|
BỘ THÔNG TIN VÀ
TRUYỀN THÔNG
-------
|
CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ
NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------
|
|
Số:
12/2008/TT-BTTTT
|
Hà Nội, ngày 30
tháng 12 năm 2008
|
THÔNG
TƯ
HƯỚNG
DẪN THỰC HIỆN MỘT SỐ NỘI DUNG CỦA NGHỊ ĐỊNH SỐ 90/2008/NĐ-CP NGÀY 13 THÁNG 08
NĂM 2008 CỦA CHÍNH PHỦ VỀ CHỐNG THƯ RÁC
Căn cứ Nghị định số 90/2008/NĐ-CP ngày 13
tháng 8 năm 2008 của Chính phủ về chống thư rác;
Căn cứ Nghị định số 187/2007/NĐ-CP ngày 25 tháng 12 năm 2007 của Chính phủ về
quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ Thông tin và
Truyền thông,
Bộ Thông tin và Truyền thông hướng dẫn chi tiết thực hiện việc cấp, gia hạn,
thu hồi mã số quản lý; trách nhiệm của các đối tượng có liên quan và chế độ báo
cáo, thống kê như sau:
I. GIẢI THÍCH THUẬT
NGỮ
1. Nhà cung cấp dịch vụ tin nhắn qua mạng
Internet là doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet có cung cấp dịch vụ gửi tin
nhắn từ Internet vào mạng viễn thông di động và mạng viễn thông cố định;
2. Nhà cung cấp dịch vụ thư điện tử là
doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet có cung cấp dịch vụ thư điện tử;
3. Nhà cung cấp dịch vụ tin nhắn là
doanh nghiệp viễn thông di động hoặc doanh nghiệp viễn thông cố định có cung
cấp dịch vụ tin nhắn.
II. CẤP, GIA HẠN, THU
HỒI MÃ SỐ QUẢN LÝ
1. Cơ quan cấp mã số quản lý
Trung tâm Ứng cứu khẩn cấp máy tính Việt Nam (sau đây gọi là Trung tâm VNCERT) - Bộ Thông tin và Truyền thông.
2. Đăng ký, gia hạn mã số quản lý
2.1. Nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo bằng thư
điện tử, nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo bằng tin nhắn, nhà cung cấp dịch vụ tin
nhắn qua mạng Internet (sau đây gọi là doanh nghiệp) phải đăng ký để được cấp
mã số quản lý trước khi cung cấp dịch vụ.
2.2. Doanh nghiệp phải gửi Bản khai đăng ký mã
số quản lý theo mẫu tại Phụ lục 1 Thông tư này về Trung tâm VNCERT.
Mẫu Bản khai đăng ký mã số quản lý được cung
cấp trên trang thông tin điện tử http://www.vncert.gov.vn.
2.3 Mã số quản lý có thời hạn là 03 năm kể từ
ngày được cấp. Đối với nhà cung cấp dịch vụ tin nhắn qua Internet thì thời hạn
của mã số quản lý được cấp phù hợp với thời hạn của giấy phép cung cấp dịch vụ
Internet và không quá 03 năm.
2.4. Gia hạn mã số quản lý
a) Chậm nhất là 30 ngày trước khi mã số quản
lý hết hiệu lực, doanh nghiệp phải gửi Bản khai gia hạn mã số quản lý theo mẫu
tại Phụ lục 1 về Trung tâm VNCERT.
b) Thời gian gia hạn mã số quản lý tối đa là
03 năm.
3. Thời gian cấp, gia hạn mã số quản lý
3.1. Trung tâm VNCERT xem xét và cấp, gia hạn
mã số quản lý trong thời hạn không quá 15 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được
bản khai hợp lệ. Trường hợp từ chối cấp mã số quản lý, Trung tâm VNCERT thông
báo lý do bằng văn bản cho doanh nghiệp.
3.2. Mã số quản lý cấp, gia hạn cho doanh
nghiệp được Trung tâm VNCERT thông báo bằng văn bản và đăng tải trên trang
thông tin điện tử http://www.vncert.gov.vn.
4. Lệ phí cấp, gia hạn mã số quản lý
Tổ chức, cá nhân được cấp, gia hạn mã số quản
lý có trách nhiệm nộp lệ phí theo quy định của pháp luật về phí và lệ phí.
5. Thay đổi thông tin đăng ký mã số quản lý
Khi có sự thay đổi thông tin đăng ký mã số
quản lý, doanh nghiệp có trách nhiệm thông báo cho Trung tâm VNCERT bằng văn
bản và thư điện tử. Đối với các thông tin được liệt kê tại Mục 5 của Phụ lục 1 thì
thời hạn thông báo ít nhất là 05 ngày trước khi tiến hành thay đổi.
6. Thu hồi mã số quản lý
6.1. Mã số quản lý đã cấp sẽ được thu hồi trong
các trường hợp sau:
a) Mã số quản lý hết thời hạn mà không được
gia hạn;
b) Doanh nghiệp có đề nghị thu hồi mã số quản
lý bằng văn bản;
c) Doanh nghiệp bị giải thể hoặc bị thu hồi
giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, giấy chứng nhận đầu tư hoặc bị cơ quan nhà
nước có thẩm quyền ra quyết định chấm dứt hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực quảng
cáo;
d) Doanh nghiệp bị xử phạt vi phạm hành
chính có áp dụng biện pháp thu hồi mã số quản lý.
