TCVN
5959:1995
EN
45013:1989
YÊU CẦU CHUNG ĐỐI VỚI TỔ CHỨC CHỨNG NHẬN
CHUYÊN GIA
General
criteria for certification bodies operating certification of personnel
Lời nói đầu
TCVN 5959:1995 hoàn
toàn tương đương với EN 45013:1989.
TCVN 5959:1995 do Ban
kỹ thuật tiêu chuẩn TCVN/TC 176 “Quản lý Chất lượng và Đảm bảo Chất lượng” biên
soạn, Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng đề nghị, Bộ Khoa học, Công nghệ
và Môi trường (nay là Bộ Khoa học và Công nghệ) ban hành.
Tiêu chuẩn này được
chuyển đổi năm 2008 từ Tiêu chuẩn Việt Nam cùng số hiệu thành Tiêu chuẩn Quốc
gia theo quy định tại khoản 1 Điều 69 của Luật Tiêu chuẩn và Quy chuẩn kỹ thuật
và điểm a khoản 1 Điều 6 Nghị định số 127/2007/NĐ-CP ngày 1/8/2007 của Chính
phủ quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Tiêu chuẩn và Quy chuẩn kỹ
thuật.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
YÊU
CẦU CHUNG ĐỐI VỚI TỔ CHỨC CHỨNG NHẬN CHUYÊN GIA
General
criteria for certification bodies operating cetification of personnel
1. Đối tượng và phạm
vi áp dụng
Tiêu chuẩn này quy định
các chuẩn mực chung mà một tổ chức thực hiện việc chứng nhận chuyên gia phải
tuân thủ nếu muốn được thừa nhận là đủ năng lực và đáng tin cậy trong việc thực
hiện hệ thống chứng nhận chuyên gia, bất kể trong lĩnh vực nào.
Tiêu chuẩn này sử
dụng cho các cơ quan liên quan đến thừa nhận năng lực của tổ chức chứng nhận.
Tập hợp các chuẩn mực
này có thể được bổ sung thêm cho từng nhóm cụ thể.
2. Thuật ngữ và định
nghĩa
Trong phạm vi tiêu
chuẩn này, các định nghĩa sau đây trong ISO/IEC Hướng dẫn 2, xuất bản năm 1986,
“Thuật ngữ và định nghĩa chung về tiêu chuẩn hóa và các hoạt động liên quan” được
áp dụng:
2.1. Chứng nhận sự
phù hợp: Hành
động do bên thứ ba tiến hành chứng tỏ với độ tin cậy thích hợp rằng các sản
phẩm, quá trình hoặc dịch vụ xác định phù hợp với tiêu chuẩn cụ thể hoặc tài
liệu chuẩn khác.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
2.3. Tổ chức chứng
nhận: Tổ
chức tiến hành việc chứng nhận sự phù hợp.
2.4. Tổ chức kiểm
tra/giám định (đối với chứng nhận): Tổ chức thay mặt cho tổ chức chứng nhận thực
hiện dịch vụ kiểm tra/giám định.
Các định nghĩa sau đây
cũng được áp dụng:
2.5. Chứng nhận về
năng lực: Văn
bản đưa ra, theo các quy định của hệ thống chứng nhận, chỉ rõ với độ tin cậy
thích hợp rằng người đứng tên có đủ năng lực để thực hiện dịch vụ cụ thể.
2.6. Người nộp đơn
(xin chứng nhận): Cá
nhân muốn có được chứng chỉ về năng lực từ tổ chức chứng nhận.
3. Yêu cầu chung
Mọi cá nhân muốn được
chứng nhận đều được nhận các dịch vụ của tổ chức chứng nhận. Không được có các điều
kiện về tài chính hoặc các điều kiện khác không đúng mức. Tuy nhiên, tổ chức
chứng nhận có thể đặt điều kiện là các nhân được chứng nhận phải thường xuyên được
làm về các hoạt động đã được chứng nhận và việc đào tạo họ được duy trì thường
xuyên. Các thủ tục mà tổ chức chứng nhận áp dụng phải được quản lý để không có
sự phân biệt đối xử.
