Hướng dẫn cách kiểm tra đơn hàng Viettel Post? Những điểm nổi bật của dịch vụ logistics Viettel Post?

Nội dung chính

Hướng dẫn cách kiểm tra đơn hàng Viettel Post?

Viettel Post là một đơn vị thành viên của Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel), chuyên kinh doanh các dịch vụ: Chuyển phát nhanh trong nước và quốc tế nhiều dịch vụ khác nhau, tiêu biểu như: Dịch vụ chuyển phát hỏa tốc (VHT), Dịch vụ chuyển phát tiết kiệm/giao hàng tiết kiệm (VTK), Dịch vụ chuyển phát nhanh/giao hàng nhanh (VCN), Dịch Vụ Logistic, Dịch Vụ Thương mại điện tử,…

Viettel Post là đơn vị vận chuyển quen thuộc hiện nay, được nhiều người tin tưởng nhờ vận chuyển nhanh chóng, giá cả hợp lý. 

>> Dưới đây là chi tiết những cách hướng kiểm tra đơn hàng Viettel Post:

(1) Tra cứu vận đơn Viettel Post trên website hệ thống

Bước 1: Truy cập vào website Viettel Post theo đường dẫn sau đây: https://viettelpost.com.vn/tra-cuu-hanh-trinh-don/để tra cứu hành trình đơn hàng.

Bước 2: Nhập mã phiếu gửi vào ô tra cứu và điền chính xác mã Captcha. Xong nhấn Tra cứu.

Bước 3: Lúc này, các thông tin của vận đơn bạn tra cứu được bao gồm:

- Tên người nhận bưu phẩm.

- Khối lượng bưu phẩm.

- Trạng thái bưu phẩm.

- Tên người giao hàng.

- Hành trình bưu phẩm.

- Địa chỉ bưu cục gửi hàng.

- Địa chỉ bưu cục nhận hàng.

[] Ngoài ra khách hàng còn có thể tra cứu thông tin nhiều vận đơn Viettel Post khác nhau bằng cách thêm dấu phẩy giữa các mã vận đơn.

VD: 392773302,392447363.

(2) Tra cứu mã vận đơn bằng app Viettel Post

Tải xuống ứng dụng Viettel Post: Trên Android hoặc Trên iOS

Bước 1: Nhấp vào Đơn hàngngay bên dưới để xem tất cả đơn hàng được gửi bằng số điện thoại bạn đang nhập vào ứng dụng Vietel Post.

Bước 2: Các thông số trong App cũng hiển thị tương tự như trên web (trạng thái đơn hàng, trọng lượng, dịch vụ vận chuyển,...). Nhưng sẽ có thêm phí vận chuyển để người mua và người bán dễ dàng nhận biết.

(3) Tra cứu vận đơn Viettel Post qua tin nhắn SMS

Nếu không thể truy cập mạng và muốn kiểm tra đơn hàng Viettel Post của mình, bạn thực hiện tra cứu theo cú pháp: Track_mã vận đơn gửi 178. Tin nhắn này miễn phí đến với các thuê bao Viettel.

Sau đó tổng đài sẽ trả về kết quả cho bạn. Chi tiết đơn hàng bao gồm thông tin: nơi gửi hàng, ngày gửi, dịch vụ sử dụng, trọng lượng, tổng cước và trạng thái đơn hàng.

(4) Tra cứu vận đơn Viettel Post qua tổng đài CSKH

Gọi đến tổng đài 1900 8095 (7:00 - 20:00 các ngày trong tuần) và phải cung cấp chính xác, cụ thể địa chỉ nhận hàng, số điện thoại người nhận, tên người nhận hàng, ngày gửi hàng thì tổng đài mới hỗ trợ kiểm tra mã vận đơn giúp bạn.

- Nhấn phím 1 để được hỗ trợ tra cứu vận đơn trong nước.

- Nhấn phím 2 để được hỗ trợ tra cứu vận đơn quốc tế.

- Nhấn phím 3 để được hỗ trợ dịch vụ vận chuyển đa phương thức My Go.

Cước phí được tính theo quy định của mỗi nhà mạng.

