|
ỦY BAN NHÂN
DÂN
TỈNH BẮC GIANG
--------
|
CỘNG HÒA XÃ
HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số:
461/2014/QĐ-UBND
|
Bắc Giang,
ngày 21 tháng 7 năm 2014
|
QUYẾT ĐỊNH
BAN HÀNH QUY ĐỊNH TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN TIẾP NHẬN
VÀ TRẢ KẾT QUẢ THEO CƠ CHẾ MỘT CỬA, MỘT CỬA LIÊN THÔNG TẠI CÁC CƠ QUAN HÀNH
CHÍNH NHÀ NƯỚC TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BẮC GIANG
UỶ BAN NHÂN DÂN TỈNH BẮC GIANG
Căn cứ Luật Tổ chức HĐND và UBND ngày
26/11/2003;
Căn cứ Luật Ban hành văn bản quy phạm pháp luật
của HĐND, UBND ngày 03/12/2004;
Căn cứ Quyết định số 93/2007/QĐ-TTg ngày
22/6/2007 của Thủ tướng Chính phủ Ban hành Quy chế thực hiện cơ chế một cửa, một
cửa liên thông tại cơ quan hành chính nhà nước ở địa phương;
Theo đề nghị của Giám đốc Sở Nội vụ tại Tờ
trình số 121/TTr-SNV ngày 17/6/2014,
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định này Quy định tổ chức và hoạt động
của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại
các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh Bắc Giang.
Điều 2. Quyết định có hiệu lực sau 10 ngày kể từ ngày ký.
Điều 3. Giám đốc các Sở, Thủ trưởng các cơ quan thuộc UBND tỉnh; Chủ
tịch UBND huyện, thành phố; Chủ tịch UBND xã, phường, thị trấn và các cơ quan,
tổ chức, cá nhân có liên quan căn cứ Quyết định thi hành./.
|
|
TM. ỦY BAN
NHÂN DÂN
CHỦ TỊCH
Bùi Văn Hải
|
QUY ĐỊNH
TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ
THEO CƠ CHẾ MỘT CỬA, MỘT CỬA LIÊN THÔNG TẠI CÁC CƠ QUAN HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC
TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BẮC GIANG
(Ban hành kèm theo Quyết định số 461/2014/QĐ-UBND ngày 21/7/2014 của UBND tỉnh
Bắc Giang)
Chương I
NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG
Điều 1. Phạm vi điều chỉnh
Quy định này quy định về tổ chức và hoạt động của
Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn
tỉnh Bắc Giang.
Điều 2. Đối tượng
áp dụng
Các cơ quan quy định tại Khoản 1, Điều 3 Quyết định
số 93/2007/QĐ-TTg ngày 22/6/2007 của Thủ tướng Chính phủ ban hành Quy chế thực
hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông tại các cơ quan hành chính nhà
nước ở địa phương (viết tắt là Quyết định số 93/2007/QĐ-TTg).
Điều 3. Nguyên tắc hoạt động
của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả
1. Đảm bảo thực hiện đúng quy trình tiếp nhận và
trả kết quả.
2. Đảm bảo sự phối hợp giải quyết công việc
nhanh chóng, thuận tiện cho tổ chức, cá nhân.
3. Bộ phận tiếp
nhận và trả kết quả các cấp không được yêu cầu tổ chức, cá nhân nộp thêm giấy tờ
nào khác đã được quy định tại Quyết định của Chủ tịch UBND tỉnh về công bố thủ
tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan hành chính nhà nước thuộc
UBND tỉnh (gọi tắt là cấp tỉnh); UBND huyện, thành phố (gọi tắt là cấp huyện);
UBND xã, phường, thị trấn (gọi tắt là cấp xã) áp dụng trên địa bàn tỉnh.
4. Việc tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả được thực
hiện tại một đầu mối duy nhất là Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của các cơ
quan hành chính nhà nước cấp tỉnh; UBND cấp huyện; UBND cấp xã. Tổ chức, cá nhân
không phải liên hệ với từng phòng chuyên môn để được giải quyết thủ tục hành
chính.
