TIÊU
CHUẨN QUỐC GIA
TCVN
11794:2017
CƠ
SỞ BẢO DƯỠNG, SỬA CHỮA Ô TÔ VÀ CÁC PHƯƠNG TIỆN TƯƠNG TỰ - YÊU CẦU CHUNG
Motor
vehicles and the similarities service workshops.
General requirements
Lời nói đầu
Tiêu chuẩn TCVN 11794 : 2017 do Cục Đăng kiểm Việt Nam biên
soạn, Bộ Giao thông vận tải đề nghị, Tổng Cục
Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng thẩm định, Bộ Khoa học và Công nghệ công bố.
CƠ SỞ BẢO DƯỠNG,
SỬA CHỮA Ô TÔ VÀ CÁC PHƯƠNG TIỆN TƯƠNG TỰ - YÊU CẦU CHUNG
Motor
vehicles and the similarities service
workshops. General requirements
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Tiêu chuẩn này quy định
các yêu cầu đối với cơ sở bảo dưỡng, sửa chữa thực hiện việc bảo hành, bảo dưỡng
ô tô và các phương tiện tương tự cho các cơ sở sản xuất, tổ chức, cá nhân nhập
khẩu phương tiện để kinh doanh, bao gồm xe ô tô, rơ moóc, sơ mi rơ
moóc, xe chở người bốn bánh có gắn động cơ, xe chở hàng bốn bánh có gắn động cơ
(sau đây gọi tắt là xe).
2. Tài liệu viện dẫn
Tài liệu viện dẫn sau rất cần thiết
cho việc áp dụng tiêu chuẩn này. Đối với tài liệu viện dẫn không ghi năm công bố
thì áp dụng phiên bản mới nhất, bao gồm cả các sửa đổi, bổ sung (nếu có).
TCVN 6211 (ISO 3833), Phương tiện giao
thông đường bộ - Kiểu - Thuật ngữ
và định nghĩa.
3. Thuật ngữ và định
nghĩa
Tiêu chuẩn này sử dụng các thuật ngữ,
định nghĩa trong TCVN 6211 (ISO 3833) và các thuật ngữ, định nghĩa sau đây:
3.1. Xe chở người bốn
bánh có gắn động cơ (Low - speed
vehicles) là phương tiện giao thông cơ giới đường bộ chạy bằng động cơ, có kết
cấu để chở người, hai
trục, ít nhất bốn bánh xe, vận tốc thiết kế lớn nhất không lớn
hơn 30 km/h, số chỗ ngồi tối đa không quá 15 chỗ (kể cả chỗ ngồi của người lái)
(sau đây gọi tắt là xe bốn bánh có gắn động cơ);
3.2. Xe chở hàng bốn
bánh có gắn động cơ (Goods carrying four-wheel motor vehicles) là phương tiện
giao thông cơ giới đường bộ chạy bằng động cơ, có hai trục, bốn bánh xe, có phần động cơ và thùng hàng lắp trên cùng một
xát xi (tương tự xe ô tô tải có tải trọng dưới 3.500 kg). Xe sử dụng động cơ
xăng, có công suất động cơ lớn nhất không lớn hơn 15 kW, vận tốc thiết kế lớn
nhất không lớn hơn 60 km/h và khối lượng bản thân không lớn hơn 550 kg (sau đây
gọi tắt là xe bốn bánh có gắn động cơ);
3.3. Bảo dưỡng
(Maintenance) là công việc dự phòng được tiến hành bắt buộc sau mỗi chu kỳ vận
hành nhất định trong khai thác theo nội dung công việc đã quy định nhằm duy trì trạng thái kỹ
thuật tốt của xe;
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
3.5. Kỹ thuật viên (Technician)
là người tham gia trực tiếp vào quá trình kiểm tra, bảo dưỡng, sửa chữa
xe;
3.6. Vị trí làm việc (Work stall)
là vị trí mặt bằng và không gian có kích thước phù hợp yêu cầu nêu trong tiêu
chuẩn này và được bố trí dụng cụ,
thiết bị, nhân lực để thực hiện được công việc tại vị trí đó.
4. Yêu cầu kỹ thuật
4.1. Yêu cầu
về mặt bằng và các khu vực của Cơ sở
4.1.1. Mặt bằng tổng thể: mặt bằng của Cơ sở bao gồm nhà xưởng,
phòng điều hành, kho phụ tùng, đường giao thông nội bộ, khu vực rửa xe, khu vực
tiếp nhận, bàn giao xe, nơi tập kết rác công nghiệp.