6.2. Việc thu hồi mã số quản lý được Trung tâm
VNCERT thông báo bằng văn bản và đăng tải trên trang thông tin điện tử http://www.vncert.gov.vn.
6.3. Kể từ ngày mã số quản lý bị thu hồi,
doanh nghiệp phải chấm dứt việc sử dụng mã số quản lý đó.
III. TRÁCH NHIỆM CỦA
NGƯỜI QUẢNG CÁO VÀ NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ QUẢNG CÁO
1. Người quảng cáo
Người quảng cáo có trách nhiệm:
1.1. Khi tự gửi thư điện tử hay tin nhắn
quảng cáo, người quảng cáo:
a) Chỉ được phép gửi thư điện tử hoặc tin
nhắn quảng cáo sau khi người nhận đồng ý về:
- Loại thông tin, sản phẩm, dịch vụ quảng cáo;
- Số lượng thư điện tử quảng cáo, tin nhắn
quảng cáo tối đa có thể gửi trong một khoảng thời gian nhất định và thời gian
có thể gửi quảng cáo.
b) Có trách nhiệm lưu giữ thông tin về sự
đồng ý của người nhận và cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu
cầu.
c) Trong trường hợp tự gửi tin nhắn quảng cáo
qua Internet, chỉ được phép sử dụng dịch vụ của các nhà cung cấp dịch vụ tin
nhắn qua mạng Internet đã được Trung tâm VNCERT cấp mã số quản lý và công bố trên
trang thông tin điện tử http://www.vncert.gov.vn.
1.2 Khi sử dụng dịch vụ quảng cáo bằng thư
điện tử, tin nhắn và dịch vụ tin nhắn qua mạng Internet, người quảng cáo chỉ
được phép sử dụng dịch vụ của các nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo, các nhà cung
cấp dịch vụ tin nhắn qua mạng Internet đã được Trung tâm VNCERT cấp mã số quản
lý và công bố trên trang thông tin điện tử http://www.vncert.gov.vn.
2. Nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo
Nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo có trách
nhiệm:
2.1. Lưu lại thông tin về yêu cầu từ chối và
xác nhận yêu cầu từ chối ít nhất 60 ngày hoạt động sau cùng của hệ thống;
2.2. Lưu lại nội dung thư quảng cáo trong
thời gian ít nhất 60 ngày kể từ khi gửi thư điện tử quảng cáo đó;
2.3. Thực hiện chế độ báo cáo, thống kê theo
quy định tại phần VI Thông tư này;
2.4. Trong trường hợp gửi tin nhắn quảng cáo
qua Internet, chỉ được phép sử dụng dịch vụ của các nhà cung cấp dịch vụ tin
nhắn qua mạng Internet đã được Trung tâm VNCERT cấp mã số quản lý và công bố
trên trang thông tin điện tử http://www.vncert.gov.vn.
IV. TRÁCH NHIỆM CỦA NHÀ
CUNG CẤP DỊCH VỤ TIN NHẮN QUA MẠNG INTERNET
Nhà cung cấp dịch vụ tin nhắn qua mạng
Internet có trách nhiệm:
1. Gắn nhãn cho mọi tin nhắn gửi từ hệ thống
và nhãn phải được đặt ở vị trí đầu tiên trong phần nội dung tin nhắn.
1.1. Đối với tin nhắn không có nội dung quảng
cáo, nhãn có dạng [Mã số quản lý]. Trong đó Mã số quản lý chính là mã số quản
lý của nhà cung cấp dịch vụ tin nhắn qua mạng Internet được Bộ Thông tin và
Truyền thông cấp.
1.2. Đối với tin nhắn quảng cáo do người
quảng cáo gửi, nhãn có dạng [QC Mã số quản lý]. Trong đó Mã số quản lý chính là
mã số quản lý của nhà cung cấp dịch vụ tin nhắn qua mạng Internet được Bộ Thông
tin và Truyền thông cấp.
1.3. Đối với tin nhắn quảng cáo do nhà cung
cấp dịch vụ quảng cáo bằng tin nhắn gửi, nhãn có dạng [QC Mã số quản lý]. Trong
đó Mã số quản lý bao gồm mã số quản lý của nhà cung cấp dịch vụ tin nhắn qua
mạng Internet và mã số quản lý của nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo bằng tin nhắn
phân cách nhau bằng một dấu phẩy.
2. Thực hiện việc lưu giữ:
2.1. Thông tin về yêu cầu từ chối và xác nhận
yêu cầu từ chối ít nhất 60 ngày hoạt động sau cùng của hệ thống;
2.2. Nội dung các tin nhắn quảng cáo có gắn nhãn
QC trong thời gian tối thiểu 60 ngày kể từ khi gửi tin nhắn đó;
3. Thực hiện chế độ báo cáo, thống kê theo
quy định tại phần VI Thông tư này.
V. TRÁCH NHIỆM CỦA
NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ THƯ ĐIỆN TỬ, NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ TRUY NHẬP INTERNET VÀ
NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ TIN NHẮN
1. Trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ thư
điện tử
1.1. Cung cấp chức năng để người sử dụng dịch
vụ có thể lựa chọn nhận các loại thư điện tử ngay từ máy chủ nhận thư dựa trên:
nhãn và mã số quản lý của thư điện tử quảng cáo; địa chỉ IP và tên miền của máy
chủ gửi thư; địa chỉ IP và địa chỉ thư điện tử người gửi thư.
