|
BỘ
TÀI CHÍNH
TỔNG CỤC HẢI QUAN
-------
|
CỘNG
HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số:
369/QĐ-TCHQ
|
Hà
Nội, ngày 03 tháng 3
năm 2016
|
QUYẾT ĐỊNH
BAN
HÀNH QUY CHẾ THỰC HIỆN CƠ CHẾ MỘT CỬA TẠI CƠ QUAN TỔNG CỤC HẢI QUAN
TỔNG CỤC TRƯỞNG TỔNG CỤC HẢI QUAN
Căn cứ Luật Hải quan số
54/2014/QH13 ngày 23/6/2014;
Căn cứ Nghị định số 63/2010/NĐ-CP
ngày 08/6/2010 của Chính phủ về Kiểm soát thủ tục hành chính;
Căn cứ Nghị định số 48/2013/NĐ-CP
ngày 14/5/2013 của Chính phủ về sửa đổi, bổ sung một số Điều của các Nghị định
liên quan đến kiểm soát thủ tục hành chính;
Căn cứ Quyết định số
65/2015/QĐ-TTg ngày 17/12/2015 của Thủ tướng Chính phủ quy định chức năng, nhiệm
vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Tổng cục Hải quan trực thuộc Bộ Tài chính;
Căn cứ Quyết định số
09/2015/QĐ-TTg ngày 25/3/2015 của Thủ tướng Chính phủ về ban hành Quy chế thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông tại cơ
quan hành chính nhà nước ở địa phương;
Căn cứ Thông báo số 316/TB-BTC
ngày 08/6/2015 của Bộ trưởng Bộ Tài chính về việc tổ chức, thực hiện Quyết định
09/2015/QĐ-TTg ngày 25/3/2015 của Thủ tướng Chính phủ ban hành Quy chế thực hiện
cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông tại cơ quan hành chính nhà nước ở địa
phương;
Xét đề nghị của Chánh Văn phòng Tổng
cục Hải quan,
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định này Quy chế thực hiện cơ chế một
cửa tại cơ quan Tổng cục Hải quan.
Điều 2. Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/4/2016,
thay thế Quyết định số 854/QĐ-TCHQ ngày 11/5/2007 của Tổng cục trưởng Tổng cục
Hải quan về việc ban hành Quy trình giải quyết công việc theo cơ chế một cửa tại
cơ quan Tổng cục Hải quan.
Điều 3. Chánh Văn phòng Tổng cục, Thủ trưởng các Vụ, Cục, đơn vị thuộc
cơ quan Tổng cục Hải quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.
|
Nơi nhận:
- Như Điều
3;
- VP Bộ TC (để báo cáo);
- Website Hải quan;
- Lưu: VT, VP (3).
|
KT. TỔNG CỤC
TRƯỞNG
PHÓ TỔNG CỤC TRƯỞNG
Nguyễn Dương Thái
|
QUY CHẾ
THỰC HIỆN CƠ CHẾ MỘT CỬA TẠI CƠ QUAN TỔNG CỤC HẢI QUAN
(Ban hành kèm theo Quyết định số 369/QĐ-TCHQ
ngày 03 tháng 3 năm 2016 của Tổng cục trưởng Tổng cục Hải quan)
Chương I
QUY ĐỊNH CHUNG
Điều 1. Cơ chế một cửa
Cơ chế một cửa tại cơ quan Tổng cục Hải
quan là cách thức giải quyết công việc của tổ chức, cá nhân thuộc trách nhiệm,
thẩm quyền Tổng cục Hải quan (cấp Tổng cục) trong việc
công khai, hướng dẫn thủ tục hành chính, tiếp nhận hồ sơ, giải quyết và trả kết quả được thực hiện tại một đầu mối là Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của cơ
quan Tổng cục Hải quan (gọi tắt là Bộ phận một cửa).
Điều 2. Bộ phận một cửa
1. Bộ phận một cửa là đầu mối tập
trung hướng dẫn thủ tục hành chính, tiếp nhận hồ sơ của cá nhân, tổ chức để
chuyển đến các Vụ, Cục, đơn vị liên quan hoặc cấp có thẩm
quyền giải quyết và nhận, trả kết quả cho tổ chức, cá
nhân.