4. Cơ cấu quản trị
Tổ chức chứng nhận
phải khách quan và phải có:
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
b) nhân viên thường
trực dưới quyền cán bộ lãnh đạo điều hành chịu trách nhiệm trước Ban lãnh đạo
phải tiến hành các hoạt động hàng ngày sao cho không bị khống chế bởi các bên
có quyền lợi trực tiếp đến việc chứng nhận đang được tiến hành.
5. Chức năng nhiệm vụ
của Ban lãnh đạo
Ban lãnh đạo phải
chịu trách nhiệm đối với việc thực hiện chứng nhận theo quy định của tiêu chuẩn
này. Không kể những điều khác, chức năng của Ban lãnh đạo phải bao gồm:
a) đề ra các chính
sách liên quan đến sự điều hành của tổ chức chứng nhận;
b) bao quát chung về
việc thực hiện các chủ trương;
c) bao quát chung về
tài chính của tổ chức chứng nhận;
d) lập các ban đảm
nhiệm các hoạt động xác định theo yêu cầu.
6. Cơ cấu tổ chức
Tổ chức chứng nhận
phải có và sẵn sàng cung cấp khi có yêu cầu:
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
b) bản mô tả các hình
thức ủng hộ về tài chính mà tổ chức đó nhận được;
c) bản công bố về hệ
thống chứng nhận bao gồm các quy định và thủ tục cấp chứng nhận;
d) văn bản chỉ rõ tư
cách pháp nhân của tổ chức.
7. Nhân viên chứng
nhận
Nhân viên của tổ chức
chứng nhận phải có đủ năng lực để thực hiện các chức năng của mình.
Thông tin về trình độ,
đào tạo và kinh nghiệm của mỗi thành viên phải được tổ chức chứng nhận duy trì.
Hồ sơ về đào tạo và kinh nghiệm làm việc phải được bổ sung kịp thời.
Nhân viên phải có
những chỉ dẫn rõ ràng bằng văn bản quy định nhiệm vụ và trách nhiệm. Các chỉ
dẫn này phải được kịp thời.
Khi ký kết hợp đồng
phụ với các tổ chức bên ngoài, tổ chức chứng nhận phải đảm bảo rằng nhân viên
tham gia vào công việc được ký hợp đồng phụ phải thỏa mãn các yêu cầu thích hợp
của tiêu chuẩn này
8. Kiểm soát tài liệu
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
a) sẵn có các tài
liệu lần ban hành mới nhất tại mọi nơi cần thiết;
b) mọi thay đổi hoặc
sửa đổi của tài liệu đều được cấp thẩm quyền chuẩn y và được thi hành ngay tại
những nơi tài liệu có hiệu lực;
c) các tài liệu lỗi
thời không được sử dụng tại mọi cấp và các chi nhánh của tổ chức;
d) các nhân được
chứng nhận và những người sử dụng khác của hệ thống chứng nhận phải được thông
báo về sự thay đổi. Điều này có thể được thực hiện qua bưu điện hoặc công báo định
kỳ.
9. Hồ sơ
Tổ chức chứng nhận
phải duy trì hệ thống hồ sơ phù hợp với điều kiện cụ thể và tuân theo các quy định
hiện hành. Hồ sơ phải thể hiện các thủ tục chứng nhận đã làm trên thực tế.
Toàn bộ hồ sơ phải được
bảo quản an toàn trong thời hạn nhất định và được khách hàng tin cậy, trừ khi
pháp luật có quy định khác.
CHÚ THÍCH: Về vấn đề
thời hạn hủy hồ sơ cần đặc biệt lưu ý các quy định trong pháp luật và cơ chế đã
được thừa nhận.
10.
Thủ tục chứng nhận và giám sát
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
10.2. Tổ chức chứng nhận
phải duy trì việc giám sát định kỳ đối với chuyên gia đã được chứng nhận.
11.
