|
THANH
TRA NHÀ NƯỚC
********
|
CỘNG
HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
********
|
|
Số:
1178-TT/TTNN
|
Hà
Nội, ngày 25 tháng 9 năm 1997
|
THÔNG TƯ
CỦA THANH TRA NHÀ NƯỚC SỐ 1178-TT/TTNN NGÀY 25 THÁNG 9 NĂM
1997 HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN NGHỊ ĐỊNH 89 CP NGÀY 7/8/1997 CỦA CHÍNH PHỦ BAN HÀNH
QUI CHẾ TỔ CHỨC TIẾP CÔNG DÂN
Thi hành Nghị định số 89/CP ngày
7/8/1997 của Chính phủ về ban hành quy chế tổ chức tiếp công dân, Thanh tra Nhà
nước hướng dẫn thực hiện một số điểm như sau:
1- Thực hiện
qui định tại Điều 3 Qui chế tổ chức nơi tiếp công dân, yêu cầu Thủ trưởng các cấp,
các ngành; cơ quan, đơn vị trực tiếp chỉ đạo việc củng cố, kiện toàn nơi tiếp
công dân ở cơ quan, đơn vị mình. Nơi nào chưa có thì nhanh chóng bố trí, nơi
nào đã có nhưng chưa đáp ứng theo qui định cần bố trí, trang bị đầy đủ như qui
định tại điểm b, mục 1, Thông tư này.
a) Nơi tiếp công dân của các cấp,
các ngành được bố trí như sau:
- Đối với cấp tỉnh, thành phố trực
thuộc Trung ương, huyện, quận, thị xã, thành phố thuộc tỉnh cần bố trí việc tiếp
công dân của cấp uỷ Đảng, Hội đồng nhân dân, Uỷ ban nhân dân vào một địa điểm
chung để công dân trực tiếp đến trình bày khiếu nại, tố cáo, phản ảnh, kiến nghị
được thuận tiện. Nơi tiếp công dân chung của tỉnh, thành phố trực thuộc Trung
ương cần có sự tham gia của Đoàn đại biểu Quốc hội của tỉnh, thành phố.
Nơi tiếp công dân của tỉnh,
thành phố; huyện, quận, thị xã, thành phố thuộc tỉnh bố trí ở địa điểm công dân
dễ tìm và thuận tiện cho việc đi lại.
- Ở xã, phường, thị trấn, tổ chức
nơi tiếp công dân tại trụ sở làm việc của Uỷ ban nhân dân.
- Đối với các Bộ, ngành ở Trung
ương, sở, ban ngành thuộc Uỷ ban nhân dân tỉnh, thành phố và các cơ quan, tổ chức
khác bố trí nơi tiếp công dân tại Trụ sở làm việc của cơ quan đơn vị mình.
b) Nơi tiếp công dân phải khang
trang sạch đẹp, bảo đảm có đủ điều kiện cơ sở vật chất cần thiết; phòng tiếp và
phòng chờ phải thoáng mát, trang bị quạt điện (nơi có điện), có đủ bàn ghế, nước
uống, sách báo nhất là về luật pháp liên quan đến khiếu nại, tố cáo để lúc chờ
đợi công dân tham khảo; có nơi vệ sinh.
Tại nơi tiếp dân phải niêm yết
công khai những nội dung cơ bản của Pháp lệnh khiếu nại tố cáo, Qui chế tổ chức
tiếp công dân; nội quy nơi tiếp công dân, lịch tiếp công dân; trình tự, thủ tục
khiếu nại, tố cáo.
2- Việc bảo vệ
an toàn nơi tiếp công dân theo quy định tại Điều 4 Qui chế tổ chức tiếp công
dân của Chính phủ, thực hiện như sau:
a) Tại trụ sở tiếp công dân của
Trung ương Đảng và Nhà nước bố trí người làm công tác bảo vệ thường trực. Bộ Nội
vụ chỉ đạo Công an Hà Nội và Thành phố Hồ Chí MInh có trách nhiệm cử lực lượng
phối hợp với bộ phận thường trực của Trụ sở tiếp công dân để bảo vệ an ninh, trật
tự khu vực Trụ sở tiếp công dân của Trung ương Đảng và Nhà nước.
b) Đối với nơi tiếp công dân của
Tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, Công an tỉnh, thành phố chỉ đạo công an
huyện, quận, thị xã, phường sở tại có trách nhiệm bảo đảm trật tự, an toàn nơi
tiếp công dân.
c) Việc bảo vệ nơi tiếp công dân
của Bộ, sở, ban ngành; quận, huyện, thị xã, thành phố thuộc tỉnh và các cơ
quan, tổ chức thì công an tỉnh, thành phố chỉ đạo công an phụ trách địa bàn đảm
bảo giữ gìn trật tự an toàn khi tiếp công dân.
d) Thủ trưởng cơ quan, đơn vị có
nơi tiếp công dân chủ động phối hợp chặt chẽ với cơ quan công an để thực hiện tốt
việc bảo đảm trật tự an toàn nơi tiếp công dân.