2. Bộ phận một cửa do Văn phòng Tổng
cục làm đầu mối Điều phối tổ chức hoạt động, các Vụ, Cục, đơn vị cử cán bộ,
công chức phối hợp làm nhiệm vụ thường trực tiếp nhận, theo
dõi xử lý, nhận và trả kết quả.
Điều 3. Các nguyên tắc thực hiện cơ chế một cửa
1. Niêm yết công khai, đầy đủ, kịp thời
danh Mục các thủ tục hành chính cấp Tổng cục tại bộ thủ tục hành chính trong
lĩnh vực hải quan do Bộ trưởng Bộ Tài chính ban hành.
2. Bảo đảm giải quyết công việc nhanh
chóng, thuận tiện cho tổ chức, cá nhân; việc yêu cầu bổ sung hồ sơ chỉ được thực
hiện không quá một lần trong suốt quá trình giải quyết hồ sơ theo cơ chế một cửa.
3. Bảo đảm sự phối hợp chặt chẽ giữa
các Vụ, Cục, đơn vị trong giải quyết công việc của tổ
chức, cá nhân.
Điều 4. Phạm vi áp dụng cơ chế một cửa
Cơ chế một cửa tại cơ quan Tổng cục Hải
quan được áp dụng để giải quyết các thủ tục hành chính cấp Tổng cục Hải quan
quy định tại bộ thủ tục hành chính trong lĩnh vực hải quan do Bộ trưởng Bộ Tài
chính ban hành tại từng thời Điểm.
Chương II
QUY ĐỊNH CỤ THỂ
Điều 5. Quy trình thực hiện cơ chế một cửa
1. Tiếp nhận hồ sơ.
a) Khi tổ chức, cá nhân đến cơ quan Tổng
cục Hải quan đề nghị giải quyết thủ tục hành chính về hải quan, nhân viên Lễ
tân của Tổng cục làm thủ tục đăng ký vào sổ quản lý khách
đến và hướng dẫn khách đến Bộ phận một cửa.
b) Tại Bộ phận một cửa, công chức tiếp
nhận có trách nhiệm đón tiếp và thực hiện các việc sau:
Tiếp nhận, xem xét đề nghị của tổ chức,
cá nhân để xác định đề nghị có thuộc phạm vi giải quyết
theo cơ chế một cửa hay không.
Trường hợp hồ sơ không thuộc phạm vi
giải quyết của Tổng cục Hải quan thì hướng dẫn để tổ chức, cá nhân đến cơ quan
có thẩm quyền giải quyết;
Trường hợp hồ sơ thuộc phạm vi giải
quyết của Tổng cục Hải quan nhưng không trong phạm vi giải quyết theo cơ chế một
cửa thì hướng dẫn tổ chức, cá nhân đến
gửi hồ sơ tại Bộ phận tiếp nhận công văn đến của Tổng cục.
Trường hợp hồ sơ thuộc phạm vi giải quyết
theo cơ chế một cửa thì cán bộ, công chức có trách nhiệm:
- Kiểm tra giấy
giới thiệu hoặc giấy chứng minh nhân dân, tính hợp lệ, đầy đủ của hồ sơ.
- Nếu hồ sơ chưa đầy đủ, hợp lệ thì hướng
dẫn hoàn thiện hồ sơ theo mẫu số 01 tại Phụ lục ban
hành kèm theo Quyết định này.
- Nếu hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì công
chức tiếp nhận nhập vào Sổ theo dõi hồ sơ theo mẫu số 02, lập Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả
theo mẫu số 03 tại Phụ lục ban hành kèm theo Quyết
định này.