Chương II
QUY ĐỊNH CỤ THỂ
Điều 4. Bộ phận tiếp nhận và
trả kết quả
1. Tên gọi: Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả
theo cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông + tên cơ quan, đơn vị của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả (gọi tắt
là Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả).
2. Vị trí của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả:
a) Đối với cơ quan hành chính nhà nước cấp tỉnh:
Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả đặt tại Văn phòng (hoặc phòng Hành chính – Tổ
chức), chịu sự quản lý toàn diện của Văn phòng (hoặc phòng Hành chính – Tổ chức).
b) Đối với UBND cấp huyện: Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả đặt tại
Văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân, chịu sự quản lý toàn diện của
Văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân.
c) Đối với UBND cấp xã: Bộ phận tiếp nhận và trả
kết quả đặt tại trụ sở làm việc của UBND cấp xã, do Chủ tịch UBND cấp xã trực
tiếp phụ trách.
Điều 5. Công chức làm việc tại
Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả
1. Công chức làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và
trả kết quả của các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn phải có các tiêu
chuẩn sau:
a) Có trình độ, năng lực, chuyên môn phù hợp;
b) Có đạo đức và phong cách giao tiếp, ứng xử
chuẩn mực;
c) Có kinh nghiệm công tác thực tiễn từ 03 năm
trở lên.
2. Số lượng công chức làm việc tại Bộ phận tiếp
nhận và trả kết quả
a) Đối với các cơ quan hành chính nhà nước cấp tỉnh:
Bố trí từ 01 đến 02 công chức có trình độ đại học.
b) Đối với UBND cấp
huyện: Bố trí tối thiểu 04 công chức có trình độ đại học thực hiện giao
dịch tiếp nhận và trả kết quả các lĩnh vực: xây dựng, giao thông, công thương,
tư pháp; tài nguyên môi trường, nông nghiệp; kế hoạch đầu tư, tài chính; lao động,
nội vụ, giáo dục, văn hoá; bố trí công chức thuế và công an trực tại Bộ phận tiếp
nhận và trả kết quả thực hiện giao dịch tiếp nhận và trả kết quả lĩnh vực thuế
và cấp Chứng minh nhân dân.
c) Đối với các xã, thị trấn bố trí 02 công chức
có trình độ từ trung cấp trở lên; đối với các phường của thành phố Bắc Giang bố
trí 03 công chức có trình độ đại học.
3. Trang phục của Bộ phận tiếp nhận và trả kết
quả các cấp:
a) Đối với Nam: Mùa hè mặc quần âu, màu tím than sẫm; áo sơ mi màu trắng, sơ vin. Mùa đông
mặc Comple màu tím than sẫm; bên trong mặc sơ mi màu trắng.
b) Đối với Nữ:
Mùa hè mặc quần âu, màu tím than sẫm; áo sơ mi
màu trắng, cổ nam. Mùa đông mặc Comple màu tím than sẫm; bên trong mặc sơ mi
màu trắng.
Điều 6. Quy trình giải quyết
1. Tiếp nhận hồ sơ
Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả có trách nhiệm
hướng dẫn, kiểm tra, xem xét hồ sơ của cá nhân, tổ chức khi đến giao dịch.
a) Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ: Đối với các
thủ tục có thời hạn giải quyết trong ngày, thực hiện tiếp nhận và trả kết quả trong
ngày, không ghi Phiếu hẹn trả kết quả. Đối với các thủ tục có thời hạn giải quyết
từ 02 ngày trở lên, thực hiện tiếp nhận hồ sơ và ghi Phiếu hẹn trả kết quả
(theo mẫu kèm theo Quy định này) giao cho cá nhân, tổ chức.
b) Trường hợp hồ sơ chưa đúng, chưa đầy đủ theo
quy định thì hướng dẫn bằng Phiếu hướng dẫn hồ sơ (theo mẫu kèm theo Quy định
này) để tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn chỉnh. Việc
hướng dẫn này được thực hiện theo nguyên tắc một lần, cụ thể, đầy đủ, theo đúng
quy định đã được niêm yết công khai.
