|
Bản dịch này thuộc quyền sở hữu của
THƯ VIỆN PHÁP LUẬT. Mọi hành vi sao chép, đăng tải lại mà không có sự đồng ý của
THƯ VIỆN PHÁP LUẬT là vi phạm pháp luật về Sở hữu trí tuệ.
THƯ VIỆN PHÁP LUẬT has the copyright on this translation. Copying or reposting it without the consent of
THƯ VIỆN PHÁP LUẬT is a violation against the Law on Intellectual Property.
X
CÁC NỘI DUNG ĐƯỢC SỬA ĐỔI, HƯỚNG DẪN
Các nội dung của VB này được VB khác thay đổi, hướng dẫn sẽ được làm nổi bật bằng
các màu sắc:
: Sửa đổi, thay thế,
hủy bỏ
Click vào phần bôi vàng để xem chi tiết.
|
|
|
Đang tải văn bản...
Số hiệu:
|
1786/TCHQ-CCHĐH
|
|
Loại văn bản:
|
Công văn
|
Nơi ban hành:
|
Tổng cục Hải quan
|
|
Người ký:
|
Nguyễn Ngọc Túc
|
Ngày ban hành:
|
08/04/2013
|
|
Ngày hiệu lực:
|
Đã biết
|
|
Tình trạng:
|
Đã biết
|
BỘ TÀI CHÍNH
TỔNG CỤC HẢI QUAN
-------
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
Số: 1786/TCHQ-CCHĐH
V/v thực hiện các
cam kết trong Tuyên ngôn phục vụ khách hàng.
|
Hà Nội, ngày 08 tháng 04 năm 2013
|
Kính gửi:
|
- Các Cục Hải quan tỉnh, thành phố;
- Các đơn vị thuộc cơ quan Tổng cục Hải quan.
|
Từ tháng 10/2012 đến tháng 12/2012, Tổng cục Hải quan đã
phối hợp với Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI), với sự tài trợ
của dự án Hỗ trợ kỹ thuật Dự án thực thi pháp luật hội nhập kinh tế (USAID STAR
Plus) tiến hành cuộc khảo sát ý kiến của doanh nghiệp đang tham gia hoạt động
xuất nhập khẩu. Bên cạnh đó Tổng cục cũng đã tổ chức kiểm tra thực tế tại một
số đơn vị về việc thực hiện Tuyên ngôn phục vụ khách hàng (sau đây gọi tắt là
Tuyên ngôn).
Kết quả cuộc khảo sát doanh nghiệp năm 2012 và Báo cáo 01
năm thực hiện Tuyên ngôn phục vụ khách hàng đã được trình bày tại Hội nghị Tổng
kết Ngành năm 2012, những vướng mắc, tồn tại đã được trả lời cụ thể và đăng
trên website Hải quan.
Qua ý kiến phản ánh, kiến nghị của các doanh nghiệp hoạt
động xuất nhập khẩu tham gia cuộc khảo sát và kết quả báo cáo thực hiện Tuyên
ngôn của các đơn vị, có thể nhận thấy ngành Hải quan đã đạt được những thành
công nhất định trong công cuộc cải cách, phát triển, hiện đại hóa. Tuy nhiên,
vẫn còn tồn tại một số hạn chế trong việc thực hiện các cam kết hoạt động của
Ngành, cụ thể như sau:
- Tổng cục Hải quan đã ban hành đầy đủ quy chế, kế hoạch
triển khai và giám sát việc thực hiện Tuyên ngôn nhưng tại một số Cục Hải quan
tỉnh, thành phố, quá trình triển khai thực hiện chưa được quan tâm đúng mức,
các biện pháp giám sát việc thực hiện ở cơ sở cũng chưa được sâu sát, thiết
thực, hiệu quả;
- Tuyên ngôn đề ra tiêu chí về phương châm hành động, cam
kết về chất lượng phục vụ đối với khách hàng nhằm đáp ứng mục tiêu, yêu cầu
quản lý, phục vụ của Ngành, nhưng một bộ phận cán bộ công chức hải quan chưa
thực sự nhận thức được ý nghĩa, chưa ý thức rõ được vai trò, trách nhiệm của
mình để phấn đấu, thực hiện. Trên thực tế vẫn còn một số cán bộ, công chức Hải
quan không thực hiện đúng phương châm hành động mà Tuyên ngôn đề ra, làm việc
cầm chừng, hoặc gây phiền hà, sách nhiễu, tiêu cực làm ảnh hưởng đến hình ảnh,
uy tín và gây cản trở quá trình thực hiện mục tiêu phát triển của Ngành.
