Quyết định 2406/QĐ-UBND 2025 Quy trình thủ tục hành chính Bảo hiểm thất nghiệp Sở Nội vụ Điện Biên

• Số hiệu: 2406/QĐ-UBND
• Loại văn bản: Quyết định
• Nơi ban hành: Tỉnh Điện Biên
• Người ký: Lê Thành Đô
• Ngày ban hành: 13/10/2025

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH ĐIỆN BIÊN -------	CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ---------------
Số: 2406/QĐ-UBND	Điện Biên, ngày 13 tháng 10 năm 2025

QUYẾT ĐỊNH

PHÊ DUYỆT QUY TRÌNH NỘI BỘ TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH LĨNH VỰC BẢO HIỂM THẤT NGHIỆP TRIỂN KHAI THÍ ĐIỂM TRÊN CỔNG DỊCH VỤ CÔNG QUỐC GIA THUỘC PHẠM VI, CHỨC NĂNG QUẢN LÝ CỦA SỞ NỘI VỤ TỈNH ĐIỆN BIÊN

CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH ĐIỆN BIÊN

Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương số 72/2025/QH15;

Căn cứ Nghị định số 63/2010/NĐ-CP ngày 08 tháng 6 năm 2010 của Chính phủ về kiểm soát thủ tục hành chính; Nghị định số 92/2017/NĐ-CP ngày 07 tháng 8 năm 2017 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của các Nghị định liên quan đến kiểm soát thủ tục hành chính;

Căn cứ Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09 tháng 6 năm 2025 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia;

Căn cứ Thông tư số 03/2025/TT-VPCP ngày 15 tháng 9 năm 2025 của Văn phòng Chính phủ Hướng dẫn thi hành một số nội dung của Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09 tháng 6 năm 2025 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia;

Tiếp theo Quyết định số 2346/QĐ-BNV ngày 06/10/2025 của Chủ tịch UBND tỉnh về việc công bố danh mục 06 thủ tục hành chính về bảo hiểm thất nghiệp triển khai thí điểm trên Cổng Dịch vụ công quốc gia thuộc phạm vi, chức năng quản lý của Sở Nội vụ tỉnh Điện Biên;

Theo đề nghị của Giám đốc Sở Nội vụ tại Tờ trình số 964/TTr-SNV ngày 08/10/2025.

QUYẾT ĐỊNH:

Điều 1. Phê duyệt kèm theo Quyết định này 06 Quy trình nội bộ trong giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực bảo hiểm thất nghiệp triển khai thí điểm trên Cổng Dịch vụ công quốc gia thuộc phạm vi, chức năng quản lý của Sở Nội vụ tỉnh Điện Biên (có Quy trình nội bộ cụ thể kèm theo).

Điều 2. Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký.

Điều 3. Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh; Giám đốc Sở Nội vụ; Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị, địa phương và các tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.

Nơi nhận: - Như Điều 3; - Cục Kiểm soát TTHC (VP Chính phủ); - HTTT giải quyết TTHC tỉnh (Sở KH&CN); - Cổng Thông tin điện tử tỉnh; - Lưu: VT, PVHCC.

CHỦ TỊCH Lê Thành Đô

QUY TRÌNH NỘI BỘ

TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH LĨNH VỰC BẢO HIỂM THẤT NGHIỆP TRIỂN KHAI THÍ ĐIỂM TRÊN CỔNG DỊCH VỤ CÔNG QUỐC GIA THUỘC PHẠM VI, CHỨC NĂNG QUẢN LÝ CỦA SỞ NỘI VỤ TỈNH ĐIỆN BIÊN
(Kèm theo Quyết định số 2406/QĐ-UBND ngày 13 tháng 10 năm 2025 của Chủ tịch UBND tỉnh Điện Biên)