2. Chuyển hồ sơ.
Sau khi tiếp nhận hồ sơ, công chức lập
Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ theo mẫu số 04 tại Phụ lục ban hành kèm theo Quyết định
này, sau đó chuyển hồ sơ và Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ qua văn
thư Tổng cục để làm thủ tục đăng ký
văn bản đến. Văn thư chuyển hồ sơ cho đơn vị nghiệp vụ
liên quan giải quyết theo quy trình giải quyết văn bản đến của cơ quan Tổng cục
Hải quan. Thời hạn đăng ký và chuyển hồ sơ cho các đơn vị
thực hiện như thời hạn giải quyết văn bản đến quy định tại Quy chế công tác văn
thư ngành Hải quan. Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ được chuyển theo
hồ sơ và lưu tại Bộ phận một cửa.
3. Giải quyết hồ sơ
3.1. Quy trình giải quyết hồ sơ.
Sau khi tiếp nhận hồ sơ, đơn vị nghiệp vụ phân công cán bộ, công chức giải quyết như sau:
a) Trường hợp
không quy định phải thẩm tra, xác minh hồ sơ: Công chức thẩm định, trình cấp có thẩm quyền quyết định và chuyển kết quả giải quyết
hồ sơ cho Bộ phận một cửa.
b) Trường hợp có
quy định phải thẩm tra, xác minh hồ sơ: Công chức báo cáo người có thẩm quyền
phương án thẩm tra, xác minh và tổ chức thực hiện. Quá trình thẩm tra, xác minh
phải được lập thành hồ sơ và lưu tại đơn vị giải quyết;
Đối với hồ sơ qua thẩm tra, xác minh
đủ Điều kiện giải quyết: Công chức thẩm định, trình cấp có
thẩm quyền quyết định và chuyển kết quả giải quyết hồ sơ cho Bộ phận một cửa.
Đối với hồ sơ qua thẩm tra, xác minh
chưa đủ Điều kiện giải quyết: Công chức báo cáo cấp có thẩm
quyền trả lại hồ sơ kèm theo thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do, nội dung cần bổ sung. Thời gian mà đơn vị đã giải quyết
lần đầu được tính trong thời gian giải quyết hồ sơ.
c) Các hồ sơ quy định tại Điểm a, b
Khoản này sau khi thẩm định mà không đủ Điều kiện giải quyết
thì công chức báo cáo cấp có thẩm quyền trả lại hồ sơ và thông báo bằng văn bản
nêu rõ lý do không giải quyết hồ sơ. Thông báo được nhập vào Mục trả kết quả
trong Sổ theo dõi hồ sơ. Thời hạn thông báo phải trong thời hạn giải quyết hồ
sơ theo quy định.
d) Các hồ sơ quá hạn giải quyết: Đơn
vị nghiệp vụ giải quyết hồ sơ phải thông báo bằng văn bản cho Bộ phận một cửa
và có văn bản gửi cá nhân, tổ chức, trong đó ghi rõ lý do
quá hạn, thời hạn trả kết quả.
3.2. Thời hạn giải quyết hồ sơ.
a) Thời hạn giải quyết hồ sơ miễn thuế:
Trong thời hạn 10 ngày làm việc kể từ
ngày tiếp nhận bộ hồ sơ miễn thuế đầy đủ, hợp lệ, đơn vị
thực hiện giải quyết miễn thuế cho tổ chức, cá nhân.
b) Thời hạn trả lời, giải quyết vướng
mắc:
b.1) Tối đa
không quá 05 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu, giải quyết vướng mắc của
tổ chức, cá nhân và hồ sơ đã đủ Điều kiện giải quyết, các đơn vị phải có văn bản
trả lời.
b.2) Trường hợp phải bổ sung thông
tin, trong thời hạn 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được
yêu cầu, giải quyết vướng mắc của tổ chức, cá nhân, các
đơn vị nghiệp vụ phải thông báo (bằng văn bản hoặc qua email, điện thoại...)
cho tổ chức, cá nhân đề nghị bổ sung thông tin; tối đa không quá 05 ngày làm việc
kể từ khi tổ chức cá nhân cung cấp đầy đủ hồ sơ, thông tin, các đơn vị nghiệp vụ
phải có văn bản trả lời.
