Từ thực tế ở địa phương tôi, khi người dân đến xin xác nhận các thủ tục hành chính, hỏi về chế độ, chính sách, khiếu nại về đất đai, về bồi thường …, đều rất ức chế vì thái độ của các cán bộ, công chức cấp xã. Nhân dân đã góp ý nhưng chỉ được một thời gian, nay Đại hội Đảng cơ sở xong đâu lại như cũ. Thiết nghĩ Nhà nước có quy định gì để quy