Thuế - Kế toán

Vì sao eTax Mobile hiển thị không có thông tin người phụ thuộc?

09:06 17/04/26

eTax Mobile hiển thị không có thông tin người phụ thuộc thường là do trùng MST người phụ thuộc, sử dụng MST người phụ thuộc cũ thay vì số CCCD, eTax Mobile chưa cập nhật.

>> Hồ sơ khai thuế GTGT tài sản mã hóa 2026: Doanh nghiệp cần chuẩn bị gì?

>> Những trường hợp nào được ghi người mua không lấy hoá đơn năm 2026?

1. Vì sao eTax Mobile hiển thị không có thông tin người phụ thuộc?

Khi thực hiện kê khai quyết toán thuế TNCN trên ứng dụng eTax Mobile, người nộp thuế có thể gặp tình trạng “Không có thông tin người phụ thuộc”

Bảng dưới đây là giải thích nguyên nhân và hướng dẫn cách xử lý đối với lỗi không có thông tin người phụ thuộc trên eTax Mobile:

Nguyên nhân

Cách xử lý

Do trùng mã số thuế người phụ thuộc.

Trường hợp thông tin người phụ thuộc đã được đăng ký trước đó với một mã số thuế khác hoặc bị trùng với hồ sơ của người nộp thuế khác, hệ thống có thể không hiển thị dữ liệu.

- Rà soát lại thông tin đăng ký người phụ thuộc đã kê khai trước đây.

- Kiểm tra xem người phụ thuộc đã được đăng ký trùng ở đơn vị chi trả khác hay chưa.

- Trường hợp có trùng lặp, cần thực hiện điều chỉnh hoặc chấm dứt đăng ký trùng theo quy định.

Sử dụng mã số thuế người phụ thuộc cũ thay vì số CCCD.

Một số trường hợp người nộp thuế vẫn nhập mã số thuế người phụ thuộc đã cấp trước đây, trong khi hệ thống hiện ưu tiên đồng bộ theo số CCCD/CMND.

- Thử tra cứu và nhập lại thông tin người phụ thuộc bằng số CCCD/CMND/hộ chiếu.

- Đảm bảo thông tin cá nhân của người phụ thuộc được cập nhật đúng và đầy đủ trên hệ thống thuế.

Ứng dụng eTax Mobile chưa được cập nhật phiên bản mới nhất.

Phiên bản cũ của ứng dụng có thể chưa đồng bộ đầy đủ dữ liệu hoặc phát sinh lỗi hiển thị.

- Cập nhật ứng dụng eTax Mobile lên phiên bản mới nhất từ App Store hoặc Google Play.

- Đăng xuất và đăng nhập lại sau khi cập nhật để đồng bộ dữ liệu.

Lưu ý: Nội dung hướng dẫn trên chỉ mang tính chất tham khảo. Nếu đã thực hiện các bước trên nhưng vẫn không hiển thị thông tin người phụ thuộc, nên liên hệ trực tiếp cơ quan thuế quản lý để được hỗ trợ.

Trên đây là giải đáp thắc mắc “Vì sao eTax Mobile hiển thị không có thông tin người phụ thuộc?”

>> Xem thêm:

Các bước cập nhật thông tin người phụ thuộc trên eTax Mobile 2026

Một số lỗi khi tự quyết toán thuế TNCN 2026 thường gặp

Vì sao eTax Mobile hiển thị không có thông tin người phụ thuộc

(Ảnh minh họa – Nguồn Internet)

2. Đối tượng được xem là người phụ thuộc?

STT	Đối tượng	Điều kiện độ tuổi / tình trạng	Điều kiện thu nhập
1	Con	Dưới 18 tuổi	Không yêu cầu
2	Con	Từ 18 tuổi trở lên, bị khuyết tật, không có khả năng lao động.	Không yêu cầu
3	Con đang đi học	Từ 18 tuổi trở lên, đang học	≤ 1.000.000 đ/tháng
4	Vợ/chồng	Trong độ tuổi lao động, bị khuyết tật, không có khả năng lao động	≤ 1.000.000 đ/tháng
5	Vợ/chồng	Ngoài độ tuổi lao động	≤ 1.000.000 đ/tháng
6	Cha mẹ	Trong độ tuổi lao động, bị khuyết tật, không có khả năng lao động	≤ 1.000.000 đ/tháng
7	Cha mẹ	Ngoài độ tuổi lao động	≤ 1.000.000 đ/tháng
8	Anh/chị/em ruột/Cháu ruột Ông nội, bà nội; ông ngoại, bà ngoại; cô ruột, dì ruột, cậu ruột, chú ruột, bác ruột Người phải trực tiếp nuôi dưỡng khác	Trong độ tuổi lao động, bị khuyết tật, không có khả năng lao động	≤ 1.000.000 đ/tháng
9		Ngoài độ tuổi lao động	≤ 1.000.000 đ/tháng

