Quyết định 2148/QĐ-UBND 2020 giải quyết thủ tục hành chính Thanh tra tỉnh Kiên Giang

• Số hiệu: 2148/QĐ-UBND
• Loại văn bản: Quyết định
• Nơi ban hành: Tỉnh Kiên Giang
• Người ký: Lâm Minh Thành
• Ngày ban hành: 11/09/2020

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH KIÊN GIANG -------	CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ---------------
Số: 2148/QĐ-UBND	Kiên Giang, ngày 11 tháng 9 năm 2020

QUYẾT ĐỊNH

CÔNG BỐ QUY TRÌNH NỘI BỘ GIẢI QUYẾT CÁC THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THUỘC THẨM QUYỀN TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT CỦA THANH TRA TỈNH KIÊN GIANG

CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH KIÊN GIANG

Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày 19 tháng 6 năm 2015; Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Tổ chức Chính phủ và Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày 22 tháng 11 năm 2019;

Căn cứ Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ, về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính;

Căn cứ Thông tư số 01/2018/TT-VPCP ngày 23/11/2018 của Văn phòng Chính phủ, hướng dẫn thi hành một số quy định của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ, về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính;

Theo đề nghị của Chánh Thanh tra tỉnh tại Tờ trình số 139/TTr-TTr ngày 04 tháng 9 năm 2020.

QUYẾT ĐỊNH:

Điều 1. Công bố kèm theo Quyết định này Danh mục và Quy trình nội bộ (10) thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Thanh tra tỉnh áp dụng trên địa bàn tỉnh Kiên Giang.

Điều 2. Quyết định này có hiệu lực kể từ ngày ký.

Giao Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì, phối hợp với Thanh tra tỉnh, các đơn vị có liên quan căn cứ Quyết định này xây dựng quy trình điện tử giải quyết thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin Dịch vụ công trực tuyến của tỉnh theo quy định.

Điều 3. Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh, Giám đốc các sở, Thủ trưởng các ban, ngành tỉnh; Chủ tịch UBND các huyện, thành phố; Chủ tịch UBND các xã, phường, thị trấn và các tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.

Nơi nhận: - Như Điều 3; - Cục Kiểm soát TTHC - VPCP; - CT và các PCT. UBND tỉnh; - LĐVP, TT.PVHCC; - Lưu: VT, tqdat.

KT. CHỦ TỊCH PHÓ CHỦ TỊCH Lâm Minh Thành

QUY TRÌNH NỘI BỘ

GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THUỘC THẨM QUYỀN TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT CỦA THANH TRA TỈNH ÁP DỤNG TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH KIÊN GIANG
(Ban hành kèm theo Quyết định số 2148/QĐ-UBND ngày 11 tháng 9 năm 2020 của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Kiên Giang)

A. DANH MỤC QUY TRÌNH NỘI BỘ

STT	TÊN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH	Ghi chú
I	Lĩnh vực phòng, chống tham nhũng
1	Quy trình Thực hiện việc kê khai tài sản thu nhập
2	Quy trình Thủ tục công khai Bản kê khai tài sản, thu nhập
3	Quy trình Thủ tục xác minh tài sản, thu nhập
4	Quy trình Thủ tục tiếp nhận yêu cầu giải trình
5	Quy trình Thủ tục thực hiện việc giải trình
II	Lĩnh vực khiếu nại, tố cáo
1	Quy trình Tiếp công dân
2	Quy trình Xử lý đơn
3	Quy trình Giải quyết khiếu nại lần đầu
4	Quy trình Giải quyết khiếu nại lần hai
5	Quy trình Giải quyết tố cáo

B. NỘI DUNG QUY TRÌNH NỘI BỘ

I. LĨNH VỰC PHÒNG, CHỐNG THAM NHŨNG

1. Thủ tục kê khai tài sản

I	NỘI DUNG QUY TRÌNH
1	Điều kiện thực hiện thủ tục hành chính
	1. Người có nghĩa vụ kê khai tài sản, thu nhập phải kê khai trung thực, đầy đủ, rõ ràng, đúng thời hạn các thông tin về số lượng, giá trị tài sản, thu nhập và những biến động về tài sản, thu nhập phải kê khai và tự chịu trách nhiệm về những thông tin đã kê khai. 2. Tài sản, thu nhập phải kê khai gồm tài sản, thu nhập thuộc sở hữu hoặc quyền sử dụng của bản thân, của vợ hoặc chồng và con chưa thành niên (con đẻ, con nuôi theo quy định của pháp luật) tại thời điểm hoàn thành Bản kê khai tài sản, thu nhập. 3. Giá trị tài sản, thu nhập kê khai được tính bằng tiền phải trả khi mua, khi nhận chuyển nhượng, xây dựng hoặc giá trị ước tính khi được cho, tặng, thừa kế. 4. Việc kê khai, giải trình nguồn gốc tài sản tăng, giảm thực hiện theo mẫu Bản kê khai tài sản, thu nhập (phụ lục II) và Hướng dẫn kê khai tài sản, thu nhập (phụ lục III) ban hành kèm theo Thông tư số 08/2013/TT-TTCP .
2	Cách thức thực hiện
	+ Nộp hồ sơ trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh; + Gửi hồ sơ qua dịch vụ bưu chính công ích; + Thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.
3	Thành phần hồ sơ				Bản chính	Bản sao
3.1	Các văn bản chỉ đạo tổ chức triển khai thực hiện việc kê khai				01
3.2	Danh sách đối tượng phải kê khai theo quy định				01
3.3	Bản kê khai tài sản, thu nhập				03
3.4	Sổ theo dõi việc giao, nhận Bản kê khai				01
3.5	Danh sách những người đã kê khai, báo cáo kết quả kê khai				01
4	Số lượng hồ sơ: 01 bộ
5	Thời gian xử lý: Thời gian kê khai chậm nhất là ngày 30 tháng 11 hàng năm; việc kê khai tài sản, thu nhập phải hoàn thành chậm nhất là ngày 31 tháng 12 hàng năm. Việc giao nhận Bản kê khai phải hoàn thành chậm nhất vào ngày 31 tháng 3 của năm sau.
6	Lệ phí: Không
7	Kết quả giải quyết TTHC: Bản kê khai tài sản, thu nhập
II	QUY TRÌNH XỬ LÝ CÔNG VIỆC
1	Trình tự thực hiện
TT	Trình tự	Trách nhiệm	Thời gian	Biểu mẫu/Kết quả
B1	Xây dựng văn bản tổ chức triển khai việc kê khai	Văn phòng	01 ngày
B2	Ký duyệt ban hành văn bản tổ chức triển khai việc kê khai	Chánh Thanh tra tỉnh	01 ngày
B3	Tiến hành triển khai việc kê khai: . Lập danh sách người có nghĩa vụ kê khai của cơ quan Thanh tra, trình Chánh Thanh tra tỉnh phê duyệt; danh sách phải xác định rõ đối tượng thuộc cấp ủy quản lý, đối tượng thuộc cấp trên quản lý, đối tượng thuộc cơ quan Thanh tra tỉnh quản lý; . Gửi danh sách người có nghĩa vụ kê khai đến các các phòng nghiệp vụ thuộc Thanh tra tỉnh; . Gửi mẫu Bản kê khai tài sản, thu nhập (sau đây gọi là Bản kê khai), hướng dẫn và yêu cầu người có nghĩa vụ kê khai thực hiện việc kê khai tài sản, thu nhập.	Văn phòng	03ngày
B4	Người có nghĩa vụ kê khai phải hoàn thành việc kê khai trong thời gian 10 ngày kể từ ngày nhận được mẫu bản kê khai, nộp 01 bản về Văn và lưu cá nhân 01 bản. Trường hợp tại thời điểm kê khai, người có nghĩa vụ kê khai không thể tiến hành kê khai đúng thời hạn vì lý do khách quan thì việc kê khai có thể được thực hiện trước hoặc sau thời điểm quy định của cơ quan (với thời gian gần nhất)	Người có nghĩa vụ kê khai	10 ngày
B5	Tiếp nhận, kiểm tra, sao lục, gửi, lưu, quản lý Bản kê khai như sau: . Trong thời hạn 07 ngày làm việc (kể từ ngày nhận được Bản kê khai) kiểm tra tính đầy đủ về nội dung phải kê khai; trường hợp Bản kê khai chưa đúng quy định (theo mẫu) thì yêu cầu kê khai lại, thời hạn kê khai lại là 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu; . Sao lục, gửi và lưu Bản kê khai như sau: Gửi bản chính đến Ban tổ chức Đảng, 01 bản sao đến cơ quan Ủy ban kiểm tra của cấp ủy Đảng quản lý người kê khai, nếu người đó là cán bộ thuộc diện cấp ủy quản lý (theo phân cấp quản lý cán bộ). Gửi bản chính đến cơ quan tổ chức cấp trên đối với người kê khai do cấp trên quản lý (hoặc gửi bản sao nếu người đó thuộc cấp ủy quản lý). Gửi bản sao đến cơ quan, tổ chức, đơn vị nơi sẽ công khai Bản kê khai để thực hiện việc công khai theo quy định; sau khi công khai, lưu bản này cùng hồ sơ của người có nghĩa vụ kê khai tại cơ quan mình.	Văn phòng	10 ngày
B6	Lưu hồ sơ	Văn phòng	01 ngày

