Doanh nghiệp

Chi tiết chương trình Yamaha thu hồi xe là như thế nào?

14:28 07/03/25

Ngày 05/03/2025, Yamaha Motor Việt Nam công bố thu hồi xe mô tô hai bánh từ ngày 4/3/2025 đến hết ngày 4/3/2026. Chi tiết chương trình Yamaha thu hồi xe là như thế nào?

>> Bên bảo lãnh nhà ở hình thành trong tương lai có quyền và nghĩa vụ gì?

>> Bách Hoa Bộ Hành là gì? Ngày hội Bách Hoa Bộ Hành diễn ra ở đâu?

1. Chi tiết chương trình Yamaha thu hồi xe là như thế nào?

Chương trình Yamaha thu hồi xe sẽ diễn ra từ ngày 04/03/2025 đến hết ngày 04/03/2026 áp dụng đối với 33 mẫu và phiên bản như Exciter, FreeGo, Janus, Jupiter, Latte, Lexi, Nozza Grande, NVX, Sirius và PG-1 được sản xuất từ ngày 18/10/2021 đến 24/11/2024.

1.1. Nguyên nhân triển khai chương trình Yamaha thu hồi xe

Theo thông báo từ Yamaha, chương trình Yamaha thu hồi xe được khởi động sau khi hãng ghi nhận phản ánh từ khách hàng và đại lý về khó khăn trong việc đăng ký xe. Nguyên nhân là một số xe bị nghi ngờ có dấu hiệu đóng lại số động cơ, gây ảnh hưởng đến thủ tục hành chính.

Để giải quyết vấn đề này, Yamaha đã quyết định kiểm tra toàn diện trên 159.320 xe, bao gồm 33 mẫu và phiên bản như Exciter, FreeGo, Janus, Jupiter, Latte, Lexi, Nozza Grande, NVX, Sirius và PG-1. Các xe này được sản xuất từ ngày 18/10/2021 đến 24/11/2024.

Việc thu hồi không chỉ nhằm khắc phục sự cố mà còn thể hiện cam kết của Yamaha trong việc bảo vệ quyền lợi khách hàng, đồng thời giữ vững uy tín thương hiệu tại thị trường Việt Nam.

1.2. Quy trình Yamaha thu hồi xe

Yamaha đã thiết lập một quy trình rõ ràng để hỗ trợ khách hàng kiểm tra và xử lý vấn đề số động cơ. Các bước cụ thể như sau:

Bước 1: Kiểm tra số khung xe:

Khách hàng có thể truy cập website chính thức của Yamaha tại https://yamaha-motor.com.vn/dich-vu/chuong-trinh-thu-hoi/ và nhập 17 ký tự số khung xe (bao gồm chữ và số) để xác nhận xem xe của mình có nằm trong diện thu hồi hay không.

Bước 2: Mang xe đến điểm kiểm tra:

Nếu xe thuộc danh sách cần kiểm tra, khách hàng cần đưa xe đến Đại lý chính thức hoặc Trạm dịch vụ ủy quyền YFS của Yamaha trên toàn quốc. Đội ngũ kỹ thuật viên sẽ kiểm tra bề mặt số động cơ để xác định tình trạng.

Bước 3: Xử lý sau kiểm tra:

Sau khi kiểm tra, Yamaha sẽ đưa ra giải pháp phù hợp cho từng trường hợp. Dù chưa công bố chi tiết biện pháp khắc phục, hãng cam kết đảm bảo quyền lợi khách hàng và tuân thủ pháp luật.

Luật Thương mại và các văn bản hướng dẫn mới nhất

Chi tiết chương trình Yamaha thu hồi xe (Ảnh minh họa – Nguồn Internet)

2. Chương trình Yamaha thu hồi xe kéo dài bao lâu?

Chương trình Yamaha thu hồi xe kéo dài ngày 04/03/2025 đến hết ngày 04/03/2026.

