|
|
|
|
1. HD đăng ký đăng nhập
1.1 Đăng ký thành viên mới
Người dùng có thể đăng ký thành viên từ những nơi sau:
Hình: Khung thông tin thành viên
- Mục Đăng ký mới tại khung thông tin thành viên
- Mục Đăng ký tại trang giới thiệu các Gói dịch vụ
- Ngay tại văn bản khi click vào 1 tiện ích dành cho thành viên (Nếu người dùng chưa đăng nhập)
Các nội dung cần nhập khi đăng ký thành viên:
- Họ và Tên đầy đủ
- Tên thành viên
- Mật khẩu
- Email
- Số điện thoại di động
Một số lưu ý cho người đăng ký thành viên mới:
- Thông tin cung cấp phải chính xác: Cung cấp thông tin chính xác là đảm bảo quyền lợi cho người dùng. ThuVienPhapLuat.vn sẽ thông báo văn bản, hỗ trợ pháp lý và cung cấp dịch vụ dựa trên các thông tin này.
- Đăng ký loại thành viên đúng với nhu cầu sử dụng: ThuVienPhapLuat.vn cung cấp 3 gói dịch vụ dành cho thành viên tương ứng với nhu cầu sử dụng của người dùng. Đăng ký sai loại thành viên dẫn đến người dùng không tra cứu được nội dung mình mong muốn.
- 1 người không nên đăng ký nhiều tài khoản: Khi đăng ký nhiều tài khoản ThuVienPhapLuat có thể sẽ hỗ trợ cùng lúc trên nhiều tài khoản, điều đó trong một số trường hợp làm phiền đến người đã đăng ký.
1.2 Đăng nhập tài khoản
Người dùng có thể đăng ký thành viên từ những nơi sau:
- Mục Đăng nhập ngoài khung thông tin thành viên
- Ngay tại văn bản khi cần sử dụng 1 tiện ích dành cho thành viên
Có 2 cách đăng nhập:
- Nhập tên tài khoản và mật khẩu
- Nhập Email và mật khẩu
Trường hợp quên mật khẩu:
- Bấm vào nút Quên mật khẩu , nhập Email để hệ thống gửi lại mật khẩu mới.
- Gọi điện cho nhân viên Chăm sóc người dùng nhờ reset mật khẩu
- Gọi điện đến tổng đài hỗ trợ (028) 3930 3279 (06 lines) - DĐ: 0906 22 99 66
Một số lưu ý khi đăng nhập tài khoản:
- Nếu người dùng có tài khoản mà không đăng nhập vào hệ thống, người dùng sẽ không sử dụng được hết các tính năng mà tài khoản đó được cung cấp.
- Nếu người dùng đã đăng nhập nhưng sử dụng văn bản tại trang lưu trữ (Archive), người dùng sẽ không sử dụng được hết các tính năng mà tài khoản đó được cung cấp. Cần phải Click vào nút Mục lục văn bản để sử dụng các tiện ích được cung cấp.
Người dùng nếu sử dụng máy tính cá nhân nên lưu mật khẩu để có sự thuận lợi tối đa trong quá trình sử dụng
1.3 Nâng cấp tài khoản
Trường hợp nâng cấp tài khoản chỉ áp dụng cho người dùng đã đăng nhập thành viên Free hoặc thành viên Basic.
Hình: Giao diện chuyển đổi loại thành viên
Người dùng có thể nâng cấp tài khoản ở những nơi sau:
- Nút Chuyển loại thành viên tại khung thông tin thành viên
- Nút Đăng ký trong gói dịch vụ Basic
- Nút Đăng ký trong gói dịch vụ Pro
- Khi click vào 1 tiện ích được cung cấp cho loại thành viên cao hơn loại thành viên mà người dùng đang đăng nhập.
Một số lưu ý khi nâng cấp tài khoản:
- Nâng cấp loại thành viên đúng với nhu cầu sử dụng: ThuVienPhapLuat.vn cung cấp 3 gói dịch vụ dành cho thành viên tương ứng với nhu cầu sử dụng của người dùng. Đăng ký sai loại thành viên dẫn đến người dùng không tra cứu được nội dung mình mong muốn.
- Nhập những nội dung cần hỗ trợ vào mục Yêu cầu khác để nhân viên hỗ trợ biết
- Nhập số điện thoại di động vào ô Số DĐ liên hệ nâng cấp trong trường hợp người dùng đã đổi số điện thoại
1.4 Gia hạn sử dụng tài khoản
Trường hợp nâng cấp tài khoản chỉ áp dụng cho người dùng đã đăng nhập thành viên Basic hoặc thành viên Pro.