b.3) Trường hợp nội dung giải quyết
vượt thẩm quyền:
Trong vòng 05 ngày làm việc, đơn vị
chủ trì phải có văn bản lấy ý kiến của cấp có thẩm quyền, đồng thời thông báo để
tổ chức, cá nhân được biết;
Trong vòng 03 ngày làm việc kể
từ khi nhận được ý kiến của cấp có thẩm quyền, đơn vị chủ trì phải
có văn bản trả lời.
b.4) Trong quá trình nghiên cứu
thấy rằng hồ sơ không thuộc thẩm quyền thì đơn vị nghiệp vụ chuyển lại hồ sơ cho Bộ phận một cửa để trả lại tổ chức, cá nhân.
c) Trường hợp nội
dung thuộc thẩm quyền xử lý nhưng cần lấy ý kiến tham gia của các đơn vị khác
thì:
Trong vòng 03 ngày làm việc, đơn vị
chủ trì phải có văn bản lấy ý kiến tham gia của các đơn vị có liên quan;
Trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi
nhận được ý kiến tham gia của các đơn vị có liên quan, đơn vị chủ trì phải có
văn bản trả lời.
Thời gian xử lý đối với trường hợp
này không quá 10 ngày làm việc và khi đã hết thời gian xử lý theo quy định mà vẫn
chưa giải quyết xong thì đơn vị phải thông tin cho tổ chức,
cá nhân biết.
d) Thời hạn giải quyết khiếu nại, tố
cáo: Thực hiện theo quy định của Luật Khiếu nại, Tố cáo.
4. Trả kết quả.
Công chức tại Bộ phận một cửa nhập kết
quả giải quyết vào Sổ theo dõi hồ sơ và thực hiện như sau:
a) Các hồ sơ đã giải quyết xong: Trả kết
quả giải quyết hồ sơ cho tổ chức, cá nhân. Trường hợp tổ
chức, cá nhân đã đăng ký nhận kết quả qua dịch vụ bưu
chính thì việc trả kết quả được thực hiện qua dịch vụ bưu chính;
b) Đối với hồ sơ chưa đủ Điều kiện giải
quyết: Liên hệ với tổ chức, cá nhân để yêu cầu bổ sung hồ sơ theo thông báo của
đơn vị giải quyết hồ sơ và văn bản xin lỗi của Bộ phận một cửa (nếu do lỗi của
công chức khi tiếp nhận hồ sơ);
c) Đối với hồ sơ không giải quyết:
Liên hệ với tổ chức, cá nhân để trả lại hồ sơ kèm theo
thông báo của đơn vị liên quan lý do không giải quyết hồ sơ;
d) Đối với hồ sơ quá hạn giải quyết
do sự chậm trễ của đơn vị liên quan: Thông báo thời hạn trả kết quả lần sau và
chuyển văn bản xin lỗi của đơn vị làm quá hạn giải quyết cho tổ chức, cá nhân;
đ) Đối với hồ sơ giải quyết xong trước
thời hạn trả kết quả: Liên hệ để tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả;
e) Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa đến
nhận hồ sơ theo giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả thì kết quả giải quyết
hồ sơ được lưu giữ tại Bộ phận một cửa.
Điều 6. Cơ sở vật chất, trang thiết bị của Bộ phận một cửa
Bộ phận một cửa giải quyết thủ tục
hành chính cấp Tổng cục Hải quan đặt tại tầng 1 trụ sở cơ quan Tổng cục Hải quan, được trang bị đầy đủ cơ sở vật chất, trang thiết bị để
hoạt động theo quy định gồm: máy vi tính, máy in, máy fax,
máy photocopy, điện thoại cố định, tủ đựng tài liệu, hòm thư góp
ý, ghế ngồi, bàn quầy làm việc, nước
uống, quạt máy hoặc Điều hòa nhiệt độ, bảng niêm yết quy
trình giải quyết công việc theo cơ chế một cửa, bảng niêm yết danh Mục thủ tục
hành chính thực hiện theo cơ chế một cửa tại cơ quan Tổng cục Hải quan và các
trang thiết bị cần thiết khác nhằm đảm bảo việc tiếp nhận,
xử lý, giải quyết công việc cho tổ chức, cá nhân có hiệu quả.