1. Giải quyết hưởng trợ cấp thất nghiệp

Trình tự các bước thực hiện	Nội dung công việc	Trách nhiệm xử lý công việc	Thời gian (ngày làm việc)	Kết quả/ Sản phẩm
Bước 1	Cổng Dịch vụ công quốc gia chuyển hồ sơ sang Trung tâm Dịch vụ việc làm để tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ: - Trường hợp hồ sơ không hợp lệ, Trung tâm Dịch vụ việc làm cập nhật thông tin yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ theo Mẫu số 03 hoặc từ chối hồ sơ theo Mẫu số 04 trên Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc thông báo lý do người lao động không được hưởng trợ cấp thất nghiệp theo Mẫu số 05. - Trường hợp hồ sơ hợp lệ, Trung tâm Dịch vụ việc làm tạo lập quyết định hưởng trợ cấp thất nghiệp cho người lao động	- Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Điện Biên; - Nhân viên Trung tâm Dịch vụ việc làm	15 ngày làm việc	- Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ - Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ - Thông báo không được hưởng trợ cấp thất nghiệp bản dự thảo.
Bước 2	Trung tâm Dịch vụ việc làm trình Giám đốc Sở Nội vụ xem xét, ban hành Quyết định hưởng trợ cấp thất nghiệp của người lao động.	Nhân viên, Lãnh đạo Trung tâm Dịch vụ việc làm	01 ngày làm việc	Dự thảo Quyết định hưởng trợ cấp thất nghiệp.
Bước 3	Sau khi nhận được dự thảo quyết định do Trung tâm Dịch vụ việc làm chuyển đến, Giám đốc Sở Nội vụ kiểm tra hồ sơ: - Trường hợp hồ sơ không hợp lệ, Giám đốc Sở Nội vụ phản hồi để Trung tâm Dịch vụ việc làm kiểm tra lại. - Trường hợp hồ sơ hợp lệ, Giám đốc Sở Nội vụ duyệt ký quyết định hưởng trợ cấp thất nghiệp của người lao động,	Lãnh đạo Sở Nội vụ	01 ngày làm việc	Quyết định hưởng trợ cấp thất nghiệp
Bước 4	Trả kết quả cho người lao động	- Nhân viên Trung tâm Dịch vụ việc làm; - Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Điện Biên	03 ngày làm việc	Xác nhận của người lao động đã nhận QĐ hưởng trợ cấp thất nghiệp và thông báo tìm kiếm việc làm của người lao động tháng thứ nhất.
Tổng thời gian giải quyết thủ tục hành chính: 20 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định.

2. Thông báo về việc tìm kiếm việc làm hằng tháng

Trình tự các bước thực hiện	Nội dung công việc	Trách nhiệm xử lý công việc	Thời gian (ngày làm việc)	Kết quả/ Sản phẩm
Bước 1	Cổng Dịch vụ công quốc gia chuyển hồ sơ sang Trung tâm Dịch vụ việc làm nơi chuyển đi để tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ.	Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Điện Biên	Giờ hành chính trong ngày	Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả
Bước 2	Trung tâm Dịch vụ việc làm nơi chuyển đi để tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ. - Trường hợp hồ sơ không hợp lệ, Trung tâm Dịch vụ việc làm cập nhật thông tin yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ theo Mẫu trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. - Trường hợp hồ sơ hợp lệ, Trung tâm Dịch vụ việc làm phối hợp với cơ quan BHXH tiếp tục chi trả trợ cấp thất nghiệp bằng hình thức trực tiếp hoặc trực tuyến cho người lao động thông qua tài khoản ngân hàng người lao động đã nhập thông tin. Kết quả thanh toán thành công thì cơ quan BHXH sẽ gửi lại thông tin thanh toán (Số tiền, thời gian, trạng thái,..) về hệ thống Cổng Dịch vụ công quốc gia để theo dõi và giám sát.	Nhân viên Trung tâm Dịch vụ việc làm	Giờ hành chính trong ngày	- Mẫu số 03; Mẫu số 04 - Kết quả thanh toán thành công thì cơ quan BHXH sẽ gửi lại thông tin thanh toán (Số tiền, thời gian, trạng thái,..) về hệ thống Cổng Dịch vụ công quốc gia để theo dõi và giám sát.
Bước 3	Trả kết quả cho người lao động	Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Điện Biên	Trong giờ hành chính	Hiển thị thông tin và gửi tin nhắn cho người lao động
Tổng thời gian giải quyết thủ tục hành chính: Không quy định