c) Đối với những công việc không thuộc thẩm quyền
giải quyết thì hướng dẫn tổ chức, cá nhân đến liên hệ cơ quan có thẩm quyền để
giải quyết.
d) Trong quá trình tiếp nhận hồ sơ, nếu thủ tục
còn vướng mắc, chưa rõ ràng thì Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả trao đổi với
công chức, các phòng, ban chuyên môn (điện thoại, hệ thống phần mềm một cửa điện
tử hoặc mời công chức có liên quan trực tiếp để phối hợp xem xét nội dung hồ
sơ) để thống nhất trước khi nhận hồ sơ hoặc hướng dẫn chi tiết khác.
2. Chuyển hồ sơ
Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả có trách nhiệm
chuyển hồ sơ giấy (hoặc bằng phần mềm nếu có) trong ngày cho các phòng, bộ phận
chuyên môn để thẩm định, đồng thời có biên bản bàn giao hồ sơ.
3. Nhận kết quả
Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả nhận kết quả từ
các phòng, bộ phận chuyên môn sau khi được lãnh đạo cơ quan hành chính cấp tỉnh;
UBND cấp huyện; UBND cấp xã ký.
4. Thu phí, lệ phí
Trong trường hợp thủ tục hành chính có quy định việc thu phí, lệ phí, trước
khi nhận kết quả giải quyết cuối cùng, cá nhân, tổ chức nộp phí, lệ phí theo
quy định tương ứng với mã hồ sơ.
Sau khi cá nhân, tổ chức nộp đầy đủ các khoản phí, lệ phí theo quy định, Bộ
phận tiếp nhận và trả kết quả giao biên lai thu tiền cho cá nhân, tổ chức; đồng
thời xác nhận hoàn thành việc thanh toán trên phần mềm.
5. Trả kết quả
Cá nhân, tổ chức nhận kết quả giải quyết tại Bộ
phận tiếp nhận và trả kết quả theo Phiếu hẹn trả kết quả.
Trường hợp hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính của
cá nhân, tổ chức đến ngày hẹn trả kết quả, vì lý do nào đó chưa có kết quả giải
quyết, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phải có văn bản trả lời.
Điều 7. Cơ sở vật chất,
trang thiết bị
1. Diện tích phòng làm việc của Bộ phận tiếp nhận
và trả kết quả thực hiện theo Khoản 1 Điều 12 Quyết định số 93/2007/QĐ-TTg của
Thủ tướng Chính phủ.
2. Trang thiết bị làm việc tại Bộ phận tiếp nhận
và trả kết quả được thực hiện như sau:
a) Đối với các cơ quan hành chính nhà nước cấp tỉnh
được trang bị tối thiểu: Màn hình Tivi hiển thị tiến độ giải quyết thủ tục hành
chính, máy photocopy, hệ thống mạng LAN kết nối Internet bằng công nghệ cáp
quang (gồm địa chỉ IP tĩnh), máy vi tính và lưu điện, máy in, máy quét
(Scanner), thiết bị phát sóng wifi, phần mềm quản lý hồ sơ giải quyết thủ tục
hành chính. Tủ đựng tài liệu, điện thoại bàn, bàn và ghế làm việc, biển tên, chức
danh, quạt hoặc điều hòa nhiệt độ, ghế ngồi chờ, hòm thư góp ý, bảng niêm yết
quy chế, hướng dẫn cho công dân.
b) Đối với UBND cấp huyện được trang bị tối thiểu:
Màn hình Tivi hiển thị tiến độ giải quyết thủ tục hành chính, máy photocopy, hệ
thống mạng LAN kết nối Internet bằng công nghệ cáp quang (gồm địa chỉ IP tĩnh),
máy vi tính và lưu điện, máy in, máy quét (Scanner), thiết bị phát sóng wifi,
phần mềm quản lý hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính. Tủ đựng tài liệu, điện
thoại bàn, bàn và ghế làm việc, biển tên, chức danh, quạt hoặc điều hòa nhiệt độ,
ghế ngồi chờ, hòm thư góp ý, bảng niêm yết quy chế, hướng dẫn cho công dân.