4.1.2. Nhà xưởng: nhà xưởng
được xây dựng chắc chắn, có mái che, cửa
ra vào (nếu có) thuận tiện, phù hợp với loại xe vào bảo dưỡng, sửa chữa.
4.1.3. Nhà xưởng được bố trí thông thoáng hoặc có hệ thống thông gió, có hệ thống chiếu sáng phù hợp với điều kiện làm việc, phù hợp
với điều kiện vệ sinh công nghiệp, không bị ảnh hưởng bởi các điều kiện thời tiết.
4.1.4. Các khu vực phục vụ công việc bảo
dưỡng, sửa chữa và các khu vực khác với số lượng tối
thiểu như quy định tại Bảng 1. Các khu vực được phân chia rõ ràng, có biển báo,
chỉ dẫn phù hợp.
Bảng 1 - Các
khu vực của Cơ sở
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Các khu vực
của Cơ sở và số lượng tối thiểu vị trí
làm việc của từng khu vực
Các khu vực
khác
Tiếp nhận(1)
Bàn giao(1)
Bảo dưỡng,
sửa chữa(2)
Thân vỏ
(gò, hàn)
Sơn
Kiểm tra xuất
xưởng
Nhà điều hành
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Khu vực rửa
xe
Xe ô tô
1
1
2
1
1
1
1
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
1
Rơ moóc, sơ
mi rơ moóc
1
1
1
1
1
1
1
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
1
Xe bốn bánh
có gắn động cơ
1
1
2
1
1
1
1
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
1
CHÚ THÍCH:.
- (1) Khu vực tiếp nhận,
bàn giao được phép sử dụng chung và không bắt buộc phải nằm trong nhà xưởng;
- (2) Khu vực bảo
dưỡng, sửa chữa
thực hiện các công việc liên quan đến động cơ (nếu có), hệ thống
truyền lực (nếu có), hệ thống chuyển động, hệ thống phanh, hệ thống lái (nếu có),
hệ thống treo, hệ thống điện, hệ thống đèn chiếu sáng, tín hiệu, hệ thống
điều hòa (nếu có) của xe.
4.1.5. Nếu bố trí khu vực sơn, khu vực rửa xe
trong cùng nhà xưởng với
các khu vực khác, cần có giải pháp ngăn cách các khu vực này để không ảnh hưởng
tới các khu vực xung quanh.
4.1.6. Các khu vực của Cơ sở có thể được
bố trí tại các nhà xưởng khác nhau. Các nhà xưởng này có thể nằm trong cùng khuôn
viên đất hoặc trong các khuôn viên đất khác nhau trong cùng một cụm công nghiệp
hoặc cùng một khu công nghiệp.
4.1.7. Kích thước tối thiểu đối với từng
vị trí làm việc phù hợp với loại xe thực hiện bảo dưỡng, sửa chữa và không nhỏ
hơn các giá trị tại Bảng 2.
Bảng 2 - Kích
thước tối thiểu của các vị trí làm việc
Kích thước
tính bằng mét
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Kích thước
tối thiểu (rộng x dài)
Ghi chú
Tiếp nhận
Bàn giao
Bảo dưỡng,
sửa chữa
Thân vỏ
(gò, hàn)
Sơn
Kiểm tra xuất
xưởng
Xe ô tô
con, ô tô khách từ 16 chỗ trở xuống, ô tô tải và ô tô chuyên dùng có khối lượng
toàn bộ đến 3,5 tấn, xe bốn bánh có gắn động cơ
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
3,5 x 6
3,5 x 6
3,5 x 6
3,5 x 6
4 x 8
Các loại xe
ô tô khác, rơ moóc, sơ mi rơ moóc
a x b
a x b
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
a x b
a x b
a x b
a ≥ A + 2; b ≥ L + 3, với
A và L lần lượt là chiều rộng và chiều dài toàn bộ của xe
Chiều cao của cửa ra vào nhà xưởng,
các vị trí bảo dưỡng,
sửa chữa, lối đi dành cho xe di chuyển trong xưởng phù hợp cho các
xe lưu thông thuận tiện và đủ không gian để thực hiện các thao tác cần thiết
trong quá trình bảo dưỡng, sửa chữa.