Điều 7. Công chức làm việc tại Bộ phận một cửa
1. Yêu cầu
Công chức làm việc tại Bộ phận một cửa
phải đáp ứng yêu cầu, thực hiện trách nhiệm và hưởng các Điều kiện theo quy định
tại Khoản 1, 2, 3 Điều 10 Quyết định 09/2015/QĐ-TTg ngày
25/3/2015 của Thủ tướng Chính phủ về ban hành Quy chế thực hiện cơ chế một cửa,
cơ chế một cửa liên thông tại cơ quan hành chính nhà nước ở địa phương.
2. Quản lý công chức làm việc tại Bộ
phận một cửa:
Công chức làm việc tại Bộ phận một cửa
của cơ quan Tổng cục Hải quan do các Vụ, Cục, đơn vị liên quan cử để Tổng cục quyết
định và làm việc theo chế độ kiêm nhiệm. Công chức thuộc biên chế của đơn vị
nào do Thủ trưởng đơn vị đó trực tiếp quản lý.
Chương III
TỔ CHỨC THỰC HIỆN
Điều 8. Trách nhiệm triển khai cơ chế một cửa
1. Cục Công nghệ thông tin và thống
kê hải quan, Báo Hải quan chủ trì, phối hợp với Vụ Pháp chế
đăng tải công khai trên trang web của Tổng cục và Báo Hải
quan điện tử Bộ thủ tục hành chính trong lĩnh vực hải quan ngay sau khi Bộ trưởng
Bộ Tài chính quyết định ban hành.
2. Văn phòng Tổng cục chịu trách nhiệm:
a) Chủ trì, phối hợp với Thanh tra Tổng
cục thông báo công khai địa chỉ đường dây nóng và hòm thư điện tử để tiếp nhận ý kiến của doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân về quy trình, thủ
tục hành chính theo cơ chế một cửa tại cơ quan Tổng cục Hải
quan, về thái độ làm việc, tinh thần phục vụ của cán bộ, công chức trong quá
trình giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa tại cơ quan Tổng cục Hải
quan.
b) Hướng dẫn, đôn đốc, kiểm tra, theo
dõi đánh giá, định kỳ 06 tháng và hàng năm tổng hợp, báo
cáo Tổng cục trưởng tình hình, kết quả thực hiện Quy chế này
theo quy định.
c) Phân công 01 Lãnh đạo Văn phòng phụ
trách, 01 lãnh đạo cấp phòng và 01 công chức làm nhiệm vụ thường trực tại bộ phận
một cửa để Điều phối hoạt động của Bộ phận một cửa.
3. Vụ Tài vụ Quản trị có trách nhiệm
bố trí kinh phí đảm bảo hoạt động cho Bộ phận một cửa tại cơ quan Tổng cục.
Kinh phí thực hiện cơ chế một cửa được
sử dụng trong phạm vi dự toán ngân sách nhà nước hàng năm được giao theo phân cấp
ngân sách nhà nước hiện hành.
4. Các đơn vị:
a) Cục Thuế xuất nhập khẩu, Cục Giám
sát quản lý về hải quan, Cục Kiểm tra sau thông quan, Cục Điều tra chống buôn lậu,
Vụ Pháp chế, Trung tâm phân tích phân loại hàng hóa XNK, Thanh tra Tổng cục mỗi đơn vị cử 01 Lãnh đạo cấp Vụ, Cục và tương đương phụ trách
và 01 công chức làm nhiệm vụ kiêm nhiệm tại Bộ phận một cửa, là đầu mối tiếp nhận,
đề xuất, theo dõi việc giải quyết các thủ tục hành chính liên quan đến lĩnh vực
chuyên môn của đơn vị theo cơ chế một cửa. Trong trường hợp cán bộ, công chức
được phân công làm nhiệm vụ vắng mặt hoặc đi công tác theo yêu cầu công việc
chuyên môn nghiệp vụ, việc tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận một cửa sẽ được lãnh đạo
đơn vị đó phân công cho công chức khác và phải đảm bảo hoàn thành công việc được
giao.
b) Các Vụ, Cục, đơn vị còn lại phân
công 01 lãnh đạo Vụ, Cục và tương đương phụ trách để thực hiện các công việc có
liên quan trong phạm vi chức năng, nhiệm vụ của đơn vị.
