Quyền, nghĩa vụ của người bị khiếu nại là gì? Luật quy định như thế nào? Quyền của người giải quyết khiếu nại lần đầu là gì? Nghĩa vụ của người giải quyết khiếu nại lần đầu là gì?
Các khiếu nại không được thụ lý giải quyết được quy định tại Luật khiếu nại 2011. Trách nhiệm giải quyết khiếu nại và phối hợp giải quyết khiếu nại và các hành vi bị cấm.