4.2. Các công
việc tối thiểu thực hiện tại Cơ sở
Các công việc tối thiểu thực hiện tại
Cơ sở bao gồm việc bảo dưỡng, sửa chữa các tổng thành, hệ thống của xe và các
công việc liệt kê tại Bảng 3 dưới đây:
Bảng 3 - Các
công việc thực hiện tại Cơ sở
Các hệ thống,
tổng thành và công việc thực
hiện tại Cơ sở
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Rơ moóc, sơ
mi rơ moóc
Xe bốn bánh
có gắn động cơ
Động cơ và các hệ thống liên quan
*
-
*
Hệ thống truyền lực
*
-
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Hệ thống chuyển động
*
*
*
Hệ thống treo
*
*
*
Hệ thống phanh
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
*
*
Hệ thống lái
*
-(3)
*
Hệ thống điện, đèn chiếu sáng và tín
hiệu
*
*
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Hệ thống điều hòa không khí (nếu có)
*
-(4)
*
Buồng lái
*
-
*
Thân xe, khung vỏ
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
*
*
Thùng chở hàng (nếu
có)
*
*
*
Sơn
*
*
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Rửa xe
*
*
*
CHÚ THÍCH: “*” Áp dụng “-” Không áp dụng
(3) Áp dụng đối
với rơ moóc, sơ mi rơ moóc có hệ thống lái;
(4) Áp dụng đối
với rơ moóc, sơ mi rơ moóc chở người.
4.3. Trang
thiết bị, dụng cụ tối thiểu
4.3.1. Dụng cụ, đồ nghề phục vụ bảo dưỡng
(số lượng, chủng loại phù hợp với quy mô của Cơ sở và loại xe thực hiện bảo dưỡng,
sửa chữa):
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
- Bộ tròng, khẩu;
- Bộ kìm, búa, tuốc-nơ-vít;
- Dụng cụ tháo, lắp dùng khi nén;
- Dụng cụ đo khe hở;
- Dụng cụ vệ sinh bằng khí nén;
- Đèn pin hoặc đèn soi thông dụng;
- Dụng cụ đo áp suất và bơm hơi lốp
xe;
- Đồng hồ đo điện đa năng;
- Khay đựng chi tiết tháo rời.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
- Cầu nâng hoặc bàn nâng xe (áp dụng đối
với Cơ sở bảo dưỡng, sửa chữa các loại xe
ô tô con, ô tô khách từ 16 chỗ trở xuống, ô tô VAN, ô tô PICKUP, ô tô tải và ô
tô chuyên dùng có khối lượng toàn bộ đến 3,5 tấn, xe bốn bánh có gắn
động cơ);
- Hầm kiểm tra xe (áp dụng đối với Cơ
sở bảo dưỡng, sửa chữa các loại xe ô tô khách trên 16 chỗ, ô tô tải và ô tô
chuyên dùng có khối lượng toàn bộ trên 3,5 tấn trong trường hợp Cơ sở không
trang bị cầu nâng hoặc bàn nâng xe phù hợp);
- Kích nâng, mễ kê;
- Dụng cụ hứng dầu thải;
- Dụng cụ bơm dầu, bơm mỡ;
- Các dụng cụ chuyên dùng phục vụ
tháo, lắp;
- Dụng cụ kiểm tra lực siết;
- Các loại dụng cụ, thiết bị kiểm tra
hệ thống điện;
- Thiết bị sạc ắc quy;
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
- Các thiết bị kiểm tra bảo dưỡng hệ
thống điều hòa (đối với các xe có trang bị hệ thống điều hòa không khí);
- Thiết bị chẩn đoán động cơ và tình
trạng kỹ thuật của xe phù hợp với các loại xe Cơ sở thực hiện bảo
dưỡng, sửa chữa (áp dụng với Cơ sở bảo dưỡng, sửa chữa xe có trang bị
ECU điều khiển, không áp dụng đối với Cơ sở bảo dưỡng, sửa chữa rơ moóc, sơ mi
rơ moóc);
- Thiết bị làm sạch động cơ (không áp
dụng đối với Cơ sở bảo dưỡng, sửa chữa rơ moóc, sơ mi rơ moóc);
- Dụng cụ hoặc thiết bị đo độ chụm
bánh xe dẫn hướng (không áp dụng đối với Cơ sở bảo dưỡng, sửa chữa rơ moóc, sơ
mi rơ moóc);
- Dụng cụ, thiết bị bảo dưỡng, sửa chữa
thân vỏ;
- Bơm nước rửa xe;
- Máy nén khí;
- Phun sơn;
- Đèn sấy phục vụ sơn.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
- Thiết bị kiểm tra độ trượt
ngang (không áp dụng đối với Cơ sở bảo dưỡng, sửa chữa rơ moóc, sơ mi rơ moóc);
- Thiết bị kiểm tra góc đặt bánh xe
(áp dụng đối với Cơ sở bảo dưỡng, sửa chữa các loại xe có hệ thống treo độc lập,
không áp dụng đối với Cơ sở bảo dưỡng, sửa chữa rơ moóc, sơ mi rơ moóc);
- Thiết bị kiểm tra góc quay lái của
bánh xe dẫn hướng (không áp dụng đối với Cơ sở bảo dưỡng, sửa chữa rơ moóc, sơ
mi rơ moóc);
- Thiết bị kiểm tra lực phanh trên các
bánh xe;
- Thiết bị kiểm tra đèn chiếu sáng
phía trước (kiểm tra được cường độ sáng theo đơn vị Cd hoặc bội số của Cd và độ
lệch tâm chùm sáng theo phương thẳng đứng và phương ngang). Nội dung kiểm tra độ
lệch chùm sáng có thể được thực hiện bằng màn đo tọa độ (không áp dụng đối với
Cơ sở bảo dưỡng, sửa chữa rơ moóc, sơ mi rơ moóc);
- Thiết bị kiểm tra khí thải (phù hợp
với loại nhiên liệu sử dụng cho xe, không áp dụng đối với Cơ sở bảo dưỡng, sửa
chữa rơ moóc, sơ mi rơ moóc).