Phương tiện chứng nhận và giám sát cần thiết
11.1. Tổ chức chứng nhận
phải đảm bảo các điều kiện cần thiết về phương diện trình độ chuyên môn của
nhân viên chứng nhận và các phương tiện để tiến hành chứng nhận người đăng ký
xin được chứng nhận và đảm bảo sự tuân thủ thường xuyên của người được chứng
nhận với các quy định và thủ tục do tổ chức chứng nhận công bố. Điều này không
loại trừ việc sử dụng các nguồn lực bên ngoài khi cần thiết.
11.2. Nếu việc đánh giá
hoặc giám sát được một tổ chức bên ngoài thay mặt cho tổ chức chứng nhận thực
hiện thì tổ chức chứng nhận phải đảm bảo rằng tổ chức này tuân thủ theo các yêu
cầu 11.1. Các thỏa thuận về vấn đề này bao gồm cả tính bảo mật phải được lập
thành văn bản.
12.
Sổ tay chất lượng
Tổ chức chứng nhận
phải có sổ tay chất lượng và các thủ tục bằng văn bản quy định cách thức thực
hiện phù hợp với chuẩn mực đó.
Ít nhất, các thông
tin cần phải có:
a) công bố về chính
sách chất lượng;
b) mô tả ngắn gọn về
tư cách pháp nhân của tổ chức chứng nhận;
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
d) tên tuổi, trình độ,
kinh nghiệm, chức năng, nhiệm vụ của người điều hành và các nhân viên khác, kể
cả nội bộ và bên ngoài;
e) kế hoạch đào tạo
chi tiết đối với nhân viên chứng nhận;
f) sơ đồ tổ chức
trong đó chỉ ra các cấp điều hành, trách nhiệm và sự phân định các chức năng
bắt đầu từ người điều hành cao nhất;
g) thủ tục chi tiết
bằng văn bản để đánh giá những người xin chứng nhận;
h) thủ tục chi tiết
bằng văn bản để giám sát người đã được chứng nhận;
i) danh sách những
người ký hợp đồng phụ và các thủ tục chi tiết bằng văn bản để đánh giá và theo
dõi năng lực của họ;
j) các thủ tục chi
tiết xử lý khiếu nại.
13.
Bảo mật
Tổ chức chứng nhận
phải có cơ chế thích hợp đảm bảo tính bảo mật của các thông tin có được trong
quá trình hoạt động chứng nhận tại tất cả các cấp của tổ chức, bao gồm cả các
ban.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
14.1. Tổ chức chứng nhận
phải ban hành và cập nhật ở mức cần thiết để bản danh sách những người đã được
chứng nhận trong đó chỉ rõ phạm vi được chứng nhận của mỗi người. Danh sách này
phải được công bố và sẵn có.
14.2. Hệ thống chứng nhận
phải được mô tả trong các tờ khai đăng ký.
15.
Khiếu nại
Tổ chức chứng nhận
phải có thủ tục xem xét các khiếu nại đối với các quyết định của mình.
16.
Đánh giá nội bộ và xem xét định kỳ
Tổ chức chứng nhận
phải tiến hành đánh giá nội bộ và xem xét định kỳ về sự phù hợp của mình đối
với các yêu cầu của tiêu chuẩn này. Các xem xét phải được lưu hồ sơ và sẵn có
cho người có thẩm quyền sử dụng các thông tin này.
17.
Sử dụng sai chứng chỉ về năng lực
17.1. Tổ chức chứng nhận
phải kiểm tra việc sử dụng các chứng chỉ về năng lực.
17.2. Việc chứng nhận không
đúng về hệ thống chứng nhận hoặc sử dụng một cách sai lệch các chứng chỉ trong
quảng cáo, catalog v.v... sẽ phải bị xử lý thích đáng.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
18.
Ý kiến phản ánh
Tổ chức chứng nhận
phải yêu cầu người được chứng nhận lưu giữ toàn bộ các ý kiến phản ảnh về họ
trong phạm vi liên quan tới chứng chỉ về năng lực.
19.
Thu hồi và hủy bỏ chứng chỉ
Tổ chức chứng nhận
phải có các thủ tục bằng văn bản về việc thu hồi và hủy bỏ các chứng chỉ về
năng lực.