Khảo sát sự hài lòng đối với hoạt động của CQNN

18/04/2014 15:03 PM

Bộ Nội vụ vừa có Công văn 1159/BNV-CCHC ngày 10/4/2014 hướng dẫn công tác đo lường sự hài lòng của cá nhân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.

Đình Phước
Các bước tiến hành điều tra để xác định chỉ số hài lòng được hướng dẫn:
- Chọn dịch vụ công được khảo sát
- Xác định đối tượng và quy mô mẫu điều tra
- Chọn mẫu điều tra
- Xây dựng bộ câu hỏi
- Tổ chức điều tra
- Tổng hợp phân tích số liệu
- Xây dựng báo cáo kết quả

Cứ 2-3 năm 1 lần Bộ Nội vụ sẽ chủ trì điều tra trên quy mô cả nước. Đối với cấp tỉnh thì thời gian điều tra do các tỉnh tự quyết định.

Kèm theo công văn này là 6 mẫu phiếu khảo sát đối với các dịch vụ công mà Bộ đã chọn để khảo sát ở cấp toàn quốc. Các Bộ, các tỉnh có thể sử dụng mẫu phiếu này hoặc bổ sung thêm các câu hỏi cho phù hợp với điều kiện thực tế.

Gởi câu hỏi Chia sẻ bài viết lên facebook 2,796

Chính sách khác
VĂN BẢN NỔI BẬT MỚI CẬP NHẬT
  • 14:20 | 20/02/2025 Nghị quyết 190/2025/QH15 ngày 19/02/2025 quy định về xử lý vấn đề liên quan đến sắp xếp tổ chức bộ máy nhà nước
  • 14:15 | 20/02/2025 Thông tư 02/2025/TT-BTTTT ngày 18/02/2025 sửa đổi Thông tư 05/2022/TT-BTTTT quy định, hướng dẫn thực hiện nội dung 09 thuộc thành phần số 02 và nội dung 02 thuộc thành phần số 08 của Chương trình mục tiêu quốc gia xây dựng nông thôn mới giai đoạn 2021-2025
  • 14:10 | 20/02/2025 Thông tư 01/2025/TT-BTTTT ngày 18/02/2025 sửa đổi Thông tư 06/2022/TT-BTTTT hướng dẫn thực hiện Dự án Truyền thông và giảm nghèo về thông tin thuộc Chương trình mục tiêu quốc gia giảm nghèo bền vững giai đoạn 2021-2025
  • 14:05 | 20/02/2025 Nghị quyết 70/2025/UBTVQH15 ngày 07/02/2025 quy định về nguyên tắc, tiêu chí và định mức phân bổ vốn đầu tư công nguồn ngân sách nhà nước giai đoạn 2026-2030
  • 14:00 | 20/02/2025 Nghị quyết 69/2025/UBTVQH15 ngày 10/02/2025 sửa đổi Khoản 1 Điều 1 Nghị quyết 57/2024/UBTVQH15 phê chuẩn đề nghị của Chánh án Tòa án nhân dân tối cao về cục, vụ và tương đương, cơ quan báo chí của Tòa án nhân dân tối cao
  • 13:55 | 20/02/2025 Nghị quyết 170/2024/QH15 ngày 30/11/2024 về Cơ chế, chính sách đặc thù để tháo gỡ khó khăn, vướng mắc đối với dự án, đất đai trong kết luận thanh tra, kiểm tra, bản án tại thành phố Hồ Chí Minh, thành phố Đà Nẵng và tỉnh Khánh Hòa
  • 13:52 | 20/02/2025 Nghị quyết 177/2025/QH15 ngày 18/02/2025 về cơ cấu số lượng thành viên Chính phủ nhiệm kỳ Quốc hội khóa XV
  • 13:50 | 20/02/2025 Nghị quyết 176/2025/QH15 ngày 18/02/2025 về cơ cấu tổ chức của Chính phủ nhiệm kỳ Quốc hội khóa XV
  • 15:15 | 19/02/2025 Thông tư 13/2025/TT-BCT ngày 01/02/2025 quy định xác định tiền điện thanh toán trong các trường hợp thiết bị đo đếm điện không chính xác, ngừng hoạt động hoặc bị mất
  • 14:00 | 19/02/2025 Kết luận 126-KL/TW ngày 14/02/2025 về nội dung, nhiệm vụ tiếp tục sắp xếp, tinh gọn tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị năm 2025
172.70.147.93

Địa chỉ: 17 Nguyễn Gia Thiều, P. Võ Thị Sáu, Q.3, TP.HCM
Điện thoại: (028) 3930 3279 (06 lines)
E-mail: inf[email protected]