3- Thủ trưởng
các bộ, ngành, địa phương bố trí đủ cán bộ thường xuyên tiếp công dân đến khiếu
nại, tố cáo, kiến nghị, phản ảnh, nơi nào còn thiếu thì bổ sung, thay thế những
cán bộ tiếp công dân không đủ tiêu chuẩn về phẩm chất, năng lực chuyên môn, ý
thức trách nhiệm phục vụ nhân dân.
- Đối với cấp tỉnh, thành phố trực
thuộc Trung ương cần bố trí ít nhất 3 cán bộ thường xuyên tiếp công dân và người
phụ trách nơi tiếp công dân có chức danh tương đương cấp Trưởng phòng. Đối với
các tỉnh, thành phố lớn (Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh...) người phụ trách nơi
tiếp công dân tương đương cấp Phó Giám đốc Sở trở lên.
- Ở cấp huyện, quận, thị xã,
thành phố thuộc tỉnh bố trí ít nhất 2 cán bộ tiếp công dân thường xuyên và có
thể giao cho Chánh hoặc Phó Chánh thanh tra huyện, quận, thị xã phụ trách nơi
tiếp công dân.
- Đối với các Bộ: Nội vụ, Quốc
phòng, Xây dựng, Tài chính, Lao động Thương binh và Xã hội, Giao thông Vận tải,
Y tế, Giáo dục và Đào tạo, Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, Tổng cục Địa
chính bố trí ít nhất 2 cán bộ tiếp công dân thường xuyên. Các Bộ, ngành khác; Sở,
ngành địa phương, cơ quan, tổ chức thì tuỳ tình hình cụ thể của đơn vị mình mà
bố trí cán bộ tiếp dân chuyên trách hoặc kiêm nhiệm. Nhưng tối thiểu phải có 1
cán bộ làm nhiệm vụ tiếp công dân.
Nơi tiếp công dân của cơ quan,
đơn vị có thể giao cho Chánh hoặc Phó Chánh thanh tra cấp mình phụ trách, nơi
chưa có tổ chức thanh tra thì giao Chánh hoặc Phó Chánh văn phòng phụ trách.
4- Việc tiếp
dân của Thủ trưởng các Bộ, ngành, địa phương:
a) Thủ trưởng các Bộ, ngành, Chủ
tịch Uỷ ban nhân dân các cấp phải đích thân tiếp công dân theo định kỳ được qui
định tại Điều 7 và 8 Qui chế tổ chức tiếp công dân, trường hợp đến ngày tiếp
nhưng bận công việc quan trọng thì giao cho cấp Phó tiếp công dân và thông báo
công khai cho công dân biết người được thay mặt tiếp công dân.
Việc tiếp công dân của Thủ trưởng
các cấp, các ngành phải có ý kiến trả lời việc giải quyết khiếu nại, tố cáo của
công dân. Nếu chưa trả lời ngay được thì phải hẹn thời gian giải quyết, thời
gian hẹn dài nhất không quá thời hạn giải quyết khiếu nại, tố cáo qui định. Cơ
quan, đơn vị có liên quan và cơ quan Thanh tra Nhà nước cùng cấp phải chuẩn bị
chu đáo nội dung và cử cán bộ lãnh đạo cơ quan dự tiếp công dân của Thủ trưởng
để thực hiện những yêu cầu của Thủ trưởng ngành, cấp giao công việc phải làm
sau khi tiếp công dân.
Người phụ trách nơi tiếp công
dân có quyền yêu cầu hoặc phối hợp với cơ quan thanh tra cùng cấp để theo dõi
đôn đốc cơ quan có nhiệm vụ và thẩm quyền giải quyết vụ việc khiếu nại, tố cáo
theo đúng thời hạn qui định của pháp luật.
b) Ngoài thời gian tiếp công dân
theo định kỳ, Thủ trưởng các Bộ, ngành; Chủ tịch Uỷ ban nhân dân các địa phương
còn phải tiếp công dân khi có yêu cầu khẩn thiết. Những trường hợp sau được xác
định là phải tiếp công dân theo yêu cầu khẩn thiết:
- Các trường hợp khiếu nại, tố
cáo gay gắt phức tạp.
- Các sự việc khiếu nại, tố cáo
nếu không chỉ đạo xem xét kịp thời có thể xảy ra hậu quả nghiêm trọng dẫn đến
huỷ hoại tài sản của Nhà nước, của tập thể, xâm hại đến tính mạng của công dân,
mất an ninh chính trị, trật tự an toàn nơi công cộng.