CÁC BIỂU MẪU

TT	Tên Biểu mẫu	Biểu mẫu đính kèm
1	Các biểu mẫu theo dõi giải quyết TTHC
	Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả	Mẫu 01
	Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ	Mẫu 02
	Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ	Mẫu 03
	Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả	Mẫu 04
	Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ	Mẫu 05
	Sổ theo dõi hồ sơ	Mẫu 06
2	Các biểu mẫu kèm theo thành phần hồ sơ
	Mẫu bản kê khai tài sản thu nhập	BM.QT.VP.01-01
	Mẫu báo cáo kết quả minh bạch tài sản, thu nhập	BM.QT.VP.01-02

HỒ SƠ LƯU

TT	Hồ sơ lưu
1.	Mẫu số 01, 05, 06, (02, 03, 04 nếu có)
2.	Hồ sơ đầu vào
3.	Kết quả giải quyết
Hồ sơ được lưu tại Thanh tra tỉnh

2. Thủ tục công khai bản kê khai tài sản, thu nhập

I	NỘI DUNG QUY TRÌNH
1	Điều kiện thực hiện thủ tục hành chính
	1. Bản kê khai của Người có nghĩa vụ kê khai phải công khai với toàn thể cán bộ, công chức, viên chức của cơ quan, tổ chức, đơn vị nơi người đó thường xuyên làm việc; trường hợp cơ quan, tổ chức, đơn vị có quy mô lớn, phân tán thì công khai như quy định tại Điều 9, Điều 10 Thông tư số 08/2013/TT-TTCP . 2. Bản kê khai của người ứng cử đại biểu Quốc hội, đại biểu Hội đồng nhân dân ngoài việc công khai tại nơi thường xuyên làm việc còn phải công khai tại hội nghị cử tri theo quy định của Hội đồng bầu cử. 3. Bản kê khai của người dự kiến được bầu, phê chuẩn tại Quốc hội, Hội đồng nhân dân công khai với đại biểu Quốc hội, đại biểu Hội đồng nhân dân tại kỳ họp theo quy định của Ủy ban thường vụ Quốc hội, Thường trực Hội đồng nhân dân. 4. Bản kê khai của Người có nghĩa vụ kê khai là đại diện phần vốn của Nhà nước, của doanh nghiệp nhà nước và giữ chức danh từ Phó trưởng phòng và tương đương trở lên trong doanh nghiệp có vốn góp của Nhà nước, doanh nghiệp nhà nước thì công khai tại cơ quan, doanh nghiệp cử người đó làm đại diện. 5. Người đứng đầu cơ quan, tổ chức, đơn vị quyết định phạm vi công khai, hình thức công khai (niêm yết hoặc công bố tại cuộc họp) Bản kê khai của Người có nghĩa vụ kê khai đang công tác trong cơ quan, tổ chức, đơn vị do mình quản lý. Việc tổ chức công khai và quyết định phạm vi công khai phải đảm bảo theo quy định tại Điều 14 Nghị định số 78/2013/NĐ-CP ngày 17 tháng 7 năm 2013 của Chính phủ về minh bạch tài sản, thu nhập.
2	Cách thức thực hiện
	+ Nộp hồ sơ trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh; + Gửi hồ sơ qua dịch vụ bưu chính công ích; + Thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.
3	Thành phần hồ sơ				Bản chính	Bản sao
3.1	Kế hoạch công khai				01
3.2	Danh sách và bản kê khai công khai				01
3.3	Biên bản công khai và kết thúc công khai				01
3.4	Báo cáo kết quả công khai.				01
4	Số lượng hồ sơ: 01 bộ
5	Thời gian xử lý: Thời điểm công khai được thực hiện trong khoảng thời gian từ sau khi hoàn thành việc kiểm tra Bản kê khai quy định tại Khoản 3 Điều 5 Thông tư số 08/2013/TT-TTCP đến ngày 31 tháng 3 hàng năm.
6	Lệ phí: Không
7	Kết quả giải quyết TTHC: Báo cáo tình hình thực hiện công khai trong cơ quan Thanh tra tỉnh
II	QUY TRÌNH XỬ LÝ CÔNG VIỆC
1	Trình tự thực hiện
TT	Trình tự	Trách nhiệm	Thời gian	Biểu mẫu/Kết quả
B1	Xây dựng kế hoạch công khai bản kê khai	Văn phòng	01 ngày
B2	Ký duyệt kế hoạch công khai bản kê khai	Chánh Thanh tra tỉnh	01 ngày
B3	Phổ biến kế hoạch công khai bản kê khai kèm theo danh sách và bản sao các Bản kê khai gửi các phòng nghiệp vụ	Văn phòng	01 ngày
B4	Tổ chức thực hiện kế hoạch công khai, xây dựng báo cáo việc thực hiện gửi về Văn phòng (Hình thức công khai: niêm yết hoặc công khai tại cuộc họp).	Các phòng nghiệp vụ	05 ngày
B5	Văn phòng tiến hành tổng hợp, báo cáo tình hình thực hiện việc công khai tài sản, thu nhập của cơ quan	Văn phòng	02 ngày
B6	Lưu hồ sơ	Văn phòng	01 ngày	Sổ theo dõi

2. CÁC BIỂU MẪU

TT	Tên Biểu mẫu	Biểu mẫu đính kèm
1	Các biểu mẫu theo dõi giải quyết TTHC
	Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả	Mẫu 01
	Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ	Mẫu 02
	Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ	Mẫu 03
	Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả	Mẫu 04
	Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ	Mẫu 05
	Sổ theo dõi hồ sơ	Mẫu 06

3. HỒ SƠ LƯU

TT	Hồ sơ lưu
4.	Mẫu số 01, 05, 06, (02, 03, 04 nếu có)
5.	Hồ sơ đầu vào
6.	Kết quả giải quyết
Hồ sơ được lưu tại Thanh tra tỉnh

3. Thủ tục xác minh tài sản, thu nhập

I	NỘI DUNG QUY TRÌNH
1	Điều kiện thực hiện Thủ tục hành chính
	1. Khi có tố cáo về việc không trung thực trong kê khai tài sản, thu nhập của người có nghĩa vụ kê khai. 2. Khi xét thấy cần thêm thông tin phục vụ cho việc bầu cử, miễn nhiệm, bãi nhiệm, bổ nhiệm, kỷ luật đối với người có nghĩa vụ kê khai. 3. Khi có căn cứ cho rằng việc giải trình về nguồn gốc tài sản tăng thêm không hợp lý. 4. Khi có yêu cầu của cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền quy định tại Điều 12 Thông tư số 08/2013/TT-TTCP.
2	Cách thức thực hiện
	+ Nộp hồ sơ trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh; + Gửi hồ sơ qua dịch vụ bưu chính công ích; + Thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.
3	Thành phần hồ sơ				Bản chính	Bản sao
3.1	Quyết định xác minh; biên bản làm việc; giải trình của người được xác minh; báo cáo kết quả xác minh.				01
3.2	Kết luận về sự minh bạch trong kê khai tài sản, thu nhập.				01
3.3	Văn bản yêu cầu, kiến nghị của người ban hành quyết định xác minh, người xác minh.				01
3.4	Kết quả đánh giá, giám định trong quá trình xác minh (nếu có).				01
3.5	Các tài liệu khác có liên quan đến việc xác minh.				01
4	Số lượng hồ sơ: 01 bộ
5	Thời gian xử lý: 15 ngày làm việc, trường hợp phức tạp thì thời hạn tối đa không quá 30 ngày làm việc.
6	Lệ phí: Không
7	Kết quả giải quyết TTHC: - Báo cáo kết quả xác minh tài sản, thu nhập. - Kết luận sự minh bạch trong kê khai tài sản, thu nhập.
II	QUY TRÌNH XỬ LÝ CÔNG VIỆC
1	Trình tự thực hiện
TT	Trình tự	Trách nhiệm	Thời gian	Biểu mẫu/Kết quả
B1	Dự thảo Quyết định xác minh	Văn phòng	01 ngày
B2	Ban hành Quyết định xác minh	Chánh Thanh tra tỉnh	01 ngày
B3	Tiến hành xác minh: . Nghiên cứu hồ sơ, tài liệu có liên quan đến nội dung xác minh. . Làm việc trực tiếp với người được xác minh. . Xác minh tại chỗ đối với tài sản, thu nhập được xác minh. . Làm việc với cơ quan, tổ chức, đơn vị quản lý, lưu trữ hồ sơ, tài liệu về tài sản, thu nhập được xác minh. . Làm việc với cơ quan, tổ chức, cá nhân có chuyên môn - kỹ thuật về tài sản, thu nhập được xác minh để đánh giá, giám định tài sản, thu nhập đó. . Làm việc với cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan khác để phục vụ cho việc xác minh tài sản, thu nhập. . Hoạt động khác cần thiết cho việc xác minh tài sản, thu nhập.	Tổ xác minh	5 ngày (phức tạp thì 10 ngày)
B4	Báo cáo kết quả xác minh tài sản, thu nhập.	Tổ xác minh	03 ngày (phức tạp thì 7 ngày)
B5	Kết luận về sự minh bạch trong kê khai tài sản, thu nhập.	Chánh Thanh tra tỉnh	03 ngày (phức tạp thì 7 ngày)
B6	Công khai kết luận về sự minh bạch trong kê khai tài sản thu nhập.	Văn phòng	01 ngày (phức tạp thì 3 ngày)
B7	Lưu hồ sơ	Văn phòng	01 ngày	Sổ theo dõi

