Số điện thoại tổng đài VNeID là số mấy?

Số điện thoại tổng đài VNeID là số mấy? (Hình từ internet)

Về vấn đề này, THƯ VIỆN PHÁP LUẬT giải đáp như sau:

1. VNeID là gì?

“VNelD” là ứng dụng trên thiết bị số; “dinhdanhdientu.gov.vn”, “vneid.gov.vn” là trang thông tin định danh điện tử do Bộ Công an tạo lập, phát triển để phục vụ hoạt động định danh điện tử và xác thực điện tử trong giải quyết thủ tục hành chính, dịch vụ hành chính công và các giao dịch khác trên môi trường điện tử; phát triển các tiện ích để phục vụ cơ quan, tổ chức, cá nhân.

(Khoản 12 Điều 3 Nghị định 59/2022/NĐ-CP)

2. Số điện thoại tổng đài VNeID là số mấy?

Số điện thoại tổng đài VNeID là số 1900 0368.

Số tổng đài VNeID 1900 0368 hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày trong tuần.

Công dân có thể gọi vào tổng tài VNeID 1900 0368 để được hỗ trợ các vấn đề sau:

- Vấn đề kỹ thuật: Ví dụ như không thể truy cập vào tài khoản, gặp lỗi trong quá trình sử dụng, hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật khác.

- Hỗ trợ khách hàng: Nếu bạn có câu hỏi về các dịch vụ, gói cước, thanh toán hoặc cần giải đáp các vấn đề liên quan đến tài khoản của bạn, tổng đài sẽ cung cấp hỗ trợ chuyên nghiệp và tận tâm để đáp ứng nhu cầu của bạn.

- Báo cáo sự cố: Trong trường hợp gặp phải sự cố liên quan đến dịch vụ của VNeID, chẳng hạn như mất kết nối, tài khoản bị hack, hoặc các vấn đề an ninh khác, việc liên hệ với tổng đài VNeID sẽ hỗ trợ bạn báo cáo tình huống và nhận được sự hỗ trợ cần thiết để khắc phục tình trạng đó.

3. Hướng dẫn cách đăng ký tài khoản định danh điện tử

3.1. Hướng dẫn cách đăng ký tài khoản định danh điện tử mức độ 1

* Đối với công dân Việt Nam:

Đăng ký tài khoản định danh điện tử mức độ 1 qua ứng dụng VNelD đối với công dân đã có thẻ Căn cước công dân gắn chíp điện tử

- Công dân sử dụng thiết bị di động tải và cài đặt ứng dụng VNelD.

- Công dân sử dụng ứng dụng VNelD để nhập thông tin về số định danh cá nhân và số điện thoại hoặc địa chỉ thư điện tử; cung cấp các thông tin theo hướng dẫn trên ứng dụng VNelD; thu nhận ảnh chân dung bằng thiết bị di động và gửi yêu cầu đề nghị cấp tài khoản định danh điện tử tới cơ quan quản lý định danh và xác thực điện tử qua ứng dụng VNelD.

- Cơ quan quản lý định danh điện tử thông báo kết quả đăng ký tài khoản qua ứng dụng VNelD hoặc tin nhắn SMS hoặc địa chỉ thư điện tử.

* Đối với người nước ngoài:

- Người nước ngoài sử dụng thiết bị di động tải và cài đặt ứng dụng VNelD.

- Người nước ngoài sử dụng ứng dụng VNelD để nhập thông tin về số hộ chiếu hoặc giấy tờ có giá trị đi lại quốc tế và địa chỉ thư điện tử hoặc số điện thoại (nếu có); cung cấp các thông tin theo hướng dẫn trên ứng dụng VNelD; thu nhận ảnh chân dung bằng thiết bị di động và gửi yêu cầu đề nghị cấp tài khoản định danh điện tử tới cơ quan quản lý định danh và xác thực điện tử qua ứng dụng VNelD.

- Cơ quan quản lý định danh điện tử thông báo kết quả đăng ký tài khoản qua ứng dụng VNelD hoặc tin nhắn SMS hoặc địa chỉ thư điện tử.

3.2. Hướng dẫn cách đăng ký tài khoản định danh điện tử mức độ 2

* Đối với công dân Việt Nam:

- Đối với công dân đã được cấp thẻ Căn cước công dân gắn chíp điện tử:

+ Công dân đến Công an xã, phường, thị trấn hoặc nơi làm thủ tục cấp thẻ Căn cước công dân để làm thủ tục cấp tài khoản định danh điện tử. Công dân xuất trình thẻ Căn cước công dân gắn chíp điện tử, cung cấp thông tin về số điện thoại hoặc địa chỉ thư điện tử và đề nghị bổ sung thông tin được tích hợp vào tài khoản định danh điện tử.

+ Cán bộ tiếp nhận nhập thông tin công dân cung cấp vào hệ thống định danh và xác thực điện tử; chụp ảnh chân dung, thu nhận vân tay của công dân đến làm thủ tục để xác thực với Cơ sở dữ liệu căn cước công dân và khẳng định sự đồng ý đăng ký tạo lập tài khoản định danh điện tử.

+ Cơ quan quản lý định danh điện tử thông báo kết quả đăng ký tài khoản qua ứng dụng VNelD hoặc tin nhắn SMS hoặc địa chỉ thư điện tử.

- Cơ quan Công an tiến hành cấp tài khoản định danh điện tử mức độ 2 cùng với cấp thẻ Căn cước công dân với trường hợp công dân chưa được cấp Căn cước công dân gắn chíp điện tử.

* Đối với người nước ngoài:

- Người nước ngoài đến cơ quan quản lý xuất nhập cảnh thuộc Bộ Công an hoặc Công an cấp tỉnh làm thủ tục đăng ký tài khoản định danh điện tử, xuất trình Hộ chiếu hoặc giấy tờ có giá trị đi lại quốc tế, cung cấp thông tin địa chỉ thư điện tử hoặc số điện thoại (nếu có) và đề nghị bổ sung thông tin được tích hợp vào tài khoản định danh điện tử.

- Cán bộ tiếp nhận nhập thông tin người nước ngoài cung cấp vào hệ thống định danh và xác thực điện tử; chụp ảnh chân dung, thu nhận vân tay của người nước ngoài đến làm thủ tục để xác thực với Cơ sở dữ liệu quốc gia về xuất nhập cảnh và khẳng định sự đồng ý đăng ký tạo lập tài khoản định danh điện tử.

- Cơ quan quản lý xuất nhập cảnh gửi yêu cầu cấp tài khoản định danh điện tử tới cơ quan quản lý định danh và xác thực điện tử.

- Cơ quan quản lý định danh và xác thực điện tử thông báo kết quả đăng ký tài khoản qua ứng dụng VNelD hoặc tin nhắn SMS hoặc địa chỉ thư điện tử.

Căn cứ pháp lý: Điều 14, Điều 15 Nghị định 59/2022/NĐ-CP.