3. Tạm dừng hưởng trợ cấp thất nghiệp

Trình tự các bước thực hiện	Nội dung công việc	Trách nhiệm xử lý công việc	Thời gian (ngày làm việc)	Kết quả/ Sản phẩm
Bước 1	Trong thời hạn 02 ngày làm việc kể từ ngày người lao động không thực hiện thông báo về việc tìm kiếm việc làm hằng tháng theo quy định, Trung tâm Dịch vụ việc làm xem hồ sơ đề xuất và tạo lập, trình Giám đốc Sở Nội vụ quyết định tạm dừng hưởng trợ cấp thất nghiệp (Mẫu số 08).	- Nhân viên Trung tâm Dịch vụ việc làm; - Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Điện Biên	01 ngày làm việc	- Xác nhận về việc người lao động không đến thông báo tìm kiếm việc làm theo quy định. - Bản dự thảo quyết định tạm dừng hưởng trợ cấp thất nghiệp
Bước 2	Kiểm tra và duyệt ký quyết định tạm dừng hưởng trợ cấp thất nghiệp của người lao động. - Trường hợp hồ sơ không hợp lệ, Giám đốc Sở Nội vụ phản hồi để Trung tâm Dịch vụ việc làm kiểm tra lại. - Trường hợp hồ sơ hợp lệ, Giám đốc Sở Nội vụ duyệt ký quyết định tạm dừng hưởng trợ cấp thất nghiệp.	Lãnh đạo Sở Nội vụ	01 ngày làm việc	Quyết định tạm dừng hưởng trợ cấp thất nghiệp.
Bước 3	Trả kết quả cho người lao động	Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Điện Biên	Giờ hành chính, trong ngày	Quyết định tạm dừng hưởng trợ cấp thất nghiệp
Tổng thời gian giải quyết thủ tục hành chính: 02 ngày làm việc kể từ ngày người lao động không đến thông báo về việc tìm kiếm việc làm hằng tháng theo quy định.

4. Tiếp tục hưởng trợ cấp thất nghiệp

Trình tự các bước thực hiện	Nội dung công việc	Trách nhiệm xử lý công việc	Thời gian (ngày làm việc)	Kết quả/ Sản phẩm
Bước 1	Trong thời hạn 02 ngày làm việc kể từ ngày người lao động thực hiện thông báo về việc tìm kiếm việc làm hằng tháng theo quy định, Trung tâm Dịch vụ việc làm xem hồ sơ đề xuất và tạo lập, trình Giám đốc Sở Nội vụ quyết định tiếp tục hưởng trợ cấp thất nghiệp (Mẫu số 09)	- Nhân viên Trung tâm Dịch vụ việc làm; - Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Điện Biên	01 ngày làm việc	- Mẫu số 09: Xác nhận về việc người lao động thực hiện thông báo tìm kiếm việc làm.
Bước 2	Xem xét quyết định tiếp tục hưởng trợ cấp thất nghiệp của người lao động. - Trường hợp hồ sơ không hợp lệ, Giám đốc Sở Nội vụ phản hồi để Trung tâm Dịch vụ việc làm kiểm tra lại. - Trường hợp hồ sơ hợp lệ, Giám đốc Sở Nội vụ duyệt ký quyết định tiếp tục hưởng trợ cấp thất nghiệp.	Lãnh đạo Sở Nội vụ	01 ngày làm việc	Quyết định tiếp tục hưởng trợ cấp thất nghiệp
Bước 3	Trả kết quả cho người lao động	Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Điện Biên	Giờ hành chính, trong ngày	Quyết định tiếp tục hưởng trợ cấp thất nghiệp
Tổng thời gian giải quyết thủ tục hành chính: 02 ngày làm việc kể từ ngày người lao động tiếp tục thực hiện thông báo về việc tìm kiếm việc làm