Người dùng có thể gia hạn sử dụng ở những nơi sau:
- Nút gia hạn tra cứu tại khung thông tin thành viên
- Nút Đăng ký trong gói dịch vụ Pro (Khi người dùng đang đăng nhập thành viên Pro)
Một số lưu ý khi gia hạn sử dụng tài khoản:
- Nhập những nội dung cần hỗ trợ vào mục Yêu cầu khác để nhân viên hỗ trợ biết
- Nhập số điện thoại di động vào ô Số DĐ liên hệ gia hạn trong trường hợp người dùng đã đổi số điện thoại
2. HDSD các công cụ tìm kiếm
2.1 Tìm kiếm Văn bản
Người dùng có thể sử dụng công cụ tìm kiếm văn bản ở những nơi sau:
Hình: Công cụ tìm kiếm văn bản tại trang chủ
- Khung tìm kiếm ngay tại Trang chủ
- Khung tìm kiếm ngay khi xem văn bản
- Khung tìm kiếm ngay khi xem văn bản tại trang lưu trữ
- Tại ô gợi ý khi đang tìm kiếm công văn hoặc tiêu chuẩn
ThuVienPhapLuat.vn cung cấp những điều kiện tìm kiếm chính xác như sau:
Hình: Các điều kiện tìm kiếm
- Điều kiện tìm trong: Chọn tiêu đề khi người dùng xác định tìm kiếm 1 từ khóa có trong tiêu đề của văn bản nào đó. Chọn số hiệu khi người dùng nhớ chính xác số hiệu. Giữ nguyên tất cả nếu người dùng không chắc chắn về độ chính xác của từ khóa.
- Điều kiện ban hành từ: Áp dụng trong trường hợp người dùng nhớ khoảng thời gian ban hành văn bản
- Điều kiện có hiệu lực từ: Áp dụng trong trường hợp người dùng nhớ khoảng thời gian có hiệu lực của văn bản
- Điều kiện kết quả phải: Chọn chính xác cụm từ trên trong trường hợp người dùng chắc chắn về từ khóa tìm kiếm
- Điều kiện ngôn ngữ: người dùng có thể lựa chọn văn bản tiếng Việt hoặc văn bản tiếng Anh (Chỉ áp dụng cho thành viên Pro)
- Điều kiện tình trạng: áp dụng trong trường hợp người dùng muốn chắc chắn về hiệu lực áp dụng của văn bản. Có thể lựa chọn tìm kiếm theo tình trạng còn hiệu lực, hết hiệu lực, không xác định hoặc không còn phù hợp. (Chỉ áp dụng cho thành viên Basic và Pro)
- Điều kiện loại văn bản: áp dụng trong trường hợp người dùng biết chính xác loại văn bản cần tìm.
- Điều kiện cơ quan ban hành: áp dụng trong trường hợp người dùng biết chính xác loại văn bản cần tìm.
- Điều kiện người ký: áp dụng trong trường hợp người dùng nhớ chính xác người ký ban hành văn bản
- Điều kiện sắp xếp theo: áp dụng trong trường hợp người dùng muốn văn bản chính xác với từ khóa sẽ nằm trên hoặc văn bản mới nhất trong số kết quả sẽ nằm trên.
- Lọc kết quả theo lĩnh vực: áp dụng trong trường hợp người dùng muốn tìm kiếm trong 1 lĩnh vực ngành cụ thể.
ThuVienPhapLuat.vn cung cấp những chức năng tìm kiếm nhanh sau:
Hình: Các công cụ tìm kiếm nhanh
- Tìm kiếm nhanh theo thời điểm áp dụng, sử dụng trong trường hợp người dùng muốn theo dõi tình trạng văn bản sắp có hiệu lực, sắp hết hiệu lực, vừa có hiệu lực, có hiệu lực trong khoảng thời gian…
- Tìm kiếm nhanh theo tình trạng áp dụng sử dụng trong trường hợp người dùng muốn theo dõi tình trạng văn bản còn hiệu lực, hết hiệu lực, không xác định hoặc không còn phù hợp
- Tìm kiếm nhanh theo lĩnh vực ngành sử dụng trong trường hợp người dùng muốn tìm kiếm văn bản trong 1 hoặc nhiều lĩnh vĩnh vực ngành trong cùng 1 thao tác tìm kiếm.