2. CÁC BIỂU MẪU

TT	Tên Biểu mẫu	Biểu mẫu đính kèm
	Các biểu mẫu theo dõi giải quyết TTHC
	Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả	Mẫu 01
	Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ	Mẫu 02
	Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ	Mẫu 03
	Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả	Mẫu 04
	Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ	Mẫu 05
	Sổ theo dõi hồ sơ	Mẫu 06

3. HỒ SƠ LƯU

TT	Hồ sơ lưu
7.	Mẫu số 01, 05, 06, (02, 03, 04 nếu có)
8.	Hồ sơ đầu vào
9.	Kết quả giải quyết
Hồ sơ được lưu tại Thanh tra tỉnh

4. Thủ tục tiếp nhận yêu cầu giải trình

I	NỘI DUNG QUY TRÌNH
1	Điều kiện thực hiện thủ tục hành chính
	Theo quy định tại Điều 6 Nghị định số 90/2013/NĐ-CP ngày 08/8/2013 của Chính phủ: 1. Cá nhân yêu cầu giải trình phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ hoặc thông qua người đại diện hợp pháp; cơ quan, tổ chức yêu cầu giải trình phải thông qua người đại diện hợp pháp. 2. Nội dung yêu cầu giải trình liên quan trực tiếp đến quyền và lợi ích hợp pháp của cơ quan, tổ chức, cá nhân có yêu cầu giải trình. 3. Nội dung yêu cầu giải trình thuộc phạm vi trách nhiệm quản lý của cơ quan được yêu cầu.
2	Cách thức thực hiện
	+ Nộp hồ sơ trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh; + Gửi hồ sơ qua dịch vụ bưu chính công ích; + Thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.
3	Thành phần hồ sơ				Bản chính	Bản sao
3.1	Văn bản yêu cầu giải trình của cá nhân, tổ chức				01
3.2	Thông tin, tài liệu liên quan đến yêu cầu giải trình.					01 (có bản chính đối chiếu)
3.3	Thông báo đồng ý hoặc từ chối giải trình của cơ quan Thanh tra tỉnh				01
4	Số lượng hồ sơ: 01 bộ
5	Thời gian xử lý: Thời hạn ra thông báo tiếp nhận hoặc từ chối giải trình: 05 ngày kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu giải trình.
6	Lệ phí: Không
7	Kết quả giải quyết TTHC: Thông báo tiếp nhận yêu cầu giải trình hoặc Thông báo từ chối yêu cầu giải trình của Thanh tra tỉnh.
II	QUY TRÌNH XỬ LÝ CÔNG VIỆC
1	Trình tự thực hiện
TT	Trình tự	Trách nhiệm	Thời gian	Biểu mẫu/Kết quả
B1	Người yêu cầu giải trình gửi văn bản yêu cầu giải trình hoặc trực tiếp đến Thanh tra tỉnh	Cơ quan, tổ chức	01 ngày
B2	Công chức thực hiện việc tiếp nhận yêu cầu giải trình vào sổ tiếp nhận yêu cầu giải trình. Trường hợp nhiều người đến yêu cầu giải trình trực tiếp thì hướng dẫn người yêu cầu giải trình cử đại diện để trình bày nội dung yêu cầu. Người đại diện phải là người có yêu cầu giải trình. Việc cử người đại diện được thực hiện như sau: . Trường hợp có từ 05 đến 10 người yêu cầu giải trình thì cử 01 hoặc 02 người đại diện. . Trường hợp có từ 10 người yêu cầu giải trình trở lên thì có thể cử thêm người đại diện, nhưng không quá 05 người.	Công chức thuộc Thanh tra tỉnh được giao nhiệm vụ tiếp nhận giải trình	01 ngày	Mẫu văn bản cử người đại diện giải trình
B3	Ra thông báo tiếp nhận yêu cầu giải trình hoặc từ chối giải trình và nêu rõ lý do.	Chánh Thanh tra tỉnh	02 ngày	- Mẫu Thông báo tiếp nhận việc giải trình. - Mẫu Thông báo từ chối yêu cầu giải trình
B4	Lưu hồ sơ	Văn phòng	01 ngày	Sổ theo dõi kết quả thực hiện thủ tục hành chính.

2. CÁC BIỂU MẪU

TT	Tên Biểu mẫu	Biểu mẫu đính kèm
1	Các biểu mẫu theo dõi giải quyết TTHC
	Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả	Mẫu 01
	Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ	Mẫu 02
	Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ	Mẫu 03
	Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả	Mẫu 04
	Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ	Mẫu 05
	Sổ theo dõi hồ sơ	Mẫu 06
2	Các biểu mẫu kèm theo thành phần hồ sơ
	Mẫu văn bản cử người đại diện giải trình	BM.QT.VP.04-01
	Mẫu Thông báo tiếp nhận việc giải trình	BM.QT.VP.04-02
	Mẫu Thông báo từ chối yêu cầu giải trình	BM.QT.VP.04-03

3. HỒ SƠ LƯU

TT	Hồ sơ lưu
10.	Mẫu số 01, 05, 06, (02, 03, 04 nếu có)
11.	Hồ sơ đầu vào
12.	Kết quả giải quyết
Hồ sơ được lưu tại Thanh tra tỉnh

5. Thủ tục thực hiện việc giải trình

I	NỘI DUNG QUY TRÌNH
1	Điều kiện thực hiện Thủ tục hành chính
	1. Nội dung yêu cầu giải trình liên quan trực tiếp đến quyền và lợi ích hợp pháp của cơ quan, tổ chức, cá nhân có yêu cầu giải trình. 2. Nội dung, yêu cầu giải trình thuộc phạm vi trách nhiệm quản lý của cơ quan được yêu cầu 3. Nội dung giải trình không thuộc một trong các trường hợp sau đây: a) Nội dung thông tin liên quan đến bí mật nhà nước; b) Những nội dung liên quan đến việc chỉ đạo, tổ chức thực hiện nhiệm vụ, công vụ trong nội bộ cơ quan nhà nước; trong chỉ đạo, điều hành của cơ quan hành chính cấp trên với cơ quan hành chính cấp dưới; c) Nội dung thông tin thuộc bí mật đời tư; d) Nội dung thông tin thuộc bí mật kinh doanh; đ) Các nội dung đã được giải trình hoặc đã được cơ quan có thẩm quyền thụ lý giải quyết; e) Các yêu cầu giải trình sau 90 ngày, kể từ ngày cơ quan, tổ chức, cá nhân nhận được hoặc biết được quyết định, hành vi của cơ quan nhà nước tác động trực tiếp đến quyền, lợi ích hợp pháp của mình.
2	Cách thức thực hiện
	+ Nộp hồ sơ trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh; + Gửi hồ sơ qua dịch vụ bưu chính công ích; + Thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.
3	Thành phần hồ sơ				Bản chính	Bản sao
3.1	Văn bản yêu cầu giải trình hoặc bản ghi lời yêu cầu giải trình				01
3.2	Văn bản cử người đại diện (nếu có)				01
3.3	Thông tin, tài liệu liên quan đến nội dung việc giải trình					01
3.4	Báo cáo thu thập, xác minh thông tin, tài liệu				01
3.5	Văn bản giải trình				01
3.6	Các tài liệu khác có liên quan					01
4	Số lượng hồ sơ: 01 bộ.
5	Thời gian xử lý: Không quá 15 ngày kể từ ngày ra thông báo tiếp nhận yêu cầu giải trình. Trường hợp có nội dung phức tạp thì có thể gia hạn thời gian giải trình. Thời gian gia hạn thực hiện việc giải trình không quá 15 ngày, kể từ ngày gia hạn và phải thông báo bằng văn bản đến người yêu cầu giải trình.
6	Lệ phí: Không
7	Kết quả giải quyết TTHC: Văn bản giải trình của cơ quan Thanh tra tỉnh
II	QUY TRÌNH XỬ LÝ CÔNG VIỆC
1	Trình tự thực hiện
TT	Trình tự	Trách nhiệm	Thời gian	Biểu mẫu/Kết quả
B1	Tiếp nhận các thông tin, tài liệu liên quan đến nội dung yêu cầu giải trình	Văn phòng Thanh tra tỉnh	01 ngày	Mẫu Giấy biên nhận về việc tiếp nhận thông tin, tài liệu
B1	Nghiên cứu nội dung yêu cầu giải trình	Chánh Thanh tra tỉnh	01 ngày
B2	Ban hành Quyết định giao nhiệm vụ thu thập, xác minh thông tin có liên quan đến yêu cầu giải trình.	Chánh Thanh tra tỉnh	01 ngày	Mẫu Quyết định giao nhiệm vụ thu thập, xác minh thông tin có liên quan đến yêu cầu giải trình
B3	Tiến hành thu thập, xác minh thông tin có liên quan đến yêu cầu giải trình và xây dựng báo cáo kết quả thu thập, xác minh thông tin có liên quan đến yêu cầu giải trình	Công chức được giao thực hiện nhiệm vụ thu thập, xác minh thông tin liên quan đến yêu cầu giải trình	05 ngày	Mẫu Báo cáo kết quả Thu thập, xác minh thông tin liên quan đến yêu cầu giải trình.
	Làm việc trực tiếp với người yêu cầu giải trình để làm rõ những nội dung có liên quan khi thấy cần thiết. Nội dung làm việc được lập thành biên bản có chữ ký của các bên.	Công chức thuộc Thanh tra tỉnh được giao thực hiện nhiệm vụ thu thập, xác minh thông tin liên quan đến nội dung giải trình	03 ngày	Mẫu Biên bản về việc thực hiện việc giải trình
B4	Ban hành văn bản giải trình với các nội dung sau đây: Tên, địa chỉ người yêu cầu giải trình; nội dung yêu cầu giải trình; kết quả làm việc trực tiếp với tổ chức, cá nhân (nếu có); các căn cứ pháp lý để giải trình; nội dung giải trình cụ thể theo từng yêu cầu.	Chánh Thanh tra tỉnh	02 ngày	Mẫu văn bản giải trình
B5	Gửi văn bản giải trình đến người yêu cầu giải trình. Trong trường hợp cần thiết thì công bố công khai văn bản giải trình theo quy định của pháp luật.	Văn phòng	01 ngày
B6	Lưu hồ sơ	Văn phòng	01	Sổ theo dõi

