DN bưu chính phải công khai thông tin chất lượng dịch vụ

25/10/2018 16:32 PM

Đây là nội dung nổi bật tại Thông tư 14/2018/TT-BTTTT quy định về quản lý chất lượng dịch vụ bưu chính.

Kim Hằng

Theo đó, yêu cầu doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính phải công khai các nội dung tối thiểu sau đây:

- Loại dịch vụ bưu chính mà doanh nghiệp đang cung ứng và quy định về chất lượng dịch vụ tương ứng;

- Đầu mối tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ bưu chính;

- Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ bưu chính;

- Thông tin về hỗ trợ khách hàng.

Các nội dung trên phải được niêm yết tại nơi dễ đọc hoặc công khai bằng các hình thức khác thuận tiện cho khách hàng tiếp cận ở tất cả các điểm phục vụ và trên chuyên mục “Quản lý chất lượng dịch vụ” ở trang TTĐT (nếu có).

(Quy định hiện hành tại Thông tư 15/2011/TT-BTTTT chỉ quy định doanh nghiệp được chỉ định để thực hiện nghĩa vụ bưu chính công ích công khai thông tin).

Thông tư 14/2018/TT-BTTTT có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/12/2018.

Gởi câu hỏi Chia sẻ bài viết lên facebook 3,240

Bài viết về

lĩnh vực Công nghệ thông tin

Chính sách khác
VĂN BẢN NỔI BẬT MỚI CẬP NHẬT
  • 16:45 | 18/03/2024 Quyết định 642/QĐ-BYT ngày 16/03/2024 công bố thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực Y, Dược cổ truyền được quy định tại Thông tư 02/2024/TT-BYT
  • 08:20 | 18/03/2024 Thông tư 17/2024/TT-BTC ngày 14/3/2024 hướng dẫn kiểm soát, thanh toán các khoản chi thường xuyên qua Kho bạc Nhà nước
  • 07:30 | 18/03/2024 Nghị định 31/2024/NĐ-CP ngày 15/03/2024 sửa đổi Nghị định 01/2012/NĐ-CP, Nghị định 61/2016/NĐ-CP và Nghị định 36/2019/NĐ-CP
  • 08:20 | 16/03/2024 Công điện 22/CĐ-TTg ngày 14/3/2024 tập trung thực hiện nghiêm công tác phòng, chống bệnh Dại
  • 08:10 | 16/03/2024 Nghị định 32/2024/NĐ-CP ngày 15/3/2024 về quản lý, phát triển cụm công nghiệp
  • 13:50 | 15/03/2024 Quyết định 615/QĐ-BTNMT ngày 13/3/2024 Kế hoạch triển khai Phong trào thi đua "Cả nước thi đua xây dựng xã hội học tập, đẩy mạnh học tập suốt đời giai đoạn 2023-2030" của Bộ Tài nguyên và Môi trường
  • 08:25 | 15/03/2024 Quyết định 05/QĐ-HĐTĐKT ngày 29/02/2024 phê duyệt Kế hoạch hoạt động của Hội đồng Thi đua - Khen thưởng Trung ương năm 2024
  • 08:10 | 15/03/2024 Quyết định 612/QĐ-BYT ngày 14/3/2024 Kế hoạch phòng, chống HIV/AIDS năm 2024
  • 08:00 | 15/03/2024 Công văn 837/TCT-DNL ngày 06/3/2024 quyết liệt thực hiện hóa đơn điện tử theo từng lần bán hàng đối với kinh doanh bán lẻ xăng dầu
  • 17:20 | 14/03/2024 Quyết định 790/QĐ-BGDĐT ngày 12/3/2024 về Quy chế quản lý, vận hành, khai thác sử dụng Phần mềm Quản lý hệ thống bảo đảm và kiểm định chất lượng giáo dục đại học và cao đẳng sư phạm

Địa chỉ: 17 Nguyễn Gia Thiều, P.6, Q.3, TP.HCM
Điện thoại: (028) 3930 3279 (06 lines)
E-mail: info@ThuVienPhapLuat.vn