- Tìm kiếm nhanh theo thời gian ban hành, cây thư mục theo năm ban hành sẽ giúp người dùng theo dõi các văn bản qua mỗi tháng.
Một số lưu ý khi khi sử dụng các điều kiện tìm kiếm:
- Khi đã chọn 1 hoặc 1 vài điều kiện trong 1 lần tìm kiếm, các điều kiện đó sẽ lưu lại và tiếp tục ảnh hưởng đến kết quả tìm kiếm sau đó. Do đó, người dùng cần thường xuyên kiểm tra lại các điều kiện mình đã chọn.
- Muốn bỏ tất cả các điều kiện tìm kiếm đã chọn, người dùng phải click chuột vào từng điều kiện để đưa nó về tình trạng ban đầu hoặc ra lại trang chủ để tìm kiếm.
Một số mẹo tìm kiếm:
- Thay vì chọn điều kiện chính xác cụm từ trên, người dùng có thể thêm dấu “ngoặc kép” vào từ khóa để tìm chính xác cụm từ. Hơn nữa, cách thêm dấu ngoặc có ưu điểm là có thể tìm cùng lúc nhiều cụm từ chính xác mà khi chọn điều kiện chính xác cụm từ sẽ không ra kết quả được.
- Bấm lọc kết quả theo lĩnh vực sau khi đã có kết quả tìm kiếm giúp người dùng giới hạn kết quả tìm kiếm, từ đó khả năng tìm chính xác văn bản sẽ cao hơn.
- Có thể dùng kết hợp nhiều điều kiện tìm kiếm để tìm chính xác văn bản.
- Ví dụ 1:
+ Cần tìm các thông tư ban hành từ 2012 đến nay, tình trạng còn hiệu lực thuộc lĩnh vực Thuế - Phí lệ phí thì làm như sau:
Loại văn bản: chọn Thông tư
Ngày ban hành: chọn từ 01/01/2012 - ngày hiện tại
Tình trạng văn bản: chọn còn hiệu lực
Bấm tìm kiếm.
Sau khi bấm tìm kiếm bấm tiếp vào lĩnh vực thuế phí lệ phí, con số văn bản trong kết quả hiện ra là văn bản người dùng cần tìm.
- Ví dụ 2:
+ Cần tìm văn bản về Thuế Thu nhập cá nhân, tình trạng còn hiệu lực được ban hành trong năm 2014 do Bộ Tài chính ban hành thì làm như sau:
Gõ từ khóa: Thuế thu nhập cá nhân
Kết quả phải: chọn chính xác cụm từ trên
Tình trạng: chọn còn hiệu lực
Cơ quan ban hành: chọn Bộ Tài chính
Ban hành từ: chọn từ 01/01/2014 đến 31/12/2014
2.2 Tìm kiếm Tiêu chuẩn
Người dùng có thể tìm kiếm tiêu chuẩn tại các nơi sau:
- Ngay tại tab Tiêu chuẩn Việt nam ngoài trang chủ
- Tại ô gợi ý khi đang tìm kiếm văn bản hoặc công văn
Các điều kiện tìm kiếm, mẹo tìm kiếm áp dụng tương tự đối với văn bản.
2.3 Tìm kiếm Công văn
Người dùng có thể tìm kiếm công văn tại những nơi sau:
- Ngay tại tab Công văn ngoài trang chủ
- Tại ô gợi ý khi đang tìm kiếm văn bản hoặc Tiêu chuẩn
Các điều kiện tìm kiếm, mẹo tìm kiếm áp dụng tương tự đối với văn bản.
2.5 Tìm kiếm Biểu mẫu, mẫu đơn
Người dùng có thể tìm kiếm biểu mẫu hoặc mẫu đơn tại tab Tra cứu Biểu mẫu, mẫu đơn ngoài trang chủ
Các điều kiện tìm kiếm, mẹo tìm kiếm áp dụng tương tự đối với thủ tục hành chính.
2.6 Tìm kiếm Hợp đồng mẫu
Người dùng có thể tìm kiếm Hợp đồng mẫu tại tab Tra cứu Mẫu hợp đồng ngoài trang chủ.
Công cụ tìm kiếm cho phép loc kết quả theo các loại hợp đồng.
Hình: Các loại hợp đồng
2.7 Tìm kiếm Thuật ngữ pháp lý
Người dùng có thể tìm kiếm Thuật ngữ pháp lý tại tab Tra cứu Thuật ngữ pháp lý ngoài trang chủ.