2. CÁC BIỂU MẪU

TT	Tên Biểu mẫu	Biểu mẫu đính kèm
1	Các biểu mẫu theo dõi giải quyết TTHC
	Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả	Mẫu 01
	Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ	Mẫu 02
	Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ	Mẫu 03
	Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả	Mẫu 04
	Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ	Mẫu 05
	Sổ theo dõi hồ sơ	Mẫu 06
2	Các biểu mẫu kèm theo thành phần hồ sơ
	Mẫu Giấy biên nhận về việc tiếp nhận thông tin, tài liệu	BM.QT.VP.05-01
	Mẫu Quyết định giao nhiệm vụ thu thập, xác minh thông tin có liên quan đến yêu cầu giải trình	BM.QT.VP.05-02
	Mẫu Báo cáo kết quả Thu thập, xác minh thông tin liên quan đến yêu cầu giải trình	BM.QT.VP.05-03
	Mẫu Biên bản về việc thực hiện việc giải trình	BM.QT.VP.05-04
	Mẫu văn bản giải trình	BM.QT.VP.05-05

3. HỒ SƠ LƯU

TT	Hồ sơ lưu
13.	Mẫu số 01, 05, 06, (02, 03, 04 nếu có)
14.	Hồ sơ đầu vào
15.	Kết quả giải quyết
Hồ sơ được lưu tại Thanh tra tỉnh

II. LĨNH VỰC: KHIẾU NẠI, TỐ CÁO

1. Thủ tục tiếp công dân

I	NỘI DUNG QUY TRÌNH
1	Điều kiện thực hiện thủ tục hành chính
1.1	- Có Giấy tờ tùy thân
1.2	Có khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh liên quan đến quyền và lợi ích của cá nhân, của cơ quan, tổ chức,...
1.3	Không phải là những trường quy định tại Điều 9, Luật Tiếp công dân
2	Cách thức thực hiện
	+ Nộp hồ sơ trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh; + Gửi hồ sơ qua dịch vụ bưu chính công ích; + Thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.
3	Thành phần hồ sơ			Bản chính		Bản sao
3.1	- Đơn khiếu nại, tố cáo, đơn kiến nghị, đơn phản ánh hoặc văn bản ghi lại nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh (có chữ ký, điểm chỉ của công dân);			01
3.2	- Các thông tin tài liệu, bằng chứng do người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh cung cấp.					01 (kèm theo bản chính để đối chiếu)
4	Số lượng hồ sơ
	01 bộ
5	Thời hạn xử lý: Trong thời hạn 10 ngày làm việc
6	Lệ phí: Không
7	Kết quả giải quyết TTHC: Trả lời trực tiếp/hướng dẫn/chuyển
II	QUY TRÌNH XỬ LÝ CÔNG VIỆC
TT	Trình tự	Trách nhiệm	Thời gian		Biểu mẫu/Kết quả
1	Trình tự thực hiện
B1	Đón tiếp, xác định nhân thân của công dân. Nếu rơi vào Điều 9, Luật Tiếp công dân thì từ chối việc tiếp công dân	Công chức tiếp công dân (phòng Thanh tra Xét khiếu tố)	01 ngày		- Mẫu Thông báo từ chối tiếp công dân
B2	Nghe, ghi chép nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, tiếp nhận thông tin tài liệu: Khi người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh có đơn trình bày nội dung rõ ràng, đầy đủ thì người tiếp công dân cần xác định nội dung vụ việc, yêu cầu của công dân để xử lý cho phù hợp. Nếu nội dung đơn khiếu nại tố cáo, kiến nghị, phản ánh không rõ ràng, chưa đầy đủ thì người tiếp công dân đề nghị công dân viết lại đơn hoặc viết bổ sung vào đơn những nội dung chưa rõ, còn thiếu. Trường hợp không có đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh thì người tiếp công dân hướng dẫn công dân viết đơn theo quy định của pháp luật. Nếu công dân trình bày trực tiếp thì người tiếp công dân ghi chép đầy đủ, trung thực, chính xác nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh do công dân trình bày; nội dung nào chưa rõ thì đề nghị công dân trình bày thêm, sau đó đọc lại cho công dân nghe và đề nghị công dân ký tên hoặc điểm chỉ xác nhận vào văn bản. Trường hợp nhiều người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh về cùng một nội dung thì người tiếp công dân hướng dẫn họ cử người đại diện để trình bày nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; người tiếp công dân ghi lại nội dung bằng văn bản. Trường hợp đơn có nhiều nội dung khác nhau thì người tiếp công dân hướng dẫn công dân tách riêng từng nội dung để gửi đến đúng cơ quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền giải quyết. Người tiếp công dân tiếp nhận các thông tin, tài liệu, bằng chứng liên quan đến việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh do công dân cung cấp (nếu có) và phải viết, giao giấy biên nhận các tài liệu đã tiếp nhận cho công dân.	Công chức tiếp công dân	01 ngày
B3	Phân loại, xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tại nơi tiếp công dân:	Công chức tiếp công dân	05 ngày
	- Việc phân loại, xử lý khiếu nại, tố cáo đến cơ quan, tổ chức, đơn vị, người có thẩm quyền thụ lý, giải quyết được thực hiện như sau: + Trường hợp khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền giải quyết của Thanh tra tỉnh và đủ điều kiện thụ lý thì công chức tiếp công dân tiếp nhận thông tin, tài liệu, chứng cứ kèm theo, đồng thời lập phiếu đề xuất trình Chánh Thanh tra tỉnh ký văn bản thụ lý.				- Mẫu phiếu đề xuất thụ lý đơn
	+ Trường hợp khiếu nại, tố cáo không thuộc thẩm quyền giải quyết của Thanh tra tỉnh thì hướng dẫn người khiếu nại, tố cáo đến cơ quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền để khiếu nại, tố cáo.				- Mẫu hướng dẫn người khiếu nại, người tố cáo.
	- Việc phân loại, chuyển nội dung kiến nghị, phản ánh đến cơ quan, tổ chức, đơn vị, người có thẩm quyền thụ lý, giải quyết được thực hiện như sau: + Trường hợp kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền giải quyết của Thanh tra tỉnh thì người tiếp công dân báo cáo người có thẩm quyền để nghiên cứu, xem xét, giải quyết hoặc phân công bộ phận nghiên cứu, xem xét, giải quyết.				- Mẫu chuyển đơn
	+ Trường hợp kiến nghị, phản ánh không thuộc thẩm quyền giải quyết của Thanh tra tỉnh thì người tiếp công dân chuyển đơn hoặc chuyển bản ghi lại nội dung trình bày của người kiến nghị, phản ánh đến cơ quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền để nghiên cứu, tiếp thu, xem xét, giải quyết.				- Mẫu chuyển đơn kiến nghị, phản ánh.
B4	Trả kết quả tiếp công dân	Công chức tiếp công dân	01 ngày
B5	Ghi thông tin vào Sổ Tiếp công dân	Công chức tiếp công dân	01 ngày		Mẫu sổ Tiếp công dân
B6	Ghi vào sổ theo dõi hồ sơ TTHC	Công chức tiếp công dân	01 ngày		Sổ theo dõi hồ sơ có sẵn

