Cách phản ánh tin nhắn, cuộc gọi rác và đăng ký không nhận quảng cáo

Hướng dẫn phản ánh tin nhắn, cuộc gọi rác và đăng ký không nhận quảng cáo (Ảnh minh họa)

Theo đó, Thông tư 22/2021/TT-BTTTT hướng dẫn người dùng phản ánh, cung cấp bằng chứng tin nhắn, thư điện tử, cuộc gọi rác và đăng ký, hủy đăng ký Danh sách không quảng cáo như sau:

1. Hướng dẫn người sử dụng phản ánh, cung cấp các bằng chứng tin nhắn rác, cuộc gọi rác và thư điện tử rác:

1. Đối với tin nhắn rác:

• Phản ánh qua tin nhắn tới tổng đài 5656 theo cú pháp: S [Nguồn phát tán][Nội dung tin nhắn rác] hoặc S (nguồn phát tán)(Nội dung tin nhắn rác) gửi 5656.
•  Phản ánh theo hướng dẫn tại website thongbaorac.ais.gov.vn hoặc qua tổng đài hoặc ứng dụng.

2. Đối với cuộc gọi rác: 

• Phản ánh qua tin nhắn tới tổng đài 5656: Người sử dụng soạn tin nhắn phản ánh theo cú pháp: V [Nguồn phát tán][Nội dung cuộc gọi rác] hoặc V (Nguồn phát tán)(Nội dung cuộc gọi rác) gửi 5656.
• Phản ánh theo hướng dẫn tại website thongbaorac.ais.gov.vn hoặc qua tổng đài hoặc ứng dụng.

3. Đối với thư điện tử rác:

• Phản ánh thông qua việc chuyển tiếp thư điện tử rác tới địa chỉ thư điện tử: chongthurac@vneert.vn;

• Phản ánh theo hướng dẫn tại website thongbaorac.ais.gov.vn hoặc qua tổng đài hoặc ứng dụng.

2. Hướng dẫn người dùng đăng ký hoặc hủy đăng ký Danh sách không quảng cáo như sau:

1. Đăng ký hoặc hủy đăng ký Danh sách không quảng cáo được thực hiện thông qua một trong các hình thức sau:

• Đăng ký hoặc hủy qua tin nhắn SMS (qua đầu số 5656);
• Đăng ký hoặc hủy qua website (khongquangcao.ais.gov.vn) hoặc tổng đài hoặc ứng dụng.

2. Nội dung đăng ký hoặc hủy đăng ký.

- Đăng ký hoặc hủy đăng ký Danh sách không nhận tin nhắn quảng cáo.

• Cú pháp đăng ký: DK DNC S gửi 5656;
• Cú pháp hủy: HUY DNC S gửi 5656.

- Đăng ký hoặc hủy đăng ký Danh sách không nhận cuộc gọi quảng cáo.

• Cú pháp đăng ký: DK DNC V gửi 5656;

• Cú pháp hủy: HUY DNC V gửi 5656.

- Đăng ký hoặc hủy đăng ký Danh sách không nhận tin nhắn và cuộc gọi quảng cáo.

•  Cú pháp đăng ký: DK DNC gửi 5656;
• Cú pháp hủy: HUY DNC gửi 5656.

      3. Mọi đăng ký hoặc hủy đăng ký Danh sách không quảng cáo qua website hoặc qua ứng dụng phải được xác thực qua số điện thoại đã thực hiện đăng ký hoặc hủy đăng ký.

Thông tư 22/2021/TT-BTTTT có hiệu lực từ ngày 01/03/2022. 

Lý Hải