Giao diện trang tra cứu thuật ngữ pháp lý cho biết những thuật ngữ mới cập nhật, thuật ngữ pháp lý được yêu cầu tạo.
Khi tìm kiếm 1 thuật ngữ mà chưa có trong hệ thống, người dùng có thể tự tạo 1 thuật ngữ pháp lý mới hoặc yêu cầu tạo thuật ngữ pháp lý để nhân viên phân tích bổ sung
2.8 Tìm kiếm Bảng giá đất
Người dùng có thể tìm kiếm Bảng giá đất tại tab Bảng giá đất ngoài trang chủ.
Người dùng có thể chọn địa bàn, quận huyện hoặc tên đường để xem giá đất tại 1 vị trí cụ thể nào đó.
2.9 Tìm kiếm WebSite ngành luật
Người dùng có thể tìm kiếm WebSite ngành luật tại tab WebSite ngành luật ngoài trang chủ.
Nội dung tiện ích này bao gồm Liên kết Website các:
- Văn phòng luật sư
- Công ty tư vấn Luật
- UBND các tỉnh
- Quốc hội, Chính phủ, Các Bộ, ngành
- Các Sở, ngành ở Tp.HCM
- Xuất nhập cảnh
- Trường Đại học - Cao Đẳng
2.10 Tìm kiếm Biểu Thuế WTO
Người dùng có thể tìm kiếm Biểu Thuế WTO tại tab Biểu Thuế WTO ngoài trang chủ.
ThuVienPhapLuat.vn cung cấp những điều kiện tìm kiếm chính xác như sau:
- Tìm theo mã hàng (HS8) nếu từ khóa người dùng nhập vào ô nội dung cần tìm là mã hàng hóa
- Tìm theo mô tả nếu từ khóa người dùng nhập vào ô nội dung cần tìm là tên của 1 loại hàng hóa
- Người dùng có thể chọn 1 phần và chương cụ thể trong biểu thuế để kết quả tìm kiếm chính xác hơn.
- Ngoài ra người dùng có thể chọn bản Tiếng Anh để chuyển nội dung phần mô tả về Tiếng Anh
2.11 Tìm kiếm Luật sư toàn quốc
Người dùng có thể tìm kiếm Luật sư toàn quốc tại tab Luật sư toàn quốc ngoài trang chủ.
Người dùng có thể nhập tên luật sư, văn phòng, công ty luật, số điện thoại để tìm kiếm luật sư
Ngoài ra, người dùng có thể chọn Tỉnh thành phố, quận huyện, phường xã để tìm kiếm chính xác Luật sư.
3. HDSD các tiện ích
3.1 Tiện ích xem văn bản
Tiện ích xem văn bản cho phép tất cả người dùng xem văn bản đã được xử lý hình thức với định dạng chuẩn.
Hình: Xem nội dung văn bản Online
Người dùng có thể xem văn bản tại 2 nơi:
- Trang văn bản: Khi người dùng click vô 1 văn bản trên trang chủ, 1 đường link từ 1 bài viết hoặc từ kết quả tìm kiếm.
- Trang lưu trữ: Khi người dùng tìm kiếm văn bản qua google
Một số lưu ý khi xem văn bản:
- Khi không xem được toàn bộ văn bản và được thông báo đăng nhập hoặc đăng ký thành viên, người dùng bấm vào nút tại đây để thực hiện thao tác đăng ký hoặc đăng nhập, sau đó xem văn bản như bình thường.
- Một số văn bản có dung lượng quá lớn, đính kèm nhiều hình ảnh hoặc bảng biểu quá khổ thì không hiển thị Online được, người dùng bấm vào nút tải về và xem trên file Word.
3.2 Tiện ích xem văn bản Gốc
Tiện ích xem văn bản Gốc cho phép thành viên Basic và Pro xem bản Scan từ Công báo của văn bản, qua đó đảm bảo sự tin tưởng tuyệt đối từ nội dung đến hình thức của văn bản.
Hình: Xem văn bản gốc online
Người dùng có thể xem văn bản gốc tại 2 nơi:
- Tại tab văn bản gốc phía dưới danh sách văn bản ở trang chủ hoặc trang kết quả tìm kiếm.
- Tại tab văn bản gốc ngay phía trên nội dung văn bản đang xem.