(5) Tra cứu vận đơn hàng Viettel Post qua Fanpage

Tra cứu mã vận đơn thông Viettel Post qua Fanpage (có tick xanh), nhấn vào mục Nhắn tin. Tại đây, bạn trực tiếp nhắn tin cho admin Fanpage, cung cấp mã vận đơn để được hỗ trợ tra cứu.

Lưu ý: Thông tin trên về hướng dẫn cách kiểm tra đơn hàng Viettel Post chỉ mang tính tham khảo.

Những điểm nổi bật của dịch vụ logistics Viettel Post?

Dưới đây là một số điểm nổi bật của dịch vụ logistics Viettel Post:

- Từ sự thấu hiểu sâu sắc những trăn trở của khách hàng đối với dịch vụ vận chuyển, Viettel Post không ngừng cải tiến để mang đến dịch vụ tốt hơn, hành trình dễ dàng hơn, giúp bạn an tâm khi gửi gắm hàng hoá.

- Viettel Post tập trung đẩy mạnh kinh doanh các nhóm dịch vụ trọng yếu trong lĩnh vực chuyển phát và logistics. Viettel Post có lợi thế khi sở hữu nguồn lực dồi dào, ứng dụng công nghệ hiện đại, mạng lưới bưu cục rộng khắp 63+ tỉnh thành với hơn 2.200 bưu cục, cửa hàng, 6.000 đại lý thu gom, 6 trung tâm khai thác, 1.000 kho vệ tinh tại các tỉnh thành, thường xuyên được đầu tư, nâng cấp.

- Mở rộng thị trường tại nước ngoài, Viettel Post đẩy mạnh mạng lưới với 2 : Viettel Post Campuchia và Viettel Post Myanmar. Lực lượng lao động cốt lõi của doanh nghiệp có hơn 22.000 nhân sự.

- Nguồn dữ liệu lớn (Big Data) tại Viettel Post bao gồm kho dữ liệu khổng lồ từ nhiều nguồn khác nhau được tạo ra bởi công nghệ IoT kết hợp trí tuệ nhân tạo AI để xử lý kho dữ liệu Data Lake, xuất báo cáo phân tích tự động, báo cáo định kỳ, phân tích thị trường, phân tích nhu cầu của khách hàng,…

- Theo đó, việc tự động hóa kho hàng, xử lý đơn hàng tại Viettel Post sẽ thông minh hơn với các công nghệ, băng chuyền chia chọn tự động, robot lấy hàng, đóng gói tự động giúp tăng năng suất xử lý, giảm thiểu sai sót.

- Với sự phát triển của công nghệ và nhu cầu ngày càng cao của thị trường, dịch vụ logistics ngày càng trở nên đa dạng và phức tạp hơn. Viettel Post được đánh giá là doanh nghiệp tiên phong chuyển đổi số trong ngành logistics Việt Nam và được kỳ vọng là cánh chim đầu đàn giúp thay đổi diện mạo ngành Bưu chính chuyển phát số tại Việt Nam trong tương lai không xa.

Lưu ý: Thông tin trên về những điểm nổi bật của dịch vụ logistics Viettel Post chỉ mang tính tham khảo.

Quyền và nghĩa vụ của thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics được pháp luật quy định ra sao?

Căn cứ theo quy định tại Điều 235 Luật Thương mại 2005 về quyền và nghĩa vụ của thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics cụ thể như sau:

- Trừ trường hợp có thỏa thuận khác, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics có các quyền và nghĩa vụ sau đây:

+ Được hưởng thù lao dịch vụ và các chi phí hợp lý khác;

+ Trong quá trình thực hiện hợp đồng, nếu có lý do chính đáng vì lợi ích của khách hàng thì thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics có thể thực hiện khác với chỉ dẫn của khách hàng, nhưng phải thông báo ngay cho khách hàng;

+ Khi xảy ra trường hợp có thể dẫn đến việc không thực hiện được một phần hoặc toàn bộ những chỉ dẫn của khách hàng thì phải thông báo ngay cho khách hàng để xin chỉ dẫn;

+ Trường hợp không có thoả thuận về thời hạn cụ thể thực hiện nghĩa vụ với khách hàng thì phải thực hiện các nghĩa vụ của mình trong thời hạn hợp lý.

- Ngoài ra, khi thực hiện việc vận chuyển hàng hóa, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics phải tuân thủ các quy định của pháp luật và tập quán vận tải.