Trường hợp nào hành khách được hoàn vé, đổi vé máy bay đã mua nhưng không thể bay do ảnh hưởng của dịch Covid-19?
Về vấn đề này, THƯ VIỆN PHÁP LUẬT giải đáp như sau:
Cục Hàng không Việt Nam có Công văn 462/CHK-VTHK ngày 02/02/2021 về giải quyết việc hành khách không thể thực hiện được chuyến bay do ảnh hưởng của dịch Covid-19.
Theo đó, Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu các hãng hàng không khẩn trương thực hiện đổi vé, hoàn vé (tiền mặt hoặc voucher nếu có sự đồng ý của hành khách) kể cả đối với vé có các điều kiện hạn chế (không được đổi ngày/giờ bay, không đổi hành trình, không hoàn vé) đối với hành khách đã mua vé nhưng không thực hiện được chuyến bay do ở khu vực bị phong tỏa, cách ly trên các đường bay hãng vẫn khai thác bình thường.
Như vậy, việc hoàn, đổi vé kể cả vé không đủ điều kiện hoàn vé chỉ áp dụng đối với hành khách đã mua vé nhưng không thực hiện được chuyến bay do ở khu vực bị phong tỏa, cách ly trên các đường bay hãng vẫn khai thác bình thường.
Châu Thanh
