|
|
Bản dịch này thuộc quyền sở hữu của
THƯ VIỆN PHÁP LUẬT. Mọi hành vi sao chép, đăng tải lại mà không có sự đồng ý của
THƯ VIỆN PHÁP LUẬT là vi phạm pháp luật về Sở hữu trí tuệ.
THƯ VIỆN PHÁP LUẬT has the copyright on this translation. Copying or reposting it without the consent of
THƯ VIỆN PHÁP LUẬT is a violation against the Law on Intellectual Property.
X
CÁC NỘI DUNG ĐƯỢC SỬA ĐỔI, HƯỚNG DẪN
Các nội dung của VB này được VB khác thay đổi, hướng dẫn sẽ được làm nổi bật bằng
các màu sắc:
: Sửa đổi, thay thế,
hủy bỏ
Click vào phần bôi vàng để xem chi tiết.
|
|
|
|
Đang tải văn bản...
Công văn 462/CHK-VTHK 2021 hành khách không thể thực hiện được chuyến bay do Covid19
|
Số hiệu:
|
462/CHK-VTHK
|
|
Loại văn bản:
|
Công văn
|
|
Nơi ban hành:
|
Cục Hàng không Việt Nam
|
|
Người ký:
|
Đinh Việt Thắng
|
|
Ngày ban hành:
|
02/02/2021
|
|
Ngày hiệu lực:
|
Đã biết
|
|
Tình trạng:
|
Đã biết
|
Trường hợp được hoàn vé máy bay đã mua do ảnh hưởng Covid-19
Ngày 02/02/2021, Cục Hàng không Việt Nam có Công văn 462/CHK-VTHK về giải quyết việc hành khách không thể thực hiện được chuyến bay do ảnh hưởng của dịch Covid-19.Theo đó, yêu cầu các hãng hàng không thực hiện các nội dung sau:
- Khẩn trương thực hiện đổi vé, hoàn vé (tiền mặt hoặc voucher nếu có sự đồng ý của hành khách), kể cả vé có các điều kiện hạn chế (không được đổi ngày/giờ bay, không đổi hành trình, không hoàn vé) đối với:
Hành khách đã mua vé nhưng không thực hiện được chuyến bay do ở khu vực bị phong tỏa, cách ly trên các đường bay hãng vẫn khai thác bình thường.
- Yêu cầu các hãng hàng không khẩn trương triển khai cụ thể về quy trình, thủ tục đổi vé, hoàn vé nêu trên và kịp thời thông tin rộng rãi cho hành khách qua hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng, trang thông tin điện tử, văn phòng, đại lý bán vé của hãng.
Công văn 462/CHK-VTHK được ban hành ngày 02/02/2021.
>> XEM BẢN TIẾNG ANH CỦA BÀI VIẾT NÀY TẠI ĐÂY
|
Kính
gửi:
|
- Tổng công ty Hàng không Việt
Nam-CTCP;
- Công ty CPHK Vietjet;
- Công ty CPHK Pacific Airlines;
- Công ty Bay dịch vụ hàng không (VASCO);
- Công ty cổ phần Hàng không Tre Việt;
- Công ty TNHH Hàng không lữ hành Việt Nam.
|
Thời gian qua, việc bùng phát dịch
Covid-19 tại một số địa phương trong cả nước, nhiều hành khách đã mua vé nhưng
không thể thực hiện được chuyến bay, gây thiệt hại cho các hãng hàng không và
hành khách, đặc biệt là tại các khu vực bị cách ly, phong tỏa. Trên cơ sở ý kiến
của các cơ quan, đơn vị liên quan tại cuộc họp ngày 01/2/2021, Cục Hàng không
Việt Nam (Cục HKVN) yêu cầu các hãng hàng không thực hiện các nội dung sau:
1. Các hãng hàng không khẩn trương thực
hiện đổi vé, hoàn vé (tiền mặt hoặc voucher nếu có sự đồng ý của hành khách), kể
cả đối với vé có các điều kiện hạn chế (không được đổi ngày/giờ bay, không đổi
hành trình, không hoàn vé) đối với hành khách đã mua vé nhưng không thực hiện
được chuyến bay do ở khu vực bị phong tỏa, cách ly trên các đường bay hãng vẫn
khai thác bình thường.
2. Yêu cầu các hãng hàng không khẩn
trương triển khai cụ thể về quy trình, thủ tục đổi vé, hoàn vé nêu trên và kịp
thời thông tin rộng rãi cho hành khách qua hệ thống tổng đài chăm sóc khách
hàng, trang thông tin điện tử, văn phòng, đại lý bán vé của hãng.
Cục HKVN thông báo để các hãng biết,
triển khai thực hiện./.
|
Nơi nhận:
- Như trên;
- Các PCT;
- Các hãng: VNA, Vasco, Bamboo, Vietravel, Pacific, Vietjet;
- Thanh tra HK;
- Các phòng: VTHK, PC-HTQT;
- Lưu: VT, VTHK.