Điều 9. Khen thưởng và kỷ luật
1. Kết quả thực hiện cơ chế một cửa
là một trong những căn cứ đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ công tác hàng năm
của thủ trưởng các Vụ, Cục, đơn vị và của cán bộ, công chức được phân công làm
nhiệm vụ tại Bộ phận một cửa.
2. Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ
tại Bộ phận một cửa, cán bộ công chức có liên quan tuyệt đối
chấp hành quy trình này. Nếu không thực hiện đúng thì sẽ bị xử lý kỷ luật theo
quy định của Luật Cán bộ công chức;
Cơ quan, tổ chức, cá nhân có hành vi
vi phạm các quy định hoặc cản trở việc tổ chức thực hiện công việc tại Bộ phận
một cửa thì tùy theo mức độ vi phạm sẽ bị xem xét, xử lý theo quy định của pháp
luật.
Điều 10. Điều Khoản thi hành
Trong quá trình tổ chức triển khai thực
hiện, nếu có khó khăn, vướng mắc, các đơn vị kịp thời báo cáo về Tổng cục Hải
quan (qua Văn phòng Tổng cục) để xem xét chỉ đạo./.
Mẫu
số 01
|
TỔNG CỤC HẢI QUAN
BỘ PHẬN TIẾP NHẬN &
TRẢ KẾT QUẢ
-------
|
CỘNG
HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số:
……/HDHS
|
……….., ngày ….. tháng ….. năm …..
|
PHIẾU HƯỚNG DẪN HOÀN THIỆN HỒ SƠ
Hồ sơ của:.........................................................................................................................
Địa chỉ:..............................................................................................................................
Số điện thoại……………………Email:..................................................................................
Nội dung yêu cầu giải quyết:
.........................................................................................................................................
Yêu cầu hoàn thiện hồ sơ gồm những nội
dung sau:
1.....................................................................
2.....................................................................
3.....................................................................
4.....................................................................
.......................................................................
.......................................................................
.......................................................................
Trong quá trình hoàn thiện hồ sơ nếu
có vướng mắc, ông (bà) liên hệ với …………….. số điện thoại ………………………
để được hướng dẫn./.
|
|
NGƯỜI
HƯỚNG DẪN
(Ký và ghi rõ họ tên)
|
Mẫu
số 02
|
TỔNG CỤC HẢI QUAN
BỘ PHẬN TIẾP NHẬN &
TRẢ KẾT QUẢ
-------
|
CỘNG
HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
SỔ THEO DÕI HỒ SƠ
|
TT
|
Mã
hồ sơ
|
Tên
TTHC
|
Số
lượng hồ sơ (bộ)
|
Tên
cá nhân, tổ chức
|
Địa
chỉ, số điện thoại
|
Cơ
quan chủ trì giải quyết
|
Ngày,
tháng, năm
|
Trả
kết quả
|
Ghi
chú
|
|
Nhận
hồ sơ
|
Hẹn
trả kết quả
|
Chuyển
hồ sơ đến cơ quan giải quyết
|
Nhận
kết quả từ cơ quan giải quyết
|
Ngày,
tháng, năm
|
Ký
nhận
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
11
|
12
|
13
|
14
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ghi chú: Sổ theo dõi hồ sơ được lập theo từng lĩnh
vực hoặc nhóm lĩnh vực tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
Mẫu
số 03
|
TỔNG CỤC HẢI QUAN
BỘ PHẬN TIẾP NHẬN &
TRẢ KẾT QUẢ
-------
|
CỘNG
HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số:
……/TNHS
|
……….., ngày ….. tháng ….. năm …..
|
GIẤY TIẾP NHẬN HỒ SƠ VÀ HẸN TRẢ KẾT QUẢ
Mã
hồ sơ:……..
(Liên:
Lưu/giao khách hàng)
Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.....................................................................................