- Qua kiểm tra trực tiếp, qua báo cáo của các đơn vị và kết
quả khảo sát doanh nghiệp thì những lĩnh vực mà doanh nghiệp chưa hài lòng
(điểm đánh giá còn thấp) đó là: Liêm chính; Xử lý vi phạm và khiếu nại; Xét
miễn, giảm, hoàn thuế; Tuyên truyền giải đáp pháp luật.
Để nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng mục tiêu, yêu cầu
của Ngành đề ra tại Tuyên ngôn, Tổng cục Hải quan yêu cầu Thủ trưởng các đơn vị
thuộc và trực thuộc Tổng cục Hải quan nghiêm túc tổ chức thực hiện các công
việc sau:
1. Đẩy mạnh công tác tuyên truyền cho cộng đồng doanh nghiệp biết và ủng hộ
Ngành Hải quan triển khai thực hiện Tuyên ngôn. Công khai, minh bạch quyền và
nghĩa vụ của doanh nghiệp trong quá trình làm thủ tục hải quan để các doanh
nghiệp giám sát, phối hợp chặt chẽ với cơ quan Hải quan trong quá trình thực
hiện thủ tục hải quan.
2. Tiếp tục chỉ đạo, quán triệt thực hiện nghiêm túc Tuyên ngôn tới toàn
thể cán bộ công chức. Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc thực hiện
Tuyên ngôn, đặc biệt tại những đơn vị tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, xử lý
nghiêm những trường hợp vi phạm.
3. Tiếp tục đẩy mạnh công tác cải cách, hiện đại hóa, nhằm đơn giản hóa,
tạo thuận lợi về thủ tục, rút ngắn thời gian thông quan, tiến tới mở rộng nội
dung cam kết, tạo thuận lợi hơn nữa cho các doanh nghiệp làm thủ tục hải quan.
4. Tổ chức nghiên cứu Báo cáo đánh giá 01 năm thực hiện Tuyên ngôn và Báo
cáo kết quả khảo sát doanh nghiệp năm 2012; rà soát các vấn đề yếu kém, hạn chế
của đơn vị mình, đặc biệt những lĩnh vực yếu kém nêu trên để có biện pháp chỉ
đạo, kiểm tra, giám sát phù hợp.
5. Phối hợp chặt chẽ với các cơ quan, đơn vị liên quan để kịp thời tháo gỡ
những vướng mắc phát sinh trong quá trình giải quyết thủ tục hải quan.
Tổng cục Hải quan thông báo để các đơn vị rà soát, triển
khai, thực hiện./.
Nơi nhận:
- Như trên;
- Đ/c Thứ trưởng Đỗ Hoàng Anh Tuấn (để b/c);
- Các đ/c PTCT (để biết);
- Lưu: VT, CCHĐH (3b).
|
TỔNG CỤC TRƯỞNG
Nguyễn Ngọc Túc
|
Công văn 1786/TCHQ-CCHĐH thực hiện cam kết trong Tuyên ngôn phục vụ khách hàng do Tổng cục Hải quan ban hành
Văn bản này chưa cập nhật nội dung Tiếng Anh
Công văn 1786/TCHQ-CCHĐH ngày 08/04/2013 thực hiện cam kết trong Tuyên ngôn phục vụ khách hàng do Tổng cục Hải quan ban hành
3.849
|
NỘI DUNG SỬA ĐỔI, HƯỚNG DẪN
Văn bản bị thay thế
Văn bản thay thế
Chú thích
Chú thích:
Rà chuột vào nội dụng văn bản để sử dụng.
<Nội dung> = Nội dung hai
văn bản đều có;
<Nội dung> =
Nội dung văn bản cũ có, văn bản mới không có;
<Nội dung> = Nội dung văn
bản cũ không có, văn bản mới có;
<Nội dung> = Nội dung được sửa đổi, bổ
sung.