Lưu ý: Người khuyết tật, không có khả năng lao là những người thuộc đối tượng điều chỉnh của pháp luật về người khuyết tật, người mắc bệnh không có khả năng lao động (như bệnh AIDS, ung thư, suy thận mãn,...).

(Theo điểm d, điểm e khoản 1 Điều 9 Thông tư 111/2013/TT-BTC)

3. Hồ sơ cá nhân tự quyết toán thuế TNCN?

>> Xem thêm: Hướng dẫn 02 cách tự quyết toán thuế TNCN online 2026

Hồ sơ tự quyết toán thuế TNCN (trực tiếp quyết toán thuế TNCN với Cơ quan thuế), gồm những giấy tờ sau:

Mẫu biểu	Tên hồ sơ, mẫu biểu
02/QTT-TNCN	Tờ khai quyết toán thuế thu nhập cá nhân (áp dụng đối với cá nhân có thu nhập từ tiền lương, tiền công)
02-1/BK-QTT-TNCN	Phụ lục bảng kê giảm trừ gia cảnh cho người phụ thuộc
	Bản sao (bản chụp từ bản chính) các chứng từ chứng minh số thuế đã khấu trừ, đã tạm nộp trong năm, số thuế đã nộp ở nước ngoài (nếu có). - Trường hợp tổ chức trả thu nhập thực hiện chuyển dữ liệu chứng từ khấu trừ thuế thu nhập cá nhân điện tử đến cơ quan thuế, người nộp thuế không cần nộp bản sao các chứng từ chứng minh số thuế đã khấu trừ. - Trường hợp tổ chức trả thu nhập không cấp chứng từ khấu trừ thuế cho cá nhân do tổ chức trả thu nhập đã chấm dứt hoạt động thì cơ quan thuế căn cứ cơ sở dữ liệu của ngành thuế để xem xét xử lý hồ sơ quyết toán thuế cho cá nhân mà không bắt buộc phải có chứng từ khấu trừ thuế.
	Bản sao Giấy chứng nhận khấu trừ thuế (ghi rõ đã nộp thuế theo tờ khai thuế thu nhập nào) do cơ quan trả thu nhập cấp hoặc Bản sao chứng từ ngân hàng đối với số thuế đã nộp ở nước ngoài có xác nhận của người nộp thuế trong trường hợp theo quy định của luật pháp nước ngoài, cơ quan thuế nước ngoài không cấp giấy xác nhận số thuế đã nộp.
	Bản sao các hóa đơn chứng từ chứng minh khoản đóng góp vào quỹ từ thiện, quỹ nhân đạo, quỹ khuyến học (nếu có)
	Tài liệu chứng minh về số tiền đã trả của đơn vị, tổ chức trả thu nhập ở nước ngoài trong trường hợp cá nhân nhận thu nhập từ các tổ chức quốc tế, Đại sứ quán, Lãnh sự quán và nhận thu nhập từ nước ngoài.
	Hồ sơ đăng ký người phụ thuộc thực hiện theo thủ tục đăng ký thuế lần đầu tại văn bản quy định về đăng ký thuế.

(Căn cứ điểm b Mục 9.2 Phụ lục I ban hành kèm theo Nghị định 373/2025/NĐ-CP)

Chuyên viên pháp lý Tuyết Nhi

- Nội dung nêu trên là phần giải đáp, tư vấn của chúng tôi dành cho khách hàng của Pháp luật doanh nghiệp. Nếu quý khách còn vướng mắc, vui lòng gửi về Email [email protected].

- Nội dung bài viết mang tính chất tham khảo;

- Điều khoản được áp dụng có thể đã hết hiệu lực tại thời điểm bạn đang đọc.

Từ khóa