Tiếp nhận hồ sơ của:.......................................................................................................
Địa chỉ:.............................................................................................................................
Số điện thoại: ………………….. Email:...........................................................................
Nội dung yêu cầu giải quyết:............................................................................................
1. Thành phần hồ sơ nộp gồm:
1.....................................................................
2.....................................................................
3.....................................................................
4.....................................................................
.......................................................................
.......................................................................
2. Số lượng hồ sơ:………..(bộ)
3. Thời gian giải quyết hồ sơ theo
quy định là:……….ngày
4. Thời gian nhận hồ sơ: ....giờ....
phút, ngày ... tháng ...năm....
5. Thời gian trả kết quả giải quyết hồ
sơ:... giờ.... phút,
ngày....tháng....năm....
6. Đăng ký nhận kết quả tại:………….
Vào Sổ theo dõi hồ sơ, Quyển số:………….……….
Số thứ tự.........................................
|
NGƯỜI
NỘP HỒ SƠ
(Ký và ghi rõ họ tên)
|
NGƯỜI
TIẾP NHẬN HỒ SƠ
(Ký và ghi rõ họ tên)
|
Ghi chú:
- Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả
được lập thành 2 liên; một liên chuyển kèm theo Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ và được lưu
tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; một liên giao cho cá nhân, tổ chức nộp hồ
sơ;
- Cá nhân, tổ chức có thể đăng ký nhận
kết quả tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hoặc tại nhà
(trụ sở tổ chức) qua dịch vụ bưu chính.
Mẫu
số 04
|
TỔNG CỤC HẢI QUAN
BỘ PHẬN TIẾP NHẬN &
TRẢ KẾT QUẢ
-------
|
CỘNG
HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số:
……/KSGQHS
|
……….., ngày ….. tháng ….. năm …..
|
PHIẾU KIỂM SOÁT QUÁ TRÌNH GIẢI QUYẾT
HỒ SƠ
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết
quả số: ……….
(Chuyển kèm theo Phiếu kiểm soát quá
trình giải quyết hồ sơ này)
Cơ quan (bộ phận) giải quyết hồ
sơ:...............................................................................
Cơ quan phối hợp giải quyết hồ
sơ:................................................................................
|
TÊN
CƠ QUAN
|
THỜI
GIAN GIAO, NHẬN HỒ SƠ
|
KẾT
QUẢ GIẢI QUYẾT HỒ SƠ
(Trước hạn/đúng hạn/quá hạn)
|
GHI
CHÚ
|
|
1. Giao:
Bộ phận TN&TKQ
2. Nhận:…….
|
...giờ...phút, ngày ... tháng ...
năm....
|
|
|
|
Người
giao
(Ký và ghi rõ họ tên)
|
Người
nhận
(Ký và ghi rõ họ tên)
|
|
|
|
1. Giao:……...
2. Nhận:…….
|
...giờ...phút, ngày ... tháng ...
năm....
|
|
|
|
Người
giao
(Ký và ghi rõ họ tên)
|
Người
nhận
(Ký và ghi rõ họ tên)
|
|
|
|
1. Giao:……...
2. Nhận:…….
|
...giờ...phút, ngày ... tháng ...
năm....
|
|
|
|
Người
giao
(Ký và ghi rõ họ tên)
|
Người
nhận
(Ký và ghi rõ họ tên)
|
|
|
|
……..
|
……..
|
|
|
|
……..
|
……..
|
|
|
|
1. Giao:……...
2. Nhận:
Bộ phận TN&TKQ
|
...giờ...phút, ngày ... tháng ...
năm....
|
|
|
|
Người
giao
(Ký và ghi rõ họ tên)
|
Người
nhận
(Ký và ghi rõ họ tên)
|
|
|
Ghi chú:
- Trường hợp hồ sơ được chuyển qua dịch
vụ bưu chính thì thời gian giao, nhận hồ sơ và việc ký nhận thể hiện trong hóa
đơn của cơ quan Bưu chính;
- Kết quả giải quyết hồ sơ do bên nhận
ghi khi nhận bàn giao hồ sơ.