Cục Thuế đưa Chatbot AI vào hỗ trợ hỏi đáp chính sách thuế

Công cụ mới của ngành Thuế cho phép tra cứu tự động bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh (Ảnh m/h:AI)

Cục Thuế cho biết, việc triển khai chức năng hỏi đáp quy định chính sách, pháp luật thuế trên hệ thống Chatbot AI - Hỗ trợ người nộp thuế nằm trong kế hoạch thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia.

Ứng dụng đáp ứng yêu cầu: “Đẩy mạnh phát triển, triển khai, sử dụng AI trong quản lý thuế, hải quan và kho bạc nhà nước”. Theo đó, Cục Thuế triển khai chức năng hỏi đáp quy định chính sách pháp luật thuế trên hệ thống Chatbot AI - Hỗ trợ người nộp thuế với nhiều ưu điểm nổi bật giúp tối ưu hóa trải nghiệm tra cứu đối với tất cả người nộp thuế là doanh nghiệp, tổ chức, hộ kinh doanh và cá nhân đã đăng ký tài khoản với cơ quan thuế.

Người nộp thuế có thể sử dụng dịch vụ Chatbot AI trên hai nền tảng, đó là trên ứng dụng di động: Tích hợp trực tiếp trên ứng dụng eTax Mobile và Cổng thông tin điện tử: Tích hợp trên Cổng Dịch vụ công ngành thuế tại địa chỉ https://dichvucong.gdt.gov.vn.

Một điểm đáng lưu ý, đó là chức năng hỏi đáp quy định chính sách pháp luật thuế trên hệ thống Chatbot AI - Hỗ trợ người nộp thuế với các tính năng chính gồm: Giải đáp toàn diện về chính sách thuế. Tiếp nhận và trả lời các thắc mắc liên quan đến chính sách thuế, phí, lệ phí, hóa đơn cùng các văn bản quy phạm pháp luật thuộc lĩnh vực thuế (Luật, Nghị định, Thông tư,...).

Theo đó, các câu trả lời được trình bày thân thiện, dễ hiểu, có dẫn chiếu cụ thể đến từng điều, khoản, điểm của văn bản quy phạm pháp luật liên quan (bao gồm cả văn bản gốc và văn bản sửa đổi, bổ sung). Các điều khoản dẫn chiếu được gắn liên kết trực tiếp, cho phép người dùng nhấp vào để mở xem chi tiết nội dung từng điều khoản hoặc toàn văn văn bản ngay trên hệ thống.

Đặc biệt, người nộp thuế có thể tương tác bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh thông qua hình thức nhập văn bản (chữ) hoặc giọng nói. Hệ thống tự động nhận diện ngôn ngữ của người hỏi để phản hồi bằng ngôn ngữ tương ứng.

Cục Thuế cho biết, với việc triển khai hệ thống Chatbot AI - Hỗ trợ người nộp thuế, ngành Thuế tiếp tục triển khai những giải pháp về công nghệ thông tin nhằm mục tiêu tạo thuận lợi nhất cho người nộp thuế trong việc tiếp cận, tìm hiểu và thực hiện chính sách pháp luật thuế theo Quyết định số 1671/QĐ-TTg ngày 28/8/2026 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Chiến lược quốc gia về trí tuệ nhân tạo đến năm 2030./.

Nguồn: Trang thông tin điện tử của Cục Thuế, đăng ngày 16/10/2026 

Xem nội dung gốc trên Trang thông tin điện tử của Cục Thuế

• >> Công văn 7714/CT-CĐS: Kế hoạch nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin để triển khai hóa đơn, chứng từ điện tử ra sao?
• >> Người nộp thuế cần lưu ý gì trước khi xuất cảnh?