c) Đối với UBND cấp xã được trang bị tối thiểu:
Máy tính, máy in, máy quét (Scanner), hệ thống mạng LAN kết nối Internet bằng
công nghệ cáp quang, phần mềm quản lý hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính. Tủ đựng
tài liệu, điện thoại bàn, bàn và ghế làm việc, biển tên, chức danh, quạt hoặc
điều hòa nhiệt độ, ghế ngồi chờ, hòm thư góp ý, bảng niêm yết quy chế, hướng dẫn
cho công dân.
d) Khuyến khích các đơn vị trang bị: máy xếp
hàng tự động, camera quan sát (gồm màn hình), máy tính bảng, bảng thông báo điện
tử đèn LED.
Chương III
TỔ CHỨC THỰC HIỆN
Điều 8. Kinh
phí thực hiện
Kinh
phí triển khai thực hiện về tổ chức và hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa,
một cửa liên thông được bố trí từ nguồn kinh phí trong dự toán ngân sách hàng
năm của cơ quan, đơn vị, địa phương.
Điều 9. Trách
nhiệm của các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh Bắc Giang
1. Sở Nội vụ
a)
Chủ trì, phối hợp với các cơ quan liên quan chỉ đạo, hướng
dẫn, đôn đốc, theo dõi, kiểm tra, tổng hợp việc thực hiện Quy định này tại cơ quan hành chính nhà nước các cấp; kịp
thời đề xuất về thi đua khen
thưởng và xử lý các vướng mắc phát
sinh trong quá trình thực hiện.
b) Chủ trì phối hợp với Sở Tài
chính nghiên cứu, báo cáo UBND tỉnh trình HĐND tỉnh bố trí kinh phí cho hoạt động
của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả các cấp; quy định về
mức phụ cấp, trang phục đối với công chức làm việc tại Bộ
phận tiếp nhận và trả kết quả.
c) Tổ chức điều tra, khảo sát sự
hài lòng của người dân, doanh nghiệp về hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả
kết quả theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông các cấp.
d) Tổ chức tập huấn về chuyên môn
nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp hành chính cho công chức làm việc tại Bộ phận tiếp
nhận và trả kết quả các cấp.
2. Sở Tài chính chịu trách
nhiệm hướng dẫn chế độ thu, chi và sử dụng các nguồn kinh
phí bảo đảm cho hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của các cơ quan,
đơn vị, địa phương.
3. Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì, phối hợp
với các cơ quan có liên quan triển khai việc ứng dụng công nghệ thông tin trong
việc thực hiện giải quyết công việc theo cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên
thông; duy trì hoạt động thường xuyên trang thông tin điện tử về thủ tục hành
chính.
4. Sở Tư pháp chủ trì phối hợp với các cơ quan
có liên quan, địa phương tiến hành kiểm tra, đánh giá, rà soát, xây dựng bộ thủ
tục hành chính chuẩn của cơ quan hành chính nhà nước cấp tỉnh, UBND cấp huyện;
UBND cấp xã để thống nhất thực hiện trên địa bàn tỉnh.
5. Báo Bắc Giang, Đài Phát thanh và Truyền hình
tỉnh và các cơ quan thông tin đại chúng trên địa bàn tỉnh có trách nhiệm phổ biến,
tuyên truyền việc tổ chức thực hiện nội dung của Quy định này.
6. Công an tỉnh
Phối hợp với UBND cấp huyện chỉ đạo Công an các
huyện, thành phố cử công chức tham gia quy trình giải quyết công việc cấp
Chứng minh nhân dân tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND cấp huyện.