1.2. Triển khai các giải pháp phòng ngừa việc
ngăn chặn nhầm thư điện tử của người sử dụng, bao gồm:
a) Cho phép người dùng chỉ định danh sách các
đối tác trao đổi thư điện tử tin cậy;
b) Thông báo và tiếp nhận phản hồi của người
dùng về các trường hợp ngăn chặn thư điện tử nghi ngờ là thư rác;
c) Khôi phục lại thư điện tử đã bị ngăn chặn nhầm
ít nhất 07 ngày kể từ thời điểm nhận thư điện tử đó.
1.3. Cung cấp miễn phí chức năng tiếp nhận
thông báo về thư rác từ người sử dụng, bao gồm:
a) Thông báo bằng cách đánh dấu thư rác ngay
trên hộp thư trực tuyến;
b) Thông báo bằng cách chuyển tiếp thư rác
đến một hoặc nhiều địa chỉ thư điện tử đã xác định.
1.4. Xử lý kịp thời các thông báo về thư rác
từ người sử dụng; liên tục cập nhật thông tin về thư rác cho hệ thống ngăn chặn
thư rác.
1.5. Thực hiện các giải pháp hạn chế thư rác,
bao gồm:
a) Ngăn chặn thư rác được gửi đi từ máy chủ
thư điện tử;
b) Ngăn chặn thư rác được gửi đến máy chủ thư
điện tử.
1.6. Thông báo đầu mối liên hệ chống thư rác
cho Trung tâm VNCERT.
1.7. Thực hiện chế độ báo cáo, thống kê theo
quy định tại phần VI Thông tư này.
2. Trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ truy
nhập Internet (ISP)
2.1. Xác định các địa chỉ thư điện tử để tiếp
nhận thông báo về thư rác; cung cấp miễn phí chức năng tiếp nhận thông báo về
thư điện tử rác bằng cách chuyển tiếp thư rác đến các địa chỉ đã xác định.
2.2. Xử lý kịp thời các thông báo về thư rác
từ người sử dụng; liên tục cập nhật thông tin về thư rác cho hệ thống ngăn chặn
thư rác.
2.3. Thực hiện các giải pháp hạn chế thư rác,
bao gồm:
a) Ngăn chặn thư rác được gửi đi từ hệ thống
mạng cung cấp dịch vụ;
b) Ngăn chặn thư rác được gửi đến hệ thống
mạng cung cấp dịch vụ.
2.4. Thông báo đầu mối liên hệ chống thư rác
cho Trung tâm VNCERT.
2.5. Thực hiện chế độ báo cáo, thống kê theo
quy định tại phần VI Thông tư này.
3. Trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ tin
nhắn
3.1. Xác định các số thuê bao điện thoại để
tiếp nhận tin nhắn rác; cung cấp miễn phí chức năng tiếp nhận thông báo về tin
nhắn rác bằng cách chuyển tiếp tin nhắn rác đến các thuê bao điện thoại đã xác
định.
3.2. Xử lý kịp thời các thông báo về tin nhắn
rác từ người sử dụng; liên tục cập nhật thông tin về tin nhắn rác cho hệ thống
ngăn chặn tin nhắn rác.
3.3. Thông báo đầu mối liên hệ chống thư rác
cho Trung tâm VNCERT.
3.4. Thực hiện chế độ báo cáo, thống kê theo
quy định tại phần VI Thông tư này.
VI. CHẾ ĐỘ BÁO CÁO,
THỐNG KÊ
1. Chế độ báo cáo, thống kê
1.1. Nhà cung cấp
dịch vụ quảng cáo bằng thư điện tử cần thực hiện báo cáo, thống kê theo mẫu báo
cáo tháng tại Phụ lục 2A và báo cáo năm tại Phụ lục 2B Thông tư này.
1.2. Nhà cung cấp
dịch vụ quảng cáo bằng tin nhắn báo cáo, thống kê theo mẫu báo cáo tháng tại
Phụ lục 3A và báo cáo năm tại Phụ lục 3B Thông tư này.
1.3. Nhà cung cấp
dịch vụ tin nhắn qua mạng Internet báo cáo, thống kê theo mẫu báo cáo tháng tại
Phụ lục 4A và báo cáo năm tại Phụ lục 4B Thông tư này.
1.4. Nhà cung cấp dịch vụ thư điện tử thực
hiện báo cáo, thống kê theo mẫu báo cáo năm tại Phụ lục 5 Thông tư này.
1.5. Nhà cung cấp dịch vụ tin nhắn thực hiện
báo cáo, thống kê theo mẫu báo cáo năm tại Phụ lục 6 Thông tư này.
1.6. Nhà cung cấp dịch vụ truy nhập Internet
thực hiện báo cáo theo báo cáo năm tại Phụ lục 7 Thông tư này.
2. Báo cáo các thông
tin lưu giữ
Trước ngày 10 hàng tháng, nhà cung cấp dịch
vụ quảng cáo bằng thư điện tử, nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo bằng tin nhắn,
nhà cung cấp dịch vụ tin nhắn qua mạng Internet báo cáo bằng thư điện tử các
thông tin đã lưu giữ về yêu cầu từ chối và xác nhận yêu cầu từ chối của tháng
trước đó.