CÁC BIỂU MẪU

TT	Tên Biểu mẫu	Biểu mẫu đính kèm
1	Các biểu mẫu theo dõi giải quyết TTHC
	Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả	Mẫu 01
	Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ	Mẫu 02
	Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ	Mẫu 03
	Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả	Mẫu 04
	Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ	Mẫu 05
	Sổ theo dõi hồ sơ	Mẫu 06
2	Các biểu mẫu kèm theo thành phần hồ sơ
	Thông báo về việc từ chối tiếp công dân	BM.QT.XKT.06-01
	Giấy biên nhận thông tin, tài liệu, bằng chứng	BM.QT.XKT.06-02
	Phiếu đề xuất thụ lý đơn	BM.QT.XKT.06-03
	Phiếu hẹn thời gian, địa điểm tiếp công dân	BM.QT.XKT.06-04
	Văn bản hướng dẫn người khiếu nại	BM.QT.XKT.06-05
	Sổ tiếp công dân	BM.QT.XKT.06-06
	Đơn yêu cầu bảo vệ người tố cáo và người thân thích của người tố cáo	BM.QT.XKT.06-07
	Văn bản hướng dẫn người tố cáo	BM.QT.XKT.06-08
	Văn bản đôn đốc giải quyết tố cáo của công dân	BM.QT.XKT.06-09
	Văn bản chuyển đơn kiến nghị, phản ánh	BM.QT.XKT.06-10

HỒ SƠ LƯU

TT	Hồ sơ lưu
16.	Mẫu số 01, 05, 06, (02, 03, 04 nếu có)
17.	Hồ sơ đầu vào
18.	Kết quả giải quyết
Hồ sơ được lưu tại Thanh tra tỉnh

2. Thủ tục xử lý đơn

I	NỘI DUNG QUY TRÌNH
1	Điều kiện thực hiện thủ tục hành chính
	Có đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, đơn phản ánh đủ điều kiện xử lý theo quy định tại điểm a, Khoản 2, Điều 6, Thông tư số 07/2014/TT-TTCP của Thanh tra Chính phủ. Đơn đủ điều kiện xử lý là đơn đáp ứng các yêu cầu sau đây: . Đơn dùng chữ viết là tiếng Việt và được người khiếu nại, người tố cáo, người kiến nghị, phản ánh ghi rõ ngày, tháng, năm viết đơn; họ, tên, địa chỉ, chữ ký hoặc điểm chỉ của người viết đơn; . Đơn khiếu nại phải ghi rõ tên, địa chỉ của cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân bị khiếu nại, nội dung, lý do khiếu nại và yêu cầu của người khiếu nại; . Đơn tố cáo phải ghi rõ nội dung tố cáo; cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân bị tố cáo, hành vi vi phạm pháp luật bị tố cáo; . Đơn kiến nghị, phản ánh phải ghi rõ nội dung kiến nghị, phản ánh; . Đơn chưa được cơ quan, tổ chức, đơn vị tiếp nhận đơn xử lý theo quy định của pháp luật hoặc đã được xử lý nhưng người khiếu nại, người tố cáo được quyền khiếu nại, tố cáo tiếp theo quy định của pháp luật.
2	Cách thức thực hiện
	+ Nộp hồ sơ trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh; + Gửi hồ sơ qua dịch vụ bưu chính công ích; + Thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.
3	Thành phần hồ sơ			Bản chính		Bản sao
3.1	Đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, đơn phản ánh			01
3.2	Các tài liệu, chứng cứ liên quan (nếu có)					01
4	Số lượng hồ sơ: 01 bộ
5	Thời hạn xử lý: Trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận được đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, đơn phản ánh
6	Lệ phí: Không
7	Kết quả giải quyết TTHC: Hướng dẫn/chuyển đơn/lưu
II	QUY TRÌNH XỬ LÝ CÔNG VIỆC
TT	Trình tự	Trách nhiệm	Thời gian		Biểu mẫu/Kết quả
1	Trình tự thực hiện
B1	Nhận đơn	Công chức tiếp công dân - xử lý đơn (Phòng Thanh tra Xét khiếu tố)	01 ngày
B2	Phân loại đơn và xử lý đơn	Công chức tiếp công dân - xử lý đơn (Phòng Thanh tra Xét khiếu tố)	07 ngày
	- Nếu đơn thuộc thẩm quyền thì đề xuất thụ lý đơn: + Đơn Khiếu nại thuộc thẩm quyền nhưng không đủ điều kiện thụ lý thì ban hành Thông báo không thụ lý. + Đơn tố cáo thuộc thẩm quyền nhưng không đủ điều kiện thụ lý thì thông báo ngay cho người tố cáo biết lý do không thụ lý tố cáo.				- Mẫu phiếu đề xuất thụ lý đơn. + Mẫu Thông báo về việc khiếu nại không đủ điều kiện thụ lý giải quyết.
	- Nếu đơn không thuộc thẩm quyền (công dân đến trực tiếp) thì hướng dẫn công dân gửi đơn đến cơ quan có thẩm quyền.				- Mẫu hướng dẫn.
	- Nếu đơn không thuộc thẩm quyền (đơn nhận qua đường bưu điện) thì: + Chuyển đơn đến cơ quan có thẩm quyền.				+ Mẫu trả lại đơn chuyển không đúng thẩm quyền; Mẫu chuyển đơn tố cáo; Mẫu chuyển đơn kiến nghị, phản ánh.
	+ Phiếu trả lại đơn và hướng dẫn.				+ Mẫu trả lại đơn và hướng dẫn.
B3	Ghi vào sổ thực hiện TTHC	Công chức tiếp công dân - xử lý đơn (Phòng Thanh tra Xét khiếu tố)	02 ngày		Sổ theo dõi hồ sơ (có sẵn)

CÁC BIỂU MẪU

TT	Tên Biểu mẫu	Biểu mẫu đính kèm
I	Các biểu mẫu theo dõi giải quyết TTHC
	Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả	Mẫu 01
	Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ	Mẫu 02
	Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ	Mẫu 03
	Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả	Mẫu 04
	Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ	Mẫu 05
	Sổ theo dõi hồ sơ	Mẫu 06
2	Các biểu mẫu kèm theo thành phần hồ sơ
	Phiếu đề xuất thụ lý đơn	BM.QT.XKT.07-01
	Thông báo về việc khiếu nại không đủ điều kiện thụ lý giải quyết	BM.QT.XKT.07-02
	Văn bản trả lại đơn và hướng dẫn khiếu nại	BM.QT.XKT.07-03
	Văn bản về việc trả lại đơn chuyển không đúng thẩm	BM.QT.XKT.07-04
	Văn bản chuyển đơn tố cáo	BM.QT.XKT.07-05
	Văn bản chuyển đơn kiến nghị, phản ánh	BM.QT.XKT.07-06
	Văn bản hướng dẫn đơn có nhiều nội dung khác nhau thuộc nhiều cơ quan có thẩm quyền giải quyết	BM.QT.XKT.07-07

HỒ SƠ LƯU

TT	Hồ sơ lưu
1	Mẫu số 01, 05, 06, (02, 03, 04 nếu có)
2	Hồ sơ đầu vào
3	Kết quả giải quyết
Hồ sơ được lưu tại Thanh tra tỉnh

