Hướng dẫn khảo sát hài lòng bệnh nhân và nhân viên y tế

14/11/2018 09:44 AM

Ngày 09/11/2018, Bộ Y tế ban hành Quyết định 6817/QĐ-BYT về hướng dẫn kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện, khảo sát hài lòng người bệnh, nhân viên y tế và phân công kiểm tra chéo các bệnh viện y học cổ truyền.

Đặng Thúy

Theo đó, việc khảo sát hài lòng người bệnh, nhân viên y tế được thực hiện như sau:

- Các bệnh viện tự đưa ra phương pháp khảo sát và thực hiện với các phiếu khảo sát theo mẫu tại Phụ lục 2 Quyết định 6859/QĐ-BYT ngày 18/11/2016:

+ Phiếu khảo sát người bệnh nội trú, ngoại trú theo mẫu số 1, 2.

+ Phiếu khảo sát nhân viên theo mẫu số 3.

- Trọng tâm nội dung khảo sát:

+ Tìm hiểu những vấn đề còn tồn tại của bệnh viện, các vấn đề khiến nhân viên và bệnh nhân chưa hài lòng;

+ So sánh, đối chiếu với kết quả đánh giá theo Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện.

- Công bố tỷ lệ hài lòng: so sánh kết quả khảo sát giữa cơ quan quản lý và bệnh viện thực hiện. Nếu tỷ lệ hài lòng của cơ quan quản lý thực hiện cao hơn thì sử dụng kết quả của bệnh viện.

- Nhập liệu: toàn bộ bệnh viện và đoàn đánh giá nhập số liệu khảo sát trên phần mềm trực tuyến theo đường dẫn: http://chatluongbenhvien.vn.

Quyết định 6817/QĐ-BYT có hiệu lực kể từ ngày ký.

Gởi câu hỏi Chia sẻ bài viết lên facebook 4,527

Bài viết về

lĩnh vực Y tế

VĂN BẢN NỔI BẬT MỚI CẬP NHẬT
  • 17:20 | 30/11/2022 Nghị định 97/2022/NĐ-CP ngày 29/11/2022 quy định chính sách đối với người lao động dôi dư khi chuyển đổi sở hữu, sắp xếp lại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên do Nhà nước nắm giữ 100% vốn điều lệ
  • 14:20 | 30/11/2022 Thông tư 82/2022/TT-BQP ngày 21/11/2022 hướng dẫn Nghị định 96/2020/NĐ-CP xử phạt hành chính lĩnh vực quản lý, bảo vệ biên giới quốc gia và Nghị định 37/2022/NĐ-CP sửa Nghị định xử phạt hành chính lĩnh vực quốc phòng, cơ yếu; quản lý, bảo vệ biên giới quốc gia; trên các vùng biển, đảo và thềm lục địa.
  • 14:15 | 30/11/2022 Nghị quyết 75/2022/QH15 ngày 15/11/2022 về hoạt động chất vấn tại kỳ họp thứ 4, Quốc hội khóa XV
  • 14:10 | 30/11/2022 Nghị quyết 72/2022/QH15 ngày 15/11/2022 về thí điểm cơ chế, chính sách đặc thù phát triển thành phố Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk
  • 14:05 | 30/11/2022 Nghị quyết 70/2022/QH15 ngày 11/11/2022 về phân bổ ngân sách trung ương năm 2023
  • 14:00 | 30/11/2022 Nghị quyết 68/2022/QH15 ngày 10/11/2022 về kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội năm 2023
  • 10:25 | 30/11/2022 Nghị quyết 73/2022/QH15 ngày 15/11/2022 về thí điểm đấu giá biển số xe ô tô
  • 10:20 | 30/11/2022 Nghị quyết 69/2022/QH15 ngày 11/11/2022 về dự toán ngân sách nhà nước năm 2023
  • 07:55 | 30/11/2022 Thông tư 46/2022/TT-BCA ngày 04/11/2022 quy định về kết nối, chia sẻ và khai thác thông tin giữa Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư với cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành và hệ thống thông tin khác
  • 07:50 | 30/11/2022 Quyết định 1795/QĐ-TCT ngày 11/11/2022 về Quy trình cưỡng chế tiền thuế nợ

Địa chỉ: 17 Nguyễn Gia Thiều, P.6, Q.3, TP.HCM
Điện thoại: (028) 3930 3279 (06 lines)
E-mail: info@ThuVienPhapLuat.vn