3. Thời gian báo cáo
- Báo cáo tháng: thực hiện trước ngày 10 hàng
tháng;
- Báo cáo năm: thực hiện trước ngày 15 tháng
01 hàng năm;
- Báo cáo đột xuất: khi có yêu cầu của Trung
tâm VNCERT.
4. Cơ quan tiếp nhận báo cáo
Trung tâm VNCERT - Bộ Thông tin và Truyền thông
Địa chỉ: 18 Nguyễn Du, quận Hai Bà Trưng,
Thành phố Hà Nội.
Email: baocao@vncert.vn.
Thông tin chi tiết về cách thức báo cáo được
đăng tải trên thông tin điện tử của Trung tâm VNCERT http://www.vncert.gov.vn.
VII. TỔ CHỨC THỰC
HIỆN
1. Thông tư này có hiệu lực thi hành sau 15
ngày kể từ ngày đăng Công báo.
2. Trong quá trình thực hiện, nếu có vướng
mắc, đề nghị phản ánh về Trung tâm VNCERT - Bộ Thông tin và Truyền thông để xem
xét giải quyết.
|
Nơi nhận:
-
Thủ tướng, các Phó Thủ tướng Chính phủ;
- Văn phòng Quốc hội;
- Văn phòng Chủ tịch nước;
- Văn phòng Chính phủ;
- Văn phòng TW và các Ban của Đảng;
- Các Bộ, cơ quan ngang Bộ, cơ quan thuộc Chính phủ;
- Viện Kiểm sát nhân dân tối cao;
- Toà án nhân dân tối cao;
- Cơ quan TW của các đoàn thể;
- HĐND, UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc TW;
- Sở Thông tin và Truyền thông các tỉnh, thành phố trực thuộc TW;
- TTĐT, Công báo;
- Cục kiểm tra văn bản (Bộ Tư pháp);
- Bộ TT&TT: Bộ trưởng và các Thứ trưởng; các cơ quan, đơn vị thuộc Bộ;
- Lưu VT, VNCERT.
|
BỘ TRƯỞNG
Lê Doãn Hợp
|
PHỤ
LỤC 1:
MẪU
BẢN KHAI ĐĂNG KÝ, GIA HẠN MÃ SỐ QUẢN LÝ
|
TÊN DOANH NGHIỆP……………
……………………………………...
-------
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ
NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------
|
BẢN KHAI ĐĂNG KÝ, GIA
HẠN MÃ SỐ QUẢN LÝ
Tên doanh nghiệp: ………………………………………………………………………
Địa chỉ: ………………………..………………………………………………………….
1. Đề nghị của doanh nghiệp
(Đánh dấu vào ô o đối với mỗi đề nghị)
o
Cấp mới
o
Gia hạn
2. Mã số quản lý đã được cấp (Đối với mã số
quản lý cần gia hạn)
∎ Mã số quản lý cung cấp dịch vụ quảng
cáo bằng tin nhắn: ………;
Thời hạn: từ ngày …………. đến ngày ………….
∎ Mã số quản lý cung cấp dịch vụ quảng
cáo bằng thư điện tử: ………;
Thời hạn: từ ngày …………. đến ngày ………….
∎ Mã số quản lý cung cấp dịch vụ tin
nhắn qua mạng Internet: ………;
Thời hạn: từ ngày …………. đến ngày ………….
3. Thông tin về doanh nghiệp
∎ Tên viết tắt doanh nghiệp:
....................................................................................
∎ Giấy phép kinh doanh số:
.....................................................................................
∎ Điện thoại:
............................................................................................................
∎ Fax:
.......................................................................................................................
∎ Email:
...................................................................................................................
∎ Website:
..............................................................................................................
4. Loại hình dịch vụ doanh nghiệp cung cấp
(Đánh dấu vào ô o đối với mỗi loại dịch vụ)
o
Dịch vụ quảng cáo bằng tin nhắn
o
Dịch vụ quảng cáo bằng thư điện tử
o
Dịch vụ tin nhắn qua mạng Internet
5. Thông tin kỹ thuật
(Doanh nghiệp đăng ký, gia hạn mã số quản lý
cho dịch vụ nào thì điền thông tin vào mục của dịch vụ đó)
a) Dịch vụ thư điện tử quảng cáo
∎ Tên miền của các máy chủ gửi thư
quảng cáo (mail server): .................................
.......................................................................................................................................
∎ Địa chỉ IP của các máy chủ gửi thư
quảng cáo: ......................................................
.......................................................................................................................................
∎ Các địa chỉ thư điện tử dùng để gửi
thư điện tử quảng cáo: ………….……….....
.......................................................................................................................................
∎ Địa chỉ URL hệ thống từ chối:
................................................................................
∎ Địa chỉ email từ chối:
..............................................................................................
∎ Số điện thoại từ chối:
..............................................................................................
b) Dịch vụ tin nhắn quảng cáo
∎ Các số thuê bao gửi tin nhắn quảng
cáo:
.................................................................
.......................................................................................................................................
∎ Số thuê bao nhận tin nhắn từ chối:
..........................................................................
∎ Số điện thoại từ
chối:...............................................................................................
c) Dịch vụ tin nhắn qua mạng Internet
∎ Tên miền của các website gửi tin
nhắn: ...................................................................
.......................................................................................................................................