7. Cục Thuế tỉnh
a) Chỉ đạo, kiểm tra việc thực hiện của Chi cục
Thuế các huyện, thành phố trong việc xử lý hồ sơ và ban hành thông báo nghĩa vụ
tài chính chính xác và đúng thời gian quy định.
b) Phối hợp với UBND cấp huyện chỉ đạo các Chi cục
Thuế bố trí công chức có đủ tiêu chuẩn tham gia phối hợp với
Văn phòng Đăng ký quyền sử dụng đất trong việc tiếp nhận và bàn giao hồ sơ
thông tin địa chính, hồ sơ xác định nghĩa vụ tài chính của người sử dụng đất
hàng ngày, đầy đủ, chính xác tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
c) Cử công chức có đủ tiêu chuẩn tham
gia tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ về thuế tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả
của UBND cấp huyện.
d) Thực hiện công tác tuyên truyền, hướng dẫn,
tư vấn và giải đáp kịp thời các yêu cầu của công dân về nghĩa vụ tài chính liên
quan đến quyền sử dụng đất và các quy định khác có liên quan.
8. Trách nhiệm của Giám đốc Sở, Thủ trưởng cơ quan hành chính nhà nước cấp
tỉnh, UBND cấp huyện, UBND cấp xã:
a) Ban hành Quyết định
quy định quy trình tiếp nhận, chuyển hồ sơ, xử lý, trình ký và trả kết quả; quy
định về trách nhiệm của các bộ phận, phòng ban liên quan, trách nhiệm của công
chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa, một cửa
liên thông.
b)
Thường xuyên kiểm tra, đôn đốc tiến độ giải quyết công việc, chấn chỉnh những
sai sót, tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.
c) Hàng tháng tổ chức giao ban để
đánh giá kết quả hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một
cửa, một cửa liên thông.
d) Thường xuyên chỉ đạo việc rà
soát, nghiên cứu đề xuất cơ quan có thẩm quyền điều chỉnh, bổ sung nội dung
danh mục, thời hạn giải quyết cho từng loại thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền
theo quy định của pháp luật.
e) Tổ chức quán triệt nội dung
Quy định này đến cán bộ, công chức, viên chức đặc biệt là
các đối tượng trực tiếp tham gia quy trình tiếp nhận, giải quyết công
việc theo cơ chế một cửa, cơ chế một
cửa liên thông.
Điều 10. Điều
khoản thi hành
Trong quá trình thực hiện Quy định này, nếu có khó khăn, vướng mắc, các cơ quan gửi ý kiến
về Sở Nội vụ để kịp thời tổng hợp, báo cáo Ủy ban nhân dân tỉnh sửa đổi, bổ
sung cho phù hợp./.
Phụ lục 1: Mẫu phiếu hướng
dẫn bổ sung hồ sơ cấp tỉnh
|
Sở…….
BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ
--------
|
CỘNG HÒA XÃ
HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
GIẤY BIÊN NHẬN
HƯỚNG DẪN BỔ SUNG HỒ SƠ
|
|
( Liên 1: Lưu
)/ ( Liên 2: Giao khách hàng )
|
|
|
|
Họ và tên:……………………………………………………………………………….
|
|
Điện thoại: ……………………………………………………………………………..
|
|
Địa chỉ: …………………………………………………………………………….......
Công việc, thủ tục giải quyết: ………………………………………...........................
|
|
Hồ sơ bổ sung gồm có:
|
|
1…………………………………………………………………. ……………….
2 …………………………………………………………………………………..
3 ………………………………………………………………………………….
4 …..………………………………………………………………………………
|
|
|
|
Số điện thoại tiếp nhận ý kiến phản hồi
của tổ chức, công dân:
|
|
|
- Giám đốc Sở : Đ/c ….
; số điện thoại:
|
|
|
- Phụ trách Bộ phận một cửa: Đ/c … ; số
điện thoại
|
|
Ngày…tháng…năm…
|
|
NGƯỜI ĐƯỢC HƯỚNG DẪN
|
|
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN
|
|
|
|
|
Phụ lục 2: Mẫu phiếu hướng
dẫn bổ sung hồ sơ cấp huyện
|
UBND huyện/thành
phố
BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ
--------
|
CỘNG HÒA XÃ
HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
GIẤY BIÊN NHẬN
HƯỚNG DẪN BỔ SUNG HỒ SƠ
|
|
( Liên 1: Lưu
)/ ( Liên 2: Giao khách hàng )
|
|
|
|
Họ và tên:……………………………………………………………………………….
|
|
Điện thoại: ……………………………………………………………………………..
|
|
Địa chỉ: …………………………………………………………………………….......
