Tuyển dụng nhân viên lễ tân lương cao đi làm ngay với nhiều chế độ đãi ngộ?

Nội dung chính

Bản mô tả công việc nhân viên lễ tân chi tiết?

Nhân viên lễ tân là người chịu trách nhiệm tiếp đón, hướng dẫn khách hàng, đối tác và hỗ trợ các công việc hành chính tại công ty, khách sạn, nhà hàng hoặc các tổ chức khác. Nhân viên lễ tân là bộ mặt của doanh nghiệp, đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ấn tượng đầu tiên với khách hàng.

Sau đây là bản mô tả công việc nhân viên lễ tân chi tiết:

- Tiếp đón và hỗ trợ khách hàng:

Chào đón khách hàng, đối tác khi đến công ty/khách sạn/nhà hàng.

Hướng dẫn khách hàng đến bộ phận hoặc người liên quan.

Cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ, sản phẩm.

Xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng trong phạm vi công việc.

- Quản lý tổng đài và liên lạc nội bộ:

Nhận và chuyển cuộc gọi đến các phòng ban liên quan.

Ghi nhận thông tin từ khách hàng và thông báo kịp thời đến bộ phận liên quan.

Đặt lịch hẹn, quản lý lịch làm việc cho các phòng ban nếu cần.

- Hỗ trợ công tác hành chính:

Nhận, phân loại và chuyển giao thư từ, bưu phẩm.

Quản lý văn phòng phẩm, thiết bị khu vực lễ tân.

Hỗ trợ tổ chức sự kiện, hội họp trong công ty.

Đặt vé máy bay, khách sạn, phương tiện di chuyển khi có yêu cầu.

- Quản lý khu vực lễ tân:

Đảm bảo khu vực lễ tân luôn sạch sẽ, gọn gàng, chuyên nghiệp.

Kiểm tra và bổ sung các vật dụng cần thiết như nước uống, báo chí, brochure...

Phối hợp với bộ phận an ninh để kiểm soát khách ra vào.

* Bản mô tả công việc nhân viên lễ tân chi tiết mang tính chất tham khảo.

Tra cứu: Tuyển dụng nhân viên lễ tân

Tuyển dụng nhân viên lễ tân lương cao đi làm ngay với nhiều chế độ đãi ngộ? (Hình từ Internet)

Các yêu cầu khi tuyển dụng nhân viên lễ tân?

Tùy vào từng doanh nghiệp, khách sạn hay nhà hàng mà yêu cầu đối với nhân viên lễ tân có thể khác nhau. Dưới đây là những yêu cầu chung thường thấy khi tuyển dụng nhân viên lễ tân mà ứng viên có thể tham khảo:

- Yêu cầu về trình độ và chuyên môn:

+ Trình độ học vấn: Yêu cầu trình độ học vấn tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng, Đại học chuyên ngành liên quan như Quản trị kinh doanh, Hành chính văn phòng, Du lịch, Nhà hàng – Khách sạn.

+ Kinh nghiệm:

Không yêu cầu kinh nghiệm với vị trí lễ tân cơ bản, nhưng có kinh nghiệm là một lợi thế.

Với vị trí lễ tân khách sạn, yêu cầu có kinh nghiệm từ 6 tháng – 1 năm trở lên.

+ Ngoại ngữ:

Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (bắt buộc với lễ tân khách sạn, công ty quốc tế).

Biết thêm ngoại ngữ khác là một lợi thế.

+ Tin học văn phòng: Thành thạo Microsoft Office (Word, Excel, Outlook), có thể sử dụng phần mềm quản lý khách hàng (CRM), hệ thống quản lý khách sạn (PMS) nếu cần.

- Yêu cầu về kỹ năng:

+ Kỹ năng giao tiếp tốt: Lễ tân là bộ mặt của công ty, cần có giọng nói dễ nghe, cách nói chuyện lịch sự, chuyên nghiệp.

+ Kỹ năng xử lý tình huống: Biết cách giải quyết các vấn đề phát sinh một cách linh hoạt, khéo léo.

+ Kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc: Quản lý tốt khu vực lễ tân, sắp xếp lịch hẹn, hồ sơ, tài liệu gọn gàng.

+ Kỹ năng làm việc nhóm: Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo công việc trôi chảy.

+ Chịu được áp lực công việc: Đặc biệt với lễ tân khách sạn, nhà hàng khi lượng khách lớn, yêu cầu cao.

- Yêu cầu về ngoại hình và tác phong:

+ Ngoại hình ưa nhìn:

Nữ: Cao từ 1m58 trở lên, gương mặt thân thiện, nụ cười tươi.

Nam: Cao từ 1m65 trở lên, tác phong chuyên nghiệp.

+ Trang phục gọn gàng, lịch sự: Thường yêu cầu mặc đồng phục công ty, trang điểm nhẹ (đối với nữ).

+ Tác phong làm việc chuyên nghiệp:

Luôn giữ thái độ vui vẻ, hòa nhã với khách hàng.

Đúng giờ, trách nhiệm và trung thực trong công việc.

- Yêu cầu về thái độ và phẩm chất cá nhân:

+ Trung thực, cẩn thận, tỉ mỉ.

+ Kiên nhẫn, biết lắng nghe và thấu hiểu khách hàng.

+ Hòa đồng, thân thiện, có tinh thần làm việc nhóm.

+ Chủ động trong công việc, có trách nhiệm với nhiệm vụ được giao.

Tham khảo mức lương nhân viên lễ tân năm 2025?

Mức lương của nhân viên lễ tân tại Việt Nam trong năm 2025 phụ thuộc vào nhiều yếu tố như kinh nghiệm, vị trí công việc, quy mô doanh nghiệp và khu vực làm việc. Dưới đây là một số thông tin tham khảo:

- Nhân viên lễ tân: Mức lương trung bình dao động từ 7.000.000 đến 10.000.000 VND/tháng. Tại một số công ty, mức lương có thể cao hơn, ví dụ như tại TPS Software, mức lương trung bình cho vị trí này là 9.500.000 VND/tháng.

- Giám sát lễ tân: Mức lương tăng dần theo kinh nghiệm:

1-3 năm kinh nghiệm: 10.000.000 - 15.000.000 VND/tháng.

3-5 năm kinh nghiệm: 15.000.000 - 20.000.000 VND/tháng.

Trên 5 năm kinh nghiệm: 20.000.000 - 25.000.000 VND/tháng hoặc cao hơn, tùy thuộc vào năng lực và quy mô công ty.

Lưu ý: Mức lương nhân viên lễ tân năm 2025 chỉ mang tính chất tham khảo và có thể thay đổi dựa trên nhiều yếu tố khác nhau. Để có thông tin chính xác và cập nhật nhanh nhất, ứng viên nên tham khảo các trang tuyển dụng uy tín hoặc liên hệ trực tiếp với các doanh nghiệp trong lĩnh vực bạn quan tâm.