∎ Địa chỉ IP của các máy chủ gửi tin
nhắn:.................................................................
.......................................................................................................................................
∎ Thông tin cụ thể về hệ thống tiếp
nhận và xử lý yêu cầu từ chối:………..………..
.......................................................................................................................................
6. Đầu mối liên hệ chống thư rác
∎ Họ và tên:
...............................................................................................................
∎ Chức vụ:
.................................................................................................................
∎ Địa chỉ liên hệ:
.......................................................................................................
∎ Số điện thoại/Fax:
...................................................................................................
∎ Email: ......................................................................................................................
Tổ chức đăng ký cam kết tuân thủ các quy định
của pháp luật về chống thư rác.
|
|
......., ngày
....... tháng ....... năm .......
Xác nhận của chủ thể đăng ký
(Ký tên, đóng dấu)
|
PHỤ
LỤC 2A:
MẪU
BÁO CÁO THÁNG CỦA NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ QUẢNG CÁO BẰNG THƯ ĐIỆN TỬ
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ
NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do -
Hạnh phúc
--------------
….….….…., ngày ……….
tháng….….…. năm ….….….
Kính gửi: Trung tâm Ứng
cứu khẩn cấp máy tính Việt Nam
BÁO CÁO THÁNG
CỦA NHÀ CUNG CẤP DỊCH
VỤ QUẢNG CÁO BẰNG THƯ ĐIỆN TỬ
Tháng:…./20..…
Tên doanh nghiệp:
………………………………………………………………………………………………
Địa chỉ:
………………………………………………………………………………………………………….
Mã số quản lý……. Cấp ngày ……….. có hiệu lực
đến ngày…………
1. Thống kê khách hàng đang sử dụng dịch vụ
quảng cáo bằng thư điện tử trong tháng
|
STT
|
Tên khách hàng
|
Số thông điệp quảng
cáo (1)
|
Số thư điện tử
quảng cáo gửi đi
|
|
|
|
|
|
|
|
|
(1) Thông điệp quảng cáo là một bản tin (mẫu)
quảng cáo
- Tổng số khách hàng quảng cáo bằng thư điện
tử trong tháng là:……………..
- Tổng số thông điệp quảng cáo trong tháng
là: ……………..
- Tổng số thư điện tử quảng cáo gửi đi trong
tháng là: ……………..
2. Thống kê về yêu cầu từ chối và xử lý yêu
cầu từ chối trong tháng
|
Phương thức tiếp
nhận
Số lượng
|
Qua trang web (2)
|
Bằng thư điện tử
(3)
|
Gọi điện thoại (4)
|
Tổng số
(2)+(3)+(4)
|
|
Yêu cầu từ chối
|
|
|
|
|
|
Xác nhận yêu cầu từ chối
|
|
|
|
|
|
Yêu cầu từ chối đã được xử lý
|
|
|
|
|
|
Yêu cầu từ chối không xử lý được do bất khả
kháng
|
|
|
|
|
Liệt kê các lý do bất khả kháng không thể xử
lý được yêu cầu từ chối của người nhận
……………………………………………………………………………………………………………………………………
PHỤ
LỤC 2B:
MẪU
BÁO CÁO NĂM CỦA NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ QUẢNG CÁO BẰNG THƯ ĐIỆN TỬ
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ
NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do -
Hạnh phúc
--------------
….….….…., ngày ……….
tháng….….…. năm ….….….
Kính gửi: Trung tâm
Ứng cứu khẩn cấp máy tính Việt Nam
BÁO CÁO NĂM
CỦA NHÀ CUNG CẤP DỊCH
VỤ QUẢNG CÁO BẰNG THƯ ĐIỆN TỬ
Năm 20…
Tên doanh nghiệp:
………………………………………………………………………………………………
Địa chỉ:
………………………………………………………………………………………………………….
Mã số quản lý……. Cấp ngày ……….. có hiệu lực
đến ngày…………
1. Tổng doanh thu và mức độ tăng trưởng từ
dịch vụ quảng cáo bằng thư điện tử trong năm
- Tổng doanh thu trong năm:………………………………
- Mức độ tăng trưởng so với năm trước
…………………….
2. Tổng hợp thống kê về dịch vụ quảng cáo bằng
thư điện tử trong năm
|
Khách hàng
|
Thông điệp quảng
cáo (1)
|
Thư điện tử quảng
cáo
|
|
Tổng số
|
Tăng giảm
|
Tổng số
|
Tăng giảm
|
Tổng số
|
Tăng giảm
|
|
|
|
|
|
|
|
Chú thích: Các cột Tăng giảm thể hiện % mức
độ tăng/giảm so với năm trước. Dấu (+) thể hiện tăng, dấu (-) thể hiện giảm
(1) Thông điệp quảng cáo là một bản tin (mẫu)
quảng cáo
3. Tổng hợp về yêu cầu từ chối và xử lý yêu
cầu từ chối thư điện tử quảng cáo trong năm
|
Phương thức tiếp
nhận
Số lượng
|
Qua trang web (2)
|
Bằng thư điện tử
(3)
|
Gọi điện thoại (4)
|
Tổng số
(2)+(3)+(4)
|
|
Yêu cầu từ chối
|
|
|
|
|
|
Xác nhận yêu cầu từ chối
|
|
|
|
|
|
Yêu cầu từ chối đã được xử lý
|
|
|
|
|
|
Yêu cầu từ chối không xử lý được do bất khả
kháng
|
|
|
|
|
4. Kiến nghị
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
PHỤ
LỤC 3A:
MẪU
BÁO CÁO THÁNG CỦA NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ QUẢNG CÁO BẰNG TIN NHẮN
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ
NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do -
Hạnh phúc
--------------
….….….…., ngày ……….
tháng….….…. năm ….….….