Click trái để xem cụ thể từng nội dung cần so sánh
và cố định bảng so sánh.
Click phải để xem những nội dung sửa đổi, bổ sung.
Double click để xem tất cả nội dung không có thay
thế tương ứng.
Tắt so sánh [X] để
trở về trạng thái rà chuột ban đầu.
FILE ĐƯỢC ĐÍNH KÈM THEO VĂN BẢN
FILE ATTACHED TO DOCUMENT
|
|
|
Địa chỉ:
|
17 Nguyễn Gia Thiều, P. Võ Thị Sáu, Q.3, TP.HCM
|
Điện thoại:
|
(028) 3930 3279 (06 lines)
|
E-mail:
|
info@ThuVienPhapLuat.vn
|
Mã số thuế:
|
0315459414
|
|
|
TP. HCM, ngày 31/05/2021
Thưa Quý khách,
Đúng 14 tháng trước, ngày 31/3/2020, THƯ VIỆN PHÁP LUẬT đã bật Thông báo này, và nay 31/5/2021 xin bật lại.
Hơn 1 năm qua, dù nhiều khó khăn, chúng ta cũng đã đánh thắng Covid 19 trong 3 trận đầu. Trận 4 này, với chỉ đạo quyết liệt của Chính phủ, chắc chắn chúng ta lại thắng.
Là sản phẩm online, nên 250 nhân sự chúng tôi vừa làm việc tại trụ sở, vừa làm việc từ xa qua Internet ngay từ đầu tháng 5/2021.
Sứ mệnh của THƯ VIỆN PHÁP LUẬT là:
sử dụng công nghệ cao để tổ chức lại hệ thống văn bản pháp luật,
và kết nối cộng đồng Dân Luật Việt Nam,
nhằm:
Giúp công chúng “…loại rủi ro pháp lý, nắm cơ hội làm giàu…”,
và cùng công chúng xây dựng, thụ hưởng một xã hội pháp quyền trong tương lai gần;
Chúng tôi cam kết dịch vụ sẽ được cung ứng bình thường trong mọi tình huống.
THÔNG BÁO
về Lưu trữ, Sử dụng Thông tin Khách hàng
Kính gửi: Quý Thành viên,
Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân (hiệu lực từ ngày 01/07/2023) yêu cầu xác nhận sự đồng ý của thành viên khi thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin mà quý khách đã cung cấp trong quá trình đăng ký, sử dụng sản phẩm, dịch vụ của THƯ VIỆN PHÁP LUẬT.
Quý Thành viên xác nhận giúp THƯ VIỆN PHÁP LUẬT được tiếp tục lưu trữ, sử dụng những thông tin mà Quý Thành viên đã, đang và sẽ cung cấp khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Thực hiện Nghị định 13/2023/NĐ-CP, chúng tôi cập nhật Quy chế và Thỏa thuận Bảo về Dữ liệu cá nhân bên dưới.
Trân trọng cảm ơn Quý Thành viên.
Tôi đã đọc và đồng ý Quy chế và Thỏa thuận Bảo vệ Dữ liệu cá nhân
Tiếp tục sử dụng
Cảm ơn đã dùng ThuVienPhapLuat.vn
- Bạn vừa bị Đăng xuất khỏi Tài khoản .
-
Hiện tại có đủ người dùng cùng lúc,
nên khi người thứ vào thì bạn bị Đăng xuất.
- Có phải do Tài khoản của bạn bị lộ mật khẩu
nên nhiều người khác vào dùng?
- Hỗ trợ: (028) 3930.3279 _ 0906.229966
- Xin lỗi Quý khách vì sự bất tiện này!
Tài khoản hiện đã đủ người
dùng cùng thời điểm.
Quý khách Đăng nhập vào thì sẽ
có 1 người khác bị Đăng xuất.
Tài khoản của Quý Khách đẵ đăng nhập quá nhiều lần trên nhiều thiết bị khác nhau, Quý Khách có thể vào đây để xem chi tiết lịch sử đăng nhập
Có thể tài khoản của bạn đã bị rò rỉ mật khẩu và mất bảo mật, xin vui lòng đổi mật khẩu tại đây để tiếp tục sử dụng
|
|