4.3.4. Các thiết bị kiểm tra xuất xưởng
được bảo dưỡng để duy trì trạng thái
hoạt động bình thường và định kỳ được kiểm tra, xác nhận tình trạng hoạt động.
4.3.5. Các thiết bị có truyền động cần
có bộ phận che chắn an toàn.
4.4. Nhân lực
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
4.4.2. Các kỹ thuật viên có khả năng
thực hiện thành thạo các
công việc được giao, số lượng kỹ thuật viên tùy thuộc vào quy mô của Cơ sở
nhưng tại mỗi vị trí làm việc cần có ít nhất một kỹ thuật viên.
4.4.3. Các kỹ thuật viên thực hiện việc
kiểm tra xuất xưởng cần nắm vững các quy định về an toàn kỹ thuật và bảo vệ môi
trường đối với xe cơ giới, sử dụng thành thạo các thiết bị kiểm tra xuất xưởng.
Các kỹ thuật viên thực hiện nhiệm vụ chạy thử xe phải có giấy phép lái xe phù hợp,
còn hiệu lực.
4.5. Hệ thống
quản lý chất lượng
4.5.1. Quy định về thực hiện công việc
và các biểu mẫu
- Cơ sở cần xây dựng và áp dụng quy
định về thực hiện công việc và các biểu mẫu sử dụng trong hoạt động thực tế;
- Quy định về thực hiện công việc do Cơ
sở xây dựng, phù hợp với quy mô, mô hình hoạt động trong đó quy định được trách
nhiệm, nội dung cụ thể và được phân chia thành các bước công việc từ khi tiếp
nhận xe đầu vào đến khi kiểm tra chất lượng xuất xưởng và bàn giao lại xe cho
khách hàng, đáp ứng được việc quản lý về chất lượng bảo dưỡng, sửa chữa và phụ
tùng thay thế, phù hợp với quy định của cơ sở sản xuất, lắp ráp, thương nhân nhập khẩu (nếu có).
4.5.2. Quy định về bảo hành sau bảo dưỡng,
sửa chữa
- Cơ sở có trách nhiệm đảm bảo các phụ
tùng do Cơ sở cung cấp cho khách hàng có chất lượng, nguồn gốc, xuất xứ rõ
ràng;
- Cơ sở có cam kết về việc bảo hành
các hạng mục bảo dưỡng, sửa chữa và phụ tùng do Cơ sở cung cấp. Cam kết này được
Cơ sở thông tin đầy
đủ, công khai đến khách hàng.
...
...
...
Bạn phải
đăng nhập hoặc
đăng ký Thành Viên
TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Cơ sở cần xây dựng quy định và thực hiện
việc lưu trữ hồ sơ dịch vụ của các xe vào xưởng, bao gồm các nội dung sau:
- Bộ phận chịu trách nhiệm lưu trữ;
- Các loại hồ sơ, tài liệu phải lưu trữ
và phương pháp lưu trữ tương ứng đối với từng hồ sơ, tài liệu, trong đó việc lưu trữ
được thực hiện trên máy tính và trên giấy; Cơ sở lưu trữ được các hồ sơ liên
quan đến công tác bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa và thể hiện được các nội dung
sau; biển số (nếu có), số khung (số VIN), ngày vào xưởng, ngày ra xưởng, nội
dung công việc thực hiện;
- Thời gian lưu trữ: tối thiểu là 12
tháng kể từ ngày phương tiện được xuất xưởng.