Một số lưu ý khi xem văn bản gốc:
- Văn bản gốc được cung cấp đa số là bản scan từ Công báo giấy do Cơ quan nhà nước ban hành. Chỉ có 1 lượng nhỏ văn bản gốc là bản photo có con dấu và chữ ký của người ban hành văn bản.
- Không phải tất cả văn bản đều có văn bản gốc, những văn bản có tab văn bản gốc bị mờ đi tức là trong hệ thống không có.
3.3 Tiện ích xem văn bản tiếng Anh
Một số văn bản quan trọng sẽ được ThuVienPhapLuat.vn dịch sang tiếng Anh và cung cấp cho người dùng Pro sử dụng song song với văn bản Tiếng Việt.
Hình: Xem văn bản Tiếng Anh online
Người dùng có thể xem văn bản gốc tại 2 nơi:
- Tại tab văn bản Tiếng Anh phía dưới danh sách văn bản ở trang chủ hoặc trang kết quả tìm kiếm.
- Tại tab văn bản Tiếng Anh ngay phía trên nội dung văn bản đang xem.
Một số lưu ý khi xem văn bản gốc:
- Không phải tất cả văn bản đều có văn bản Tiếng Anh, những văn bản có tab văn bản Tiếng Anh bị mờ đi tức là trong hệ thống không có.
3.4 Tiện ích lược đồ
Tiện ích lược đồ cho phép thành viên Basic và Pro tra cứu mối quan hệ của 1 văn bản với các văn bản còn lại trong hệ thống Pháp luật Việt nam, qua đó giảm thiểu thời gian tìm kiếm và có cái nhìn pháp lý sâu rộng hơn.
Hình: Xem Lược đồ văn bản
Người dùng có thể xem lược đồ tại 2 nơi:
- Tại tab Lược đồ phía dưới danh sách văn bản ở trang chủ hoặc trang kết quả tìm kiếm.
- Tại tab Lược đồ ngay phía trên nội dung văn bản đang xem.
Click vào 1 văn bản được liệt kê trong lược đồ thì phầm mềm sẽ tự động mở nội dung văn bản đó ra để người dùng sử dụng.
3.5 Tiện ích xem các nội dung bị sửa đổi bổ sung, hướng dẫn
Tiện ích đánh dấu sửa đổi bổ sung hướng dẫn cho phép thành viên Basic và Pro biết được những nội dung nào của văn bản đang xem đã bị sửa đổi, bổ sung hoặc hướng dẫn bởi văn bản khác. Qua đó giảm thiểu rủi ro pháp lý và rút ngắn thời gian tra cứu rất nhiều.
Hình: Tiện ích đánh dấu các nội dung bị sửa đổi
Đa số tất cả những nội dung bị sửa đổi, bổ sung, đính chính đều được bôi màu vàng và có cảnh báo nội dung đó đã bị thay đổi, hướng dẫn bởi văn bản nào, nội dung mới cụ thể ra sao… Trừ một số trường hợp.
- Văn bản về kế toán nội dung sửa từng tiểu mục rất nhỏ sẽ không được đánh dấu.
- Văn bản thủ tục hàng chính rất dài, nội dung sửa đổi gần như toàn bộ sẽ không được đánh dấu.
- Văn bản được 1 văn bản khác hướng dẫn nhưng không thể xác định cụ thể là nội dung nào được hướng dẫn.
- Văn bản sửa đổi bổ sung hướng dẫn mới cập nhật về bộ phận phân tích chưa kịp đánh dấu văn bản bị sửa đổi bổ sung.
Lưu ý là khi người dùng không đăng nhập, đăng nhập thành viên Free hoặc sử dụng văn bản bên trang Archive thì vẫn xem được những nội dung được bôi màu vàng nhưng không biết nội dung đó được sửa đổi hướng dẫn bởi văn bản nào, nội dung sửa đổi hướng dẫn cụ thể ra sao.
3.6 Tiện ích Mục lục
Tiện ích Mục lục cho phép thành viên Basic và Pro nắm sơ lược nội dung của văn bản, đồng thời phần mềm sẽ chuyển đến đúng nội dung người dùng muốn tra cứu chỉ với 1 cú click chuột.
Người dùng có thể xem Mục lục của văn bản ngay tại phía trên ở văn bản đang xem.
Khi click vào 1 nội dung trong mục lục thì phần mềm sẽ chuyển về đến nội dung đó trong văn bản.
Chỉ những văn bản có độ dài từ 10 trang trở lên mới được tạo mục lục.
