Khảo sát sự hài lòng đối với hoạt động của CQNN

18/04/2014 15:03 PM

Bộ Nội vụ vừa có Công văn 1159/BNV-CCHC ngày 10/4/2014 hướng dẫn công tác đo lường sự hài lòng của cá nhân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.

Đình Phước
Các bước tiến hành điều tra để xác định chỉ số hài lòng được hướng dẫn:
- Chọn dịch vụ công được khảo sát
- Xác định đối tượng và quy mô mẫu điều tra
- Chọn mẫu điều tra
- Xây dựng bộ câu hỏi
- Tổ chức điều tra
- Tổng hợp phân tích số liệu
- Xây dựng báo cáo kết quả

Cứ 2-3 năm 1 lần Bộ Nội vụ sẽ chủ trì điều tra trên quy mô cả nước. Đối với cấp tỉnh thì thời gian điều tra do các tỉnh tự quyết định.

Kèm theo công văn này là 6 mẫu phiếu khảo sát đối với các dịch vụ công mà Bộ đã chọn để khảo sát ở cấp toàn quốc. Các Bộ, các tỉnh có thể sử dụng mẫu phiếu này hoặc bổ sung thêm các câu hỏi cho phù hợp với điều kiện thực tế.

Gởi câu hỏi Chia sẻ bài viết lên facebook 2,700

VĂN BẢN NỔI BẬT MỚI CẬP NHẬT
  • 10:00 | 15/07/2024 Thông tư 11/2024/TT-BYT ngày 12/7/2024 quy định cụ thể tiêu chuẩn, điều kiện xét thăng hạng chức danh nghề nghiệp viên chức chuyên ngành y, dược, dân số
  • 09:45 | 15/07/2024 Chỉ thị 20/CT-TTg ngày 12/7/2024 về chấn chỉnh, tăng cường quản lý tạm ứng vốn đầu tư công nguồn ngân sách nhà nước của các Bộ, cơ quan trung ương và địa phương
  • 09:40 | 15/07/2024 Kết luận 86-KL/TW ngày 10/7/2024 về phát triển nền Y học cổ truyền Việt Nam và Hội Đông y Việt Nam trong giai đoạn mới
  • 09:35 | 15/07/2024 Chỉ thị 37-CT/TW ngày 10/7/2024 đổi mới công tác đào tạo nghề cho lao động nông thôn đáp ứng yêu cầu công nghiệp hoá, hiện đại hoá nông nghiệp, nông thôn
  • 17:00 | 13/07/2024 Nghị quyết 03/2024/NQ-HĐTP ngày 10/6/2024 hướng dẫn áp dụng quy định của Bộ luật Hình sự về thời hiệu thi hành bản án, miễn chấp hành hình phạt, giảm mức hình phạt đã tuyên, giảm thời hạn chấp hành hình phạt trong trường hợp đặc biệt, hoãn chấp hành hình phạt tù, tạm đình chỉ chấp hành hình phạt tù
  • 09:40 | 13/07/2024 Thông tư 36/2024/TT-BQP ngày 07/7/2024 bãi bỏ văn bản quy phạm pháp luật thuộc thẩm quyền ban hành của Bộ trưởng Bộ Quốc phòng
  • 09:35 | 13/07/2024 Thông tư 27/2024/TT-BGTVT ngày 02/7/2024 sửa đổi Bộ Quy chế An toàn hàng không dân dụng lĩnh vực tàu bay và khai thác tàu bay kèm theo Thông tư 01/2011/TT-BGTVT và các Thông tư sửa đổi Thông tư 01/2011/TT-BGTVT
  • 18:05 | 12/07/2024 Nghị định 86/2024/NĐ-CP ngày 11/7/2024 về mức trích, phương pháp trích lập dự phòng rủi ro và việc sử dụng dự phòng để xử lý rủi ro trong hoạt động của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài và trường hợp tổ chức tín dụng phân bổ lãi phải thu phải thoái
  • 18:00 | 12/07/2024 Nghị định 85/2024/NĐ-CP ngày 10/7/2024 hướng dẫn Luật Giá 2023
  • 17:55 | 12/07/2024 Nghị định 84/2024/NĐ-CP ngày 10/7/2024 về thí điểm phân cấp quản lý nhà nước một số lĩnh vực cho chính quyền Thành phố Hồ Chí Minh
35.172.230.21

Địa chỉ: 17 Nguyễn Gia Thiều, P.6, Q.3, TP.HCM
Điện thoại: (028) 3930 3279 (06 lines)
E-mail: info@ThuVienPhapLuat.vn