Kính gửi: Trung tâm
Ứng cứu khẩn cấp máy tính Việt Nam
BÁO CÁO THÁNG
CỦA NHÀ CUNG CẤP DỊCH
VỤ QUẢNG CÁO BẰNG TIN NHẮN
Tháng…./20……
Tên doanh nghiệp:
………………………………………………………………………………………………
Địa chỉ: ………………………………………………………………………………………………………….
Mã số quản lý……. Cấp ngày ……….. có hiệu lực
đến ngày…………
1. Thống kê khách hàng đang sử dụng dịch vụ
trong tháng
|
STT
|
Tên khách hàng
|
Số thông điệp quảng
cáo (1)
|
Số tin nhắn quảng
cáo gửi đi
|
|
|
|
|
|
|
|
|
(1) Thông điệp quảng cáo là một bản tin (mẫu)
quảng cáo
- Tổng số khách hàng sử dụng dịch vụ quảng
cáo bằng tin nhắn trong tháng là:……………..
- Tổng số thông điệp quảng cáo trong tháng
là: ……………..
- Tổng số tin nhắn quảng cáo gửi đi trong
tháng là: ……………..
2. Thống kê về yêu cầu từ chối và xử lý yêu
cầu từ chối trong tháng
|
Phương thức tiếp
nhận
Số lượng
|
Bằng tin nhắn (2)
|
Gọi điện thoại (3)
|
Tổng số
(2)+(3)
|
|
Yêu cầu từ chối
|
|
|
|
|
Xác nhận yêu cầu từ chối
|
|
|
|
|
Yêu cầu từ chối đã được xử lý
|
|
|
|
|
Yêu cầu từ chối không xử lý được do bất khả
kháng
|
|
|
|
Liệt kê các lý do bất khả kháng không xử lý
được yêu cầu từ chối của người nhận
……………………………………………………………………………………………………………………………………
PHỤ
LỤC 3B:
MẪU
BÁO CÁO NĂM CỦA NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ QUẢNG CÁO BẰNG TIN NHẮN
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ
NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do -
Hạnh phúc
--------------
….….….…., ngày ……….
tháng….….…. năm ….….….
Kính gửi: Trung tâm
Ứng cứu khẩn cấp máy tính Việt Nam
BÁO CÁO NĂM
CỦA NHÀ CUNG CẤP DỊCH
VỤ QUẢNG CÁO BẰNG TIN NHẮN
Năm 20……
Tên doanh nghiệp: ………………………………………………………………………………………………
Địa chỉ:
………………………………………………………………………………………………………….
Mã số quản lý……. Cấp ngày ……….. có hiệu lực
đến ngày…………
1. Tổng doanh thu và mức độ tăng trưởng từ
dịch vụ quảng cáo bằng tin nhắn trong năm
- Tổng doanh thu trong năm:………………………………
- Mức độ tăng trưởng so với năm trước
…………………….
2. Tổng hợp thống kê về dịch vụ quảng cáo bằng
tin nhắn trong năm
|
Khách hàng
|
Thông điệp quảng
cáo (1)
|
Tin nhắn quảng cáo
|
|
Tổng số
|
Tăng giảm
|
Tổng số
|
Tăng giảm
|
Tổng số
|
Tăng giảm
|
|
|
|
|
|
|
|
Chú thích: Các cột Tăng giảm thể hiện % mức
độ tăng/giảm so với năm trước. Dấu (+) thể hiện tăng, dấu (-) thể hiện giảm
(1) Thông điệp quảng cáo là một bản tin (mẫu)
quảng cáo
3. Tổng hợp thống kê việc tiếp nhận và xử lý
yêu cầu từ chối tin nhắn quảng cáo trong năm
|
Phương thức tiếp nhận
Số lượng
|
Bằng tin nhắn (2)
|
Gọi điện thoại (3)
|
Tổng số
(2)+(3)
|
|
Yêu cầu từ chối
|
|
|
|
|
Xác nhận yêu cầu từ chối
|
|
|
|
|
Yêu cầu từ chối đã được xử lý
|
|
|
|
|
Yêu cầu từ chối không xử lý được do bất khả
kháng
|
|
|
|
4. Kiến nghị
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
PHỤ
LỤC 4A:
MẪU
BÁO CÁO THÁNG CỦA NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ TIN NHẮN QUA MẠNG INTERNET
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ
NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do -
Hạnh phúc
--------------
….….….…., ngày ……….
tháng….….…. năm ….….….
Kính gửi: Trung tâm
Ứng cứu khẩn cấp máy tính Việt Nam
BÁO CÁO THÁNG
CỦA NHÀ CUNG CẤP DỊCH
VỤ TIN NHẮN QUA MẠNG INTERNET
Tháng…./20……
Tên doanh nghiệp:
………………………………………………………………………………………………
Địa chỉ: ………………………………………………………………………………………………………….