Công việc, thủ tục giải quyết: ………………………………………...........................
|
|
Hồ sơ bổ sung gồm có:
|
|
1…………………………………………………………………. ……………….
2 …………………………………………………………………………………..
3 ………………………………………………………………………………….
4 …..………………………………………………………………………………
|
|
|
|
Số điện thoại tiếp nhận ý kiến phản hồi
của tổ chức, công dân:
|
|
|
- Chủ tịch UBND huyện/thành phố : Đ/c
…. ; số điện thoại:
|
|
|
- Phụ trách Bộ phận một cửa: Đ/c … ; số
điện thoại
|
|
Ngày…tháng…năm…
|
|
NGƯỜI ĐƯỢC HƯỚNG DẪN
|
|
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN
|
|
|
|
|
Phụ lục 3: Mẫu phiếu hướng
dẫn bổ sung hồ sơ cấp xã
|
UBND xã/phường/thị
trấn
BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ
--------
|
CỘNG HÒA XÃ
HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
GIẤY BIÊN NHẬN
HƯỚNG DẪN BỔ SUNG HỒ SƠ
|
|
( Liên 1: Lưu
)/ ( Liên 2: Giao khách hàng )
|
|
|
|
Họ và tên:……………………………………………………………………………….
|
|
Điện thoại: ……………………………………………………………………………..
|
|
Địa chỉ: …………………………………………………………………………….......
Công việc, thủ tục giải quyết: ………………………………………...........................
|
|
Hồ sơ bổ sung gồm có:
|
|
1…………………………………………………………………. ……………….
2 …………………………………………………………………………………..
3 ………………………………………………………………………………….
4 …..………………………………………………………………………………
|
|
|
|
Số điện thoại tiếp nhận ý kiến phản hồi
của tổ chức, công dân:
|
|
|
- Chủ tịch UBND xã/phường/thị trấn :
Đ/c …. ; số điện thoại:
|
|
|
- Phụ trách Bộ phận một cửa: Đ/c … ; số
điện thoại
|
|
Ngày…tháng…năm…
|
|
NGƯỜI ĐƯỢC HƯỚNG DẪN
|
|
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN
|
|
|
|
|
Phụ lục 1: Mẫu phiếu hẹn cấp
tỉnh
|
Sở…….
BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ
--------
|
CỘNG HÒA XÃ
HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
GIẤY BIÊN NHẬN
HỒ SƠ VÀ TRẢ KẾT QUẢ
|
|
|
Mã hồ sơ: …………………………….
|
|
( Liên 1: Lưu
)/ ( Liên 2: Giao khách hàng )
|
|
|
|
Họ và tên:……………………………………………………………………………….
|
|
Điện thoại: ……………………………………………………………………………..
|
|
Địa chỉ: …………………………………………………………………………….......
Công việc, thủ tục giải quyết: ………………………………………...........................
|
|
Hồ sơ gồm có:
|
|
1…………………………………………………………………. ……………….
2 …………………………………………………………………………………..
3 ………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………
|
|
Tài liệu khác: - ……………………………………………………………….………...
|
|
Ngày giờ tiếp nhận:
|
|
|
|
Ngày hẹn trả kết quả:
|
|
|
|
Lệ phí:
|
|
|
|
Chú ý:
công dân đến nhận kết quả mang theo phiếu hẹn, CMTND, lệ phí và giấy uỷ quyền
(Trong trường hợp không phải chính chủ đến nhận kết quả)
|
|
Số điện thoại tiếp nhận ý kiến phản hồi
của tổ chức, công dân:
|
|
|
- Giám đốc Sở : Đ/c ….
