Kinh doanh khách sạn

Khách sạn là cơ sở lưu trú du lịch bảo đảm chất lượng về cơ sở vật chất, trang thiết bị và dịch vụ cần thiết phục vụ khách du lịch. Có 04 loại hình khách sạn, bao gồm: Khách sạn nghỉ dưỡng, khách sạn bên đường, khách sạn nổi và khách sạn thành phố.

- Khách sạn nghỉ dưỡng: Cơ sở lưu trú du lịch được xây dựng thành khối hoặc thành quần thể các biệt thự, nhà cấp thấp, căn hộ, ở khu vực có cảnh quan thiên nhiên đẹp;

- Khách sạn bên đường: Cơ sở lưu trú du lịch gần đường giao thông, có bãi đỗ xe nhằm phục vụ nhu cầu lưu trú của khách sử dụng phương tiện giao thông đường bộ (xe máy, ô tô) đi du lịch hoặc nghỉ ngơi giữa những chặng đường dài;

- Khách sạn nổi: Cơ sở lưu trú du lịch neo đậu trên mặt nước và có thể di chuyển khi cần thiết;

- Khách sạn thành phố: Cơ sở lưu trú du lịch được xây dựng tại các đô thị phục vụ khách du lịch.

Hình từ Internet

I. Điều kiện doanh nghiệp cần đáp ứng để kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch bằng hình thức khách sạn 

(1) Có đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật;

(2) Đáp ứng điều kiện cụ thể, về:

- An ninh, trật tự. Xem chi tiết tại công việc: Điều kiện về an ninh trật tự khi kinh doanh dịch vụ lưu trú;

- An toàn về phòng cháy và chữa cháy. Xem chi tiết tại công việc: Điều kiện về phòng cháy và chữa cháy khi kinh doanh dịch vụ lưu trú;

- Bảo vệ môi trường. Xem chi tiết tại công việc: Điều kiện về bảo vệ môi trường khi kinh doanh dịch vụ lưu trú;

- An toàn thực phẩm. Xem chi tiết tại công việc: Điều kiện về an toàn thực phẩm khi kinh doanh dịch vụ lưu trú;

(3) Đáp ứng điều kiện tối thiểu về cơ sở vật chất kỹ thuật và dịch vụ phục vụ khách du lịch của khách sạn.

Điều kiện tối thiểu về cơ sở vật chất kỹ thuật và dịch vụ phục vụ khách du lịch của khách sạn sẽ khác nhau đối với từng loại hình khách sạn, cụ thể:

Lưu ý: Trước khi đi vào hoạt động chậm nhất 15 ngày, khách sạn có trách nhiệm gửi Thông báo bằng văn bản tới Sở Du lịch, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch nơi khách sạn đặt trụ sở.

Thông báo gồm các nội dung sau:

- Tên, loại hình, quy mô của khách sạn;

- Địa chỉ khách sạn, thông tin về người đại diện theo pháp luật;

- Cam kết đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ.

Tham khảo mẫu: Thông báo đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ khách sạn.

Sở Du lịch, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch có trách nhiệm tổ chức kiểm tra điều kiện tối thiểu về cơ sở vật chất kỹ thuật và dịch vụ phục vụ khách du lịch. Trong thời hạn 07 ngày làm việc kể từ ngày kết thúc công tác kiểm tra, Sở Du lịch, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch phải gửi thông báo bằng văn bản về kết quả kiểm tra đến khách sạn.

Trường hợp cơ sở lưu trú du lịch không đáp ứng điều kiện tối thiểu tương ứng với loại hình cơ sở lưu trú du lịch nêu trên, Sở Du lịch, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch yêu cầu cơ sở lưu trú du lịch bổ sung, hoàn thiện, đáp ứng điều kiện tối thiểu hoặc thay đổi loại hình cơ sở lưu trú du lịch phù hợp. Cơ sở lưu trú có trách nhiệm thông báo bằng văn bản đến Sở Du lịch, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch về việc bổ sung, hoàn thiện, đáp ứng điều kiện tối thiểu hoặc thay đổi loại hình cơ sở lưu trú du lịch.

Ngoài ra, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ khách sạn được tự nguyện đăng ký xếp hạng khách sạn của mình. Khách sạn được xếp hạng theo tiêu chuẩn quốc gia về xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch, gồm 01 sao, 02 sao, 03 sao, 04 sao và 05 sao.

II. Hồ sơ đăng ký công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch

1. Đơn đề nghị công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch (Mẫu số 07 ban hành kèm theo Thông tư 06/2017/TT-BVHTTDL);

2. Bản tự đánh giá chất lượng của cơ sở lưu trú du lịch theo quy định trong tiêu chuẩn quốc gia về xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch;

3. Danh sách người quản lý và nhân viên trong cơ sở lưu trú du lịch;

4. Bản sao có chứng thực văn bằng, chứng chỉ, giấy chứng nhận bồi dưỡng nghiệp vụ và giấy chứng nhận thời gian làm việc trong lĩnh vực du lịch của người quản lý, trưởng bộ phận trong cơ sở lưu trú du lịch.

5. Giấy ủy quyền cho người đi nộp hồ sơ và nhận kết quả nếu không phải là người đại diện theo pháp luật.

Nơi nộp hồ sơ: 

- Tổng cục Du lịch thẩm định, công nhận khách sạn hạng 04 sao và hạng 05 sao;

- Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch thẩm định, công nhận khách sạn hạng 01 sao, hạng 02 sao và hạng 03 sao.

Thời hạn giải quyết: 

- Hồ sơ không hợp lệ: trong thời hạn 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ, cơ quan nhà nước có thẩm quyền phải thông báo bằng văn bản và nêu rõ yêu cầu sửa đổi, bổ sung.

- Hồ sơ hợp lệ: trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ, cơ quan nhà nước có thẩm quyền chủ trì, phối hợp với tổ chức xã hội - nghề nghiệp về du lịch thẩm định và ra quyết định công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch; trường hợp không công nhận, phải thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do.

Lưu ý: 

- Phí thẩm định công nhận hạng du lịch:

- Quyết định công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch có thời hạn 05 năm.

- Biển công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch được gắn ở khu vực cửa chính của cơ sở lưu trú du lịch.