Mã số quản lý……. Cấp ngày ……….. có hiệu lực
đến ngày…………
1. Thống kê khách hàng đang sử dụng dịch vụ tin
nhắn qua mạng Internet trong tháng
|
Tổng số tài khoản
trên hệ thống
|
Tổng số tin nhắn
|
Số tin nhắn quảng
cáo
|
|
Gửi từ người quảng cáo
(1)
|
Gửi từ nhà cung cấp
dịch vụ quảng cáo (2)
|
Tổng số
(1)+ (2)
|
|
|
|
|
|
|
2. Liệt kê các khách hàng là nhà cung cấp
dịch vụ quảng cáo bằng tin nhắn trong tháng
|
STT
|
Tên nhà cung cấp
dịch vụ quảng cáo bằng tin nhắn
|
Mã số quản lý
|
Số lượng tin nhắn
quảng cáo gửi đi
|
|
|
|
|
|
Tổng số khách hàng là nhà cung cấp dịch vụ
quảng cáo trong tháng là:…………………………………………
3. Thống kê về tin nhắn rác trong tháng
|
Tổng số tin nhắn
rác phát hiện được
|
Tổng số báo cáo tin
nhắn rác nhận được
|
Tổng số báo cáo đã
được xử lý
|
|
|
|
|
PHỤ
LỤC 4B:
MẪU
BÁO CÁO NĂM CỦA NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ TIN NHẮN QUA MẠNG INTERNET
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ
NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do -
Hạnh phúc
--------------
….….….…., ngày ……….
tháng….….…. năm ….….….
Kính gửi: Trung tâm
Ứng cứu khẩn cấp máy tính Việt Nam
BÁO CÁO NĂM
CỦA NHÀ CUNG CẤP DỊCH
VỤ TIN NHẮN QUA MẠNG INTERNET
Năm 20……
Tên doanh nghiệp:
………………………………………………………………………………………………
Địa chỉ:
………………………………………………………………………………………………………….
Mã số quản lý……. Cấp ngày ……….. có hiệu lực
đến ngày…………
1. Tổng doanh thu và mức độ tăng trưởng từ
dịch vụ tin nhắn qua mạng Internet trong năm
- Tổng doanh thu trong năm:………………………………
- Mức độ tăng trưởng so với năm trước
…………………….
2. Tổng hợp thống kê khách hàng đang sử dụng
dịch vụ tin nhắn qua mạng Internet trong năm
|
Tài khoản trên hệ
thống
|
Tổng số tin nhắn
|
Tin nhắn quảng cáo
|
|
Từ người quảng cáo
(1)
|
Từ nhà cung cấp
dịch vụ quảng cáo (2)
|
Tổng số
(1)+ (2)
|
|
Tổng số
|
Tăng giảm
|
Tổng số
|
Tăng giảm
|
Tổng số
|
Tăng giảm
|
Tổng số
|
Tăng giảm
|
Tổng số
|
Tăng giảm
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3. Tổng hợp thống kê về khách hàng là nhà
cung cấp dịch vụ quảng cáo bằng tin nhắn trong năm
|
Nhà cung cấp dịch
vụ quảng cáo bằng tin nhắn
|
Số lượng tin nhắn
quảng cáo gửi đi
|
|
Tổng số
|
Tăng giảm
|
Tổng số
|
Tăng giảm
|
|
|
|
|
|
4. Tổng hợp thống kê về tin nhắn rác trong
năm
|
Tin nhắn rác phát
hiện được
|
Báo cáo tin nhắn
rác nhận được
|
Báo cáo đã được xử
lý
|
|
Tổng số
|
Tăng giảm
|
Tổng số
|
Tăng giảm
|
Tổng số
|
Tăng giảm
|
|
|
|
|
|
|
|
Chú thích: Các cột Tăng giảm thể hiện % mức
độ tăng/giảm so với năm trước. Dấu (+) thể hiện tăng, dấu (-) thể hiện giảm
5. Kiến nghị
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………
PHỤ
LỤC 5:
MẪU
BÁO CÁO NĂM CỦA NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ THƯ ĐIỆN TỬ
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ
NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do -
Hạnh phúc
--------------
….….….…., ngày ……….
tháng….….…. năm ….….….
Kính gửi: Trung tâm
Ứng cứu khẩn cấp máy tính Việt Nam
BÁO CÁO NĂM
CỦA NHÀ CUNG CẤP DỊCH
VỤ THƯ ĐIỆN TỬ
Năm 20……
Tên doanh nghiệp:
………………………………………………………………………………………………
Địa chỉ:
…………………………………………………………………………………………………………..
1.Tổng hợp thống kê về tình hình trao đổi thư
điện tử trong năm
|
Số tài khoản trên
hệ thống
|
Số thư điện tử
|
Số thư điện tử
quảng cáo
|
|
Tổng số
|
Tăng giảm
|
Gửi đi
|
Nhận
|
Từ người quảng cáo
|
Từ nhà cung cấp
dịch vụ quảng cáo
|
|
Tổng số
|
Tăng giảm
|
Tổng số
|
Tăng giảm
|
Tổng số
|
Tăng giảm
|
Tổng số
|
Tăng giảm
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Tổng số khách hàng là nhà cung cấp dịch vụ
quảng cáo bằng thư điện tử trong năm 20…… :………………….