Lưu ý là khi người dùng xem văn bản ở trang Archive thì sẽ không sử dụng được Mục lục của văn bản. Khi click vào thì phần mềm sẽ tự động chuyển về trang chủ văn bản.
3.7 Tiện ích tải văn bản
Người dùng là thành viên có thể tải văn bản về máy để sử dụng offline, sao chép hoặc in ấn. Nội dung và hình thức của văn bản khi tải về tương tự như nội dung và hình thức trên ThuVienPhapLuat.vn
Người dùng có thể xem văn bản gốc tại 2 nơi:
- Tại tab Tải về phía dưới danh sách văn bản ở trang chủ hoặc trang kết quả tìm kiếm.
- Tại tab Tải về ngay phía trên nội dung văn bản đang xem.
Người dùng có thể tải các loại văn bản sau:
- Tải văn bản Word (Chỉ áp dụng cho thành viên đã đăng nhập)
- Tải văn bản gốc dạng file PDF (Đối với văn bản có văn bản gốc) (Chỉ áp dụng cho thành viên Basic hoặc Pro)
- Tải văn bản Tiếng Anh (Đối với văn bản có văn bản Tiếng Anh) (Chỉ áp dụng cho thành viên Pro)
Một số lưu ý khi tải văn bản:
- Thời gian tải văn bản có dung lượng lớn sẽ hơi lâu.
- Một số văn bản không hiển thị nội dung Online, người dùng có thể tải về ngay tại trang xem nội dung.
3.8 Tiện ích liên quan hiệu lực
Tiện ích liên quan hiệu lực cho phép thành viên Basic và Pro tra cứu mối quan hệ thay thế, sửa đổi bổ sung đính chính vủa 1 văn bản với các văn bản còn lại trong hệ thống Pháp luật Việt Nam, qua đó giảm thiểu rủi ro pháp lý và thời gian tìm kiếm.
Người dùng có thể xem Liên quan hiệu lực tại 2 nơi:
- Tại tab Liên quan hiệu lực phía dưới danh sách văn bản ở trang chủ hoặc trang kết quả tìm kiếm.
- Tại tab Liên quan hiệu lực ngay phía trên nội dung văn bản đang xem.
Click vào 1 văn bản được liệt kê trong Tab liên quan hiệu lực thì phầm mềm sẽ tự động mở nội dung văn bản đó ra để người dùng sử dụng.
Tab Liên quan hiệu lực chỉ tồn tại khi văn bản có mối quan hệ thay thế hoặc sửa đổi bổ sung đính chính với văn bản khác.
3.9 Tiện ích liên quan nội dung
Tiện ích liên quan nội dung cho phép thành viên Basic và Pro tra cứu mối quan hệ căn cứ, dẫn chiếu, hướng dẫn … của 1 văn bản với các văn bản còn lại trong hệ thống Pháp luật Việt nam, qua đó giảm thiểu thời gian tìm kiếm và có cái nhìn pháp lý sâu rộng hơn.
Người dùng có thể xem Liên quan nội dung tại tab Liên quan nội dung ngay phía trên nội dung văn bản đang xem.
Click vào 1 văn bản được liệt kê trong Tab Liên quan nội dung thì phầm mềm sẽ tự động mở nội dung văn bản đó ra để người dùng sử dụng.
3.10 Tiện ích thuộc tính văn bản
Tiện ích thuộc tính cho phép thành viên Basic và Pro tra cứu tình trạng hiệu lực, ngày có hiệu lực, ngày đăng công báo và các thông tin cơ bản khác của văn bản.
Người dùng có thể xem Thuộc tính văn bản tại tab Thuộc tính văn bản ngay phía trên nội dung văn bản đang xem.
3.11 Tiện ích văn bản của tôi
Tiện ích văn bản của tôi cho phép người dùng lưu trữ bất kỳ một văn bản có trong hệ thống vào tài khoản cá nhân, từ đó tạo ra một bộ sưu tập văn bản cho mỗi cá nhân. Bộ sưu tập văn bản cá nhân này có ý nghĩa giảm thiểu thời gian tra cứu văn bản, người dùng chỉ cần vô mục văn bản của tôi và sử dụng văn bản chứ không cần tìm kiếm văn bản nữa.
4. HD cập nhật các quy định mới
4.1 Thông báo văn bản mới
Những văn bản quan trọng mới được ban hành sẽ được bộ phận Thư ký luật tóm tắt nội dung và đưa vào mục Thông báo văn bản mới.
