Official Dispatch No. 1625/CHK-VTHK dated April 25, 2020 on sale and refund of flight tickets during the fight against COVID-19

• Official number: 1625/CHK-VTHK
• Legislation Type: Official Dispatch
• Organization: Cục Hàng không Việt Nam
• Signer: Dinh Viet Son
• Issued Date: 25/04/2020

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI CỤC HÀNG KHÔNG VIỆT NAM -------	CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ---------------
Số: 1625/CHK-VTHK V/v mở bán vé máy bay và hoàn tiền vé cho hành khách trong giai đoạn phòng, chống dịch bệnh Covid-19	Hà Nội, ngày 25 tháng 4 năm 2020

Kính gửi:

- Tổng công ty Hàng không Việt Nam-CTCP; - Công ty CPHK: Tre Việt, Vietjet, Jetstar Pacific Airlines: - Công ty bay dịch vụ hàng không; - Thanh tra Hàng không, Phòng Vận tải hàng không, Văn phòng Cục.

Hiện nay, cả nước ta đang phòng chống dịch COVID-19, hoạt động vận tải hàng không được điều tiết theo từng giai đoạn theo chỉ đạo của Chính phủ và Bộ Giao thông vận tải (Bộ GTVT). Trong tình hình mới. Cục Hàng không Việt Nam (Cục HKVN) yêu cầu các cơ quan, đơn vị thực hiện một số nội dung sau:

1. Trong khi Cục HKVN chưa thể cấp phép bay dài hạn theo lịch bay Mùa, các hãng hàng không cần theo dõi, bám sát các chỉ đạo của Bộ GTVT, Cục HKVN để lập kế hoạch khai thác vận chuyển hàng không phù hợp.

2. Các hãng hàng không chỉ được mở bán các chuyến bay đã được Cục HKVN cấp phép bay.

3. Đối với những chuyến bay đã được mở bán không theo phép bay đã cấp, các hãng hàng không phải hoàn trả tiền vé cho hành khách mà không thu bất cứ khoản tiền nào.

4. Giao Phòng Vận tải hàng không, Thanh tra hàng không giám sát chặt chẽ hoạt động bán, khai thác các chuyến bay của các hãng hàng không để xử lý nghiêm các vi phạm.

5. Giao Văn phòng thường xuyên theo dõi đường dây nóng, kịp thời nắm bắt các phản ánh của hành khách để chuyển cho các hãng hàng không xử lý, hoặc báo cáo Cục trưởng Cục HKVN xử lý theo thẩm quyền.

Cục HKVN thông báo để các hãng hàng không, các cơ quan, đơn vị liên quan triển khai thực hiện./.

Nơi nhận: - Như trên; - Cục trưởng (để b/c); - Các Phó Cục trưởng; - Lưu: VT, VTHK.

KT. CỤC TRƯỞNG PHÓ CỤC TRƯỞNG Đinh Việt Sơn

English

MINISTRY OF TRANSPORT CIVIL AVIATION AUTHORITY OF VIETNAM -------	SOCIALIST REPUBLIC OF VIETNAM Independence - Freedom - Happiness ---------------
No. 1625/CHK-VTHK Re: sale and refund of flight tickets during the fight against COVID-19	Hanoi, April 25, 2020

To:

- Vietnam Airlines JSC;

1. While the CAAV withholds the permission to operation flights on a long term basis according to seasonal flight schedules, airlines shall closely follow the directions of the Ministry of Transport and the CAAV to formulate suitable air transport plans.

2. Airlines shall sell tickets only for the flights permitted by the CAAV.

3. Airlines must refund tickets of unauthorized flights without extra charge.

4. Air Transport Department and Aviation Inspectorate shall closely monitor flights and ticket sale thereof to strictly handle violations.

5. Administrative Office shall regularly monitor the hotline to promptly receive and forward passenger’s feedbacks to airlines for handling, or report to the Director General of the CAAV for intra vires handling.

For your reference and compliance./.

...

...

...

.

P.P. DIRECTOR GENERAL
DEPUTY DIRECTOR GENERAL




Dinh Viet Son