5. Chấm dứt hưởng trợ cấp thất nghiệp

Trình tự các bước thực hiện	Nội dung công việc	Trách nhiệm xử lý công việc	Thời gian (ngày làm việc)	Kết quả/ Sản phẩm
Bước 1	Tiếp nhận, chuyển hồ sơ sang Trung tâm Dịch vụ việc làm để tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ. - Trường hợp hồ sơ không hợp lệ, Trung tâm Dịch vụ việc làm cập nhật thông tin yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ theo Mẫu số 03 hoặc từ chối hồ sơ theo Mẫu số 04 trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. - Trường hợp hồ sơ hợp lệ, Trung tâm Dịch vụ việc làm xem xét, tạo lập trình Giám đốc Sở Nội vụ quyết định chấm dứt hưởng trợ cấp thất nghiệp (Mẫu số 15).	- Công chức Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Điện Biên - Nhân viên Trung tâm Dịch vụ việc làm	Không quy định	- Mẫu số 03; Mẫu số 04. - Dự thảo Quyết định chấm dứt hưởng trợ cấp thất nghiệp
Bước 2	Xem xét quyết định chấm dứt hưởng trợ cấp thất nghiệp của người lao động. - Trường hợp hồ sơ không hợp lệ, Giám đốc Sở Nội vụ phản hồi để Trung tâm Dịch vụ việc làm kiểm tra lại. - Trường hợp hồ sơ hợp lệ, Giám đốc Sở Nội vụ duyệt ký quyết định chấm dứt hưởng trợ cấp thất nghiệp.	Lãnh đạo Sở Nội vụ	Không quy định	Quyết định chấm dứt hưởng trợ cấp thất nghiệp
Bước 3	Trả kết quả cho người lao động	Nhân viên Trung tâm Dịch vụ việc làm	Giờ hành chính, trong ngày	Quyết định chấm dứt hưởng trợ cấp thất nghiệp
Tổng thời gian giải quyết thủ tục hành chính: Không quy định.