Mỗi bài thông báo văn bản mới sẽ được gửi đến Mail cá nhân cho thành viên Pro và Basic nếu văn bản đó thuộc lĩnh vực mà người dùng quan tâm.
Thành viên Basic và Pro có thể cập nhật các quy định mới bằng cách cung cấp cho nhân viên hỗ trợ biết chính xác những lĩnh vực mà người dùng quan tâm.
Thành viên Free có thể cập nhật các quy định quan trọng mới bằng cách thường xuyên vào mục Thông báo văn bản mới tại trang chủ để theo dõi.
4.2 Bản tin văn bản
Bản tin văn bản là Email tổng hợp tất cả văn bản Quy phạm pháp luật của Trung Ương mới được cập nhật được trong tuần gửi cho tất cả người dùng.
Mỗi tuần sẽ có 2 lần gửi bản tin văn bản vào thứ 4 và thứ 7.
Văn bản trong Email bản tin đã được xắp xếp theo các lĩnh vực để người dùng tiện theo dõi.
4.3 Văn bản sắp có hiệu lực
Tab văn bản sắp có hiệu lực cung cấp cho thành viên Basic và Pro danh sách những tất cả những văn bản sẽ có hiệu lực áp dụng từ ngày mai trở đi. Bấm nút xem tiếp để xem danh sách tất cả văn bản sắp có hiệu lực.
Căn cứ vào danh sách này, người dùng có thể theo dõi sự thay đổi của pháp luật hàng ngày, qua đó lựa chọn văn bản áp dụng cho chính xác.
4.4 Văn bản sắp hết hiệu lực
Tab văn bản sắp hết hiệu lực cung cấp cho thành viên Basic và Pro danh sách những tất cả những văn bản sẽ hết hiệu lực áp dụng từ ngày mai trở đi. Bấm nút xem tiếp để xem danh sách tất cả văn bản sắp hết hiệu lực
Căn cứ vào danh sách này, người dùng có thể theo dõi sự thay đổi của pháp luật hàng ngày, qua đó lựa chọn văn bản áp dụng cho chính xác.
4.5 Văn bản trong tuần
Tab văn bản trong tuần cung cấp cho người dùng danh sách văn bản mới ban hành, được cập nhật trong thời gian gần đây để người dùng tiện theo dõi.
4.6 Công văn trong tuần
Tab công văn trong tuần cung cấp cho người dùng danh sách văn bản mới ban hành, được cập nhật trong thời gian gần đây để người dùng tiện theo dõi.
4.7 Tin tức pháp luật
Tin tức pháp luật là trang tin tổng hợp những vấn đề thời sự liên quan đến pháp luật.
Người dùng có thể theo dõi tin tức pháp luật ngay tại Tab Thời sự pháp luật ngoài trang chủ.
Nội dung trang tin tức pháp luật bao gồm các chuyên mục:
- Thông báo văn bản mới
- Thời sự
- Tranh chấp
- Nhà đất
- Tham nhũng
- Tài chính
- Chính sách mới
- Quốc tế
5. HD các bước nhờ Luật sư tư vấn
5.1 Tư vấn pháp lý sơ bộ
Người dùng là thành viên Basic hoặc Pro được tư vấn pháp lý sơ bộ bằng 3 cách:
- Chat trực tiếp với nhân viên tư vấn bằng yahoo.
- Chat trực tiếp với nhân viên tư vấn bằng công cụ chat trên Website.
- Gọi điện trực tiếp đến tổng đài hỗ trợ 028 3930 3279.
- Gửi mail vấn đề cần tư vấn đến địa chỉ hotrophaply01@thuvienphapluat.com hoặc thukyluat@thuvienphapluat.com tại hộp thư góp ý.
5.2 Tư vấn trực tiếp
Người dùng có thể tham khảo lịch trực tư vấn trực tiếp tại trang Danluat.
Hình: Lịch trực tư vấn trực tiếp của Luật Sư
Sau khi tham khảo lịch trực, người dùng gọi điện đến tổng đài hỗ trợ 028 3930 3279 để đặt lịch hẹn và nêu sơ bộ vấn đề để Luật sư chuẩn bị.
Người dùng đến địa chỉ 17 Nguyễn Gia Thiều, P6, Q3, TP.HCM theo lịch hẹn đã đặt để được Luật sư tư vấn trực tiếp.
