Tuyển dụng việc làm online vị trí công việc Telesales lương hấp dẫn, làm việc tại nhà?

Nội dung chính

Mô tả công việc vị trí Telesales

Telesales là công việc bán hàng qua điện thoại, đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng tiềm năng, tư vấn sản phẩm/dịch vụ và thuyết phục khách hàng mua hàng. Nhân viên Telesales cần có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục cao và sự kiên trì để đạt được doanh số theo mục tiêu đề ra.

Công việc này thường phù hợp với những người có đam mê kinh doanh, muốn thử sức trong lĩnh vực bán hàng và tìm kiếm cơ hội thăng tiến trong ngành Sales & Marketing.

Theo đó, mô tả công việc, nhiệm vụ của nhân viên Telesales cụ thể như sau:

(1) Gọi điện tư vấn và bán hàng

- Gọi điện cho khách hàng tiềm năng theo danh sách có sẵn hoặc do bộ phận Marketing cung cấp.

- Tư vấn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của công ty đến khách hàng.

- Giải đáp các thắc mắc của khách hàng, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, chính sách bán hàng, giá cả.

- Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ hoặc đặt lịch hẹn gặp trực tiếp (nếu cần).

(2) Chăm sóc khách hàng và duy trì mối quan hệ

- Theo dõi, chăm sóc khách hàng đã liên hệ để tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng.

- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ, đảm bảo họ có trải nghiệm tốt.

- Gửi email, tin nhắn hoặc gọi điện để nhắc nhở về chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt.

- Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, giúp gia tăng cơ hội bán hàng trong tương lai.

(3) Quản lý và cập nhật dữ liệu khách hàng

- Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống CRM hoặc file dữ liệu của công ty.

- Ghi nhận phản hồi từ khách hàng để đề xuất cải tiến sản phẩm/dịch vụ.

- Báo cáo kết quả công việc, số lượng cuộc gọi, tỷ lệ chốt đơn hàng theo ngày/tuần/tháng.

(4) Phối hợp với các bộ phận khác

- Làm việc với bộ phận Marketing để tối ưu hóa chiến dịch tiếp cận khách hàng.

- Hỗ trợ bộ phận Chăm sóc khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh.

- Phối hợp với đội ngũ Kinh doanh để đảm bảo quy trình bán hàng diễn ra thuận lợi.

Tra cứu: Tìm việc vị trí công việc Telesales

Tuyển dụng việc làm online vị trí công việc Telesales lương hấp dẫn, làm việc tại nhà?  (Hình từ Internet)

Mức lương của Telesales

Mức lương của nhân viên Telesales thường gồm lương cơ bản + hoa hồng + thưởng doanh số, tùy vào ngành nghề và kinh nghiệm làm việc.

(1) Lương cơ bản

- Nhân viên mới (dưới 1 năm kinh nghiệm): 5 – 8 triệu VNĐ/tháng.

- Nhân viên có kinh nghiệm (1 – 3 năm kinh nghiệm): 8 – 12 triệu VNĐ/tháng.

- Senior Telesales (trên 3 năm kinh nghiệm): 12 – 18 triệu VNĐ/tháng.

(2) Hoa hồng và thưởng doanh số

- Ngoài lương cứng, Telesales còn có hoa hồng theo doanh số, dao động từ 2 – 10% giá trị đơn hàng tùy vào chính sách của công ty.

- Tổng thu nhập có thể đạt từ 15 – 50 triệu VNĐ/tháng, nếu có khả năng chốt đơn tốt.

Yêu cầu công việc đối với Telesales

(1) Trình độ học vấn

- Tốt nghiệp THPT trở lên (đa số công ty không yêu cầu bằng đại học).

- Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ hoặc khóa học liên quan đến bán hàng, chăm sóc khách hàng.

(2) Kinh nghiệm làm việc

- Không yêu cầu kinh nghiệm với vị trí nhân viên mới, sẽ được đào tạo.

- Có kinh nghiệm 1 – 2 năm trong lĩnh vực Telesales, Chăm sóc khách hàng hoặc Bán hàng là lợi thế.

- Với vị trí Senior hoặc Team Leader, yêu cầu từ 3 năm kinh nghiệm trở lên.

(3) Kỹ năng cần có

- Kỹ năng giao tiếp tốt: Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, có khả năng thu hút khách hàng.

- Kỹ năng thuyết phục: Khả năng xử lý từ chối, khéo léo dẫn dắt cuộc trò chuyện để khách hàng quan tâm sản phẩm.

- Kỹ năng xử lý tình huống: Giải quyết các thắc mắc, phản đối từ khách hàng một cách chuyên nghiệp.

- Kỹ năng sử dụng công nghệ: Biết cách sử dụng phần mềm CRM, Excel, Google Sheets để quản lý dữ liệu khách hàng.

- Kỹ năng làm việc nhóm: Phối hợp với các bộ phận khác để tối ưu quy trình bán hàng.

(4) Phẩm chất và thái độ

- Chăm chỉ, kiên trì, không ngại gọi điện nhiều lần trong ngày.

- Có trách nhiệm với công việc, chịu được áp lực doanh số.

- Trung thực, nhiệt tình, có tinh thần cầu tiến.

Cơ hội thăng tiến trong ngành Telesales

Làm Telesales không chỉ là công việc tạm thời mà còn mở ra nhiều cơ hội thăng tiến trong lĩnh vực bán hàng và kinh doanh. Lộ trình thăng tiến có thể như sau:

- Nhân viên Telesales (Dưới 1 năm) →

- Chuyên viên Telesales (1 – 3 năm) →

- Trưởng nhóm Telesales (Team Leader) (3 – 5 năm) →

- Trưởng phòng Kinh doanh (Sales Manager) (Trên 5 năm) →

- Giám đốc Kinh doanh (Sales Director)

- Nếu có khả năng phát triển tốt, bạn có thể trở thành chuyên gia trong lĩnh vực bán hàng hoặc mở công ty riêng trong tương lai.

Lưu ý: Thông tin tuyển dụng việc làm online vị trí công việc Telesales lương hấp dẫn, làm việc tại nhà chỉ mang tính tham khảo.