Ngày 14/10/2013, Ngân hàng Nhà nước có Công văn 7558 yêu cầu các tổ chức tín dụng xem xét thực hiện một số biện pháp tháo gỡ khó khăn liên quan đến điều kiện và thủ tục tín dụng.

Theo đó, các khoản nợ đến hạn mà khách hàng gặp khó khăn trong việc trả nợ, tổ chức tín dụng căn cứ vào khả năng tài chính của mình để xem xét, xử lý theo các biện pháp sau:

- Miễn, giảm lãi vốn vay;

- Không thu lãi quá hạn;

- Ưu tiên thu nợ gốc trước, nợ lãi sau; trường hợp khách hàng đã trả xong nợ gốc thì tổ chức tín dụng thỏa thuận thống nhất với khách hàng để có kế hoạch thu dần.

Đối với trường hợp khách hàng gặp khó khăn mà có nhiều tổ chức tín dụng đầu tư vốn thì các tổ chức tín dụng phải phối hợp chặt chẽ với nhau và cùng làm việc với khách hàng để thống nhất giải pháp thảo gỡ khó khăn cho khách hàng và đảm bảo hài hòa lợi ích của các tổ chức tín dụng.

Các giải pháp trên được thực hiện đến 31/12/2013.