Doanh nghiệp

Cung cấp dịch vụ không đúng quảng cáo 2025 phải thực hiện biện pháp khắc phục nào?

10:00 29/05/25

Cung cấp dịch vụ không đúng quảng cáo 2025 phải thực hiện biện pháp khắc phục nào? Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại của người tiêu dùng được quy định như thế nào?

>> Luật Đầu tư mới nhất là năm bao nhiêu? Những văn bản hướng dẫn Luật Đầu tư mới nhất?

>> Thẩm phán hay Kiểm sát viên có được lập doanh nghiệp không?

1. Cung cấp dịch vụ không đúng quảng cáo 2025 phải thực hiện biện pháp khắc phục nào?

Căn cứ khoản 1 và khoản 2 Điều 36 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, nếu cung cấp dịch vụ không đúng nội dung đã đăng ký, thông báo, công bố, niêm yết, quảng cáo, giới thiệu, giao kết, cam kết tại thời điểm dịch vụ đó được cung cấp, tổ chức, cá nhân kinh doanh có trách nhiệm thỏa thuận với người tiêu dùng để thực hiện một hoặc một số biện pháp khắc phục sau đây:

- Cung cấp lại dịch vụ.

- Tiếp tục cung cấp dịch vụ nhưng không thu tiền hoặc giảm giá đối với phần dịch vụ đã cung cấp.

- Chấm dứt việc cung cấp dịch vụ và hoàn tiền cho người tiêu dùng.

- Biện pháp khác theo thỏa thuận của các bên.

Tổ chức, cá nhân kinh doanh chịu các chi phí trong việc thực hiện các biện pháp khắc phục đối với dịch vụ cung cấp không đúng nội dung đã đăng ký, thông báo, công bố, niêm yết, quảng cáo, giới thiệu, giao kết, cam kết.

Như vậy, cung cấp dịch vụ không đúng quảng cáo 2025 phải thực hiện biện pháp khắc phục nêu trên.

Luật Doanh nghiệp 2020 và các văn bản hướng dẫn [cập nhật ngày 29/08/2024]

Cung cấp dịch vụ không đúng quảng cáo 2025

(Ảnh minh họa – Nguồn Internet)

2. Bảo vệ thông tin của người tiêu dùng như thế nào?

Căn cứ Điều 15 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, bảo vệ thông tin của người tiêu dùng được quy định như sau:

1. Tổ chức, cá nhân kinh doanh tự mình hoặc ủy quyền, thuê bên thứ ba thực hiện việc thu thập, lưu trữ, sử dụng, chỉnh sửa, cập nhật, hủy bỏ thông tin của người tiêu dùng phải bảo đảm an toàn, an ninh thông tin của người tiêu dùng theo quy định của Luật này và quy định khác của pháp luật có liên quan.

2. Trường hợp tổ chức, cá nhân kinh doanh ủy quyền hoặc thuê bên thứ ba thực hiện việc thu thập, lưu trữ, sử dụng, chỉnh sửa, cập nhật, hủy bỏ thông tin của người tiêu dùng thi phải được sự đồng ý của người tiêu dùng. Việc ủy quyền hoặc thuê bên thứ ba phải được thực hiện bằng văn bản, trong đó quy định rõ phạm vi, trách nhiệm của mỗi bên trong việc bảo vệ thông tin của người tiêu dùng theo quy định của Luật này và quy định khác của pháp luật có liên quan.

3. Trường hợp người tiêu dùng thực hiện giao dịch thông qua bên thứ ba thì bên thứ ba có trách nhiệm bảo vệ thông tin của người tiêu dùng theo quy định của Luật này và quy định khác của pháp luật có liên quan.

3. Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại của người tiêu dùng được quy định như thế nào?

Quy định về bồi thường thiệt hại trong trường hợp cung cấp dịch vụ không đúng quảng cáo theo khoản 3, khoản 4 và khoản 5 Điều 36 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 như sau:

- Người tiêu dùng có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại trong trường hợp dịch vụ cung cấp không đúng nội dung đã đăng ký, thông báo, công bố, niêm yết, quảng cáo, giới thiệu, giao kết, cam kết gây thiệt hại cho người tiêu dùng.

- Tổ chức, cá nhân kinh doanh được miễn trách nhiệm bồi thường thiệt hại khi chứng minh được việc cung cấp dịch vụ không đúng nội dung đã đăng ký, thông báo, công bố, niêm yết, quảng cáo, giới thiệu, giao kết, cam kết không thể phát hiện được với trình độ khoa học, công nghệ của thế giới tại thời điểm tổ chức, cá nhân kinh doanh cung cấp dịch vụ cho người tiêu dùng hoặc thuộc trường hợp miễn trách nhiệm bồi thường thiệt hại khác theo quy định của pháp luật.

- Việc bồi thường thiệt hại được thực hiện theo quy định của pháp luật về dân sự và quy định khác của pháp luật có liên quan.

Như vậy, trường hợp tổ chức, cá nhân kinh doanh cung cấp dịch vụ không đúng quảng cáo thì phải chịu các trách nhiệm được quy định cụ thể nêu trên.

Chuyên viên pháp lý Diễm Quỳnh

- Nội dung nêu trên là phần giải đáp, tư vấn của chúng tôi dành cho khách hàng của Pháp luật doanh nghiệp. Nếu quý khách còn vướng mắc, vui lòng gửi về Email [email protected].

- Nội dung bài viết mang tính chất tham khảo;

- Điều khoản được áp dụng có thể đã hết hiệu lực tại thời điểm bạn đang đọc.

Từ khóa