; số điện thoại:
|
|
|
- Phụ trách Bộ phận một cửa: Đ/c … ; số
điện thoại
|
|
|
|
NGƯỜI NỘP HỒ SƠ
|
DUYỆT HỒ SƠ
|
CÁN BỘ TIẾP NHẬN
|
|
|
|
|
|
|
Phụ lục 2: Mẫu phiếu hẹn cấp
huyện
|
UBND …….
BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ
--------
|
CỘNG HÒA XÃ
HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
GIẤY BIÊN NHẬN
HỒ SƠ VÀ TRẢ KẾT QUẢ
|
|
|
Mã hồ sơ: …………………………….
|
|
( Liên 1: Lưu
)/ ( Liên 2: Giao khách hàng )
|
|
|
|
Họ và tên:……………………………………………………………………………….
|
|
Điện thoại: ……………………………………………………………………………..
|
|
Địa chỉ: …………………………………………………………………………….......
Công việc, thủ tục giải quyết: ………………………………………...........................
|
|
Hồ sơ gồm có:
|
|
1…………………………………………………………………. ……………….
2 …………………………………………………………………………………..
3 …………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………...
|
|
Tài liệu khác: - ……………………………………………………………….………...
|
|
Ngày giờ tiếp nhận:
|
|
|
|
Ngày hẹn trả kết quả:
|
|
|
|
Lệ phí:
|
|
|
|
Chú ý:
công dân đến nhận kết quả mang theo phiếu hẹn, CMTND, lệ phí và giấy uỷ quyền
(Trong trường hợp không phải chính chủ đến nhận kết quả)
|
|
Số điện thoại đ/c Chủ tịch và các Phó chủ tịch
UBND và phụ trách Bộ phận một cửa ….:
|
|
|
- Chủ tịch
UBND : Đ/c ….
|
|
|
- Phó chủ tịch UBND: Đ/c ….
|
|
|
- Phó chủ tịch UBND: Đ/c ….
|
|
|
- Phụ trách Bộ phận một cửa: Đ/c …
|
|
|
|
NGƯỜI NỘP HỒ SƠ
|
DUYỆT HỒ SƠ
|
CÁN BỘ TIẾP NHẬN
|
|
|
|
|
|
|
Phụ lục 3: Mẫu phiếu hẹn cấp
xã
|
UBND …….
BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ
--------
|
CỘNG HÒA XÃ
HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
GIẤY BIÊN NHẬN
HỒ SƠ VÀ TRẢ KẾT QUẢ
|
|
|
Mã hồ sơ: …………………………….
|
|
( Liên 1: Lưu
)/ ( Liên 2: Giao khách hàng )
|
|
|
|
Họ và tên:……………………………………………………………………………….
|
|
Điện thoại: ……………………………………………………………………………..
|
|
Địa chỉ: …………………………………………………………………………….......
Công việc, thủ tục giải quyết: ………………………………………...........................
|
|
Hồ sơ gồm có:
|
|
1…………………………………………………………………. ……………….
2 …………………………………………………………………………………..
3 …………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………...
|
|
Tài liệu khác: - ……………………………………………………………….………...
|
|
Ngày giờ tiếp nhận:
|
|
|
|
Ngày hẹn trả kết quả:
|
|
|
|
Lệ phí:
|
|
|
|
Chú ý:
công dân đến nhận kết quả mang theo phiếu hẹn, CMTND, lệ phí và giấy uỷ quyền
(Trong trường hợp không phải chính chủ đến nhận kết quả)
|
|
Số điện thoại đ/c Chủ tịch và các Phó chủ tịch
UBND và phụ trách Bộ phận một cửa ….:
|
|
|
- Chủ tịch
UBND : Đ/c ….
|
|
|
- Phó chủ tịch UBND: Đ/c ….
|
|
|
- Phó chủ tịch UBND: Đ/c ….
|
|
|
- Phụ trách Bộ phận một cửa: Đ/c …
|
|
|
|
NGƯỜI NỘP HỒ SƠ
|
DUYỆT HỒ SƠ
|
CÁN BỘ TIẾP NHẬN
|
|
|
|
|
|
|