|
CỤC
TRƯỞNG
Đinh Việt Thắng
|
Công văn 462/CHK-VTHK năm 2021 về giải quyết việc hành khách không thể thực hiện được chuyến bay do ảnh hưởng của dịch Covid-19 do Cục Hàng không Việt Nam ban hành
|
MINISTRY OF
TRANSPORT
CIVIL AVIATION AUTHORITY OF VIETNAM
-------
|
SOCIALIST
REPUBLIC OF VIETNAM
Independence - Freedom - Happiness
---------------
|
|
No. 462/CHK-VTHK
Re: resolution for passengers affected by
flight cancellation due to COVID-19
|
Hanoi, February
02, 2021
|
To: - Vietnam Airlines;
- Vietjet Airlines;
- Pacific Airlines;
- Vietnam Air Services Company;
- Bamboo Airlines;
- Vietravel Airlines. Due to recent COVID-19 outbreaks in some
localities, many flight ticket holders could not take their flights, which affects
both airlines and passengers, especially in quarantined areas. Based on
opinions from relevant regulatory bodies and units in the meeting on 01/2/2021,
Civil Aviation Authority of Vietnam requests airlines to perform the following
tasks: 1. Urgently exchange and
refund tickets (in cash or by vouchers with passengers’ agreement), including
tickets that cannot be rescheduled, rerouted and/or refunded, of operating air
routes purchased by passengers who cannot take their flights as they live in an
area placed under quarantine. 2. Urgently implement and
notify procedures for ticket exchange and refund for the abovementioned cases
to passengers via their customer service systems, websites, offices and booking
agents. For your reference and compliance./. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66
Công văn 462/CHK-VTHK ngày 02/02/2021 về giải quyết việc hành khách không thể thực hiện được chuyến bay do ảnh hưởng của dịch Covid-19 do Cục Hàng không Việt Nam ban hành
1.712
|
NỘI DUNG SỬA ĐỔI, HƯỚNG DẪN
Văn bản bị thay thế
Văn bản thay thế
Chú thích
Chú thích:
Rà chuột vào nội dụng văn bản để sử dụng.
<Nội dung> = Nội dung hai
văn bản đều có;
<Nội dung> =
Nội dung văn bản cũ có, văn bản mới không có;
<Nội dung> = Nội dung văn
bản cũ không có, văn bản mới có;
<Nội dung> = Nội dung được sửa đổi, bổ
sung.
Click trái để xem cụ thể từng nội dung cần so sánh
và cố định bảng so sánh.
Click phải để xem những nội dung sửa đổi, bổ sung.
Double click để xem tất cả nội dung không có thay
thế tương ứng.
Tắt so sánh [X] để
trở về trạng thái rà chuột ban đầu.
FILE ĐƯỢC ĐÍNH KÈM THEO VĂN BẢN
FILE ATTACHED TO DOCUMENT
|
|
|
|
|
Địa chỉ:
|
17 Nguyễn Gia Thiều, P. Võ Thị Sáu, Q.3, TP.HCM
|
|
Điện thoại:
|
(028) 3930 3279 (06 lines)
|
|
E-mail:
|
info@ThuVienPhapLuat.vn
|
|
|
|
TP. HCM, ngày 31/05/2021
Thưa Quý khách,
Đúng 14 tháng trước, ngày 31/3/2020, THƯ VIỆN PHÁP LUẬT đã bật Thông báo này, và nay 31/5/2021 xin bật lại.
Hơn 1 năm qua, dù nhiều khó khăn, chúng ta cũng đã đánh thắng Covid 19 trong 3 trận đầu. Trận 4 này, với chỉ đạo quyết liệt của Chính phủ, chắc chắn chúng ta lại thắng.
Là sản phẩm online, nên 250 nhân sự chúng tôi vừa làm việc tại trụ sở, vừa làm việc từ xa qua Internet ngay từ đầu tháng 5/2021.
Sứ mệnh của THƯ VIỆN PHÁP LUẬT là:
sử dụng công nghệ cao để tổ chức lại hệ thống văn bản pháp luật,
và kết nối cộng đồng Dân Luật Việt Nam,
nhằm:
Giúp công chúng “…loại rủi ro pháp lý, nắm cơ hội làm giàu…”,
và cùng công chúng xây dựng, thụ hưởng một xã hội pháp quyền trong tương lai gần;
Chúng tôi cam kết dịch vụ sẽ được cung ứng bình thường trong mọi tình huống.
THÔNG BÁO
về Lưu trữ, Sử dụng Thông tin Khách hàng
Kính gửi: Quý Thành viên,
Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân (hiệu lực từ ngày 01/07/2023) yêu cầu xác nhận sự đồng ý của thành viên khi thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin mà quý khách đã cung cấp trong quá trình đăng ký, sử dụng sản phẩm, dịch vụ của THƯ VIỆN PHÁP LUẬT.
Quý Thành viên xác nhận giúp THƯ VIỆN PHÁP LUẬT được tiếp tục lưu trữ, sử dụng những thông tin mà Quý Thành viên đã, đang và sẽ cung cấp khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Thực hiện Nghị định 13/2023/NĐ-CP, chúng tôi cập nhật Quy chế và Thỏa thuận Bảo về Dữ liệu cá nhân bên dưới.
Trân trọng cảm ơn Quý Thành viên.
Tôi đã đọc và đồng ý Quy chế và Thỏa thuận Bảo vệ Dữ liệu cá nhân
Tiếp tục sử dụng
Cảm ơn đã dùng ThuVienPhapLuat.vn
- Bạn vừa bị Đăng xuất khỏi Tài khoản .
-
Hiện tại có đủ người dùng cùng lúc,
nên khi người thứ vào thì bạn bị Đăng xuất.
- Có phải do Tài khoản của bạn bị lộ mật khẩu
nên nhiều người khác vào dùng?
- Hỗ trợ: (028) 3930.3279 _ 0906.229966
- Xin lỗi Quý khách vì sự bất tiện này!
Tài khoản hiện đã đủ người
dùng cùng thời điểm.
Quý khách Đăng nhập vào thì sẽ
có 1 người khác bị Đăng xuất.
Tài khoản của Quý Khách đẵ đăng nhập quá nhiều lần trên nhiều thiết bị khác nhau, Quý Khách có thể vào đây để xem chi tiết lịch sử đăng nhập
Có thể tài khoản của bạn đã bị rò rỉ mật khẩu và mất bảo mật, xin vui lòng đổi mật khẩu tại đây để tiếp tục sử dụng
|
|