3. Thủ tục giải quyết khiếu nại lần đầu

I	NỘI DUNG QUY TRÌNH
1	Điều kiện thực hiện thủ tục hành chính
	- Đơn khiếu nại - Thông báo thụ lý giải quyết khiếu nại - Văn bản phân công, giao việc của Chánh Thanh tra tỉnh (giao các phòng nghiệp vụ thực hiện) và của Chủ tịch UBND tỉnh (Giao Chánh Thanh tra tỉnh thực hiện) 1. Người khiếu nại phải là người có quyền, lợi ích hợp pháp chịu tác động trực tiếp bởi quyết định hành chính, hành vi hành chính mà mình khiếu nại. 2. Người khiếu nại phải là người có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật; trong trường hợp thông qua người đại diện để thực hiện việc khiếu nại thì người đại diện phải theo quy định tại Điều 12, Điều 16 Luật Khiếu nại. 3. Người khiếu nại phải làm đơn khiếu nại và gửi đến đúng cơ quan có thẩm quyền giải quyết trong thời hạn, thời hiệu theo quy định của Luật Khiếu nại. 4. Việc khiếu nại chưa có quyết định giải quyết lần hai. 5. Việc khiếu nại chưa được toà án thụ lý để giải quyết.
2	Cách thức thực hiện
	+ Nộp hồ sơ trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh; + Gửi hồ sơ qua dịch vụ bưu chính công ích; + Thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.
3	Thành phần hồ sơ			Bản chính		Bản sao
3.1	Đơn khiếu nại hoặc bản ghi lời khiếu nại			01
3.2	Giấy ủy quyền khiếu nại (trong trường hợp người khiếu nại ủy quyền); giấy tờ chứng minh tính hợp pháp của việc ủy quyền			01
3.3	Các giấy tờ, bằng chứng, tài liệu liên quan do người khiếu nại cung cấp			01
3.4	Các tài liệu khác có liên quan					01
4	Số lượng hồ sơ: 01 bộ
5	Thời gian xử lý: - TQ Chánh Thanh tra tỉnh: Không quá 30 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý. Ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn thì thời hạn giải quyết khiếu nại không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý. - TQ Chủ tịch UBND tỉnh: Không quá 23 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 38 ngày, kể từ ngày thụ lý. Ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn thì thời hạn giải quyết khiếu nại không quá 38 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 53 ngày, kể từ ngày thụ lý.
6	Lệ phí: Không
7	Kết quả giải quyết TTHC: - TQ của Chánh Thanh tra tỉnh: Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu/quyết định tạm đình chỉ - TQ của Chủ tịch UBND tỉnh: Báo cáo kết quả xác minh của Thanh tra tỉnh
II	QUY TRÌNH XỬ LÝ CÔNG VIỆC
1	Trình tự thực hiện
TT	Trình tự	Trách nhiệm	Thời gian		Biểu mẫu/Kết quả
B1	- Thẩm quyền Chủ tịch UBND tỉnh: Tiếp nhận từ VP UBND tỉnh Quyết định giao nhiệm vụ xác minh và Thông báo việc thụ lý giải quyết khiếu nại	- Văn thư	01 ngày
	- Thẩm quyền Chánh Thanh tra tỉnh: Dự thảo Thông báo việc thụ lý giải quyết khiếu nại và Quyết định giao nhiệm vụ xác minh	- Phòng Thanh tra Xét khiếu tố			- Mẫu thông báo việc thụ lý giải quyết khiếu nại - Mẫu quyết định giao nhiệm vụ xác minh
B2	- Thẩm quyền Chủ tịch UBND tỉnh: Giao và nhận Quyết định giao nhiệm vụ xác minh và Thông báo việc thụ lý giải quyết khiếu nại.	- Văn thư - Phòng Thanh tra XKT	01 ngày
	- Thẩm quyền Chánh Thanh tra tỉnh: Xem và ký Thông báo việc thụ lý giải quyết khiếu nại và Quyết định giao nhiệm vụ xác minh	- Chánh Thanh tra tỉnh
B3	Phân công Tổ xác minh	Phòng Thanh tra xét khiếu tố	01 ngày
B4	Ban hành quyết định xác minh nội dung khiếu nại: - Thẩm quyền Chánh Thanh tra tỉnh - Thẩm quyền Chủ tịch UBND tỉnh	Chánh Thanh tra tỉnh	01 ngày		- Mẫu quyết định xác minh nội dung khiếu nại.
B5	Xây dựng kế hoạch xác minh nội dung khiếu nại	Tổ trưởng Tổ xác minh	02 ngày		- Mẫu kế hoạch xác minh
B 6	Phê duyệt kế hoạch xác minh: - Thẩm quyền Chánh Thanh tra tỉnh - Thẩm quyền Chủ tịch UBND tỉnh	Chánh Thanh tra tỉnh	01 ngày
B7	Gửi, công bố công khai quyết định xác minh nội dung khiếu nại	Tổ trưởng Tổ xác minh	01 ngày
B8	Tiến hành xác minh:	Thành viên Tổ xác minh	11 ngày (vụ việc phức tạp; vùng sâu, vùng xa, biên giới hải đảo 26 ngày. Vụ việc phức tạp và ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn 41 ngày)
	- Làm việc với người khiếu nại, người bị khiếu nại, cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có liên quan và thu thập thông tin, tài liệu, bằng chứng.				- Mẫu biên bản làm việc
	- Yêu cầu cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có liên quan cung cấp thông tin, tài liệu, bằng chứng.				- Mẫu văn bản cung cấp thông tin, tài liệu bằng chứng
	- Tiếp nhận, xử lý thông tin, tài liệu bằng chứng do người khiếu nại, người đại diện, người được ủy quyền, Luật sư, Trợ giúp viên pháp lý của người khiếu nại và người bị khiếu nại.				- Mẫu văn bản tiếp nhận thông tin, tài liệu, bằng chứng
	- Xác minh thực tế. - Trưng cầu giám định. - Trong trường hợp kết quả xác minh khác với thông tin, tài liệu, bằng chứng do người khiếu nại, người bị khiếu nại cung cấp thì cán bộ, thanh tra viên được giao nhiệm vụ xác minh/Tổ xác minh phải tổ chức làm việc với người khiếu nại, người bị khiếu nại.				- Mẫu văn bản trưng cầu Giám định
	- Tạm đình chỉ việc thi hành quyết định hành chính bị khiếu nại (nếu xét thấy việc thi hành quyết định hành chính bị khiếu nại sẽ gây hậu quả khó khắc phục).				- Mẫu quyết định tạm đình chỉ việc thi hành quyết định hành chính bị khiếu nại
B9	Xây dựng báo cáo kết quả xác minh nội dung khiếu nại	Tổ trưởng Tổ xác minh	03 ngày		- Mẫu báo cáo kết quả xác minh
B10	Chuyển hồ sơ qua Văn phòng UBND tỉnh (thẩm quyền Chủ tịch UBND tỉnh)	Tổ trưởng Tổ xác minh giao Văn thư	01 ngày
B11	Tham khảo ý kiến tư vấn trong việc giải quyết khiếu nại: - Thẩm quyền Chánh Thanh tra tỉnh	Chánh Thanh tra tỉnh	02 ngày		- Mẫu quyết định thành lập Hội đồng tư vấn
B12	Tổ chức đối thoại (nếu yêu cầu của người khiếu nại và kết quả xác minh nội dung khiếu nại còn khác nhau) (thẩm quyền Chánh Thanh tra tỉnh): - Người giải quyết khiếu nại tổ chức đối thoại với người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền và nghĩa vụ liên quan, cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan để làm rõ nội dung khiếu nại, yêu cầu của người khiếu nại và hướng giải quyết khiếu nại; việc đối thoại phải tiến hành công khai, dân chủ. - Người giải quyết khiếu nại có trách nhiệm thông báo bằng văn bản với người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền và nghĩa vụ liên quan, cơ quan, tổ chức có liên quan biết thời gian, địa điểm, nội dung việc đối thoại. - Khi đối thoại, người giải quyết khiếu nại phải nêu rõ nội dung cần đối thoại, kết quả xác minh nội dung khiếu nại; người tham gia đối thoại có quyền trình bày ý kiến, đưa ra chứng cứ liên quan đến khiếu nại và yêu cầu của mình. - Việc đối thoại phải được lập thành biên bản; biên bản phải ghi rõ ý kiến của những người tham gia, kết quả đối thoại, có chữ ký hoặc điểm chỉ của người tham gia; trường hợp người tham gia đối thoại không ký, điểm chỉ xác nhận thì phải ghi rõ lý do; biên bản này được lưu vào hồ sơ vụ việc khiếu nại. - Kết quả đối thoại là một trong các căn cứ để giải quyết khiếu nại.	Chánh Thanh trả tỉnh	01 ngày		- Mẫu biên bản đối thoại
B13	Dự thảo quyết định về việc giải quyết khiếu nại lần đầu (thẩm quyền Chánh Thanh tra tỉnh)	Tổ trưởng Tổ xác minh	02 ngày		Mẫu quyết định về việc giải quyết khiếu nại lần đầu
B14	Xem xét, ký ban hành (Thẩm quyền Chánh Thanh tra tỉnh)	Ký nháy của lãnh đạo phòng nghiệp vụ, ký ban hành của Chánh Thanh tra tỉnh	01 ngày
B15	Đóng dấu, gửi, công bố quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu	Chánh Thanh tra tỉnh (Giao Văn thư thực hiện)	01 ngày		- Gửi trực tiếp hoặc gửi qua đường bưu điện - Lưu hồ sơ