6. Chuyển nơi hưởng trợ cấp thất nghiệp (chuyển đi – Chuyển đến)

Trình tự các bước thực hiện	Nội dung công việc	Trách nhiệm xử lý công việc	Thời gian (ngày làm việc)	Kết quả/ Sản phẩm
Bước 1	Cổng Dịch vụ công quốc gia chuyển hồ sơ sang Trung tâm Dịch vụ việc làm nơi chuyển đi để tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ.	- Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Điện Biên; - Nhân viên Trung tâm Dịch vụ việc làm	Giờ hành chính trong ngày
Bước 2	Trung tâm Dịch vụ việc làm nơi người lao động đang hưởng trợ cấp thất nghiệp có trách nhiệm tiếp nhận, giải quyết hồ sơ. - Trường hợp hồ sơ không hợp lệ, Trung tâm Dịch vụ việc làm cập nhật thông tin yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ theo Mẫu số 03 hoặc từ chối hồ sơ theo Mẫu số 04 trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. - Trường hợp hồ sơ hợp lệ, Trung tâm Dịch vụ việc làm nơi chuyển đi có trách nhiệm: + Cung cấp Giấy giới thiệu chuyển nơi hưởng trợ cấp thất nghiệp (Mẫu số 11) và bộ hồ sơ Chuyển nơi hưởng trợ cấp thất nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia để Cổng chuyển đến Trung tâm Dịch vụ việc làm nơi chuyển đến và để hiển thị thông báo ngay cho người lao động được biết (trên Cổng và gửi SMS). + Trong thời hạn 02 ngày làm việc kể từ ngày cung cấp hồ sơ chuyển nơi hưởng trợ cấp thất nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia cho người lao động, Trung tâm Dịch vụ việc làm nơi người lao động chuyển đi tạo lập Thông báo về việc dừng chi trả trợ cấp thất nghiệp của người lao động (Mẫu số 12).	Nhân viên Trung tâm Dịch vụ việc làm	02 ngày làm việc	- Mẫu số 03 hoặc từ chối hồ sơ theo Mẫu số 04 trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; Mẫu số 11 và bộ hồ sơ Chuyển nơi hưởng trợ cấp thất nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; Mẫu số 12. - Dự thảo Giấy giới thiệu về việc chuyển nơi hưởng trợ cấp thất nghiệp
Bước 3	Thông báo về việc dừng chi trả trợ cấp thất nghiệp của người lao động sẽ được chuyển đến cơ quan BHXH nơi chuyển đi. Cơ quan BHXH nơi chuyển đi tiếp nhận thông tin Thông báo về việc dừng chi trả trợ cấp thất nghiệp và thực hiện tạm dừng chi trả trợ cấp thất nghiệp cho người lao động	Nhân viên Trung tâm Dịch vụ việc làm	Giờ hành chính trong ngày	Giấy giới thiệu về việc chuyển nơi hưởng trợ cấp thất nghiệp
Bước 4	Trong thời hạn 03 ngày làm việc kể từ ngày người lao động đến thông báo về việc tìm kiếm việc làm tại Trung tâm Dịch vụ việc làm nơi chuyển đến, Trung tâm Dịch vụ việc làm nơi chuyển đến có trách nhiệm tiếp nhận, giải quyết hồ đề nghị của người lao động: - Trường hợp hồ sơ không hợp lệ, Trung tâm Dịch vụ việc làm nơi chuyển đến trả lại thông tin và nêu rõ lý do từ chối về Cổng Dịch vụ công quốc gia. Cổng Dịch vụ công quốc gia tự động chuyển thông tin (trên Cổng và SMS) đến Trung tâm Dịch vụ việc làm nơi chuyển đi và người lao động biết để thực hiện thủ tục tiếp theo. - Trường hợp hồ sơ hợp lệ, Trung tâm Dịch vụ việc làm nơi chuyển đến tạo lập Thông báo về việc tiếp tục chi trả trợ cấp thất nghiệp của người lao động (Mẫu số 13).	Nhân viên Trung tâm Dịch vụ việc làm	03 ngày làm việc	- Cổng Dịch vụ công quốc gia tự động chuyển thông tin (trên Cổng và SMS) đến Trung tâm Dịch vụ việc làm nơi chuyển đi và người lao động biết để thực hiện thủ tục tiếp theo. - Thông báo về việc tiếp tục chi trả trợ cấp thất nghiệp của người lao động (Mẫu số 13).
Bước 5	Thông báo về việc tiếp tục chi trả trợ cấp thất nghiệp của người lao động được chuyển đến cơ quan BHXH nơi chuyển đến. Cơ quan BHXH nơi chuyển đến tiếp nhận thông tin Thông báo để tiếp tục chi trả trợ cấp thất nghiệp và cấp thẻ bảo hiểm y tế cho người lao động. Việc thực hiện chi trả trợ cấp thất nghiệp bằng hình thức trực tiếp hoặc trực tuyến cho người lao động thông qua tài khoản ngân hàng người lao động đã nhập thông tin, kết quả thanh toán thành công thì cơ quan BHXH sẽ gửi lại thông tin thanh toán (Số tiền, thời gian, trạng thái, ...) về hệ thống Cổng Dịch vụ công quốc gia để theo dõi và giám sát.	- Nhân viên Trung tâm Dịch vụ việc làm; - Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Điện Biên	Trong giờ hành chính	Thông báo
Tổng thời gian giải quyết: thời hạn 02 ngày làm việc đối với trường hợp chuyển đi; thời hạn 03 ngày làm việc đối với trường hợp chuyển đến.