêu dùng cá nhân (không phải tổ chức hoặc doanh nghiệp).

(ii) Loại sản phẩm/dịch vụ: Thường là hàng hóa hoặc dịch vụ phục vụ nhu cầu hàng ngày, như quần áo, thực phẩm, dịch vụ giải trí, du lịch, học tập, hoặc dịch vụ trực tuyến.

(iii) Phương thức giao dịch: Thường diễn ra trên các nền tảng trực tuyến (website, ứng dụng di động) hoặc tại các cửa hàng bán lẻ.

(iv) Quy mô giao dịch: Thường là các giao dịch nhỏ lẻ, khối lượng mua hàng thấp hơn so với mô hình B2B.

Nội dung chỉ mang tính chất tham khảo

Toàn văn File word Luật Doanh nghiệp và văn bản hướng dẫn năm 2024

B2C là gì; Đặc điểm của B2C là gì

B2C là gì; Đặc điểm của B2C là gì (Ảnh minh họa – Nguồn Internet)

2. Quyền của người tiêu dùng được quy định như thế nào?

Quyền lợi của người tiêu dùng là một trong những yếu tố cốt lõi được pháp luật bảo vệ nhằm đảm bảo sự an toàn và công bằng trong các giao dịch thương mại. Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 đã quy định cụ thể các quyền của người tiêu dùng khi tham gia giao dịch và sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ. Những quyền này không chỉ bảo vệ tính mạng, sức khỏe, tài sản, và danh dự của người tiêu dùng, mà còn tạo điều kiện để họ được thông tin đầy đủ, lựa chọn tự do, yêu cầu bồi thường thiệt hại, và tham gia xây dựng chính sách. Nội dung sau đây trình bày chi tiết các quyền mà người tiêu dùng được hưởng theo quy định tại Điều 4 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 như sau:

(i) Được bảo đảm an toàn tính mạng, sức khoẻ, danh dự, nhân phẩm, uy tín, tài sản, bảo vệ thông tin, quyền, lợi ích hợp pháp khác khi tham gia giao dịch, sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ do tổ chức, cá nhân kinh doanh cung cấp.

(ii) Được cung cấp hóa đơn, chứng từ, tài liệu liên quan đến giao dịch; thông tin kịp thời, chính xác, đầy đủ về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, nội dung giao dịch, nguồn gốc, xuất xứ sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ và về tổ chức, cá nhân kinh doanh.

(iii) Lựa chọn sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, tổ chức, cá nhân kinh doanh theo nhu cầu, điều kiện thực tế của mình; quyết định tham gia hoặc không tham gia giao dịch; thỏa thuận các nội dung giao dịch với tổ chức, cá nhân kinh doanh; được cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ đúng với nội dung đã giao kết.

(iv) Góp ý với tổ chức, cá nhân kinh doanh về giá, chất lượng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, phong cách phục vụ, phương thức giao dịch và nội dung liên quan đến giao dịch giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh.

(v) Yêu cầu tổ chức, cá nhân kinh doanh bồi thường thiệt hại khi sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật, sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ không phù hợp tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật, không bảo đảm an toàn, đo lường, số lượng, khối lượng, chất lượng, công dụng, giá, nội dung khác theo quy định của pháp luật hoặc không đúng với đăng ký, thông báo, công bố, niêm yết, quảng cáo, giới thiệu, giao kết, cam kết của tổ chức, cá nhân kinh doanh.

(vi) Tham gia xây dựng chính sách, pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

(vii) Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc đề nghị tổ chức xã hội khởi kiện để bảo vệ quyền lợi của mình theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 và quy định khác của pháp luật có liên quan.

(viii) Được tư vấn, hỗ trợ, hướng dẫn về kiến thức và kỹ năng tiêu dùng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ.

(ix) Được tạo điều kiện lựa chọn môi trường tiêu dùng lành mạnh và bền vững.

(x) Được bảo vệ khi sử dụng dịch vụ công theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 và quy định khác của pháp luật có liên quan.

(xi) Quyền khác theo quy định của pháp luật.

Chuyên viên pháp lý Thanh Thúy

- Nội dung nêu trên là phần giải đáp, tư vấn của chúng tôi dành cho khách hàng của Pháp luật doanh nghiệp. Nếu quý khách còn vướng mắc, vui lòng gửi về Email [email protected].

- Nội dung bài viết mang tính chất tham khảo;

- Điều khoản được áp dụng có thể đã hết hiệu lực tại thời điểm bạn đang đọc.

Từ khóa