CÁC BIỂU MẪU

TT	Tên Biểu mẫu	Biểu mẫu đính kèm
1	Các biểu mẫu theo dõi giải quyết TTHC
	Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả	Mẫu 01
	Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ	Mẫu 02
	Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ	Mẫu 03
	Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả	Mẫu 04
	Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ	Mẫu 05
	Sổ theo dõi hồ sơ	Mẫu 06
2	Các biểu mẫu kèm theo thành phần hồ sơ
	Thông báo việc thụ lý giải quyết khiếu nại	BM.QT.XKT.08-01
	Quyết định giao nhiệm vụ xác minh khiếu nại	BM.QT.XKT.08-02
	Quyết định xác minh nội dung khiếu nại	BM.QT.XKT.08-03
	Kế hoạch xác minh	BM.QT.XKT.08-04
	Biên bản làm việc	BM.QT.XKT.08-05
	Văn bản yêu cầu cung cấp thông tin, tài liệu, bằng chứng	BM.QT.XKT.08-06
	Giấy biên nhận về việc tiếp nhận thông tin, tài liệu, bằng chứng	BM.QT.XKT.08-07
	Văn bản về việc trưng cầu giám định	BM.QT.XKT.08-08
	Quyết định tạm đình chỉ quyết định hành chính bị khiếu nại	BM.QT.XKT.08-09
	Báo cáo kết quả xác minh nội dung khiếu nại	BM.QT.XKT.08-10
	Quyết định thành lập Hội đồng tư vấn giải quyết khiếu nại	BM.QT.XKT.08-11
	Biên bản đối thoại (nếu yêu cầu của người khiếu nại và kết quả xác minh nội dung khiếu nại khác nhau)	BM.QT.XKT.08-12
	Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu	BM.QT.XKT.08-13

HỒ SƠ LƯU

TT	Hồ sơ lưu
1	Mẫu số 01, 05, 06, (02, 03, 04 nếu có)
2	Hồ sơ đầu vào
3	Kết quả giải quyết
Hồ sơ được lưu tại Thanh tra tỉnh

4. Thủ tục giải quyết khiếu nại lần hai

I	NỘI DUNG QUY TRÌNH
1	Điều kiện thực hiện Thủ tục hành chính
	- Đơn khiếu nại - Thông báo thụ lý giải quyết khiếu nại - Văn bản phân công, giao việc của Chủ tịch UBND tỉnh (giao Chánh Thanh tra tỉnh thực hiện) - Việc khiếu nại đã có quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu - Việc khiếu nại không thuộc một trong các trường hợp quy định tại Điều 11 Luật Khiếu nại
2	Cách thực thực hiện
	+ Nộp hồ sơ trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh; + Gửi hồ sơ qua dịch vụ bưu chính công ích; + Thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.
3	Thành phần hồ sơ			Bản chính		Bản sao
	Đơn khiếu nại hoặc bản ghi lời khiếu nại			01
	Giấy ủy quyền khiếu nại (trong trường hợp người khiếu nại ủy quyền); giấy tờ chứng minh tính hợp pháp của việc ủy quyền			01
	Các giấy tờ, bằng chứng, tài liệu liên quan do người khiếu nại cung cấp			01
	Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu			01 (để đối chiếu)		01
	Các tài liệu khác có liên quan					01
4	Số lượng hồ sơ: 01 bộ
5	Thời hạn xử lý: - Thẩm quyền Chánh Thanh tra tỉnh: Không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn nhưng không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết. Ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn thì thời hạn giải quyết khiếu nại không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn, nhưng không quá 70 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết - Thẩm quyền Chủ tịch UBND tỉnh: Không quá 37 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn nhưng không quá 52 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết. Ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn thì thời hạn giải quyết khiếu nại không quá 52 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn, nhưng không quá 62 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết
6	Lệ phí: Không
7	Kết quả giải quyết TTHC: - Thẩm quyền của Chánh Thanh tra tỉnh: Quyết định giải quyết khiếu nại lần hai/quyết định tạm đình chỉ - Thẩm quyền của Chủ tịch UBND tỉnh: Báo cáo kết quả xác minh của Thanh tra tỉnh
II	QUY TRÌNH XỬ LÝ CÔNG VIỆC
1	Trình tự thực hiện
TT	Trình tự	Trách nhiệm	Thời gian		Biểu mẫu/Kết quả
B1	Tiếp nhận từ VP UBND tỉnh Quyết định giao nhiệm vụ xác minh và Thông báo việc thụ lý giải quyết khiếu nại	Văn thư	01 ngày
B2	Giao Hồ sơ cho phòng nghiệp vụ	Văn thư	01 ngày
B3	Phân công người tham mưu thực hiện	Trưởng phòng Thanh tra XKT	01 ngày
B4	Ban hành quyết định xác minh nội dung khiếu nại	Chánh Thanh tra tỉnh	01 ngày		- Mẫu quyết định xác minh nội dung khiếu nại.
B5	Xây dựng kế hoạch xác minh nội dung khiếu nại	Tổ trưởng Tổ xác minh	02 ngày		- Mẫu kế hoạch xác minh
B6	Phê duyệt kế hoạch xác minh	Chánh Thanh tra tỉnh	02 ngày
B7	Gửi, công bố công khai quyết định xác minh nội dung khiếu nại	Tổ trưởng Tổ xác minh	01 ngày
B8	Tiến hành xác minh:	Thành viên Tổ xác minh	25 ngày (vụ việc phức tạp; vùng sâu, vùng xa, đi lại khó khăn 40 ngày; vụ việc phức tạp và ở vùng sâu vùng xa, đi lại khó khăn 50 ngày)
	- Làm việc với người khiếu nại, người bị khiếu nại, cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có liên quan và thu thập thông tin, tài liệu, bằng chứng.				- Mẫu biên bản làm việc
	- Yêu cầu cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có liên quan cung cấp thông tin, tài liệu, bằng chứng.				- Mẫu văn bản cung cấp thông tin, tài liệu bằng chứng
	- Tiếp nhận, xử lý thông tin, tài liệu bằng chứng do người khiếu nại, người đại diện, người được ủy quyền, Luật sư, Trợ giúp viên pháp lý của người khiếu nại và người bị khiếu nại.				- Mẫu văn bản tiếp nhận thông tin, tài liệu, bằng chứng
	- Xác minh thực tế. - Trưng cầu giám định. - Trong trường hợp kết quả xác minh khác với thông tin, tài liệu, bằng chứng do người khiếu nại, người bị khiếu nại cung cấp thì cán bộ, thanh tra viên được giao nhiệm vụ xác minh/Tổ xác minh phải tổ chức làm việc với người khiếu nại, người bị khiếu nại.				- Mẫu văn bản trưng cầu Giám định
	- Tạm đình chỉ việc thi hành quyết định hành chính bị khiếu nại (nếu xét thấy việc thi hành quyết định hành chính bị khiếu nại sẽ gây hậu quả khó khắc phục).				- Mẫu quyết định tạm đình chỉ việc thi hành quyết định hành chính bị khiếu nại
B9	Xây dựng báo cáo kết quả xác minh nội dung khiếu nại	Tổ trưởng Tổ xác minh	03 ngày		- Mẫu báo cáo kết quả xác minh
B10	Chuyển hồ sơ qua UBND tỉnh	Tổ trưởng Tổ xác minh	01 ngày

CÁC BIỂU MẪU

TT	Tên Biểu mẫu	Biểu mẫu đính kèm
1	Các biểu mẫu theo dõi giải quyết TTHC
	Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả	Mẫu 01
	Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ	Mẫu 02
	Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ	Mẫu 03
	Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả	Mẫu 04
	Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ	Mẫu 05
	Sổ theo dõi hồ sơ	Mẫu 06
2	Các biểu mẫu kèm theo thành phần hồ sơ
	Quyết định xác minh nội dung khiếu nại	BM.QT.XKT.09-01
	Kế hoạch xác minh	BM.QT.XKT.09-02
	Biên bản làm việc	BM.QT.XKT.09-03
	Văn bản yêu cầu cung cấp thông tin, tài liệu, bằng chứng	BM.QT.XKT.09-04
	Giấy biên nhận về việc tiếp nhận thông tin, tài liệu, bằng chứng	BM.QT.XKT.09-05
	Văn bản về việc trưng cầu giám định	BM.QT.XKT.09-06
	Quyết định tạm đình chỉ quyết định hành chính bị khiếu nại	BM.QT.XKT.09-07
	Báo cáo kết quả xác minh nội dung khiếu nại	BM.QT.XKT.09-08
	Quyết định thành lập Hội đồng tư vấn giải quyết khiếu nại	BM.QT.XKT.09-09
	Biên bản đối thoại (bắt buộc)	BM.QT.XKT.09-10
	Quyết định giải quyết khiếu nại lần hai	BM.QT.XKT.09-11

HỒ SƠ LƯU

TT	Hồ sơ lưu
1	Mẫu số 01, 05, 06, (02, 03, 04 nếu có)
2	Hồ sơ đầu vào
3	Kết quả giải quyết
Hồ sơ được lưu tại Thanh tra tỉnh