2. Tổng hợp thống kê về tình hình thư điện tử
rác trong năm
|
Số báo cáo thư điện
tử rác nhận được
|
Lượng thư rác đã
được ngăn chặn
|
|
Tổng số
|
Tăng giảm
|
Số lượng đã được xử
lý
|
Tổng số
|
Tăng giảm
|
Lượng thư điện tử
chặn sai (4)
|
|
Tổng số
|
Tăng giảm
|
Tổng số
|
Tăng giảm
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Chú thích: Các cột Tăng giảm thể hiện % mức
độ tăng/giảm so với năm trước. Dấu (+) thể hiện tăng, dấu (-) thể hiện giảm
(1) Thư điện tử gửi tới các tài khoản của nhà
cung cấp dịch vụ thư điện tử
(2) Thư điện tử gửi đi từ các tài khoản của
nhà cung cấp dịch vụ thư điện tử
(3) Thư điện tử có nhãn dạng [QC Mã số quản
lý]
(4) Thư điện tử bị chặn sai (bị nhầm là thư
rác) do người dùng phản ánh
3. Kiến nghị
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..……
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
PHỤ
LỤC 6:
MẪU
BÁO CÁO NĂM CỦA NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ TIN NHẮN
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ
NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do -
Hạnh phúc
--------------
….….….…., ngày ……….
tháng….….…. năm ….….….
Kính gửi: Trung tâm
Ứng cứu khẩn cấp máy tính Việt Nam
BÁO CÁO NĂM
CỦA NHÀ CUNG CẤP DỊCH
VỤ TIN NHẮN
Năm 20……
Tên doanh nghiệp:
………………………………………………………………………………………………
Địa chỉ: …………………………………………………………………………………………………………..
1.Tổng hợp thống kê về tình hình trao đổi tin
nhắn trong năm
|
Thuê bao
|
Tin nhắn
|
Tin nhắn quảng cáo
|
|
Tổng số
|
Tăng giảm
|
Gửi đi (1)
|
Nhận (2)
|
Từ người quảng cáo
|
Từ nhà cung cấp
dịch vụ quảng cáo (3)
|
|
Tổng số
|
Tăng giảm
|
Tổng số
|
Tăng giảm
|
Tổng số
|
Tăng giảm
|
Tổng số
|
Tăng giảm
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Tổng số khách hàng là nhà cung cấp dịch vụ
quảng cáo bằng tin nhắn trong năm 20…… :………………….
2. Tổng hợp thống kê về tình hình tin nhắn
rác trong năm
|
Số báo cáo tin nhắn
rác nhận được
|
Tin nhắn rác đã
được ngăn chặn
|
|
Tổng số
|
Tăng giảm
|
Số lượng đã được xử
lý
|
Tổng số
|
Tăng giảm
|
Lượng tin nhắn chặn
sai (4)
|
|
Tổng số
|
Tăng giảm
|
Tổng số
|
Tăng giảm
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Chú thích: Các cột Tăng giảm thể hiện % mức
độ tăng/giảm so với năm trước. Dấu (+) thể hiện tăng, dấu (-) thể hiện giảm
(1) Tin nhắn gửi tới các thuê bao của nhà
cung cấp dịch vụ tin nhắn
(2) Tin nhắn đi từ các thuê bao của nhà cung
cấp dịch vụ tin nhắn
(3) Tin nhắn có nhãn dạng [QC Mã số quản lý]
(4) Tin nhắn chặn sai do người dùng phản ánh
3. Kiến nghị
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..……
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
PHỤ
LỤC 7:
MẪU
BÁO CÁO NĂM VỀ TÌNH HÌNH THƯ RÁC CỦA NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ TRUY NHẬP INTERNET
(ISP)
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ
NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do -
Hạnh phúc
--------------
….….….…., ngày ……….
tháng….….…. năm ….….….
Kính gửi: Trung tâm
Ứng cứu khẩn cấp máy tính Việt Nam
BÁO CÁO NĂM
VỀ TÌNH HÌNH THƯ RÁC
CỦA NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ TRUY NHẬP INTERNET (ISP)
Năm 20……
Tên doanh nghiệp:………………………………………………………………………………………………
Địa chỉ:
………………………………………………………………………………………………………….
1. Tổng hợp thống kê tình hình thư rác trong
năm
|
Thư rác có nguồn
gửi từ trong nước
|
Thư rác có nguồn
gửi từ nước ngoài
|
Số báo cáo thư rác
nhận được
|
Số báo cáo đã được
xử lý
|
|
Tổng số
|
Tăng giảm
|
Tổng số
|
Tăng giảm
|
Tổng số
|
Tăng giảm
|
Tổng số
|
Tăng giảm
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2.Tổng hợp thống kê về hoạt động ngăn chặn
thư rác trong năm
|
Số địa chỉ IP đã
ngăn chặn trong năm
|
Số tên miền đã ngăn
chặn trong năm
|
|
Địa chỉ IP trong
nước
|
Địa chỉ IP quốc tế
|
Tên miền Việt Nam (.vn)
|
Tên miền quốc tế
|
|
Tổng số
|
Tăng giảm
|
Tổng số
|
Tăng giảm
|
Tổng số
|
Tăng giảm
|
Tổng số
|
Tăng giảm
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Chú thích: Các cột Tăng giảm thể hiện % mức
độ tăng/giảm so với năm trước. Dấu (+) thể hiện tăng, dấu (-) thể hiện giảm
3. Kiến nghị
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..…
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………