Sau thời gian này, chương trình thu hồi vẫn được tiếp tục áp dụng đối với những xe mô tô hai bánh nhãn hiệu YAMAHA thuộc diện thu hồi mà khách hàng chưa mang xe đến để kiểm tra đánh giá.

3. Thông tin hỗ trợ từ Yamaha

Để tạo điều kiện thuận lợi, Yamaha khuyến khích quý khách hàng liên hệ qua tổng đài 1800 1588 (hoạt động từ 8h đến 22h, trừ Tết Nguyên Đán) hoặc email [email protected] nếu cần hỗ trợ.

Trên đây là toàn bộ giải đáp về chương trình chương trình Yamaha thu hồi xe.

Nguồn: https://yamaha-motor.com.vn/tin-tuc/chuong-trinh-thu-hoi-xe-yamaha-de-kiem-tra-be-mat-dong-so-dong-co/

4. Quy định về việc thu hồi sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật

Căn cứ Điều 33 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 quy định về việc thu hồi sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật như sau:

1. Sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật bao gồm:

a) Sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật nhóm A là sản phẩm, hàng hóa có khả năng gây thiệt hại cho tính mạng, sức khỏe của người tiêu dùng;

b) Sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật nhóm B là sản phẩm, hàng hóa có khả năng gây thiệt hại cho tài sản của người tiêu dùng;

c) Sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật có khả năng gây thiệt hại cho tính mạng, sức khỏe, tài sản của người tiêu dùng thì áp dụng các quy định đối với sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật nhóm A.

2. Trường hợp phát hiện sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật nhóm A, tổ chức, cá nhân kinh doanh tự mình hoặc theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý nhà nước ngành, lĩnh vực liên quan có trách nhiệm sau đây:

a) Kịp thời tiến hành mọi biện pháp cần thiết để ngừng việc cung cấp và thu hồi sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật trên thị trường;

b) Công khai về sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật và việc thu hồi sản phẩm, hàng hóa đó theo hình thức niêm yết tại trụ sở, địa điểm kinh doanh và đăng tải trên trang thông tin điện tử, phần mềm ứng dụng (nếu có) của tổ chức, cá nhân kinh doanh cho đến khi kết thúc việc thu hồi;

c) Thông báo công khai về sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật và việc thu hồi sản phẩm, hàng hóa đó ít nhất 05 số liên tiếp hoặc 05 ngày liên tiếp trên đài phát thanh, đài truyền hình, báo in, báo điện tử ở trung ương và địa phương nơi sản phẩm, hàng hóa đó lưu thông.

3. Trường hợp phát hiện sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật nhóm B, tổ chức, cá nhân kinh doanh tự mình hoặc theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý nhà nước ngành, lĩnh vực liên quan có trách nhiệm thực hiện quy định tại điểm a và điểm b khoản 2 Điều này.

4. Nội dung thông báo, công khai quy định tại khoản 2 và khoản 3 Điều này bao gồm:

a) Mô tả sản phẩm, hàng hóa phải thu hồi;

b) Lý do thu hồi sản phẩm, hàng hóa và cảnh báo nguy cơ thiệt hại do khuyết tật của sản phẩm, hàng hóa gây ra;

c) Thời gian, địa điểm, phương thức thu hồi sản phẩm, hàng hóa;

d) Thời gian, phương thức khắc phục khuyết tật của sản phẩm, hàng hóa;

đ) Nội dung khác có liên quan (nếu có) để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Chuyên viên pháp lý Kiều Diễm

- Nội dung nêu trên là phần giải đáp, tư vấn của chúng tôi dành cho khách hàng của Pháp luật doanh nghiệp. Nếu quý khách còn vướng mắc, vui lòng gửi về Email [email protected].

- Nội dung bài viết mang tính chất tham khảo;

- Điều khoản được áp dụng có thể đã hết hiệu lực tại thời điểm bạn đang đọc.

Từ khóa