Tuyển dụng việc làm online tại nhà uy tín vị trí nhân viên hỗ trợ kinh doanh?

Nội dung chính

Mô tả công việc của nhân viên hỗ trợ kinh doanh

Nhân viên Hỗ trợ Kinh doanh (Sales Admin/Business Support) đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ bộ phận kinh doanh, giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng, theo dõi đơn hàng và chăm sóc khách hàng. Đây là vị trí không trực tiếp bán hàng nhưng lại giúp đội ngũ kinh doanh làm việc hiệu quả hơn thông qua việc xử lý giấy tờ, dữ liệu và hỗ trợ khách hàng.

Với công việc này, nhân viên cần có khả năng tổ chức tốt, tư duy logic và kỹ năng giao tiếp linh hoạt để làm việc với các phòng ban khác nhau.

Theo đó, mô tả công việc, nhiệm vụ của Nhân viên Hỗ trợ Kinh doanh như sau

(1) Hỗ trợ bộ phận kinh doanh

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu từ bộ phận kinh doanh liên quan đến đơn hàng, hợp đồng, báo giá.

Cập nhật dữ liệu khách hàng, đơn hàng trên hệ thống quản lý.

Chuẩn bị tài liệu, báo cáo doanh số, hợp đồng cho đội ngũ kinh doanh.

Hỗ trợ nhân viên kinh doanh trong việc theo dõi tiến độ đơn hàng, công nợ khách hàng.

Sắp xếp lịch hẹn, tổ chức cuộc họp, hội thảo liên quan đến hoạt động bán hàng.

(2) Quản lý đơn hàng và hợp đồng

Nhập và theo dõi đơn hàng, đảm bảo tiến độ giao hàng đúng cam kết.

Kiểm tra và xử lý các chứng từ liên quan đến bán hàng, hóa đơn, biên bản bàn giao.

Hỗ trợ phòng kế toán trong việc đối soát công nợ và xử lý thanh toán của khách hàng.

Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình xử lý đơn hàng.

(3) Chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại

Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, cung cấp thông tin sản phẩm, chính sách bán hàng.

Tiếp nhận và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại của khách hàng.

Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ, hỗ trợ các chương trình chăm sóc khách hàng.

Thu thập phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.

(4) Báo cáo và phân tích số liệu kinh doanh

Tổng hợp báo cáo doanh số, doanh thu định kỳ cho cấp quản lý.

Theo dõi KPI của đội ngũ kinh doanh và báo cáo kết quả định kỳ.

Hỗ trợ phân tích dữ liệu thị trường, xu hướng mua hàng của khách hàng.

Đề xuất các phương án cải thiện hiệu suất làm việc của bộ phận kinh doanh.

Tra cứu: Tìm việc vị trí nhân viên hỗ trợ kinh doanh làm việc tại nhà

Tuyển dụng việc làm online tại nhà uy tín vị trí nhân viên hỗ trợ kinh doanh? (Hình từ Internet)

Mức lương của Nhân viên Hỗ trợ Kinh doanh

Mức lương của nhân viên hỗ trợ kinh doanh phụ thuộc vào kinh nghiệm, quy mô công ty và ngành nghề.

(1) Lương cơ bản

Nhân viên mới (0 – 1 năm kinh nghiệm): 7 – 10 triệu VNĐ/tháng.

Nhân viên có kinh nghiệm (1 – 3 năm kinh nghiệm): 10 – 15 triệu VNĐ/tháng.

Nhân viên cao cấp (trên 3 năm kinh nghiệm): 15 – 20 triệu VNĐ/tháng.

(2) Thưởng và phúc lợi

Thưởng doanh số: Một số công ty có chính sách thưởng theo doanh thu của bộ phận kinh doanh.

Thưởng KPI: Nếu đạt chỉ tiêu hỗ trợ và quản lý đơn hàng tốt.

Phụ cấp: Hỗ trợ ăn trưa, đi lại nếu cần di chuyển nhiều.

Chế độ bảo hiểm: Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật.

Yêu cầu công việc đối với Nhân viên Hỗ trợ Kinh doanh

(1) Trình độ học vấn

Tốt nghiệp cao đẳng, đại học các ngành: Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Marketing, Tài chính, Thương mại hoặc các ngành liên quan.

(2) Kinh nghiệm làm việc

Không yêu cầu kinh nghiệm đối với vị trí nhân viên mới, sẽ được đào tạo.

Từ 1 – 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ kinh doanh, sales admin hoặc chăm sóc khách hàng là một lợi thế.

Ưu tiên ứng viên đã làm trong các ngành bán lẻ, bất động sản, bảo hiểm, tài chính, FMCG.

(3) Kỹ năng cần có

Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian: Làm việc khoa học, xử lý nhiều công việc cùng lúc.

Kỹ năng giao tiếp: Làm việc với đội ngũ kinh doanh, khách hàng và các bộ phận khác.

Kỹ năng tin học văn phòng: Thành thạo Excel, Word, PowerPoint, phần mềm quản lý đơn hàng (CRM, ERP).

Kỹ năng làm việc nhóm: Phối hợp với các phòng ban để xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.

Kỹ năng xử lý tình huống: Ứng biến nhanh với các vấn đề phát sinh trong đơn hàng, hợp đồng.

(4) Phẩm chất và thái độ

Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm với công việc.

Chịu được áp lực công việc, đặc biệt trong mùa cao điểm kinh doanh.

Thái độ tích cực, năng động, ham học hỏi.

Cơ hội thăng tiến trong lĩnh vực Hỗ trợ Kinh doanh

Vị trí nhân viên hỗ trợ kinh doanh có nhiều cơ hội thăng tiến như sau:

Nhân viên Hỗ trợ Kinh doanh →

Chuyên viên Hỗ trợ Kinh doanh →

Trưởng nhóm Hỗ trợ Kinh doanh →

Trưởng phòng Kinh doanh hoặc Quản lý Kinh doanh

Nếu có kỹ năng tốt, nhân viên hỗ trợ kinh doanh cũng có thể chuyển sang các vị trí như nhân viên kinh doanh, chuyên viên chăm sóc khách hàng hoặc chuyên viên phân tích dữ liệu kinh doanh.

** Thông tin tuyển dụng việc làm online tại nhà uy tín vị trí nhân viên hỗ trợ kinh doanh chỉ mang tính tham khảo **