Công văn 1617/KCB-QLCL 2015 khảo sát Bộ tiêu chí đánh giá hài lòng người bệnh nhân viên y tế

• Số hiệu: 1617/KCB-QLCL
• Loại văn bản: Công văn
• Nơi ban hành: Cục Quản lý khám, chữa bệnh
• Người ký: Lương Ngọc Khuê
• Ngày ban hành: 29/12/2015

BỘ Y TẾ CỤC QUẢN LÝ KHÁM, CHỮA BỆNH --------	CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ---------------
Số: 1617/KCB-QLCL V/v khảo sát triển khai Bộ tiêu chí và đánh giá hài lòng NB, NVYT	Hà Nội, ngày 29 tháng 12 năm 2015

Kính gửi:

- Các bệnh viện trực thuộc Bộ Y tế; - Sở Y tế các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương; - Y tế các Bộ, ngành.

Nhằm nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, Bộ trưởng Bộ Y tế đã ban hành Thông tư số 19/2013/TT-BYT ngày 12/7/2013; Quyết định số 4858/QĐ-BYT ngày 3/12/2013 ban hành thí điểm Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện. Sau hơn hai năm triển khai, nhiều bệnh viện đã tích cực cải tiến chất lượng, hướng tới sự hài lòng người bệnh.

Để có cơ sở khoa học và bằng chứng cho việc xây dựng, sửa đổi, bổ sung các văn bản quản lý chất lượng trong thời gian tới, Cục Quản lý Khám, chữa bệnh tổ chức khảo sát trên phạm vi toàn quốc toàn bộ các Sở Y tế, Y tế Bộ, ngành và bệnh viện về việc: (1) thiết lập hệ thống quản lý chất lượng; (2) triển khai áp dụng Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện và (3) triển khai đánh giá sự hài lòng người bệnh, nhân viên y tế.

Cục Quản lý Khám, chữa bệnh trân trọng gửi mẫu phiếu khảo sát (phụ lục kèm theo) bao gồm 4 mẫu phiếu cho Sở Y tế, Y tế Bộ, ngành (từ S1 đến S4) và 4 mẫu phiếu cho bệnh viện (từ B1 đến B4).

Đề nghị các đơn vị tập trung nghiên cứu mẫu phiếu, điền thông tin và gửi trực tiếp công văn phản hồi về Cục Quản lý Khám, chữa bệnh bằng đường văn thư và thư điện tử ([e-mail]^[1]) trước ngày 10/1/2016.

Trân trọng cảm ơn sự hợp tác của các đơn vị./.

Nơi nhận: - Như trên; - Bộ trưởng (để b/cáo); - TT Nguyễn Thị Xuyên (để b/cáo); - Lưu: VT, QLCL.

CỤC TRƯỞNG Lương Ngọc Khuê

---

1. Khi cần biết thêm chi tiết, xin liên hệ: TS. Dương Huy Lương, ĐT [phone]