Nhiệm vụ của giao dịch viên bưu chính KT1

Tại Khoản 1 Điều 8 Quyết định 2183/QĐ-BTTTT năm 2018 quy định về tiêu chuẩn người lao động tham gia trực tiếp vào quá trình cung cấp dịch vụ bưu chính phục vụ cơ quan Đảng, Nhà nước do Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành, có quy định nhiệm vụ của giao dịch viên bưu chính KT1 như sau:

a) Cung cấp thông tin, tư vấn cho đối tượng sử dụng dịch vụ về tính chất, đặc điểm của dịch vụ bưu chính KT1;

b) Hướng dẫn đối tượng sử dụng dịch vụ thực hiện các thủ tục khi đăng ký sử dụng dịch vụ, chấp nhận bưu gửi và nhập thông tin trên phần mềm quản lý theo quy định;

c) Thực hiện đóng và giao chuyến thư cho các bộ phận liên quan;

d) Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của các đối tượng sử dụng dịch vụ thuộc phạm vi, quyền hạn được giao;

đ) Phối hợp với các bộ phận liên quan trong các tình huống khẩn cấp theo điều hành của cấp trên để đảm bảo phục vụ thông tin liên lạc của cơ quan Đảng, Nhà nước;

e) Phối hợp với các đơn vị liên quan kiểm tra, xử lý sự cố về an ninh, an toàn và các sai phạm trong cung cấp dịch vụ bưu chính KT1.

Trên đây là nội dung tư vấn.

Trân trọng!