5. Thủ tục giải quyết tố cáo

I	NỘI DUNG QUY TRÌNH
1	Điều kiện thực hiện Thủ tục hành chính
	Theo quy định tại khoản 1 điều 29 Luật Tố cáo 2018: Người giải quyết tố cáo ra quyết định thụ lý tố cáo khi có đủ các điều kiện sau: a) Tố cáo được thực hiện theo quy định tại Điều 23 của Luật Tố cáo; b) Người tố cáo có đủ năng lực hành vi dân sự; trường hợp không có đủ năng lực hành vi dân sự thì phải có người đại diện theo quy định của pháp luật; c) Vụ việc thuộc thẩm quyền giải quyết tố cáo của cơ quan, tổ chức, cá nhân tiếp nhận tố cáo; d) Nội dung tố cáo có cơ sở để xác định người vi phạm, hành vi vi phạm pháp luật. Trường hợp tố cáo xuất phát từ vụ việc khiếu nại đã được giải quyết đúng thẩm quyền, trình tự, thủ tục theo quy định của pháp luật nhưng người khiếu nại không đồng ý mà chuyển sang tố cáo người đã giải quyết khiếu nại thì chỉ thụ lý tố cáo khi người tố cáo cung cấp được thông tin, tài liệu, chứng cứ để xác định người giải quyết khiếu nại có hành vi vi phạm pháp luật.
2	Cách thực thực hiện
	+ Nộp hồ sơ trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh; + Gửi hồ sơ qua dịch vụ bưu chính công ích; + Thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.
3	Thành phần hồ sơ				Bản chính	Bản sao
3.1	+ Đơn tố cáo hoặc văn bản ghi nội dung tố cáo;				01
3.2	+ Các tài liệu liên quan.				01	01
4	Số lượng hồ sơ: 01 bộ
5	Thời gian xử lý: - Thẩm quyền Chánh Thanh tra tỉnh: Không quá 30 ngày kể từ ngày thụ lý tố cáo; đối với vụ việc phức tạp thì có thể gia hạn giải quyết tố cáo một lần nhưng không quá 30 ngày; đối với vụ việc đặc biệt phức tạp thì có thể gia hạn giải quyết tố cáo hai lần, mỗi lần không quá 30 ngày. - Thẩm quyền Chủ tịch UBND tỉnh: Không quá 22 ngày kể từ ngày thụ lý tố cáo; đối với vụ việc phức tạp không quá 52 ngày; đối với vụ việc đặc biệt phức tạp không quá 82 ngày.
6	Lệ phí: Không
7	Kết quả giải quyết TTHC: - Thẩm quyền Chánh Thanh tra tỉnh: Kết luận nội dung tố cáo - Thẩm quyền Chủ tịch UBND tỉnh: Báo cáo kết quả xác minh nội dung tố cáo của Thanh tra tỉnh
II	QUY TRÌNH XỬ LÝ CÔNG VIỆC
1	Trình tự thực hiện
TT	Trình tự	Trách nhiệm	Thời gian	Biểu mẫu/Kết quả
B1	- Thẩm quyền Chủ tịch UBND tỉnh: Tiếp nhận Quyết định thụ lý tố cáo, Thông báo việc thụ lý tố cáo, Thông báo nội dung tố cáo từ Văn phòng UBND tỉnh chuyển đến.	- Văn thư	01 ngày
	- Thẩm quyền Chánh Thanh tra tỉnh: Dự thảo và trình ký Quyết định thụ lý tố cáo, Thông báo việc thụ lý tố cáo, Thông báo nội dung tố cáo	- Phòng Thanh tra Xét khiếu tố - Chánh Thanh tra tỉnh		- Mẫu quyết định thụ lý tố cáo - Mẫu Thông báo việc thụ lý tố cáo - Thông báo nội dung tố cáo
B2	Phân công người xác minh/Tổ xác minh	Phòng Thanh tra Xét khiếu tố	01 ngày
B3	Ký quyết định thành lập Tổ xác minh nội dung tố cáo: - Thẩm quyền Chánh Thanh tra tỉnh - Thẩm quyền Chủ tịch UBND tỉnh	Chánh Thanh tra tỉnh	01 ngày	- Mẫu quyết định thành lập Tổ xác minh nội dung tố cáo
B4	Xây dựng kế hoạch xác minh nội dung tố cáo	Tổ trưởng Tổ xác minh	01 ngày
B5	Phê duyệt kế hoạch xác minh nội dung tố cáo: - Thẩm quyền Chánh Thanh tra tỉnh - Thẩm quyền Chủ tịch UBND tỉnh	Chánh Thanh tra tỉnh	01 ngày
B6	Gửi, công bố công khai Quyết định thành lập Tổ xác minh	Tổ trưởng Tổ xác minh	01 ngày
B7	Tiến hành xác minh:	Thành viên Tổ xác minh	13 ngày (nếu vụ việc phức tạp thì 43 ngày; đặc biệt phức tạp thì 73 ngày)
	- Làm việc trực tiếp với người tố cáo			- Mẫu biên bản làm việc
	- Làm việc trực tiếp với người bị tố cáo			- Mẫu trưng cầu giám định
	- Yêu cầu cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân cung cấp thông tin, tài liệu, bằng chứng liên quan đến nội dung tố cáo			- Mẫu quyết định gia hạn giải quyết tố cáo
	- Xác minh thực tế - Trưng cầu giám định			- Mẫu đơn rút tố cáo - Mẫu biên bản ghi nhận việc rút tố cáo
B8	Xây dựng báo cáo kết quả xác minh nội dung tố cáo	Tổ trưởng Tổ xác minh	03 ngày	- Mẫu báo cáo kết quả xác minh tố cáo
B9	Ban hành Báo cáo kết quả xác minh nội dung tố cáo: - Thẩm quyền Chánh Thanh tra tỉnh - Thẩm quyền Chủ tịch UBND tỉnh	- Chánh Thanh tra - Trưởng Phòng Thanh tra XKT - Chánh Thanh tra tinh	02 ngày	- Mẫu báo cáo kết quả xác minh tố cáo
B10	Chuyển hồ sơ qua UBND tỉnh	Tổ trưởng Tổ xác minh - Văn thư	01 ngày
B11	Dự thảo kết luận nội dung tố cáo (thẩm quyền Chánh Thanh tra tỉnh)	Phòng Thanh tra XKT	01 ngày
B12	Xem xét và phê duyệt Kết luận nội dung tố cáo (thẩm quyền Chánh Thanh tra tỉnh)	Chánh Thanh tra tỉnh	02 ngày	Mẫu kết luận nội dung tố cáo
B13	Xử lý kết kết luận nội dung tố cáo	Chánh Thanh tra tỉnh	01 ngày
B14	Công khai kết luận nội dung tố cáo, quyết định xử lý hành vi vi phạm bị tố cáo	Chánh Thanh tra tỉnh	01 ngày
B15	Lưu hồ sơ	Bộ phận văn thư lưu trữ của cơ quan	01 ngày	Sổ theo dõi kết quả thực hiện thủ tục hành chính.

CÁC BIỂU MẪU

TT	Tên Biểu mẫu	Biểu mẫu đính kèm
1	Các biểu mẫu theo dõi giải quyết TTHC
	Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả	Mẫu 01
	Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ	Mẫu 02
	Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ	Mẫu 03
	Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả	Mẫu 04
	Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ	Mẫu 05
	Sổ theo dõi hồ sơ	Mẫu 06
2	Các biểu mẫu kèm theo thành phần hồ sơ
	Quyết định gia hạn giải quyết tố cáo	BM.QT.XKT.10-01
	Đơn rút tố cáo	BM.QT.XKT.10-02
	Biên bản ghi nhận việc rút tố cáo	BM.QT.XKT.10-03
	Quyết định thụ lý tố cáo	BM.QT.XKT.10-04
	Thông báo việc thụ lý tố cáo	BM.QT.XKT.10-05
	Thông báo nội dung tố cáo	BM.QT.XKT.10-06
	Quyết định thành lập Đoàn (Tổ) xác minh nội dung tố cáo	BM.QT.XKT.10-07
	Biên bản	BM.QT.XKT.10-08
	Văn bản trưng cầu giám định	BM.QT.XKT.10-09
	Báo cáo kết quả xác minh nội dung tố cáo của Đoàn (Tổ) xác minh tố cáo	BM.QT.XKT.10-10
	Báo cáo kết quả xác minh nội dung tố cáo cơ quan được giao xác minh tố cáo	BM.QT.XKT.10-11
	Kết luận nội dung tố cáo	BM.QT.XKT.10-12

HỒ SƠ LƯU

TT	Hồ sơ lưu
1	Mẫu số 01, 05, 06, (02, 03, 04 nếu có)
2	Hồ sơ đầu vào
3	Kết quả giải quyết
Hồ sơ được lưu tại Thanh tra tỉnh