- Các trường hợp phải tiếp theo
yêu cầu của cấp trên.
5- Khi làm nhiệm
vụ tiếp công dân, người cán bộ tiếp công dân ngoài việc thực hiện nghiêm các điều
11, 12, 13 tại Quy chế tổ chức tiếp công dân cần chú ý thực hiện một số công việc
sau đây:
a) Hướng dẫn công dân thực hiện
đúng các quy định của pháp luật về quyền và nghĩa vụ của công dân. Nếu là người
đại diện cho người khiếu nại thì yêu cầu phải xuất trình văn bản uỷ quyền hay
giấy chứng nhận có xác nhận của Uỷ ban nhân dân xã, phường, thị trấn nơi cư trú
hoặc thủ trưởng đơn vị công tác của người khiếu nại.
b) Khi công dân trình bày sự việc
thì phải ghi chép đầy đủ nội dung trình bày vào sổ theo qui định và đọc lại cho
người trình bày nghe và có ký xác nhận. Nếu công dân đưa đơn, thì chỉ nhận
trong các trường hợp sau: Các đơn tố cáo; các khiếu nại thuộc thẩm quyền giải
quyết của thủ trưởng đơn vị mình; các đơn khiếu nại tuy không thuộc thẩm quyền
thủ trưởng đơn vị mình nhưng có tính chất gay gắt phức tạp, cần thiết phải báo
cáo với Thủ trưởng cấp mình có biện pháp yêu cầu cấp có thẩm quyền xử lý kịp thời.
c) Đơn tố cáo nhận được phải xử
lý kịp thời, không quá 7 ngày phải chuyển cơ quan có thẩm quyền để xem xét, giải
quyết. Đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền của cấp mình thì trong thời hạn 3 ngày phải
báo cáo thủ trưởng để chỉ đạo thụ lý giải quyết. Khi nhận được kết quả giải quyết
người phụ trách nơi tiếp công dân phải trả lời công dân biết.
d) Đối với khiếu nại quyết định
hành chính đã được giải quyết lần đầu thì hướng dẫn cho người khiếu nại về
trình tự, thẩm quyền giải quyết, để người khiếu nại lựa chọn: hoặc khởi kiện tại
Toà án nhân dân hoặc khiếu nại với cơ quan hành chính nhà nước cấp trên trực tiếp,
để tránh cho công dân khiếu kiện đến cả Toà án nhân dân và cơ quan hành chính.
6- Đối với vụ
việc do Trụ sở tiếp công dân của Trung ương Đảng và Nhà nước chuyển đến các cơ
quan có thẩm quyền giải quyết, người phụ trách Trụ sở phải có trách nhiệm đôn đốc
bằng văn bản hoặc trực tiếp làm việc với thủ trưởng cơ quan có thẩm quyền yêu cầu
giải quyết, trả lời người khiếu nại và các cơ quan liên quan đúng thời hạn quy
định.
Trường hợp Trụ sở tiếp công dân
đã yêu cầu và nhắc nhở nhiều lần, nhưng không được cơ quan có thẩm quyền thực
hiện thì tiến hành kiểm tra làm rõ nguyên nhân, trách nhiệm, kiến nghị thủ trưởng
cấp trên trực tiếp yêu cầu Thủ trưởng cơ quan cấp dưới phải giải quyết ngay, đồng
thời báo cáo Tổng Thanh tra Nhà nước, các cơ quan liên quan biết. Việc đôn đốc,
kiểm tra của người phụ trách Trụ sở tiếp công dân trong phạm vi trách nhiệm giải
quyết của cơ quan có thẩm quyền, trả lời cho người khiếu nại, tố cáo đã đến
trình bày tại Trụ sở tiếp công dân.
Trường hợp Trụ sở tiếp công dân
chuyển đến và kiểm tra, đôn đốc, nhắc nhở những cơ quan có trách nhiệm cố tình
không chấp hành, gây thiệt hại đến lợi ích của Nhà nước, quyền và lợi ích hợp
pháp của công dân thì kiến nghị cơ quan nhà nước có thẩm quyền xử lý hành chính,
bồi thường thiệt hại theo qui định tại Nghị định 47/CP ngày 3/5/1997 của Chính
phủ.
Đối với trường hợp vi phạm
nghiêm trọng thì kiến nghị cấp có thẩm quyền chuyển hồ sơ sang cơ quan điều
tra, kiểm sát để truy cứu trách nhiệm hình sự.
