Hướng dẫn về hoạt động bán buôn trong viễn thông

Thông tư này quy định chi tiết khoản 3 Điều 16 và quy định điểm d khoản 3 Điều 17 Luật Viễn thông 2023 về hoạt động bán buôn trong viễn thông (sau đây gọi tắt là hoạt động bán buôn).

Nội dung Thỏa thuận cung cấp dịch vụ bán buôn trong viễn thông

Trong đó có hướng dẫn về nội dung Thỏa thuận cung cấp dịch vụ bán buôn phải:

- Được lập thành văn bản bao gồm đầy đủ nội dung về giá, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và điều kiện, điều khoản cung cấp dịch vụ khác mà doanh nghiệp bán buôn sẵn sàng cung cấp dịch vụ bán buôn cho bất kỳ doanh nghiệp mua buôn có nhu cầu thỏa thuận.

- Được viết rõ ràng, nhất quán và cụ thể theo đúng tên gọi của dịch vụ tương ứng để đảm bảo doanh nghiệp mua buôn chỉ mua các dịch vụ bán buôn thuộc Danh mục thị trường dịch vụ viễn thông Nhà nước quản lý mà họ muốn
mua.

Mặt khác, Thỏa thuận cung cấp dịch vụ bán buôn bao gồm tối thiểu các nội dung sau đây:

- Yêu cầu, nguyên tắc cung cấp dịch vụ;

- Quy trình, thủ tục cung cấp dịch vụ;

- Mô tả các dịch vụ sẽ được cung cấp, bao gồm các đặc tính kỹ thuật (gồm thông tin về cấu hình mạng khi cần thiết để sử dụng hiệu quả quyền truy cập mạng);

- Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ bao gồm tối thiểu các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ đã thực hiện công bố chất lượng dịch vụ;

- Yêu cầu về vận hành và kỹ thuật mà doanh nghiệp mua buôn phải tuân thủ để đảm bảo tránh gây tổn hại cho mạng của doanh nghiệp bán buôn;

- Nội dung về kết nối viễn thông theo quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông (trong trường hợp thuê mạng);

- Điều khoản về giá và thủ tục đối soát, thanh toán tiền sử dụng dịch vụ;

- Hình thức thanh toán tiền sử dụng dịch vụ;

- Quy trình thực hiện khi có thay đổi (bổ sung, cắt giảm) dịch vụ;

- Giải pháp bảo đảm an toàn cơ sở hạ tầng, an ninh thông tin;

- Quy định về bảo mật thông tin và quyền riêng tư của dữ liệu được sử dụng trong quá trình cung cấp và sử dụng dịch vụ;

- Quyền và nghĩa vụ khác của doanh nghiệp mua buôn/bán buôn (nếu có);

- Quy định về quyền chấm dứt Thỏa thuận, đền bù thiệt hại trong trường hợp một trong hai bên doanh nghiệp không thực hiện đúng cam kết trong Thỏa thuận;

- Giải quyết tranh chấp, bồi thường, khiếu nại;

- Thông tin liên hệ.

Doanh nghiệp bán buôn gửi văn bản cho Bộ Thông tin và Truyền thông (Cục Viễn thông) trong trường hợp cần hướng dẫn cụ thể về nội dung tại Thỏa thuận cung cấp dịch vụ bán buôn.

Xem chi tiết tại Thông tư 08/2024/TT-BTTTT có hiệu lực từ ngày 23/8/2024.