Hướng dẫn cách tra cứu tiền điện mà không cần hóa đơn

Dịch vụ công trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến và được nhiều người dân sử dụng bởi những lợi ích mà nó đem lại trong việc hỗ trợ giải quyết các thủ tục hành chính công trên môi trường mạng từ đó giúp người dân, doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian và chi phí. Cho nên Ban biên tập xin được phép hướng dẫn tra cứu tiền điện theo hình thức trực tuyến, cụ thể như sau:

1. Hướng dẫn tra cứu tiền điện qua zalo

Bước 1: Mở ứng dụng zalo và tìm kiếm TCT điện lực. Tùy vào khu vực đang sinh sống để lựa chọn tra cứu tiền điện.

Bước 2: Nhấn vào nút Quan tâm

Bước 3: Truy cập vào màn hình chat của TCT điện lực và chọn Click vào đây để đăng ký trong trường hợp chưa đăng ký thông tin

Bước 4: Chọn liên kết thêm khách hàng, sau đó nhập mã khách hàng và mã captcha

Mã khách hàng luôn bắt đầu bằng PE và có chiều dài cố định 13 ký tự, VD: PE13012345678

Bước 5: Sau khi hoàn tất đăng ký, tại màn hình chat chọn “Tra cứu" và chọn “Tra cước nhanh

Bước 6: Để xem hóa đơn theo tháng, hãy soạn tin nhắn theo cú pháp MM/YYYY.

VD: Nếu muốn xem tiển điện tháng 1 năm 2024, soạn "01/2024".

2. Hướng dẫn tra cứu tiền điện qua ứng dụng Epoint EVN (Tại khu vực Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh

Bước 1: Tải ứng dụng Epoint về điện thoại

Bước 2: Truy cập vào ứng dụng Epoint và thực hiện Đăng ký nếu chưa có tài khoản

Bước 3: Nhập mã OTP được gửi vè từ điện thoại

Bước 4: Cài đặt mật khẩu

Nhập mật khẩu mới cho tài khoản vừa đăng ký, "sau nhấn Tiếp tục"

Bước 5: Nhấn chọn Theo dõi điện

Bước 6: Bấm chọn Thêm mã khách hàng

Bước 7: Điền Mã khách hàng, Số kWh tháng gần nhất, sau đó Bấm Thêm hợp đồng.

Bước 8: Ra ngoài trang chủ, chọn "Theo dõi điện" để xem số tiền điện đóng tháng trước và mức điện tiêu thụ trong ngày/tháng.

3. Trường hợp công tơ điện bị hỏng thì thanh toán tiền điện như thế nào?

Căn cứ theo Điều 20 Nghị định 137/2013/NĐ-CP, khi công tơ điện bị hỏng thì thanh toán tiền điện như sau:

- Hóa đơn thanh toán tiền điện được lập theo chu kỳ ghi chỉ số công tơ điện. Hình thức thông báo thanh toán tiền điện do hai bên thỏa thuận trong hợp đồng mua bán điện.

- Trường hợp thiết bị đo đếm điện trên công tơ điện không chính xác so với tiêu chuẩn quy định, tiền điện phải thanh toán như sau:

+ Nếu xác định được thời gian thiết bị đo đếm điện không chính xác, bên bán điện phải hoàn trả lại tiền điện năng thực tế đã thu vượt hoặc được truy thu tiền điện năng còn thiếu của bên mua điện;

+ Nếu không xác định được thời gian thiết bị đo đếm điện chạy nhanh, bên bán điện phải hoàn trả lại tiền điện đã thu vượt trội theo thời hạn tính toán là 01 chu kỳ ghi chỉ số công tơ điện không bao gồm kỳ đang sử dụng điện nhưng chưa đến ngày ghi chỉ số.

- Trường hợp bên mua điện sử dụng điện trong thời gian hệ thống thiết bị đo đếm điện bị hư hỏng làm cho công tơ điện ngừng hoạt động, tiền điện phải thanh toán được tính theo điện năng bình quân ngày của 03 chu kỳ ghi chỉ số công tơ điện liền kề trước đó nhân với số ngày thực tế sử dụng điện.

Số ngày thực tế sử dụng điện được tính từ thời điểm công tơ ngừng hoạt động được lưu lại trong bộ nhớ của công tơ điện hoặc từ ngày ghi chỉ số công tơ điện gần nhất trong trường hợp công tơ điện không lưu lại được thời điểm ngừng hoạt động đến ngày hệ thống thiết bị đo đếm điện được phục hồi hoạt động.

Trường hợp bên mua điện sử dụng điện trong thời gian công tơ điện bị mất thì tiền điện phải thanh toán được tính theo điện năng bình quân ngày của 03 chu kỳ ghi chỉ số công tơ điện liền kề trước đó nhân với số ngày thực tế sử dụng điện, số ngày thực tế sử dụng điện được tính từ ngày ghi chỉ số công tơ điện gần nhất đến ngày công tơ điện được lắp đặt và hoạt động trở lại.

Trân trọng!