Tuyển dụng việc làm vị trí Quản lý khách sạn với phúc lợi, đãi ngộ cao?

Nội dung chính

Mô tả công việc vị trí quản lý khách sạn

Quản lý khách sạn là vị trí quan trọng, chịu trách nhiệm điều hành và giám sát toàn bộ hoạt động của khách sạn nhằm đảm bảo hiệu quả kinh doanh, nâng cao chất lượng dịch vụ và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Công việc này đòi hỏi kỹ năng lãnh đạo, quản lý tài chính, dịch vụ khách hàng và khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng. Quản lý khách sạn cần đảm bảo khách sạn vận hành suôn sẻ, kiểm soát chi phí hợp lý, xây dựng đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp và tối ưu hóa doanh thu.

Theo đó mô tả công việc, nhiệm vụ chính của Quản lý khách sạn như sau:

(1) Điều hành và quản lý hoạt động khách sạn

- Giám sát và điều phối toàn bộ các bộ phận như lễ tân, buồng phòng, nhà hàng, bảo vệ, kế toán, nhân sự.

- Xây dựng và triển khai các quy trình làm việc hiệu quả để đảm bảo dịch vụ đạt tiêu chuẩn.

- Kiểm soát chất lượng dịch vụ, đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt nhất khi lưu trú.

- Đề xuất các phương án cải thiện cơ sở vật chất, trang thiết bị để nâng cao chất lượng khách sạn.

(2) Quản lý nhân sự khách sạn

- Tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ nhân viên khách sạn.

- Phân công công việc, đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên theo định kỳ.

- Tạo động lực làm việc, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện.

- Giải quyết các vấn đề nội bộ giữa nhân viên, đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận.

(3) Lập kế hoạch tài chính và kiểm soát chi phí

- Xây dựng ngân sách hoạt động khách sạn, kiểm soát chi phí vận hành.

- Quản lý doanh thu, lợi nhuận, dự báo tình hình tài chính để đảm bảo khách sạn hoạt động ổn định.

- Đàm phán hợp đồng với nhà cung cấp, đối tác để tối ưu hóa chi phí mà vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ.

- Phân tích doanh thu, hiệu suất kinh doanh, đề xuất chiến lược nâng cao lợi nhuận.

(4) Quản lý trải nghiệm khách hàng

- Xây dựng và triển khai các chương trình nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

- Giải quyết các khiếu nại, góp ý từ khách hàng một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng.

- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng thân thiết, tạo ra các chương trình ưu đãi, tri ân khách hàng.

- Tổ chức các sự kiện, chương trình để thu hút khách hàng và nâng cao thương hiệu khách sạn.

(5) Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh khách sạn

- Nghiên cứu thị trường, phân tích xu hướng du lịch để đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp.

- Đề xuất các chương trình khuyến mãi, marketing để tăng lượng khách đặt phòng.

- Hợp tác với các đối tác du lịch, lữ hành để mở rộng thị trường khách hàng.

- Xây dựng và phát triển thương hiệu khách sạn, nâng cao vị thế cạnh tranh.

(6) Quản lý cơ sở vật chất và an ninh khách sạn

- Kiểm tra, bảo trì định kỳ hệ thống trang thiết bị trong khách sạn.

- Đảm bảo an toàn, vệ sinh, phòng cháy chữa cháy theo tiêu chuẩn quy định.

- Giám sát an ninh khách sạn, phối hợp với đội bảo vệ để đảm bảo an toàn cho khách hàng và tài sản.

Tra cứu: Tìm việc làm vị trí Quản lý khách sạn

Tuyển dụng việc làm vị trí Quản lý khách sạn với phúc lợi, đãi ngộ cao? (Hình từ Internet)

Mức lương của Quản lý khách sạn

Mức lương của vị trí Quản lý khách sạn phụ thuộc vào quy mô khách sạn, kinh nghiệm và địa điểm làm việc. Dưới đây là mức lương tham khảo:

- Quản lý khách sạn nhỏ (dưới 3 sao): 15 – 30 triệu VNĐ/tháng.

- Quản lý khách sạn 3 – 4 sao: 30 – 50 triệu VNĐ/tháng.

- Quản lý khách sạn 5 sao, chuỗi khách sạn lớn: 50 – 100 triệu VNĐ/tháng hoặc hơn.

- Quản lý cấp cao (Tổng Giám đốc khách sạn): Trên 100 triệu VNĐ/tháng.

Ngoài lương cứng, Quản lý khách sạn có thể nhận thưởng theo doanh thu, hoa hồng từ dịch vụ, và các phúc lợi khác như chỗ ở miễn phí, thưởng KPI, bảo hiểm cao cấp…

Yêu cầu công việc đối với vị trí Quản lý khách sạn

Ứng viên làm việc ị trí quản lý khác sạn cần đáp ứng những yêu cầu công việc sau:

(1) Trình độ học vấn

- Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng chuyên ngành Quản trị khách sạn, Du lịch, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.

- Có chứng chỉ quản lý khách sạn quốc tế như CHRM, CHSP, CHGM là một lợi thế.

(2) Kinh nghiệm làm việc

- Tối thiểu 3 – 5 năm kinh nghiệm trong ngành khách sạn, trong đó có ít nhất 2 năm ở vị trí quản lý.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các khách sạn lớn, chuỗi khách sạn quốc tế.

- Hiểu biết sâu về quản lý vận hành khách sạn, dịch vụ khách hàng, tài chính và marketing khách sạn.

(3) Kỹ năng cần có

- Kỹ năng lãnh đạo: Điều hành khách sạn, quản lý nhân viên hiệu quả.

- Kỹ năng dịch vụ khách hàng: Đáp ứng tốt nhu cầu của khách, xử lý khiếu nại chuyên nghiệp.

- Kỹ năng quản lý tài chính: Kiểm soát chi phí, tối ưu hóa lợi nhuận.

- Kỹ năng giao tiếp và đàm phán: Làm việc với khách hàng, nhà cung cấp, đối tác du lịch.

- Kỹ năng tổ chức và lập kế hoạch: Đảm bảo khách sạn hoạt động trơn tru, có chiến lược phát triển dài hạn.

- Kỹ năng ngoại ngữ: Tiếng Anh tốt (hoặc các ngôn ngữ khác như Trung, Nhật, Hàn là lợi thế).

- Kỹ năng công nghệ: Sử dụng phần mềm quản lý khách sạn (PMS), OTA, CRM.

(4) Phẩm chất và thái độ

- Chuyên nghiệp, tận tâm với công việc.

- Tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực.

- Nhạy bén, linh hoạt trong xử lý tình huống.

- Định hướng dịch vụ khách hàng, luôn đặt khách hàng lên hàng đầu.

Cơ hội phát triển trong ngành khách sạn của quán lý khách sạn

Với kinh nghiệm và kỹ năng tốt, Quản lý khách sạn có thể thăng tiến lên các vị trí cao hơn như:

Tổng Quản lý khách sạn (General Manager).

Giám đốc điều hành khách sạn (Hotel Operations Director).

Giám đốc chuỗi khách sạn.

Chủ sở hữu hoặc nhà tư vấn khách sạn.

Lưu ý: Thông tin giải đáp tuyển dụng việc làm vị trí Quản lý khách sạn với phúc lợi, đãi ngộ cao chỉ mang tính tham khảo.