Khác

Không mua bảo hiểm delay, có được hỗ trợ khi chuyến bay bị hoãn?

08:44 23/04/25

Bảo hiểm delay là gì? Không mua bảo hiểm delay, có được hỗ trợ khi chuyến bay bị hoãn? Việc vận chuyển hành khách đặc biệt được quy định như thế nào?

>> Khi nào sơ duyệt diễu binh 30/4? Sơ duyệt diễu binh ngày 25/4 lúc mấy giờ? Diễn ra ở đâu?

>> Miss World 2025 diễn ra khi nào? Được tổ chức ở đâu? Nàng hậu tham gia cuộc thi hoa hậu trên thế giới cần đáp ứng điều kiện gì?

1. Bảo hiểm delay là gì?

Bảo hiểm trễ chuyến bay (hay còn gọi là Bảo hiểm delay) là một loại bảo hiểm du lịch để bảo vệ quyền lợi của khách hàng nếu chuyến bay bị trễ hoặc hủy bỏ do những nguyên nhân khách quan. Loại bảo hiểm này có thể bồi thường các chi phí mà bạn cần phải trả khi chuyến bay bị trễ, như đặt vé mới, ăn uống, nghỉ ngơi tại sân bay, hoặc các chi phí vận chuyển khác để đến được điểm đến của bạn sau khi chuyến bay bị trễ.

Bảo hiểm trễ chuyến bay cũng có thể bồi thường một phần hoặc toàn bộ số tiền khách hàng đã mua vé máy bay, nếu khách hàng hủy chuyến bay vì những lý do khách quan, không kiểm soát được. Loại bảo hiểm này giúp khách hàng đỡ được phần nào chi phí và rủi ro nếu như bay không đúng như lịch trình đã đặt ra.

Bảo hiểm trễ chuyển bay khách hàng lựa chọn có thể sẽ khác nhau về mặt quyền lợi nếu các nhà cũng cấp bảo hiểm khác nhau, nên khách hàng cần đọc kỹ chính sách của từng nhà cung cấp mình lựa chọn để biết rõ quyền lợi và điều kiện được hưởng bảo hiểm trong từng trường hợp.

Lưu ý: Thông tin chỉ mang tính chất tham khảo.

File Excel tính và đếm ngược ngày đến các dịp lễ, tết năm 2025

Không mua bảo hiểm delay, có được hỗ trợ khi chuyến bay bị hoãn?

Không mua bảo hiểm delay vẫn được hỗ trợ khi chuyến bay bị hoãn (Ảnh minh họa - Nguồn từ Internet)

2. Không mua bảo hiểm delay, có được hỗ trợ khi chuyến bay bị hoãn?

Theo khoản 1, 2, 3, 4 Điều 8 Thông tư 81/2024/TT-BGTVT (được sửa đổi, bổ sung bởi khoản 2 Điều 1 Thông tư 19/2023/TT-BGTVT), quy định về nghĩa vụ tối thiểu của người vận chuyển đối với hành khách đã được xác nhận chỗ và có vé trên chuyến bay trong trường hợp vận chuyển bị chậm do lỗi của người vận chuyển như sau:

- Hãng hàng không phải có trách nhiệm thông báo ngay cho hành khách về việc thay đổi thời gian chuyến bay.

- Trong trường hợp chuyến bay bị chậm (chuyến bay có thời gian khởi hành thực tế muộn hơn 15 phút) mà không phải do lỗi hành khách: Người vận chuyển bảo đảm việc ăn uống và nghỉ ngơi, chịu các chi phí khác liên quan phù hợp với thời gian chờ đợi của khách hàng tại sân bay. Ngoài ra:

(i) Nếu chuyến bay chậm từ 02 giờ trở lên: Được yêu cầu chuyển đổi hành trình phù hợp, hoặc chuyển sang chuyến bay khác miến phí.

(ii) Nếu chuyến bay chậm từ 05 giờ trở lên: Trường hợp hành khách không yêu cầu chuyển đổi chuyến bay hay hành trình khác nêu ở mục (ii) mà yêu cầu hoàn trả tiền vé, người vận chuyển phải hoàn trả toàn bộ tiền vé hoặc phần tiền vé chưa sử dụng.

(iii) Đối với chuyến bay chậm kéo dài: Ngoài nghĩa vụ quy định tại mục (i) hoặc (ii), người vận chuyển phải thực hiện bồi thường ứng trước không hoàn lại cho khách hàng đã được xác nhận chỗ và có vé trên chuyến bay theo quy định.

Như vậy, nếu khách hàng không mua bảo hiểm delay vẫn được hỗ trợ khi chuyến bay bị hoãn mà do lỗi của người vận chuyển, tùy thuộc vào thời gian chuyến bay bị hoãn mà có quyền lợi khác nhau. Còn nếu mua bảo hiểm delay, quý khách hàng sẽ được công ty bảo hiểm chi trả thêm bên cạnh những quyền lợi được liệt kê ở trên.

3. Việc vận chuyển hành khách đặc biệt được quy định như thế nào?

Theo Điều 9 Thông tư 81/2014/TT-BGTVT, việc vận chuyển hành khách đặc biệt được quy định như sau:

1. Hành khách đặc biệt bao gồm:

a) Hành khách là người khuyết tật;

b) Hành khách là người cao tuổi;

c) Hành khách là phụ nữ có thai;

d) Hành khách là trẻ em.

2. Hãng hàng không thực hiện các nghĩa vụ như đối với hành khách thông thường, đồng thời bố trí nhân viên chăm sóc, hỗ trợ; tổ chức và triển khai các loại hình dịch vụ hỗ trợ trong quá trình vận chuyển hành khách đặc biệt.

3. Miễn phí, cước vận chuyển công cụ hỗ trợ của hành khách đặc biệt.

4. Hãng hàng không quy định cụ thể loại dịch vụ hỗ trợ bắt buộc cho từng đối tượng hành khách đặc biệt, thời gian hành khách phải báo trước để được cung cấp dịch vụ hỗ trợ được quy định cụ thể trong Điều lệ vận chuyển và niêm yết tại các đại lý bán vé.

Chuyên viên pháp lý Thanh Phương

- Nội dung nêu trên là phần giải đáp, tư vấn của chúng tôi dành cho khách hàng của Pháp luật doanh nghiệp. Nếu quý khách còn vướng mắc, vui lòng gửi về Email [email protected].

- Nội dung bài viết mang tính chất tham khảo;

- Điều khoản được áp dụng có thể đã hết hiệu lực tại thời điểm bạn đang đọc.

Từ khóa