Quy định về việc xây dựng hoặc áp dụng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của đơn vị kinh doanh vận tải hành khách

Xây dựng hoặc áp dụng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của đơn vị kinh doanh vận tải hành khách quy định tại Khoản 6 Điều 14 Thông tư 12/2020/TT-BGTVT, cụ thể như sau:

- Doanh nghiệp, hợp tác xã kinh doanh vận tải hành khách theo tuyến cố định, vận tải hành khách bằng xe buýt, vận tải hành khách bằng xe taxi phải xây dựng hoặc áp dụng tiêu chuẩn cơ sở về chất lượng dịch vụ vận tải hành khách do Tổng cục Đường bộ Việt Nam ban hành. Trường hợp tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ do đơn vị xây dựng phải ghi rõ tương đương hạng nào của tiêu chuẩn cơ sở về chất lượng dịch vụ vận tải hành khách do Tổng cục Đường bộ Việt Nam ban hành;

- Doanh nghiệp, hợp tác xã kinh doanh vận tải hành khách theo tuyến cố định trước khi tham gia khai thác tuyến hoặc khi có thay đổi chất lượng dịch vụ phải gửi thông báo mức chất lượng dịch vụ trên tuyến đến bến xe hai đầu tuyến.

Trân trọng.