Riêng đối với những vụ việc khiếu
nại mà Trụ sở tiếp công dân của Trung ương Đảng và Nhà nước đã đôn đốc nhiều lần
nhưng không được giải quyết, hoặc không chịu thi hành quyết định giải quyết
đúng pháp luật của cơ quan có thẩm quyền, thì người phụ trách Trụ sở tiếp công
dân chuyển đến Đài truyền hình Việt Nam, Đài tiếng nói Việt Nam, báo Nhân dân,
báo Quân đội hoặc báo khác, để đăng tải và phát sóng.
7- Nơi tiếp
công dân ở tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương; huyện, quận, thị xã, thành phố
trực thuộc có trách nhiệm theo dõi đôn đốc tất cả các khiếu nại, tố cáo, kiến
nghị, phản ảnh do mình chuyển đến các cơ quan, đơn vị có thẩm quyền giải quyết
bao gồm cả lĩnh vực hành pháp, tư pháp...
8- Thanh tra
Nhà nước và Thanh tra các cấp, các ngành kiểm tra, đôn đốc việc tiếp công dân
và giải quyết khiếu nại, tố cáo của các cấp, các ngành, cơ quan, đơn vị, nếu
phát hiện cơ quan, đơn vị nào vi phạm pháp luật về khiếu nại, tố cáo và Qui chế
tổ chức tiếp công dân lần đầu thì ra văn bản yêu cầu Thủ trưởng cấp, ngành đó
rút kinh nghiệm, có biện pháp chấn chỉnh.
Trường hợp cố tình vi phạm thì
tuỳ mức độ nặng nhẹ, Tổng Thanh tra Nhà nước có biện pháp xử lý hành chính theo
qui định tại Điều 19 Qui chế tổ chức tiếp công dân hoặc Điều 44 Pháp lệnh khiếu
nại tố cáo của công dân.
9- Căn cứ qui
chế tiếp công dân được ban hành kèm theo Nghị định 89/CP của Chính phủ và Thông
tư hướng dẫn của Thanh tra Nhà nước, Thủ trưởng các Bộ, ngành, Chủ tịch Uỷ ban
nhân dân các cấp tổ chức việc quán triệt nội dung quy chế đối với Thủ trưởng
các cơ quan, đơn vị thuộc quyền quản lý của mình.
Tập trung chỉ đạo việc rà soát lại
các văn bản liên quan đến tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; nội quy; quy
chế tiếp dân của cấp, ngành mình đã ban hành trước đây, nếu điểm nào chưa phù hợp
thì bổ sung, sửa đổi.
- Thủ trưởng các Bộ, ngành, Chủ
tịch Uỷ ban nhân dân tỉnh, thành phố chỉ đạo các cơ quan chức năng như Thanh
tra, pháp chế, tư pháp, văn hoá thông tin phối hợp chặt chẽ với cơ quan báo,
đài ở Trung ương và địa phương tổ chức tốt công tác tuyên truyền pháp luật về
khiếu nại, tố cáo, Quy chế tổ chức tiếp công dân của Chính phủ, Thông tư hướng
dẫn của Tổng Thanh tra Nhà nước trên các phương tiện thông tin đại chúng.
- Chủ tịch Uỷ ban nhân dân tỉnh,
thành phố trực thuộc Trung ương căn cứ vào qui chế của Chính phủ và Thông tư
này, dưới sự lãnh đạo của cấp uỷ để có sự kết hợp giữa cấp uỷ, Hội đồng nhân
dân, Đoàn đại biểu Quốc hội, Mặt trận Tổ quốc và các thành viên của Mặt trận
xây dựng qui chế, mối quan hệ phối hợp tiếp công dân, phù hợp Qui chế tổ chức
tiếp công dân của Chính phủ và thực tế của địa phương mình.
10- Chánh
thanh tra các Bộ, ngành, tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương có trách nhiệm:
Tham mưu cho Thủ trưởng các Bộ,
ngành, địa phương mình trong việc tổ chức, thực hiện, hướng dẫn, kiểm tra các
cơ quan, đơn vị thuộc thẩm quyền thực hiện Quy chế tổ chức tiếp công dân của
Chính phủ và Thông tư hướng dẫn của Tổng Thanh tra Nhà nước.
Chuẩn bị những nội dung cần thiết,
tổ chức tập huấn về pháp luật, nghiệp vụ cho cán bộ tiếp công dân của các cấp,
các ngành, theo dõi, kiểm tra, đôn đốc việc giải quyết các khiếu nại, tố cáo của
công dân và thực hiện chế độ báo cáo định kỳ; giúp thủ trưởng cùng cấp báo cáo
lên cấp trên theo qui định tại Điều 20 của Qui chế tổ chức tiếp công dân.
Trong quá trình thực hiện Thông
tư này, có những vấn đề gì vướng mắc, đề xuất, kiến nghị cần phản ảnh bằng văn
bản gửi về Thanh tra Nhà nước để xem xét bổ sung.