Với các kiến nghị, phản ánh của công dân thì giải quyết theo quy trình nào, bằng kết luận hay báo cáo, thời hạn giải quyết?

Có thể đưa ra những quan điểm cho bạn lựa chọn:

- Bạn xem Luật Khiếu nại để biết được các lĩnh vực khiếu nại về các quyết định hành chính và hành vi hành chính;

- Bạn xem Luật Tố cáo để biết trình tự thủ tục tố cáo của từng lĩnh vực cụ thể.

- Riêng trong từng lĩnh vực lại có việc khiếu nại, tố cáo riêng: Ví dụ: Trong lĩnh vực Công an nhân dân có văn bản quy định riêng về khiếu nại, tố cáo trong lĩnh vực này.

- Điển hình về việc giải quyết khiếu nại, tố cáo là hệ thống các cơ quan Thanh tra, từ Thanh tra Chính phú đến các cơ quan thanh tra trực thuộc UBND các cấp.

Ngoài đơn khiếu nại, tố cáo thì các đơn còn lại gọi là kiến nghị, thắc mắc, đơn thư.... thì các cơ quan, tổ chức đều có quy chế hoạt động và tiếp nhận, giải quyết, các bộ phận tiếp dân...