5.3 Tư vấn qua Cộng đồng DanLuat
Người dùng đăng nhập tài khoản vào trang Dân luật.
Vào một chuyên mục trong phần tư vấn của Luật sư để kiểm tra vấn đề của mình đã từng được giải đáp hay chưa.
Nếu không có chủ đề nào tương tự như vấn đề của người dùng cần giải đáp, bấm vào nút Hỏi luật sư để đặt câu hỏi.
Người dùng nhập câu hỏi vào phần Tiêu đề cùng với nội dung câu hỏi vào phần viết chi tiết.
Những tài liệu liên quan đến vấn đề cần giải đáp có thể gửi kèm cho luật sư tại mục Đính kèm File theo bài vết.
Người dùng chọn chuyên mục liên quan nhiều nhất đến vấn đề vướng mắc của mình.
Cuối cùng, người dùng bấm gửi chủ đề để gửi câu hỏi đến luật sư.
Khi câu hỏi được luật sư giải đáp, chủ đề sẽ được đăng lên chuyên mục tại trang tư vấn của luật sư để người dùng theo dõi.
Hệ thống sẽ thông báo cho người dùng biết khi cầu hỏi đã được luật sư trả lời hoặc nhận được sự góp ý của các thành viên khác trong diễn đàn.
6. HD giải quyết sự cố
6.1 Website bảo trì
Trong một số tình huống bất ngờ, Website Thuvienphapluat.vn tạm ngưng hoạt động để bảo trì. Người dùng có nhu cầu sử dụng văn bản có thể áp dụng những cách thức sau đây:
- Gọi điện đến tổng đài 028 3930 3279 để được hỗ trợ.
- Gọi điện đến nhân viên kinh doanh đã từng liên hệ để được hỗ trợ.
- Trở lại trang chủ ThuVienPhapLuat.vn để kiểm tra sau 30 phút.
6.2 Không đăng nhập được
Người dùng có thể không đăng nhập được nếu gặp phải một số tình huống sau đây:
- Nhớ sai tên tài khoản đăng ký hoặc mật khẩu.
- Mật khẩu đã bị người dùng chung tài khoản thay đổi.
- Phần mềm gõ Tiếng Việt có dấu làm người dùng nhập sai mật khẩu.
Ví dụ: Mật khẩu là “Thanhsang” khi sử dụng kiểu gõ Telex sẽ bị đổi thành “Thánhang”.
Ví dụ: Mật khẩu là “Hang123” khi sử dụng kiểu gõ Vni sẽ bị đổi thành “Hảng”
Khi gặp những trường hợp như vậy, người dùng có thể giải quyết theo những cách sau:
- Kiểm tra lại tên tài khoản và mật khẩu có đúng với khi đăng ký hay chưa.
- Gọi điện đến tổng đài hỗ trợ 028 3930 3279 hoặc nhân viên kinh doanh để đổi mật khẩu và kiểm tra thông tin tài khoản.
- Sử dụng phím tắt “Ctrl + Shift” để tắt bộ gõ Tiếng Việt đi, sau đó nhập mật khẩu để đảm bảo chính xác.
6.3 Không nhận được Email
Khi gặp những trường hợp không nhận được Mail, khách hàng có thể giải quyết theo những cách sau đây:
Nếu khách hàng sử dụng Mail cơ quan:
- Gọi điện đến tổng đài 028 3930 3279 để được hỗ trợ.
- Gọi điện đến nhân viên kinh doanh đã từng liên hệ để được hỗ trợ.
- Nhờ bộ phận IT kiểm tra lại hệ thống server nhận mail của đơn vị để kiểm tra lại việc chặn mail của server.
- Sau khi nhờ IT kiểm tra vẫn không thấy Mail bị giữ lại trên serve thì nhờ IT thực hiện thao tác sau: add 2 domain @thuvienphapluat.vn và @amazonses.com vào whitelist.
Nếu khách hàng sử dụng Gmail:
- Gọi điện đến tổng đài 028 3930 3279 để được hỗ trợ.
- Gọi điện đến nhân viên kinh doanh đã từng liên hệ để được hỗ trợ.
- Tùy chỉnh Gmail:
o Bước 1: Định cấu hình hộp thư đến
o Bước 2: Chọn cả 3 mục Chính, Xã hội, Quảng cáo
o Bước 3: Vào Tab Quảng cáo để kiểm tra Email bản tin
o Bước 4: Vào Tab Chính để kiểm tra Mail Thông báo văn bản